Để mang đến một chế độ xem tổng hợp và toàn diện về Đối tượng, cũng như để đơn giản hoá việc quản lý và tối ưu hoá đối tượng, chúng tôi đã cải tiến Google Ads như sau:
- Báo cáo đối tượng mới
Giờ đây, báo cáo chi tiết về thông tin nhân khẩu học của đối tượng, phân khúc đối tượng và tiêu chí loại trừ đối tượng đều được tổng hợp ở cùng một nơi. Nhấp vào biểu tượng Chiến dịch, rồi mở thẻ "Đối tượng, từ khoá và nội dung", sau đó nhấp vào Đối tượng. Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng quản lý Đối tượng trên trang báo cáo này. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về Báo cáo đối tượng.
- Thuật ngữ mới
Chúng tôi sẽ sử dụng các thuật ngữ mới trong báo cáo đối tượng và trên toàn Google Ads. Ví dụ: "loại đối tượng" (bao gồm đối tượng tuỳ chỉnh, đối tượng có ý định mua hàng và đối tượng chung sở thích) hiện được gọi là phân khúc đối tượng, và "tái tiếp thị" hiện được gọi là "dữ liệu của bạn". Tìm hiểu thêm về Nội dung cập nhật đối với các thuật ngữ và cụm từ về Đối tượng.
Bạn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người đã gọi cho doanh nghiệp của bạn. Đôi khi, người gọi chưa sẵn sàng mua hàng, đặc biệt là đối với các sản phẩm và dịch vụ cần nhiều tương tác. Khách hàng thường cần so sánh báo giá, nghiên cứu các lựa chọn khác hoặc kiểm tra lịch biểu trước khi hoàn tất đơn đặt hàng.
Việc gửi quảng cáo đến những người mua tiềm năng này giúp họ luôn nghĩ đến doanh nghiệp của bạn đầu tiên, khi họ chuẩn bị đưa ra quyết định cuối cùng. Nhờ đó, bạn có thể tương tác lại với những người dùng này thông qua những định dạng quảng cáo khác hoặc các cuộc gọi nhằm giữ liên lạc.
Bài viết này giải thích cách bạn có thể hiển thị quảng cáo với những người đã gọi điện cho bạn.
Cách thực hiện
Phân khúc đối tượng "tất cả người gọi" được tự động điền bằng thông tin về những người dùng đã gọi cho doanh nghiệp của bạn từ một trong các quảng cáo hoặc thành phần đang bật tính năng báo cáo cuộc gọi, hoặc đã gọi từ một trang đích đang bật lượt chuyển đổi cuộc gọi trên trang web. Bạn có thể nhắm đến các thành viên trong phân khúc này bằng những định dạng quảng cáo được tuyển chọn và các hệ số điều chỉnh giá thầu tuỳ chỉnh ở cấp chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo. Bạn cũng có thể điều chỉnh tiêu chí nhắm mục tiêu dựa trên thành viên để loại trừ những người gọi trước đây nếu bạn chỉ muốn tập trung vào khách hàng tiềm năng mới.
Bạn không cần phải thiết lập. Phân khúc này sẽ xuất hiện sau khi bạn bật tính năng báo cáo cuộc gọi. Bạn có thể truy cập vào các phân khúc này thông qua Công cụ quản lý đối tượng hoặc trên trang Đối tượng. Để hiển thị quảng cáo cho người gọi, bạn cần phải có 1.000 cuộc gọi trong 30 ngày qua ở cấp tài khoản.
Tìm hiểu cách Thêm tiêu chí nhắm mục tiêu theo đối tượng vào nhóm quảng cáo hoặc chiến dịch.
Thành viên trong danh sách
Xin lưu ý rằng các phân khúc này được tạo tự động, nên bạn sẽ không thể thêm hoặc xoá từng thành viên.
Để bảo vệ dữ liệu người dùng, bạn sẽ không thể xem số điện thoại của người gọi trước đây hoặc nhắm đến người gọi từ những nhà quảng cáo khác.
Sau khi đạt đến 1.000 thành viên, phân khúc của bạn sẽ đủ điều kiện nhận thông tin chi tiết về đối tượng.
Loại trừ khỏi tiêu chí nhắm mục tiêu
Bạn cũng có thể loại trừ người gọi khỏi toàn bộ chiến dịch hoặc những nhóm quảng cáo cụ thể. Tính năng này hữu ích nếu bạn đang chạy chiến dịch chỉ tạo cuộc gọi điện thoại, tập trung vào việc tạo khách hàng tiềm năng mới. Bạn có thể đảm bảo rằng mỗi cuộc gọi được tạo cho doanh nghiệp của bạn đều xuất phát từ một số điện thoại mới. Nhờ đó, bạn có thể tránh được các cuộc gọi tiếp theo từ khách hàng đã chuyển đổi.
