Google публикует переведенные версии статей Справочного центра для удобства пользователей, но содержание правил от этого не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.
Объявления и объекты, которые не соответствуют правилам Google Рекламы, могут быть отклонены.
В этой статье рассказывается, как узнать точную причину отклонения объявлений с нарушениями правил, как устранить проблемы и какие статусы показа связаны с правилами Google Рекламы. Также вы узнаете, как подать апелляцию на решение о нарушении правил и проверить ее статус.
Подробнее о том, как устранять проблемы с соблюдением правил в Дисплее и Видео 360, рассказывается в статье Как найти и исправить отклоненные креативы.Содержание
- Как узнать причину отклонения
- Как исправить отклоненное объявление
- Как подать апелляцию на решение о нарушении правил
- Как отслеживать статус апелляции в Менеджере правил
- Как используются ярлыки правил
Как узнать причину отклонения
Если в ваших объявлениях выявлены нарушения, перечитайте правила и устраните проблемы. Отклоненное объявление не будет показываться, пока не пройдет повторную проверку.
Как посмотреть причину отклонения в Google Рекламе
menu.Как узнать, какие правила нарушены в объявлении или объекте
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
menu.
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
Как посмотреть причину отклонения в письме с уведомлением
- Select the View and fix policy issues link provided in the email.
- Select View ads for the flagged policy to review the affected ads in Policy Manager.
- In the "Status" column, hover over the "Disapproved" status for more information.
- Select Read the policy to learn more about the policy that’s affecting your ad.
Как исправить отклоненное объявление
Способы исправления зависят от типа нарушения. Проблема может быть связана с объектами, объявлениями или целевой страницей. Исправьте контент согласно правилам Google Рекламы и отправьте его на проверку. Вы также можете подать апелляцию.
Как устранить нарушения правил в объявлениях
Чтобы устранить нарушения, измените контент объявления в соответствии с правилами.
Примеры нарушений правил в объявлениях (неполный список)
- Объявление отклонено из-за нарушения редакционных правил, поскольку в его заголовке используются повторяющиеся знаки препинания или символы.
- Ваше объявление было отклонено согласно правилам в отношении опасных товаров и услуг, поскольку в тексте упоминается табак.
Как исправить объявления
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad to comply with the policy.
- Select Save to resubmit for review.
Your ad will automatically be reviewed again. You can check the status of your appeal by reviewing the "Status" column or using the Policy Manager.
Как устранить нарушения, связанные с целевой страницей
Целевые страницы должны соответствовать не только всем остальным правилам, но и требованиям к целевой странице. Если объявление отклонено из-за проблем с ними, вам нужно устранить проблемы или указать другую целевую страницу, а затем подать апелляцию, чтобы мы снова проверили объявление.
Примеры нарушений правил, связанных с целевой страницей (неполный список):
- Целевая страница вашего объявления отклонена согласно правилам в отношении неработающих целевых страниц, поскольку в ее URL есть ошибка.
- Целевая страница вашего объявления отклонена из-за нарушения правил в отношении несоответствия целевой страницы, поскольку отображаемый URL не совпадает с конечным URL объявления.
- Целевая страница вашего объявления была отклонена согласно правилам в отношении опасных товаров и услуг, поскольку на ней рекламируется продажа фейерверков.
Как изменить целевую страницу объявления
Если вы не можете или не хотите изменять контент целевой страницы, укажите в объявлении другую целевую страницу, которая соответствует требованиям.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Как подать апелляцию на решение о нарушении правил
Если вы уже исправили объявление и целевую страницу или полагаете, что при первоначальной проверке была допущена ошибка, подайте апелляцию на решение о нарушении правил из аккаунта Google Рекламы.
Подавать апелляции можно сразу по нескольким объявлениям, например по группе объявлений или кампании. Если вы попытаетесь подать апелляцию по всем объявлениям в аккаунте одновременно, то проверка может занять много времени.
Ограничения на количество апелляций
Если мы обнаружим признаки того, что вы злоупотребляете апелляциями, обработка некоторых из них будет приостановлена до тех пор, пока вы не свяжетесь со службой поддержки.
По каждому объявлению можно подать не более трех апелляций. Если ваша апелляция была отклонена трижды, последующие апелляции по этому объявлению обрабатываться не будут. В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки.
Если вы подаете апелляцию на одни и те же объявления или кампании, подождите не менее 24 часов, чтобы она не была отмечена как дубликат. Если вы в течение 24 часов подали слишком много уникальных апелляций, Google Реклама может приостановить обработку новых апелляций до истечения этого периода.
Подать апелляцию прямо из аккаунта Google Рекламы теперь можно в отношении большинства форматов объявлений и правил. Если в вашем случае этой возможности нет, заполните форму Вопросы об отклоненных объявлениях и правилах Google Рекламы.
Как подать апелляцию через Менеджер правил
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .