잠재고객을 포괄적이고 통합된 형태로 보여주고 더 간편하게 관리하고 최적화할 수 있도록 Google Ads가 다음과 같이 개선되었습니다.
- 새로운 잠재고객 보고서
잠재고객 인구통계, 세그먼트, 제외에 대한 상세 보고서가 한곳으로 통합되었습니다. 캠페인 아이콘을 클릭하고 '잠재고객, 키워드 및 콘텐츠' 탭을 연 다음 잠재고객을 클릭합니다. 이 보고서 페이지에서 잠재고객을 손쉽게 관리할 수도 있습니다. 잠재고객 보고에 대해 자세히 알아보기
- 새로운 용어
Google에서는 잠재고객 보고서 및 Google Ads 전반에서 새 용어를 사용합니다. 예를 들어 '잠재고객 유형'(예: 맞춤, 구매 의도, 관심분야)을 이제 잠재고객 세그먼트라고 하며 '리마케팅'은 '내 데이터'로 변경되었습니다. 변경된 잠재고객 용어 및 문구에 대해 자세히 알아보기
이미 광고주의 사업장으로 전화한 경험이 있는 사람들을 대상으로 광고를 타겟팅할 수 있습니다. 간혹 발신자가 구매할 생각이 없는 경우도 있습니다. 특히 하이 터치 제품 및 서비스일 때 더욱 그렇습니다. 또한 고객이 주문에 앞서 견적을 비교하거나, 다른 옵션을 조사하거나, 자신의 일정을 확인해야 하는 경우도 많습니다.
이러한 잠재적 구매자에게 광고를 보내면 구매자가 최종 결정을 내릴 때 광고주의 비즈니스를 가장 먼저 떠올리게 됩니다. 따라서 후속 통화 또는 다른 광고 형식을 통해 이러한 사용자의 재참여를 유도할 수 있습니다.
이 도움말에서는 발신자에게 광고를 게재하는 방법을 설명합니다.
작동 방식
'모든 발신자' 잠재고객 세그먼트는 자동으로 통화 보고서가 사용 설정된 광고나 확장 소재로 전화를 걸었던 사용자, 웹사이트 통화 전환이 사용 설정된 방문 페이지에서 전화를 걸었던 사용자로 채워집니다. 그러면 선별된 광고 형식으로 회원을 타겟팅한 후 캠페인 또는 광고그룹 수준에서 입찰가 조정을 맞춤설정할 수 있습니다. 또한 멤버십 여부에 따라 타겟팅을 조정할 수도 있으며, 신규 리드에만 집중하려는 경우 이전 발신자를 제외할 수도 있습니다.
이 세그먼트는 따로 설정할 필요 없이 통화 보고서를 사용 설정하면 나타납니다. 이 세그먼트는 잠재고객 관리자를 통해, 혹은 잠재고객 페이지에서 액세스할 수 있습니다. 발신자에게 광고를 게재하려면 계정 수준에서 지난 30일 동안 발생한 통화가 1,000회 이상이어야 합니다.
광고그룹 또는 캠페인에 잠재고객 타겟팅을 추가하는 방법 알아보기
목록 멤버십
이러한 세그먼트는 자동으로 생성되므로 개별 회원을 추가하거나 삭제할 수 없습니다.
또한 사용자 데이터를 보호할 목적으로 이전 발신자의 전화번호를 보거나 다른 광고주의 발신자를 타겟팅할 수도 없습니다.
세그먼트 회원이 1,000명에 이르면 잠재고객 통계 운영이 가능합니다.
타겟팅 제외
캠페인 전체 또는 특정 광고그룹에서 발신자를 제외할 수도 있습니다. 이 기능은 신규 리드 생성을 중심으로 통화 전용 캠페인을 운영하는 경우에 유용합니다. 그러면 광고주 사업장으로 생성되는 통화가 모두 새로운 전화번호에서 걸려오는지 확인할 수 있습니다. 또한 이미 전환된 고객에게서 걸려오는 후속 통화를 피할 수도 있습니다.
