关于 Google Ads 帐号被暂停的问题

我们十分重视法律要求和用户安全,所以凡是可能会给我们的用户、Google 或我们的合作伙伴带来风险的广告客户行为,都可能导致帐号被暂停。

帐号被暂停的广告客户会同时收到帐号内通知和电子邮件通知。

 使用我们的帐号问题排查工具可以自动检查您的帐号状态或暂停情况,了解可能需要采取哪些后续步骤

 

请先知悉以下事项

  • 已暂停的帐号无法投放任何广告或创建新内容。不过,广告客户仍可访问已暂停的帐号以及任何相关联的报告。
  • 与已暂停的帐号相关的帐号(例如,使用同一电子邮件地址或付款方式的帐号,或者与同一经理帐号关联的帐号)可能会被暂停。
  • 与已暂停的 Google Ads 帐号关联的 Merchant Center 帐号可能会被暂停。
  • 广告客户试图创建的任何新帐号都可能会被暂停。

为什么我们会暂停帐号

Google Ads 政策条款及条件旨在为用户和广告客户带来安全和良好的体验。如果我们发现违反我们的政策或条款及条件的行为,则可能会暂停相关帐号。

还有其他一些原因也可能会导致帐号被暂停。下文提供了更详细的说明。

1. Google Ads 政策

您可以点击此处详细了解由于违反 Google Ads 政策而被暂停帐号的情况。

2. 年龄要求

如果我们发现您违反了 Google 帐号的年龄要求,我们将暂停您的帐号。

我们以您在创建与 Google Ads 帐号相关联的 Google 帐号时输入的年龄为准。因此,在创建 Google 帐号时,您应提供您自己的年龄,而不是您的公司创建至今有多少年

不妨详细了解 Google 帐号的年龄要求

3. 广告助公益政策

您的“Google 广告助公益”帐号可能会因为未能遵守“Google 广告助公益”政策而被暂停。

您可以详细了解广告助公益政策

4. 有未经授权的帐号活动

如果我们检测到未经授权的用户正试图访问您的 Google Ads 帐号,我们会暂停该帐号,以免产生未经授权的扣款。

不妨详细了解如何确保您的帐号安全无虞

5. 结算与付款问题

涉及到付款和结算时,您的帐号可能会因以下任一原因而被暂停:

  • 滥用促销代码:如果您试图出售促销代码或在帐号中使用多个促销代码,相应帐号可能会被暂停。有关详细信息,请参阅具体国家/地区关于促销代码的条款及条件
  • 申请退款:如果您指示您的银行或信用卡公司撤回已支付的正当 Google Ads 费用(也称为“申请退款”),您的帐号可能会被暂停。
  • 可疑付款活动:如果我们检测到您的帐号存在可疑或欺诈性付款活动,我们可能会限制该帐号的支出额度或暂停该帐号。
  • 未付金额:如果您的帐号存在一笔或多笔未付金额,该帐号可能会被暂停。

解决导致您的帐号被暂停的问题

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