Una transferencia de facturación es el proceso mediante el cual se cambia el perfil de pagos de una cuenta de cliente a un perfil nuevo cuando un anunciante cambia de agencia o la abandona. Durante este proceso, es posible que todas las cuentas del perfil de pagos anterior deban trasladarse a una nueva cuenta del administrador de pagos que pertenezca a la agencia nueva. Si la cuenta de cliente pasa a la jerarquía de una cuenta de administrador externa (como otra agencia), puedes iniciar el proceso de transferencia de la cuenta sin comunicarte con nosotros.
Si la cuenta de cliente se mantiene dentro de la jerarquía de tu cuenta de administrador y el nuevo perfil de pagos ya está vinculado a tu cuenta de administrador, puedes cambiar el perfil de pagos de tus cuentas de cliente siguiendo las instrucciones que se indican a continuación. Si el perfil de pagos nuevo no está vinculado a tu cuenta de administrador, deberás vincularlo primero. Obtén más información sobre la vinculación de las cuentas de administrador y el perfil de pagos de clientes que utilizan los pagos automáticos o manuales.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
Antes de comenzar
- El administrador de pagos debe estar vinculado al futuro perfil de pagos. Obtén más información para vincular tu cuenta de administrador a un perfil de pagos con facturación mensual. Si sigues teniendo problemas, comunícate con nosotros.
- Para ver habilitada la opción Cambiar quién paga, debes haber accedido desde el administrador de pagos actual. Para verificar el administrador de pagos actual de tu cuenta, navega a la pestaña "Facturación" y selecciona "Configuración".
Nota: El contacto principal que aparece en el perfil de pagos debe aprobar todos los cambios realizados allí. Obtén información para administrar usuarios de pagos en tu perfil de pagos. También pueden aprobar los cambios los usuarios que tengan una dirección de correo electrónico con el mismo nombre de dominio de la empresa (por ejemplo, persona@empresa.com).
Cómo realizar una transferencia de facturación (cambiar quién paga)
- Ve a Cuentas
en tu cuenta de administrador de Google Ads.
- Selecciona Presupuestos en el menú de la izquierda.
- En la columna "Cuenta de pagos", seleccione una cuenta de cliente para editarla.
- Una vez que estés en la cuenta secundaria, selecciona Transferencias de facturación en el menú de la izquierda.
- Selecciona el ícono de lápiz
o Cambiar quién paga.
- Nota: Si el ícono de lápiz o la opción "Cambiar quién paga" no están habilitados o disponibles, puede deberse a varios motivos:
- No accediste como administrador de la cuenta de administrador de pagos actual. Verifica quién es el administrador de pagos en la página "Configuración de facturación" de la cuenta de cliente y accede con las credenciales adecuadas.
- Los perfiles de pagos necesarios (actuales o futuros) no están vinculados a la cuenta del administrador de pagos. Asegúrate de que los perfiles estén vinculados. Obtén información para vincular tu cuenta de administrador a un perfil de pagos con facturación mensual.
- Es posible que la cuenta tenga una configuración de facturación administrada por Google, lo que puede restringir los cambios directos.
- Es posible que haya restricciones relacionadas con el tipo de perfil de pagos (por ejemplo, si intentas realizar la transferencia de un perfil de autoservicio a uno de facturación mensual sin la configuración adecuada, o viceversa) o con discrepancias entre el país o la moneda de los perfiles.
- Nota: Si el ícono de lápiz o la opción "Cambiar quién paga" no están habilitados o disponibles, puede deberse a varios motivos:
- Selecciona Transferencia de facturación interna o Transferencia de facturación externa.
- Transferencia de facturación interna: Selecciona esta opción si el futuro administrador de pagos se encuentra dentro de la jerarquía de tu cuenta de administrador.
- Si seleccionaste esta opción, continúa con el paso 7.
- Transferencia de facturación externa: Selecciona esta opción si el futuro administrador de pagos es una cuenta de administrador fuera de tu jerarquía (se usa comúnmente en las transiciones de agencias).
- Si seleccionaste esta opción, consulta cómo transferir tu cuenta de cliente a otra agencia.
- Transferencia de facturación interna: Selecciona esta opción si el futuro administrador de pagos se encuentra dentro de la jerarquía de tu cuenta de administrador.
- Selecciona la fecha en la que quieres que se haga la transferencia, o bien selecciona Tan pronto como sea posible.
- Junto a "Configuración de facturación", elige Seleccionar la configuración de facturación existente o Crear una nueva configuración de facturación.
- Seleccionar la configuración de facturación existente: Se abrirá una ventana nueva en la que podrás seleccionar una configuración de facturación existente.
- Nota: Solo se mostrarán las configuraciones de facturación asociadas a tu cuenta de administrador (o a cualquier cuenta de administrador que le pertenezca). Si no se muestra la configuración deseada, deberás verificar a quién le pertenece el administrador de pagos. Esta acción agregará la cuenta a una factura consolidada.
- Crear una nueva configuración de facturación: Puedes buscar un perfil de pagos nuevo que ya esté vinculado a tu cuenta de administrador.
- Nota: Solo se muestran los perfiles de pagos que ya están vinculados a tu cuenta de administrador. Si no se muestra el perfil deseado, deberás vincularlo antes de continuar. Obtén información para vincular tu cuenta de administrador a un perfil de pagos con facturación mensual.
- Seleccionar la configuración de facturación existente: Se abrirá una ventana nueva en la que podrás seleccionar una configuración de facturación existente.
- Selecciona Guardar y continuar.
- En la página "Configuración del presupuesto", ingresa los detalles de tu presupuesto.
- Selecciona Guardar y finalizar.
o Cambiar quién paga.
Próximos pasos
Acepta la invitación por correo electrónico: El administrador o el contacto principal del perfil de pagos o la cuenta de Google Ads de destino recibirán correos electrónicos para aceptar la transferencia de facturación (por ejemplo, el Acuerdo de Transferencia de Cuenta, el Acuerdo de Presupuesto o el Acuerdo de Servicio). Estas invitaciones se deben aceptar para finalizar la transferencia. Es importante que tomes medidas en relación con estos correos electrónicos de inmediato.
