Bardzo poważnie traktujemy wymagania prawne i bezpieczeństwo użytkowników, więc działania reklamodawców, które stanowią zagrożenie dla użytkowników, Google lub naszych partnerów, mogą spowodować zawieszenie konta.
Reklamodawcy, których konta zostały zawieszone, zobaczą powiadomienie na koncie. Prześlemy im też powiadomienie e-mailem.
Użyj naszego narzędzia do rozwiązywania problemów z kontem, aby automatycznie sprawdzić stan lub zawieszenie konta i dowiedzieć się, co musisz zrobić:
Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.
Pamiętaj
- Zawieszenie konta oznacza wstrzymanie wyświetlania reklam i brak możliwości tworzenia nowych treści. Reklamodawcy mają nadal dostęp do zawieszonych kont i wszystkich powiązanych z nimi raportów.
- Konta powiązane z zawieszonym kontem (na przykład korzystające z tego samego adresu e-mail lub formy płatności albo powiązane z tym samym kontem menedżera) mogą zostać zawieszone.
- Konta Merchant Center połączone z zawieszonymi kontami Google Ads mogą zostać zawieszone.
- Wszelkie nowe konta, które reklamodawca będzie próbował utworzyć, mogą zostać zawieszone.
Dlaczego zawieszamy konta
Zasady Google Ads i Warunki korzystania z usługi mają zapewnić użytkownikom i reklamodawcom bezpieczeństwo i pozytywne wrażenia. Możemy zawieszać konta, jeśli zauważymy naruszenie tych zasad lub Warunków korzystania z usługi.
Istnieją też inne powody, dla których konto może zostać czasowo zawieszone. Więcej informacji znajdziesz poniżej.
1. Zasady Google Ads
Więcej informacji o zawieszeniu konta z powodu naruszenia zasad Google Ads znajdziesz tutaj.
2. Wymagania wiekowe
Jeśli wykryjemy, że nie spełniasz naszych wymagań dotyczących wieku osób korzystających z kont Google, Twoje konto zostanie zawieszone.
Twój wiek określamy na podstawie informacji podanych przez Ciebie podczas tworzenia konta Google, które jest powiązane z kontem Google Ads. Podczas tworzenia konta Google trzeba podać własny wiek, a nie okres prowadzenia firmy.
Dowiedz się więcej o wymaganiach wiekowych na kontach Google.
3. Zasady Ad Grants
Konto Google Ad Grants może zostać zawieszone z powodu nieprzestrzegania zasad tego programu.
Dowiedz się więcej o zasadach Ad Grants.
4. Nieupoważniona aktywność na koncie
Jeśli wykryjemy, że nieupoważniony użytkownik próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta Google Ads, tymczasowo jej zawiesimy, aby ochronić Cię przed nieautoryzowanymi obciążeniami.
Dowiedz się więcej o tym, jak dbać o bezpieczeństwo swojego konta.
5. Problemy z rozliczeniami i płatnościami
W przypadku płatności i rozliczeń konto może zostać zawieszone z jednego z tych powodów:
- Nadużywanie kodów promocyjnych: jeśli spróbujesz sprzedać kody promocyjne lub użyjesz na koncie więcej niż 1 kodu promocyjnego, może ono zostać zawieszone. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z warunkami korzystania z kodów promocyjnych w poszczególnych krajach.
- Żądanie zwrotu środków: jeśli złożysz w swoim banku lub u wystawcy karty kredytowej zlecenie anulowania płatności wykonanej na rzecz Google Ads (zwrot środków na żądanie), Twoje konto może zostać zawieszone.
- Podejrzane działania związane z płatnościami: jeśli wykryjemy na Twoim koncie podejrzaną lub nieuczciwą płatność, możemy je zawiesić lub ograniczyć na nim wydatki.
- Niespłacone saldo: jeśli masz co najmniej jedno niespłacone saldo, możemy tymczasowo zawiesić Twoje konto.