لتوفير طريقة عرض شاملة وموحَّدة لجماهيرك وتبسيط إدارة الجمهور وعمليات التحسين، ستلاحظ التحسينات التالية في "إعلانات Google":
- إعداد تقارير الجمهور بشكلٍ جديد
أصبح الآن إعداد التقارير التفصيلية عن الخصائص الديمغرافية للجمهور وشرائحه واستبعاداته، مُدمجًا في مكان واحد. انقر على رمز الحملاتوافتح علامة التبويب "شرائح الجمهور والكلمات الرئيسية والمحتوى"، ثمّ انقر على شرائح الجمهور. ويمكنك أيضًا إدارة جماهيرك بسهولة من خلال صفحة إعداد التقارير هذه. اطّلِع على مزيد من المعلومات في المقالة لمحة عن إعداد تقارير الجمهور.
- المصطلحات الجديدة
نستخدِم الآن مصطلحات جديدة في تقرير الجمهور وكذلك في جميع أقسام "إعلانات Google". على سبيل المثال، يُشار الآن إلى "أنواع شرائح الجمهور" (التي تشمل شرائح الجمهور المخصّصة وشرائح الجمهور الذي ينوي الشراء وشرائح الجمهور ذي الاهتمامات المشتركة) باسم "شرائح الجمهور"، كما يُشار الآن إلى "تجديد النشاط التسويقي" باسم "بياناتك". مزيد من المعلومات عن التعديلات الجديدة على المصطلحات والعبارات المتعلّقة بالجمهور
وافتح علامة التبويب "شرائح الجمهور والكلمات الرئيسية والمحتوى"، ثمّ انقر على يمكنك دمج مصادر بيانات نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) مع "مطابقة العملاء من Google" باستخدام Zapier كشريك في عملية التكامل. تتيح لك مطابقة العملاء استخدام بياناتك على الإنترنت وبلا اتصال بالإنترنت للوصول إلى عملائك وإعادة التفاعل معهم من خلال "شبكة البحث" وShopping وGmail وYouTube و"الشبكة الإعلانية". باستخدام المعلومات التي شاركها عملاؤك معك، سيتم من خلال "مطابقة العملاء" توجيه الإعلانات لهؤلاء العملاء وغيرهم من العملاء المشابهين لهم.
تحمِّل خدمة Zapier تفاصيل جهات الاتصال الجديدة تلقائيًا من نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) أو التجارة الإلكترونية أو أداة برمجة التسويق حيث تجمع معلومات المستخدمين ضمن قوائم العملاء في "إعلانات Google". وهذا يعني أنك لست مضطرًا إلى تحميل جهات الاتصال يدويًا إلى "إعلانات Google" أو ترتيبها في القوائم الصحيحة أو إزالتها من قائمة. ويمكنك إعادة تحميل قوائم العملاء المحمّلة ومزامنتها مع نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) تلقائيًا.
في هذه المقالة، سنتناول مزايا هذه الميزة وآلية عملها.
المزايا
"مطابقة العملاء" هي أداة إعلانية مفيدة لتحقيق العديد من أهداف النشاط التجاري، بدايةً من زيادة الوعي بالعلامة التجارية ووصولاً إلى زيادة الإحالات الناجحة. وعند دمج بيانات "مطابقة العملاء" مع Zapier، يمكنك برمجة مهام "مطابقة العملاء"، ما يساعدك في تعزيز عائد الاستثمار.
- عملية مبسّطة لربط أداة إدارة العلاقات مع العملاء أو التجارة الإلكترونية أو برمجة التسويق، حيث تجمع معلومات المستخدم.
- اتصال مبرمج بأداة حالية لإدارة العلاقات مع العملاء أو التجارة الإلكترونية أو برمجة التسويق، حيث تجمع معلومات المستخدم.
- استخدام المعلنين للبيانات والشرائح الحالية بدون الحاجة إلى إعادة إنشائها.
- يعمل التشغيل التلقائي على زيادة نسبة المطابقة إلى أقصى حد والقضاء على أخطاء التنسيق وتسهيل التحديثات التلقائية لقائمة الوقت الفعلي.
- عملية تلقائية لإضافة جهات اتصال وإزالتها من قائمة العملاء والتي يمكن أن تساعد في إعادة جذب العملاء بشكل أسرع وأكثر دقة.
- شرائح مكرّرة تم إنشاؤها في أدوات أخرى، مثل تطبيق تسويق عبر البريد الإلكتروني.
- إنشاء مهام سير عمل متقدمة للبحث عن قائمة العملاء المناسبة بناءً على بيانات جهة الاتصال.
آلية العمل
بعد إنشاء حساب Zapier، ستعمل على إعداد "Zap"، وهي عملية مبرمجة لنقل معلومات العملاء من نظام إدارة العلاقات مع العملاء إلى قائمة "مطابقة العملاء" في "إعلانات Google".
كيفية مشاركة Zapier لبيانات "مطابقة العملاء" مع Google
تتم تجزئة جميع معلومات العملاء قبل وصولها إلى Google. ولا تتم مشاركة أي معلومات تحديد هوية شخصية مع Google. وعند وصول البيانات المجزأة إلى Google، تلتزم بسياسة بيانات "مطابقة العملاء" الحالية. مزيد من المعلومات عن سياسة خصوصية Zapier
قبل البدء
قبل أن تتمكّن من إعداد "مطابقة العملاء" مع Zapier، عليك أن تتأكّد من أن التطبيق الذي تريد إرسال بيانات منه متوافق مع Zapier وأنه تمت الموافقة على استخدامك لأداة "مطابقة العملاء".
لا تتوفر "مطابقة العملاء" لجميع المعلِنين. لاستخدام "مطابقة العملاء"، يجب أن يستوفي حسابك متطلبات سياسة "مطابقة العملاء" التالية:
- سجلّ جيد من الالتزام بالسياسات
- سجلّ دفع جيد
- سجلّ لا يقل عن 90 يومًا في "إعلانات Google"
قبل إعداد "مطابقة العملاء" باستخدام Zapier، عليك استيفاء المتطلبات التالية:
- يجب أن تتم الموافقة أوّلاً على حسابك على "إعلانات Google" لكي تتمكّن من استخدام إحدى خدمات تحميل البيانات.
- يجب أن تتمكّن من تسجيل الدخول إلى حساب Zapier، باستخدام معلومات تسجيل دخول بالأذونات المناسبة.
- عليك استيفاء متطلبات استخدام "مطابقة العملاء".
- يجب أن يتم جمع البيانات التي تم تحميلها إلى "إعلانات Google" حسب سياسة بيانات "مطابقة العملاء".
كيفية إعداد "مطابقة العملاء" مع Zapier
بعد الموافقة على حساباتك وإعدادها، يمكنك البدء في إرسال البيانات إلى Zapier. لاستخدام Zapier لتحميل بيانات العملاء، يمكنك الاطّلاع على دليل Zapier، كيفية البدء في استخدام "مطابقة العملاء" في "إعلانات Google". يمكنك تشغيل بيانات العملاء تلقائيًا باستخدام عدة نماذج Zap مختلفة.