Právne podmienky a bezpečnosť používateľov berieme veľmi vážne. Akcie inzerentov, ktoré ohrozujú našich používateľov, partnerov alebo Google, preto môžu viesť k pozastaveniam účtu.
Inzerenti s pozastavenými účtami dostanú upozornenie v rámci účtu aj e‑mailom.
Pomocou nástroja na riešenie problémov s účtom môžete automaticky skontrolovať stav alebo pozastavenia účtu a zistiť, aké ďalšie kroky môže byť potrebné vykonať:
Ak chcete vidieť titulky vo svojom jazyku, zapnite si titulky na YouTube. V dolnej časti prehrávača videí vyberte ikonu nastavení a potom vyberte Titulky a požadovaný jazyk.
Čo treba vedieť
- Pomocou pozastavených účtov nie je možné zobrazovať reklamy ani vytvárať nový obsah. Inzerenti však majú stále prístup k pozastaveným účtom a prehľadom, ktoré s nimi súvisia.
- Účty súvisiace s pozastaveným účtom môžu byť tiež pozastavené (napríklad účty používajúce rovnaký e‑mail či spôsob platby alebo účty prepojené s rovnakým účtom správcu).
- Pozastavené môžu byť aj účty Merchant Center, ktoré sú prepojené s pozastavenými účtami Google Ads.
- Všetky nové účty, ktoré sa inzerent pokúsi vytvoriť, môžu byť pozastavené.
Príčiny pozastavenia účtov
Pravidlá a zmluvné podmienky služby Google Ads prispievajú k pocitu bezpečia a pozitívnemu dojmu používateľov aj inzerentov. Ak zistíme, že došlo k porušeniam našich pravidiel alebo zmluvných podmienok, môžeme príslušné účty pozastaviť.
Existujú aj ďalšie príčiny dočasného pozastavenia účtu. Ďalšie podrobnosti sú uvedené nižšie.
1. Pravidlá služby Google Ads
Viac o pozastavení účtu v dôsledku porušenia pravidiel služby Google Ads sa dozviete na tejto stránke.
2. Požadovaný vek
Ak zistíme, že v účtoch Google porušujete pravidlá pre požadovaný vek, pozastavíme vám účet.
Do úvahy pritom berieme vek uvedený v účte Google, ktorý je spojený s vaším účtom Google Ads. Pri vytváraní účtu Google musíte zadať svoj vek, nie počet rokov existencie vašej firmy.
Ďalšie informácie o vekových požiadavkách v účtoch Google
3. Pravidlá programu Ad Grants
Účet Google Ad Grants môžeme pozastaviť pre nedodržiavanie pravidiel tohto programu.
Ďalšie informácie o pravidlách programu Ad Grants
4. Neautorizovaná aktivita účtu
Ak zistíme, že sa neoprávnený používateľ pokúša získať prístup k vášmu účtu Google Ads, dočasne ho pozastavíme, aby sme vás ochránili pred neoprávnenými poplatkami.
Prečítajte si viac o tom, ako udržiavať účet Google zabezpečený.
5. Problémy s fakturáciou a platbami
Čo sa týka platieb a fakturácie, váš účet môžeme pozastaviť pre niektorý z týchto dôvodov:
- Zneužitie promo kódu: Ak sa pokúsite promo kódy predať alebo použijete viac ako jeden promo kód v rámci účtu, môžeme vám pozastaviť účet. Viac sa dozviete v zmluvných podmienkach pre promo kódy konkrétnej krajiny.
- Žiadosť o vrátenie platby: Váš účet môžeme pozastaviť, ak banku alebo firmu, ktorá vám vydala kreditnú kartu, požiadate o vrátenie poplatku zaplateného na úhradu legitímneho zostatku na účte Google Ads (táto akcia je tiež známa ako žiadosť o vrátenie platby).
- Podozrivá platobná aktivita: Ak vo vašom účte zistíme podozrivú alebo podvodnú platobnú aktivitu, môžeme obmedziť jeho výdavky alebo účet pozastaviť.
- Nezaplatený zostatok: Ak je vo vašom účte minimálne jeden neuhradený zostatok, účet môžeme dočasne pozastaviť.