Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
Reklamy a podklady, ktoré nedodržiavajú pravidlá služby Google Ads, môžu byť zamietnuté.
Tento článok vám pomôže zistiť dôvod zamietnutia reklám, ktoré porušujú pravidlá, poskytne vám najlepší ďalší postup na riešenie týchto problémov a objasní stavy zobrazovania súvisiace s pravidlami služby Google Ads. Dozviete sa aj, ako sa odvolať proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami a skontrolovať stav svojich odvolaní.
Ďalšie informácie o riešení porušení pravidiel v službe Display & Video 360 nájdete v článku Vyhľadanie a oprava zamietnutých kreatív.V tomto článku
- Zistenie dôvodu zamietnutia
- Odstránenie problémov so zamietnutou reklamou
- Podanie odvolania proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami
- Sledovanie stavu odvolania v správcovi pravidiel
- Štítky pravidiel
Zistenie dôvodu zamietnutia
Ak máte reklamu s porušeniami pravidiel, odporúčame vám prečítať si ich a odstrániť problémy s reklamou. Iba tak sa bude môcť opäť zobrazovať. Zamietnutá reklama sa nebude môcť zobrazovať, kým porušenie pravidiel neodstránite a reklama nebude znova skontrolovaná.
Pozrite si dôvod zamietnutia v službe Google Ads
menu.Pozrite si podrobné informácie o pravidlách pre reklamu alebo podklad
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
menu.
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
Pozrite si dôvod zamietnutia v e‑mailovom upozornení o zamietnutí
- Select the View and fix policy issues link provided in the email.
- Select View ads for the flagged policy to review the affected ads in Policy Manager.
- In the "Status" column, hover over the "Disapproved" status for more information.
- Select Read the policy to learn more about the policy that’s affecting your ad.
Odstránenie problémov so zamietnutou reklamou
Postup odstránenia problémov so zamietnutou reklamou závisí od typu porušenia pravidiel, ktoré ovplyvňuje vašu reklamu. Zamietnutie môže byť spôsobené problémom s vašimi podkladmi, reklamami alebo vstupnou stránkou reklamy. Ak chcete porušenie odstrániť, budete musieť aktualizovať obsah tak, aby bol v súlade s pravidlami služby Google Ads, a odoslať ho na kontrolu alebo sa odvolať proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami.
Odstránenie porušení týkajúcich sa vašich reklám
Ak chcete odstrániť problémy s reklamou, ktorá porušuje pravidlá, budete musieť aktualizovať obsah svojej reklamy tak, aby bol v súlade so všetkými pravidlami služby Google Ads.
Príklady porušení pravidiel súvisiacich s vašou reklamou (neúplný zoznam):
- Vaša reklama bola zamietnutá na základe publikačných pravidiel z dôvodu opakovaného používania interpunkcie alebo symbolov v nadpise reklamy.
- Vaša reklama bola zamietnutá na základe pravidiel pre nebezpečné výrobky alebo služby, pretože sa v nej spomína tabak.
Postup odstránenia problémov s reklamou
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad to comply with the policy.
- Select Save to resubmit for review.
Your ad will automatically be reviewed again. You can check the status of your appeal by reviewing the "Status" column or using the Policy Manager.
Odstránenie porušení týkajúcich sa vášho cieľa
Cieľ reklamy musí okrem všetkých ostatných pravidiel služby Google Ads spĺňať aj požiadavky na cieľ v službe Google Ads. Ak je vaša reklama zamietnutá z dôvodu problémov s cieľom, budete musieť tieto problémy odstrániť alebo upraviť reklamu tak, aby používala iný cieľ, a podať odvolanie, aby sa iniciovala nová kontrola.
Príklady porušení pravidiel súvisiacich s vaším cieľom (neúplný zoznam):
- Cieľ vašej reklamy bol zamietnutý na základe pravidiel pre nefungujúci cieľ, pretože vaša vstupná stránka má preklep vo webovej adrese, ktorú ste poskytli.
- Cieľ vašej reklamy bol zamietnutý na základe pravidiel pre nesúlad s cieľom, pretože zobrazená webová adresa sa nezhoduje s cieľovou webovou adresou vašej reklamy.
- Cieľ vašej reklamy bol zamietnutý na základe pravidiel pre nebezpečné výrobky alebo služby, pretože propaguje predaj zábavnej pyrotechniky.
Upravte reklamu tak, aby sa zmenila vstupná stránka
Ak obsah vstupnej stránky nemôžete alebo nechcete aktualizovať, môžete reklamu upraviť tak, aby smerovala na inú vstupnú stránku, ktorá je v súlade s požiadavkami služby Google Ads na cieľ.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Podanie odvolania proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami
Ak ste odstránili problémy s reklamou a cieľom alebo sa domnievate, že počas úvodnej kontroly došlo k chybe, môžete sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami odvolať priamo v účte Google Ads.
Pre konkrétne reklamné skupiny alebo kampane môžete podať odvolanie proti rozhodnutiu v súvislosti s reklamami hromadne. Ak sa pokúsite podať odvolanie proti rozhodnutiam v súvislosti s pravidlami pre všetky reklamy v účte naraz, kontrola sa môže predĺžiť.
Obmedzenia odvolaní
Ak má služba Google Ads podozrenie, že zneužívate našu funkciu odvolaní, pozastaví sa spracúvanie určitých odvolaní, kým nekontaktujete zákaznícku podporu.
Pre každú reklamu môžete podať maximálne tri odvolania. Ak sa proti reklame trikrát neúspešne odvoláte, nebudete môcť podať ďalšie odvolanie pre danú reklamu, kým nekontaktujete zákaznícku podporu.
Ak podávate odvolanie týkajúce sa rovnakých reklám alebo kampaní, počkajte medzi jednotlivými odvolaniami aspoň 24 hodín, aby tieto odvolania neboli označené ako duplikáty. Ak podáte priveľa samostatných odvolaní v priebehu 24 hodín, služba Google Ads môže pozastaviť spracúvanie ďalších odvolaní podaných v danom období.
Možnosť podať odvolanie proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami priamo v účte Google Ads je odteraz k dispozícii pre väčšinu formátov a pravidiel. V prípade nepodporovaných formátov a pravidiel môžete proti rozhodnutiam v súvislosti s pravidlami podávať námietky pomocou formulára Zamietnuté reklamy a otázky súvisiace s pravidlami.
Podanie odvolania v správcovi pravidiel
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .