O recurso de retirada mais tarde permite que você ofereça uma experiência direta on-line e off-line para seus clientes. Para os itens que podem ser retirados no local dentro de um SLA específico, independentemente da disponibilidade da loja, a opção de retirar depois permite que você use suas lojas como um diferencial e recurso Omni-Channel. Diferentemente de outros produtos de anúncios de inventário local, retirar depois não exige informações completas de inventário.
A opção de retirar depois para anúncios do Shopping é veiculada com esses anúncios, sendo exibida apenas quando os clientes estão mais propensos a interagir com o recurso que tem a intenção do usuário como base.
Para implementar a retirada mais tarde nos anúncios do Shopping, é necessário atender a estes requisitos:
- Ter qualificação para exibir anúncios do Shopping
- Poder identificar os locais da loja que estão qualificados para atender a pedidos on-line
- Conseguir atender a pedidos para retirada mesmo quando um produto não estiver em estoque nas lojas.
Guia de implementação da opção de retirada mais tarde nos anúncios do Shopping
Siga as etapas abaixo para fazer isso:
- Confira os requisitos do site para retirar depois. Quando você tiver certeza de que seu site atende aos requisitos, envie o exemplo de página de destino do produto.
- Configure suas contas.
- Ative os anúncios de inventário local.
- Vincule seu Perfil da Empresa e selecione o grupo por locais.
- Em "Países com Perfis de Empresas", selecione onde você quer pedir uma análise de qualificação para retirar depois referente aos anúncios de inventário local.
- Na seção "Dados de inventário local", selecione Não, não sei o que está em estoque nas minhas lojas, mas posso enviar produtos para elas.
- Na seção "Retirar depois", selecione Se um produto não está em estoque, o frete para a loja está disponível.
- Envie o URL do exemplo de página de destino do produto no campo "Exemplo de página do produto para retirar depois".
- Clique em Salvar.
- O Google vai analisar a qualificação do seu site.
- Adicione os atributos de feed necessários aos seus dados do produto.
- Verifique a página "Sobre" (somente para Áustria, Alemanha e Suíça).
- Vincule o Google Ads e ative suas campanhas.
Requisitos do site
Para poder usar a opção de retirada mais tarde nos anúncios do Shopping, seu site precisa atender a estes requisitos em computadores e dispositivos móveis, inclusive tablets:
- Exibir a opção de retirada de um produto na página de destino ou no processo de finalização da compra.
- Permitir que os clientes selecionem a loja para onde o pedido será enviado.
- A página exibirá as lojas quando o usuário clicar em um link (por exemplo: "verificar disponibilidade") ou inserir um CEP ou endereço.
- A seleção da loja também poderá ocorrer no processo de finalização da compra depois que um cliente adicionar um item ao carrinho.
- É necessário exibir o preço do item na página do produto.
- Observação: esse preço precisa corresponder ao valor do atributo preço
[price]no feed principal. Confira nossa política contra deturpação para entender o que é essa prática.
- Observação: esse preço precisa corresponder ao valor do atributo preço
- Indicar a data e a taxa de retirada caso haja essa cobrança.
- Essa informação pode ser mostrada no processo de finalização da compra ao lado da seleção da loja. Confira nossa política contra deturpação para entender o que é essa prática.
- Dar a opção de escolher outras lojas.
- Essa informação pode ser mostrada no processo de finalização da compra ao lado da seleção da loja.
- Enviar uma mensagem de confirmação de retirada quando o pedido estiver pronto (por exemplo: por e-mail ou SMS).
- Não exigir que os clientes insiram informações de pagamento para mostrar as opções de entrega do pedido. Confira nossa política contra deturpação para entender o que é essa prática.
- Permitir que os clientes concluam o pedido no site. Por exemplo, finalizar a compra ou reservar o item.
Recomendações de sites
Além dos requisitos vistos acima, temos estas recomendações:
-
Não exija que os clientes criem uma conta para exibir as opções de atendimento do pedido (por exemplo: ofereça a opção "finalizar a compra como convidado").
- Não peça para que os clientes insiram informações de endereço para exibir as opções de atendimento do pedido.
Selecionar os locais do Perfil da empresa participante
Por padrão, o Google exibirá anúncios de inventário local para todos os locais da loja no grupo de locais do Perfil da empresa vinculado.
Se todos os locais estiverem qualificados para atender a pedidos on-line, durante o processo de vinculação da conta, selecione o grupo do Perfil da empresa que têm todas as lojas.
Caso apenas um subconjunto dos locais estiver qualificado para atender a pedidos on-line, organize essas lojas em um grupo de locais separado. Selecione esse grupo de locais durante a vinculação da conta.
Se não for possível reorganizar os locais da loja em grupos, entre em contato com nossa equipe de suporte preenchendo o formulário de contato e selecionando "Quero implementar mais recursos". Em "Resumo do problema", especifique os códigos da loja e os endereços dos locais que não estão qualificados para retirada de produtos pelos usuários.
Requisitos de feed
Além dos requisitos de feed dos anúncios do Shopping, é preciso adicionar os seguintes atributos ao feed principal:
| Atributo | Opcional ou obrigatório? | Possíveis valores | Observação |
|---|---|---|---|
Método de retirada [pickup_method] |
Obrigatório Opcional a partir de 1º de setembro de 2024 |
Exemplo de texto/delimitado por tabulações Exemplo de XML |
Não envie os seguintes valores:
Para cada produto qualificado para ser processado em um dos seus locais, envie "ship to store". Para todos os outros itens, envie "not supported". |
Opções de retirada [pickup_sla] |
Obrigatório |
Exemplo de texto/delimitado por tabulações Exemplo de XML |
Não envie os seguintes valores:
Envie o tempo máximo necessário para concluir um pedido on-line em uma das suas lojas. Se o método de retirada Dica: defina as opções de retirada |
Link [link] |
Obrigatório | Parâmetro de URL ou caminho do URL | O atributo link [link] usado nos anúncios do Shopping também será usado para a opção de retirar depois nos anúncios do Shopping. |
Link móvel [mobile_link] |
Opcional | Parâmetro de URL ou caminho do URL | Se você tiver uma página otimizada para dispositivos móveis, envie o atributo link móvel [mobile_link]. |
Perguntas frequentes
Como funciona a opção de retirar depois para anúncios do Shopping?O Google criará entradas de inventário para cada produto em todas as lojas no grupo por locais vinculado. Como você tem a opção de enviar os produtos indicados no feed principal para cada uma das lojas, o Google permitirá que você anuncie esses produtos para todas elas com o SLA sobre o tempo necessário para enviar o produto à loja.
Não. Os produtos com a disponibilidade "esgotado" no feed principal não estão qualificados para essa opção.
O recurso de retirar depois para anúncios do Shopping permite que você crie anúncios exibindo os produtos disponíveis na loja física como itens disponíveis para compra on-line. Como os produtos disponíveis on-line podem ser enviados para suas lojas, é possível anunciá-los com o SLA sobre o tempo necessário para enviá-los a todas as lojas. Para que esse recurso funcione, é preciso que o produto esteja disponível para compra on-line. Isso permite que o Google garanta a negociação do item.
Os produtos qualificados para retirar depois nos anúncios do Shopping só podem ser exibidos se puderem ser retirados nas lojas, independentemente de estarem no local ou não quando o pedido for feito. A opção de retirar depois para anúncios do Shopping não permite que você anuncie o inventário das lojas. Para anunciar usando essa opção, você precisará ativar o card do programa de anúncios de inventário local na sua conta do Merchant Center. Para anunciar itens disponíveis no estoque das lojas, você precisa configurar anúncios de inventário local conforme indicado no guia de implementação.
[pickup_SLA] e método de retirada [pickup_method], confira como implementar "retirar depois" usando os anúncios de inventário local.[pickup_SLA] e método de retirada [pickup_method], veja como implementar retirar depois usando anúncios de inventário local.A opção de retirar depois nos anúncios do Shopping será exibida de acordo com o tipo de clique de segmento "Shopping > Produto > Local". Os anúncios da opção "retirar depois para anúncios do Shopping" serão representados no Google Ads da mesma forma que os anúncios de inventário local. Saiba mais sobre como incluir o inventário local em uma campanha do Google Shopping.
Sim, você pode enviar as informações do produto para a opção de retirar depois nos anúncios do Shopping. No entanto, será necessário reenviar todas as informações necessárias do produto, incluindo ID [ID] e título [title], link da imagem [image_link] etc., usando o método product.insert com o canal definido como "local".
Ao usar a API localinventory.insert, também é possível enviar os atributos de retirar depois: opções de retirada [pickup_sla] e método de retirada [pickup_method]. O campo "storeCode" é obrigatório. É possível adicionar os códigos de loja relevantes à sua conta do Perfil da Empresa ou diretamente pela Pesquisa Google. Saiba como enviar informações de produtos usando a API Content for Shopping.
Lembrete: os atributos obrigatórios para retirar depois nos anúncios do Shopping não são compatíveis com o canal definido como "online".
Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar. Entre em contato usando este formulário. Observação: as informações de quantidade e disponibilidade devem estar presentes no feed de inventário.
Se o inventário de retirar depois criado automaticamente com base em seu produto exceder nossas cotas, a equipe de suporte entrará em contato com você para discutir as próximas etapas.
As cotas definidas são suficientes para a maioria dos varejistas, e esperamos que elas raramente sejam excedidas.
Mesmo que os atributos de retirada tenham sido enviados, nem todos os produtos poderão criar automaticamente um inventário para retirar depois quando o limite da cota for excedido.
Esses produtos serão identificados pelo problema de inventário ausente na página "Diagnóstico" dos anúncios de inventário local.
Se a conta exceder o limite de inventário gerado automaticamente para retirar depois, a equipe de suporte entrará em contato diretamente com você ou com seu representante do Google.
Se o limite for excedido, a equipe de suporte vai orientar você sobre as próximas etapas. Isso pode envolver a remoção do atributo de retirada de vários produtos ou a limitação do número de lojas em que o inventário pode ser gerado automaticamente. Se não for possível reduzir a cota com esses métodos, poderá ser necessário pausar a geração automática de inventário para todos os produtos, resultando na remoção de todos os inventários criados automaticamente.
