Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, אפשר להחליף שפה בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
אנחנו עשויים לדחות מודעות ונכסים שלא עומדים במדיניות Google Ads.
במאמר הזה נראה לכם איך למצוא את הסיבה לדחיית מודעות עם הפרות מדיניות, נסביר מה כדאי לעשות כדי לטפל בבעיות האלה ונבהיר את הסטטוסים של הצגת המודעות שקשורים למדיניות Google Ads. בנוסף, נסביר איך לערער על החלטה לגבי הפרת מדיניות ואיך לבדוק את סטטוס הערעורים.
מידע נוסף על טיפול בבעיות שקשורות למדיניות ב-Display & Video 360 מופיע במאמר איך מוצאים ומתקנים נכסי קריאייטיב שנדחו.הנושאים במאמר
- איך מוצאים את הסיבה לדחייה
- איך מתקנים מודעה שנדחתה
- איך מערערים על החלטה לגבי הפרת מדיניות
- איך בודקים את סטטוס הערעור במרכז המדיניות
- מידע על תוויות מדיניות
איך מוצאים את הסיבה לדחייה
אם יש לכם מודעה עם הפרות מדיניות, אתם צריכים לעיין במדיניות ולתקן את המודעה כדי שהיא תתחיל להופיע שוב. מודעה שנדחתה לא תוכל להופיע עד שתתקנו את הפרת המדיניות והמודעה תיבדק שוב.
איך בודקים את הסיבה לדחייה ב-Google Ads
menu.איך מעיינים בפרטי המדיניות שחלה על מודעה או נכס שנדחו
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
menu.
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
איך בודקים את הסיבה לדחייה מתוך ההתראה באימייל
- Select the View and fix policy issues link provided in the email.
- Select View ads for the flagged policy to review the affected ads in Policy Manager.
- In the "Status" column, hover over the "Disapproved" status for more information.
- Select Read the policy to learn more about the policy that’s affecting your ad.
איך מתקנים מודעה שנדחתה
השלבים לתיקון תלויים בסוג של הפרת המדיניות שחלה עליה. הדחייה יכולה לנבוע מבעיה בנכסים, במודעות או בדף הנחיתה של המודעה. כדי לטפל בהפרה, צריך לעדכן את התוכן כך שיעמוד בדרישות של מדיניות Google Ads ולשלוח אותו לבדיקה, או לערער על ההחלטה.
איך מתקנים הפרות שקשורות למודעות
כדי לתקן מודעה עם הפרות מדיניות, צריך לעדכן את תוכן המודעה כך שיעמוד בכל כללי המדיניות של Google Ads.
דוגמאות להפרות מדיניות שקשורות למודעות (רשימה חלקית):
- המודעה נדחתה בהתאם למדיניות העריכה, כי יש חזרה על סימני פיסוק או סמלים בכותרת המודעה.
- המודעה נדחתה בהתאם למדיניות בנושא מוצרים או שירותים מסוכנים, כי יש אזכור של טבק בטקסט המודעה.
שלבים לתיקון המודעות
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad to comply with the policy.
- Select Save to resubmit for review.
Your ad will automatically be reviewed again. You can check the status of your appeal by reviewing the "Status" column or using the Policy Manager.
איך מתקנים הפרות שקשורות ליעד המודעה
בנוסף לעמידה בכל כללי המדיניות האחרים של Google Ads, היעד של המודעה חייב לעמוד בדרישות לגבי יעדי מודעות של Google Ads. אם המודעה נדחתה בגלל בעיות שקשורות ליעד, צריך לטפל בבעיות האלה או לשנות את יעד המודעה, ואז להגיש ערעור כדי שהמודעה תישלח לבדיקה מחדש.
דוגמאות להפרות מדיניות שקשורות ליעד המודעה (רשימה חלקית):
- יעד המודעה נדחה בהתאם למדיניות בנושא יעדי מודעות לא תקינים, כי יש שגיאת הקלדה בכתובת דף הנחיתה שציינתם.
- יעד המודעה נדחה בהתאם למדיניות בנושא חוסר התאמה בין מודעות ליעדיהן, כי כתובת ה-URL לתצוגה לא זהה לכתובת ה-URL הסופית של המודעה.
- יעד המודעה נדחה בהתאם למדיניות בנושא מוצרים או שירותים מסוכנים, כי הוא מקדם מכירה של זיקוקים.
שינוי דף הנחיתה שאליו המודעה מפנה
אם אתם לא יכולים או לא רוצים לעדכן את התוכן של דף הנחיתה, אתם יכולים לערוך את המודעה כך שהיא תפנה לדף נחיתה אחר שעומד בדרישות לגבי יעדי מודעות של Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
איך מערערים על החלטה לגבי הפרת מדיניות
אם תיקנתם את המודעה והיעד, או אם לדעתכם עשינו טעות בבדיקה הראשונית, אתם יכולים לערער על ההחלטה ישירות מחשבון Google Ads.
אפשר לערער על כמה מודעות בבת אחת בקבוצות של מודעות או בקמפיינים ספציפיים. אם תערערו על כל המודעות בחשבון בו-זמנית, הבדיקה תימשך זמן רב יותר.
המגבלות על ערעורים
אם מערכת Google Ads תזהה שעשיתם שימוש לרעה בפונקציית הערעורים, היא תשעה את הטיפול בערעורים מסוימים עד שתפנו לתמיכת הלקוחות שלנו.
אפשר להגיש עד 3 ערעורים על כל מודעה. אם הערעור על מודעה מסוימת נדחה 3 פעמים, לא תוכלו להגיש עליה ערעור נוסף עד שתפנו לתמיכת הלקוחות.
אם תגישו ערעור על אותן מודעות או אותם קמפיינים, תצטרכו להמתין לפחות 24 שעות בין ערעור לערעור כדי שהם לא יסומנו ככפילות. אם תגישו יותר מדי ערעורים על מודעה מסוימת במסגרת של 24 שעות, מערכת Google Ads עשויה להשעות את הטיפול בערעורים נוספים במהלך חלון הזמן הזה.
עכשיו אפשר להגיש ערעור על החלטה שהתקבלה לגבי הפרת המדיניות ישירות מחשבון Google Ads ברוב הפורמטים וכללי המדיניות. אתם יכולים לערער על החלטות בנוגע לכל מדיניות ופורמט שלא נתמכים באמצעות הטופס הזה.
איך מגישים ערעור ממרכז המדיניות
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .