借助“稍后自提”功能,您可以为客户打造流畅的从线上到线下的体验。对于有些商品而言,无论店内是否有库存,商家都能够遵循特定的服务等级协议 (SLA) 为客户提供实体店内自提服务。在这种情况下,商家就可以借助“稍后自提”功能,让门店成为全渠道资产和独特亮点。与其他本地产品目录广告商品不同,“稍后自提”功能不需要完整的商品目录信息。
稍后自提功能是在购物广告的投放过程中实现的,仅当根据用户意图推断出客户有更大的可能性会选择稍后自提时,才会显示这一选项。
如需实现在购物广告中显示稍后自提,您必须满足以下要求:
- 能够投放购物广告。
- 能够指明实体店营业地点,并且该地点必须符合履行在线订单的条件。
- 即使实体店营业地点没有商品库存,也能够履行门店自提订单。
有关在购物广告中显示稍后自提的实现指南
请按照以下步骤在购物广告中实现稍后自提功能:
- 查看稍后自提对网站的要求。确定您的网站符合要求后,请提交商品着陆页示例。
- 设置账号。
- 启用本地产品目录广告。
- 关联您的商家资料并选择您的营业地点组。
- 在“支持商家资料的国家/地区”下,选择您要在哪个国家/地区申请在本地商品目录广告中显示稍后自提的资格审核。
- 在“本地商品目录数据”部分,选择不,我不知道我的商店都有什么,但我可以把商品配送到我的商店。
- 在“稍后自提”部分,选择如果商品没货,客户可以选择店内取货。
- 在“稍后自提的示例商品页面”字段中提交商品着陆页网址示例。
- 点击保存。
- Google 会对您的网站进行资格审查。
- 在商品数据中添加必需的 Feed 属性。
- 验证“简介”页面(仅限奥地利、德国和瑞士)。
- 关联 Google Ads 并启用您的广告系列。
网站要求
为了满足在购物广告中显示稍后自提的条件,您的网站必须在桌面设备和移动设备(包括平板电脑)上满足以下要求:
- 在着陆页上或在结账流程中显示自提商品的选项。
- 允许客户选择要在哪家商店完成订单的提货。
- 点击相应链接(例如:“查看库存状况”)或输入邮政编码或地址后,就能看到商店选项。
- 或者,您也可以在客户向购物车中添加商品后,在结账流程中显示商店选项。
- 在您的商品页面上显示商品价格。
- 注意:此价格必须与您主要 Feed 中的价格
[price]
属性的值一致。如需详细了解哪些行为构成虚假陈述,请参阅我们的虚假陈述政策。
- 注意:此价格必须与您主要 Feed 中的价格
- 指明自提日期和自提费用(如果收取自提费用)。
- 这些信息可能会在结账流程中与商店选项一并显示。如需详细了解哪些行为构成虚假陈述,请参阅我们的虚假陈述政策。
- 提供选择其他实体店营业地点的选项。
- 这些信息可能会在结账流程中与商店选项一并显示。
- 在订单商品可以取货时提供自提确认消息(例如:通过电子邮件或短信方式)。
- 在显示履单选项前,不要求客户输入付款信息。如需详细了解哪些行为构成虚假陈述,请参阅我们的虚假陈述政策。
- 允许客户在您的网站上完成订单,例如完成商品购买或预留。
网站的相关建议
除了上述网站要求之外,我们还建议您做到以下几点:
-
在显示履单选项前,不要求客户创建账号(例如,提供“以访客身份结账”选项)。
- 在显示履单选项前,不要求客户输入地址信息。
选择合作的商家资料营业地点
默认情况下,Google 会为关联的商家资料营业地点组中的所有实体店营业地点投放本地产品目录广告。
如果您所有的实体店营业地点都符合履行在线订单的条件,请在关联账号时,选择包含您所有实体店营业地点的商家资料营业地点组。
如果您只有部分实体店营业地点符合履行在线订单的条件,可以将这些商店整理到一个单独的营业地点组中。在关联账号时,选择此营业地点组。
如果您无法将实体店营业地点重新整理成组,请联系我们的支持团队,具体方法是填写联系表单并选择“我想实现其他功能”。请在“问题摘要”下方,注明不能够为用户提供商品自提服务的营业地点所对应的商店代码和地址。
Feed 要求
除了要满足购物广告的 Feed 要求,您还必须在主要 Feed 中添加以下属性:
属性 | 可选还是必需? | 可采用的值 | 备注 |
---|---|---|---|
提货方法 [pickup_method] |
必需 |
文本/制表符分隔示例 XML 示例 |
请勿提交以下值:
为每个能够在您的某个实体店营业地点履单的商品提交“ship to store” 为所有其他商品请提交“not supported” |
提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla] |
必需 |
文本/制表符分隔示例 XML 示例 |
请勿提交以下值:
请提交您为一家商店完成在线订单所需的最长时间。 如果商品的提货方法 提示:如果您想显示固定注释,可以将提货服务等级协议 (SLA) |
链接 [link] |
必需 | 网址参数或网址路径 | 用于购物广告的链接 [link] 属性也将用于在购物广告中显示稍后自提。 |
移动版链接 [mobile_link] |
选填 | 网址参数或网址路径 | 如果您有针对移动设备进行了优化的网页,请提交移动版链接 [mobile_link] 属性 |
常见问题解答
在购物广告中显示稍后自提的运作原理Google 会针对关联营业地点组中的每一个商店,为其中的每一个商品创建商品目录条目。由于您能够将主要 Feed 中包含的商品配送到您的各个商店,因此 Google 会允许您在广告中宣传各个商店均经营这些商品,并告知客户,根据服务等级协议 (SLA),您将商品配送到店需要多长时间。
不可以,如果商品在主要 Feed 中的库存状况标记为“缺货”,则不符合在购物广告中显示稍后自提的条件。
通过在购物广告中显示稍后自提,您可以制作广告来展示您在线售卖的商品所对应的本地商品。由于您在线售卖的商品能够配送到您的商店,因此您可以投放广告来宣传这些商品,并告知客户,根据服务等级协议 (SLA),将这些商品配送到您的所有商店需要多长时间。为了顺利实现这一功能,需要确保商品是可以在线履单的,这样 Google 才能保证买卖双方能够完成商品交易。
如果在购物广告中显示稍后自提,您只能展示能够在您的商店自提的商品,并不需要考虑下单时商品是否在商店中。您不能通过在购物广告中显示稍后自提来宣传商店内的实际库存。若要通过在购物广告中显示稍后自提来宣传商品,您需要在 Merchant Center 账号中启用本地产品目录广告计划卡片。若要宣传您的商店内任何有货的商品,您需要按照我们实现指南中的说明设置本地产品目录广告。
[pickup_SLA]
和提货方法 [pickup_method]
属性,请参阅如何实现在本地产品目录广告中显示稍后自提。[pickup_SLA]
和提货方法 [pickup_method]
,请参阅如何实现在本地产品目录广告中显示稍后自提。购物广告中的稍后自提的相关数据会划分到“点击类型”细分下的“购物 - 产品 - 本地”中。启用购物广告中的“稍后自提”功能后得以投放的广告在 Google Ads 中的表示方式与本地产品目录广告完全一样。不妨详细了解如何在 Google 购物广告系列中添加本地商品目录。
可以,您可以向购物广告提交稍后自提的相关商品信息。不过,您需要重新提交所有必需的商品信息(包括 ID [id]
、商品名 [title]
、图片链接 [image_link]
等),并通过 product.insert 方法将渠道设置为“本地”。
此外,通过使用 localinventory.insert API,您还可以提交稍后自提属性、提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla]
和提货方法 [pickup_method]
。请注意,“storeCode”是必需提供的字段。您可以在“商家资料”账号中添加相关商店代码,也可以通过 Google 搜索直接添加该代码。详细了解如何通过 Content API for Shopping 提交商品信息
请注意,设置为“在线”的渠道不支持在购物广告中显示稍后自提的必需属性。
我们的团队将非常乐意为您提供帮助!请使用此表单与我们联系。请注意,我们要求产品目录 Feed 中同时包含“数量”和“库存状况”信息。
如果系统为您的商品自动创建的“稍后自提”商品目录超出了我们的配额,我们的支持团队会与您联系,讨论后续步骤。
配额已设置为足以满足大多数零售商的需求,我们预计只会在极少数情况下才会超过配额。
即使已提交“稍后自提”属性,在超出配额限制后,并非所有商品都能自动创建“稍后自提”商品目录。
这些商品将在本地商品目录广告的“诊断”页面中被标识为缺少商品目录的问题。
如果您的账号超出了自动生成的“稍后自提”商品目录的限制,我们的支持团队会直接联系您或您的 Google 代表。
如果您已超出限制,我们的支持团队会指导您完成后续步骤。这可能涉及从多件商品中移除自提属性,或限制系统可自动生成商品目录的商店数量。如果无法通过这些方法减少配额,我们可能需要暂停为所有商品自动生成商品目录,这会移除所有自动创建的商品目录。