Vi tager juridiske krav og brugersikkerhed meget alvorligt. Derfor kan handlinger af annoncører, der udsætter Google, Googles brugere eller Googles partnere for risici, medføre kontosuspenderinger.
Annoncører, hvis konto bliver suspenderet, modtager en notifikation på kontoen og en mailnotifikation.
Brug vores kontofejlfinding til automatisk at tjekke kontostatus eller suspenderinger og finde ud af, hvad du eventuelt skal gøre:
Aktivér YouTube-undertekster for at få vist undertekster på dit modersmål. Vælg ikonet "Indstillinger" nederst i videoafspilleren, vælg "Undertekster", og vælg derefter sprog.
Værd at vide
- Der kan ikke køres annoncer eller oprettes nyt indhold via suspenderede konti. Annoncører har dog stadig adgang til deres suspenderede konti og eventuelle tilknyttede rapporter.
- Konti med tilknytning til den suspenderede konto (f.eks. konti, der bruger samme mailadresse eller betalingsmetode, eller konti, der er linket til den samme managerkonto), kan blive suspenderet.
- Merchant Center-konti, der er linket til suspenderede Google Ads-konti, kan blive suspenderet.
- Eventuelle nye konti, som annoncøren forsøger at oprette, kan blive suspenderet.
Derfor suspenderer vi konti
Google Ads-politikkerne og vilkårene og betingelserne for Google Ads bidrager til at skabe en sikker og positiv oplevelse for brugere og annoncører. Konti kan blive suspenderet, hvis vi registrerer overtrædelser af vores politikker eller vilkår og betingelser.
Der kan også være andre årsager til, at en konto bliver suspenderet midlertidigt. Du kan få flere oplysninger nedenfor.
1. Google Ads-politikken
Du kan få flere oplysninger om suspendering på grund af overtrædelser af Google Ads-politikken her.
2. Alderskrav
Hvis vi konstaterer, at du overtræder alderskravene for Google-konti, suspenderer vi din konto.
Vi bruger den alder, du oplyste, da du oprettede den Google-konto, der er knyttet til din Google Ads-konto. Når du opretter en Google-konto, skal du angive din egen alder – ikke din virksomheds alder.
Få flere oplysninger om alderskrav i forbindelse med Google-konti.
3. Ad Grants-politikken
Din Google Ad Grants-konto kan blive suspenderet, hvis den ikke overholder politikken for Google Ad Grants.
Få flere oplysninger om Ad Grants-politikken.
4. Uautoriseret kontoaktivitet
Hvis vi registrerer, at en uautoriseret bruger forsøger at få adgang til din Google Ads-konto, suspenderer vi din konto midlertidigt for at forhindre uautoriserede debiteringer.
Få flere oplysninger om, hvordan du beskytter din konto.
5. Problemer med fakturering og betalinger
Når det gælder betalinger og fakturering, kan din konto blive suspenderet af følgende årsager:
- Misbrug af kampagnekoder: Hvis du forsøger at sælge kampagnekoder eller bruge mere end én kampagnekode på en konto, kan kontoen blive suspenderet. Se de landespecifikke vilkår og betingelser for kampagnekoder for at få flere oplysninger.
- Anmodning om en tilbageførsel: Hvis du beder din bank eller dit kreditkortselskab om at tilbageføre en debitering, der retmæssigt er blevet trukket fra en Google Ads-saldo, kan din konto blive suspenderet.
- Mistænkelig betalingsaktivitet: Hvis vi registrerer mistænkelig eller svigagtig betalingsaktivitet på din konto, kan vi enten angive en grænse for, hvor meget der må bruges på kontoen, eller suspendere kontoen.
- Ubetalt saldo: Hvis der er en eller flere ubetalte saldi på din konto, kan den blive suspenderet midlertidigt.