オーディエンスの全体像を 1 か所で把握し、オーディエンスの管理と最適化を簡素化するために、Google 広告では次のような改善が行われました。
- 新しいオーディエンス レポート
オーディエンスのユーザー属性、セグメント、除外設定に関する詳細情報がまとめられています。キャンペーン アイコンをクリックして [オーディエンス、キーワード、コンテンツ] タブを開き、[オーディエンス] をクリックします。このレポートページから、オーディエンスを簡単に管理することもできます。オーディエンス レポートについて
- 新しい用語
オーディエンス レポート内と Google 広告全体で新しい用語が使用されています。たとえば、「オーディエンス タイプ」（類似、カスタム、購買意向、アフィニティなど）はオーディエンス セグメントに、「リマーケティング」は「広告主様のデータ」にそれぞれ変更されました。オーディエンスに関する用語やフレーズの更新
Zapier を統合パートナーとして利用することで、顧客管理（CRM）システムのデータソースを Google カスタマー マッチに統合できます。カスタマー マッチでは、オンラインやオフラインのデータを使用して、検索、ショッピング、Gmail、YouTube、ディスプレイ広告を利用しているユーザーにリーチしたり、再アプローチしたりすることが可能です。さらに、顧客から提供された情報を活用して、情報を提供した顧客や類似顧客を広告のターゲットに設定できます。
ユーザーの情報を収集する顧客管理（CRM）システム、e コマース、マーケティング自動化ツールから、新しい連絡先情報が Google 広告の顧客リストに自動的にアップロードされます。つまり、連絡先を Google 広告に手動でアップロードしたり、適切なリストに並べ替えたり、リストから削除したりする必要はないということです。アップロードした顧客リストが常に自動的に更新され、CRM と同期されるようにすることができます。
この記事では、この機能のメリットと仕組みについて解説します。
メリット
カスタマー マッチは、ブランド認知度やコンバージョンの促進など、さまざまな用途で活用できます。また、カスタマー マッチ データを Zapier と統合すると、カスタマー マッチのタスクを自動化して、投資収益率（ROI）の向上に役立てることが可能です。
- ユーザーの情報を収集する CRM や、e コマース、マーケティング自動化ツールを簡単な手順で接続できます。
- ユーザーの情報を収集する既存の CRM、e コマース、マーケティング自動化ツールに自動的に接続します。
- 広告主様は、既存のデータとセグメントを再作成することなく使用できます。
- 自動化により、マッチ率を最大化し、フォーマットのエラーを排除して、リストを自動的にリアルタイムで更新できます。
- 連絡先の顧客リストへの追加、および顧客リストからの削除を自動化するプロセスにより、顧客との再エンゲージメントをさらに迅速かつ正確に行うことができます。
- メール マーケティング アプリなど、その他のマーケティング ツールで作成されたセグメントを複製します。
- 連絡先データに応じて適切な顧客リストを探す高度なワークフローを作成します。
仕組み
Zapier アカウントを作成したら、CRM システムから Google 広告のカスタマー マッチ リストに顧客情報を自動的に移動する「Zap」を設定します。
Zapier がカスタマー マッチ データを Google と共有する仕組み
顧客情報はすべて、Google に届く前にハッシュ化されます。個人情報が Google と共有されることはありません。ハッシュ化されたデータが Google に届くと、既存のカスタマー マッチ データに関するポリシーを遵守します。詳しくは、Zapier のプライバシー ポリシー（英語）をご覧ください。
はじめに
Zapier でカスタマー マッチを設定する前に、データの送信元のアプリが Zapier でサポートされていること、およびカスタマー マッチが利用可能であることを確認してください。
カスタマー マッチは、一部の広告主様のみご利用いただけます。カスタマー マッチを利用するには、以下のカスタマー マッチのポリシーに関する要件をアカウントで満たしている必要があります。
- これまでポリシーを遵守してきた実績があること
- これまでお支払いに関して問題が発生していないこと
- 90 日以上の Google 広告のご利用実績があること
Zapier でカスタマー マッチを設定する前に、以下の要件を満たす必要があります。
- お客様の Google 広告アカウントで、データ アップロード サービスの使用が承認されている必要があります。
- 適切なアクセス権限を持つログイン情報を使用して、Zapier アカウントにログインできるようにする必要があります。
- カスタマー マッチを使用する要件を満たす必要があります。
- Google 広告にアップロードするデータは、カスタマー マッチのデータに関するポリシーに準拠して収集されたものである必要があります。
Zapier でカスタマー マッチを設定する方法
アカウントが承認されて設定が完了すると、Zapier にデータを送信できるようになります。Zapier を使用して顧客データをアップロードする方法については、Zapier のガイド「How to get started with Google Ads Customer Match」（英語）をご覧ください。顧客データは、複数の Zap テンプレートを使用して自動化できます。
