我們非常重視法律規定和用戶安全。如廣告客戶有任何行為對用戶、Google 或合作夥伴構成風險，我們就會將帳戶停權。
帳戶被停權的廣告客戶將會收到帳戶內通知和電郵通知。
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開始使用
- 被停權的帳戶不得放送任何廣告或建立新內容。不過，廣告客戶仍可存取被停權的帳戶和所有相關報告。
- 與被停權帳戶相關的帳戶 (例如使用相同電郵或付款方法的帳戶，或連結同一管理員帳戶的帳戶) 可能會被停權。
- 連結被停權的 Google Ads 帳戶的「商家中心」帳戶可能會被停權。
- 廣告客戶嘗試建立的所有新帳戶可能會被停權。
使用帳戶解決疑難工具自動檢查帳戶狀態或停權情況，並瞭解其他所需步驟。如果您要就帳戶停權決定提出上訴，我們可能會要求您驗證近期的付款活動或對 Google Ads 帳戶作出的變更。
將帳戶停權的原因
Google Ads 政策和《條款及細則》旨在為用戶和廣告客戶營造安全又優質的體驗。違反政策或《條款及細則》的帳戶可能會被停權。
另有其他原因會導致帳戶暫時停權，詳情請參閱下文。
1. 帳單和付款要求
有關帳單和付款方面，您的帳戶可能因下列原因而被停權：濫用優惠代碼、要求撤銷付款、可疑付款活動和未付餘額。
進一步瞭解帳單和付款要求。
2. Google Ads 政策規定
我們非常重視法律規定和用戶安全。如廣告客戶有任何行為對用戶、Google 或合作夥伴構成風險，其 Google Ads 帳戶可能會被停權。
您可按此瞭解有關帳戶因違反 Google Ads 政策而被停權的詳情。
- 嚴重違反政策行為
- Google Ads 政策違規導致的帳戶停權常見問題
3. 未經授權的帳戶活動
未經授權的用戶可能會偷取憑證，並在未經您許可的情況下存取您的 Google Ads 帳戶。如果系統偵測到未經授權的用戶試圖存取您的 Google Ads 帳戶，便會暫時將帳戶停權，以免產生未經授權的收費。
如果您懷疑廣告帳戶或與廣告帳戶關聯的電郵中有任何未經授權的活動，請填寫此表格與我們聯絡。我們會立即保護您 Google Ads 帳戶的安全，並採取預防措施。
進一步瞭解如何確保帳戶安全。
4. Google 帳戶的年齡規定
建立 Google 帳戶時，您應該提供自己的年齡，而非商家的成立年期。如果我們發現您違反「Google 帳戶的年齡規定」，便會將您的帳戶停權。
進一步瞭解 Google 帳戶的年齡規定。
5. 公益廣告計劃政策規定
您的「Google 公益廣告計劃」帳戶可能會因沒有遵守「Google 公益廣告計劃」政策而被停權。
進一步瞭解「公益廣告計劃」政策規定。
修正導致帳戶停權的問題
如果您認為自己並無違反政策規定，當中純屬誤會，請提出上訴。您只需前往「聯絡我們」連結，該連結會將您連至 Google Ads 帳戶中螢幕右側的上訴表格。填寫表格時，系統會顯示相關政策資料，助您瞭解停權原因和上訴程序。
處理上訴期間，如果您再次選取 [聯絡我們]，Google Ads 帳戶將會顯示「上訴有待審核」狀態。上訴審核完成後，您將會收到上訴結果電郵。如上訴被駁回，您可以按照上列的同一程序重新提出上訴。
某些被選定的廣告客戶必須成功完成廣告客戶驗證，才可以就帳戶停權提出上訴。如果我們無法在 3 次機會內驗證其身分，該廣告客戶將不可以就帳戶停權提出上訴。如廣告客戶因帳單和付款問題導致帳戶停權，我們可能會要求他們驗證付款方法，以便處理其上訴。
我們只會在理由充分的情況下 (例如出錯) 恢復帳戶，因此請務必提供全面、準確及真實的資料。
廣告客戶會以什麼形式收到停權通知？
帳戶被停權的廣告客戶將會收到帳戶內通知和電郵通知。電郵通知會列明導致帳戶停權的所有廣告客戶違規行為，以及上訴提交連結。
帳戶被停權的廣告客戶可以建立或使用其他帳戶嗎？
不可以。與被停權帳戶相關的帳戶 (例如使用相同電郵或付款方法的帳戶，或連結同一管理員帳戶的帳戶) 都會停權。我們非常重視用戶安全。如廣告客戶有任何行為對用戶、Google 或合作夥伴構成風險，其 Google Ads 帳戶將會被停權。另外，廣告客戶嘗試建立的所有新帳戶也可能會被停權。我們強烈建議廣告客戶在設定新帳戶前，先恢復已停權的帳戶。
廣告客戶可以存取已停權的帳戶嗎？
已停權的帳戶不可放送廣告。不過，廣告客戶仍可存取被停權的帳戶和所有相關報告。
廣告客戶可以就帳戶停權狀態提出多少次上訴？
我們強烈建議您先在作出適當變更以符合政策規定，且僅在帳戶準備好接受重新審核時，才就帳戶停權狀態提出上訴。如果您就同一帳戶停權問題提出太多次上訴，為確保系統營運的整體穩定性，我們可能不會處理這些上訴。請一次提交一項上訴，確保我們能及時回應和審核。
如果我們發現您可能不當使用上訴功能，則會暫停處理相關上訴 7 天。