คุณจะเห็นการปรับปรุงใน Google Ads ดังต่อไปนี้ เพื่อให้มุมมองของกลุ่มเป้าหมายแบบรวมและครอบคลุม และทําให้การจัดการและการเพิ่มประสิทธิภาพกลุ่มเป้าหมายทําได้ง่ายขึ้น
- การรายงานกลุ่มเป้าหมายใหม่
ต่อไปนี้การรายงานแบบละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลประชากร กลุ่ม และการยกเว้นกลุ่มเป้าหมายจะรวมอยู่ในที่เดียว คลิกไอคอนแคมเปญแล้วเปิดแท็บ "กลุ่มเป้าหมาย คีย์เวิร์ด และเนื้อหา" จากนั้นคลิกกลุ่มเป้าหมาย คุณยังจัดการกลุ่มเป้าหมายจากหน้ารายงานนี้ได้อย่างง่ายดายอีกด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรายงานกลุ่มเป้าหมาย
- คำใหม่
เราจะใช้คำใหม่ในรายงานกลุ่มเป้าหมายและทั่วทั้ง Google Ads ตัวอย่างเช่นคำว่า "ประเภทกลุ่มเป้าหมาย" (ซึ่งได้แก่ ที่กําหนดเอง ที่มีแผนจะซื้อ และผู้สนใจ) ตอนนี้จะเรียกว่ากลุ่มเป้าหมาย และ "รีมาร์เก็ตติ้ง" จะเรียกว่า "ข้อมูลของคุณ" ดูรายละเอียดการอัปเดตคำและวลีเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย
คุณสามารถผสานรวมแหล่งข้อมูลของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) กับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google ได้โดยใช้ Zapier เป็นพาร์ทเนอร์การรวมบริการ การจับคู่ข้อมูลลูกค้าช่วยให้คุณนำข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์มาใช้เพื่อการเข้าถึงและสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้งได้ผ่าน Search, Shopping, Gmail, YouTube และเครือข่ายดิสเพลย์ เมื่อใช้ข้อมูลที่ลูกค้าแชร์กับคุณ การจับคู่ข้อมูลลูกค้าจะกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังลูกค้าเหล่านั้นและลูกค้ารายอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
Zapier จะอัปโหลดรายละเอียดของผู้ติดต่อรายใหม่จากระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อีคอมเมิร์ซ หรือเครื่องมือทางการตลาดที่คุณเก็บข้อมูลผู้ใช้ไว้ไปยังรายชื่อลูกค้าของ Google Ads โดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการต่างๆ เกี่ยวกับรายชื่อติดต่อด้วยตนเอง ไม่ว่าจะเป็นการอัปโหลดไปยัง Google Ads การจัดเรียงให้อยู่ในรายการที่ถูกต้อง หรือการนำออกจากรายการ ดังนั้นรายชื่อลูกค้าที่อัปโหลดจะเป็นข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและซิงค์กับ CRM อยู่เสมอโดยอัตโนมัติ
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงประโยชน์ของฟีเจอร์นี้และวิธีทำงานของกระบวนการ
ข้อดี
การจับคู่ข้อมูลลูกค้าเป็นเครื่องมือการโฆษณาที่มีประโยชน์ต่อเป้าหมายธุรกิจจำนวนมาก ตั้งแต่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงการเพิ่ม Conversion การผสานรวมข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้าไว้กับ Zapier จะทำให้ระบบงานต่างๆ ที่เกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าดำเนินการได้อย่างอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้
- ช่วยให้กระบวนการในการเชื่อมต่อข้อมูลของผู้ใช้ที่เก็บไว้ใน CRM, อีคอมเมิร์ซ หรือเครื่องมือทางการตลาดมีความสะดวกยิ่งขึ้น
- ช่วยให้การเชื่อมต่อกับข้อมูลของผู้ใช้ที่เก็บไว้ใน CRM, อีคอมเมิร์ซ หรือเครื่องมือทางการตลาดดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ
- ผู้ลงโฆษณาใช้ข้อมูลและกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ได้โดยไม่จำเป็นต้องสร้างใหม่
- กระบวนการทำงานแบบอัตโนมัติจะเพิ่มอัตราการจับคู่ให้มากที่สุด รวมทั้งช่วยลดข้อผิดพลาดในการจัดรูปแบบ และช่วยให้การอัปเดตรายการโฆษณาอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ง่ายขึ้น
- กระบวนการเพิ่มและนำรายชื่อติดต่อออกจากรายชื่อลูกค้าโดยอัตโนมัติจะช่วยดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งได้เร็วยิ่งขึ้น
- ช่วยสร้างกลุ่มต่างๆ ขึ้นมาใหม่ในเครื่องมืออื่นๆ เช่น แอปการตลาดทางอีเมล
- มีเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงที่สร้างขึ้นมาเพื่อให้เห็นรายชื่อลูกค้าที่เหมาะสมโดยอิงจากข้อมูลติดต่อได้
ลักษณะการทำงาน
เมื่อสร้างบัญชี Zapier เรียบร้อยแล้ว คุณจะต้องตั้งค่า "Zap" ซึ่งเป็นกระบวนการย้ายข้อมูลลูกค้าจากระบบ CRM ไปยังรายการการจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Ads โดยอัตโนมัติ
วิธีที่ Zapier แชร์ข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้ากับ Google
ระบบจะแฮชข้อมูลลูกค้าทั้งหมดก่อนส่งให้ Google โดยจะไม่มีการแชร์ PII กับ Google เมื่อข้อมูลที่แฮชไปถึง Google ข้อมูลจะต้องเป็นไปตามนโยบายข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้าที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zapier
ก่อนเริ่มต้น
โปรดตรวจสอบว่า Zapier รองรับแอปที่คุณต้องการส่งข้อมูลก่อนที่จะตั้งค่าการจับคู่ข้อมูลลูกค้ากับ Zapier และคุณได้รับอนุมัติให้ใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้า
มีเพียงผู้ลงโฆษณาบางรายเท่านั้นที่ใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้าได้ บัญชีของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าต่อไปนี้จึงจะใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้าได้
- ปฏิบัติตามนโยบายมาโดยตลอด
- ชำระเงินตรงตามกำหนดเสมอมา
- ใช้งาน Google Ads มาเป็นเวลาอย่างน้อย 90 วัน
ก่อนจะตั้งค่าการจับคู่ข้อมูลลูกค้ากับ Zapier คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้
- บัญชี Google Ads ของคุณต้องได้รับอนุมัติให้ใช้บริการอัปโหลดข้อมูล
- ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Zapier ได้ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบซึ่งมีสิทธิ์ที่เหมาะสม
- ทำตามข้อกําหนดในการใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้า
- ข้อมูลที่อัปโหลดไปยัง Google Ads ต้องเก็บรวบรวมตามนโยบายข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
วิธีตั้งค่าการจับคู่ข้อมูลลูกค้าด้วย Zapier
เมื่อบัญชีได้รับการอนุมัติและตั้งค่าแล้ว คุณก็เริ่มส่งข้อมูลไปยัง Zapier ได้ หากต้องการใช้ Zapier เพื่ออัปโหลดข้อมูลลูกค้า โปรดอ่านคู่มือของ Zapier สำหรับวิธีเริ่มต้นใช้งานการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google Ads คุณทําให้ข้อมูลลูกค้าเป็นอัตโนมัติได้โดยใช้เทมเพลต Zap ต่างๆ
