A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.
A Google Ads irányelveit be nem tartó hirdetéseket és eszközöket elutasíthatjuk.
Ez a cikk segít megtalálni az irányelvsértő hirdetések elutasításának okát, a problémamegoldás leghatékonyabb következő lépéseit, valamint tisztázza a Google Ads irányelveivel kapcsolatos megjelenítési állapotokat. Azt is megtudhatja, hogyan fellebbezhet az irányelvekkel kapcsolatos döntések ellen, és hogyan ellenőrizheti a fellebbezések állapotát.
Ha további információra van szüksége arról, hogyan oldhatók meg az irányelvekkel kapcsolatos problémák a Display & Video 360 szolgáltatásban, olvassa el az elutasított kreatívok megkereséséről és kijavításáról szóló cikket.A cikk tartalma
- Az elutasítás okának megállapítása
- Az elutasított hirdetések kijavítása
- Fellebbezés irányelvvel kapcsolatos döntés ellen
- A fellebbezés állapotának nyomon követése az Irányelvkezelőben
- Az irányelvekkel kapcsolatos címkék
Az elutasítás okának megállapítása
Ha valamelyik hirdetése sérti az irányelveket, érdemes áttekinteni az érintett irányelvet, és kijavítani a hirdetést, hogy újra megjelenhessen. Az elutasított hirdetések mindaddig nem futtathatók, amíg az irányelvsértést meg nem szünteti, és a hirdetéseket újból felül nem vizsgáljuk.
Az elutasítás okának ellenőrzése a Google Ads szolgáltatásban
- Válassza ki a Hirdetések vagy a Hirdetéscsoportok lehetőséget a Kampányok
menüben.
- További információért mutasson rá az egérrel az „Elutasított” állapotra az „Állapot” oszlopban.
- Ha többet szeretne tudni arról az irányelvről, amely érinti a hirdetését, akkor válassza az Olvassa el az irányelveket lehetőséget.
menüben.Hirdetés vagy eszköz irányelvekkel kapcsolatos részletes információinak ellenőrzése
Ha további információt szeretne kapni arról, hogy egy adott irányelv milyen hatással van a hirdetés vagy az eszköz állapotára, akkor felveheti az „Irányelv részletei” oszlopot a Google Ads Hirdetések vagy Eszközök oldalán található statisztikai táblázatba.
- Válassza a Hirdetések vagy az Eszközök elemet a Kampányok
- Válassza a statisztikai táblázat feletti Oszlopok ikont
.
- A kibontásához válassza az Attribútumok szakaszt.
- Válassza az Irányelv részletei lehetőséget.
- Válassza ki az Alkalmaz lehetőséget.
Az „Irányelv részletei” oszlop mostantól megjelenik a statisztikai táblázatban, amikor áttekinti a Hirdetések vagy az Eszközök oldalt.
Az elutasítás okának ellenőrzése az elutasításról szóló e-mailes értesítésben
- Kattintson az e-mailben található Irányelvekkel kapcsolatos problémák megtekintése és kijavítása linkre.
- Az érintett hirdetések Irányelvkezelőben történő áttekintéséhez válassza a Hirdetések megtekintése a megjelölt irányelvnél lehetőségre.
- További információért mutasson rá az egérrel az „Elutasított” állapotra az „Állapot” oszlopban.
- Ha többet szeretne tudni arról az irányelvről, amely érinti a hirdetését, akkor válassza az Olvassa el az irányelveket lehetőséget.
Az elutasított hirdetések kijavítása
Az elutasított hirdetés kijavításához szükséges lépéseket a hirdetésnél talált irányelvsértés típusa határozza meg. Az elutasítást okozhatja az eszközökkel, a hirdetésekkel vagy a hirdetés céloldalával kapcsolatos probléma. Az irányelvsértés megoldásához frissítenie kell a tartalmat, hogy megfeleljen a Google Ads irányelveinek, majd be kell küldenie felülvizsgálatra, vagy fellebbeznie kell az irányelvvel kapcsolatos döntés ellen.
A hirdetésekkel kapcsolatos irányelvsértések kijavítása
Az irányelveket sértő hirdetés kijavításához úgy kell frissítenie a hirdetés tartalmát, hogy megfeleljen a Google Ads összes irányelvének.
Példák a hirdetéssel kapcsolatos irányelvsértésekre (nem teljes körű lista):
- A hirdetést elutasítottuk a szerkesztési irányelvek alapján, mivel a hirdetés címsorában ismétlődő írásjelek vagy szimbólumok voltak.
- A hirdetést elutasítottuk a Veszélyes termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó irányelv alapján, mivel a hirdetés szövegében dohánytermékek szerepeltek.
A hirdetések kijavításának lépései
- A Kampányok
- Mutasson az egérrel a hirdetésre vagy az eszközre, és válassza a Szerkesztés elemet.
- Módosítsa a hirdetést az irányelvnek megfelelően.
- Az újbóli felülvizsgálatra való beküldéshez kattintson a Mentés gombra.
A hirdetést automatikusan újraellenőrizzük. A fellebbezés állapotát az „Állapot” oszlopban, illetve az Irányelvkezelő segítségével kísérheti figyelemmel.
A céllal kapcsolatos irányelvsértések kijavítása
A Google Ads összes többi irányelvének való megfelelésen felül a hirdetés céljának meg kell felelnie a Google Ads céllal kapcsolatos követelményeinek. Ha a hirdetést céllal kapcsolatos problémák miatt utasítottuk el, akkor ki kell javítania ezeket a problémákat, vagy úgy kell módosítania a hirdetést, hogy másik célt használjon, majd az új felülvizsgálat megkezdéséhez fellebbezést kell benyújtania.
Példák a céllal kapcsolatos irányelvsértésekre (nem teljes körű lista):
- A hirdetés célját elutasítottuk a Nem működő cél irányelv alapján, mert a céloldal megadott URL-jében elgépelés található.
- A hirdetés célját elutasítottuk a Céllal kapcsolatos egyezési probléma irányelv alapján, mivel a megjelenített URL és a hirdetés végső URL-je nem egyezik.
- A hirdetés célját elutasítottuk a Veszélyes termékek vagy szolgáltatások irányelv alapján, mert a hirdetés tűzijátékok értékesítését népszerűsíti.
A hirdetés szerkesztése a céloldal módosításához
Ha nem tudja vagy nem szeretné frissíteni a céloldal tartalmát, akkor szerkesztheti a hirdetést úgy, hogy egy másik, a Google Ads céllal kapcsolatos követelményeinek megfelelő céloldalra irányítsa át a felhasználókat.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Fellebbezés irányelvvel kapcsolatos döntés ellen
Ha már kijavította a hirdetést és a célt, vagy úgy gondolja, hogy az első felülvizsgálat során hibáztunk, közvetlenül a Google Ads-fiókból fellebbezhet az irányelvvel kapcsolatos döntések ellen.
Adott hirdetéscsoportok vagy kampányok hirdetéseit csoportosan is megfellebbezheti. Ha a fiók összes hirdetésére vonatkozóan egyszerre próbálja meg megfellebbezni az irányelvekkel kapcsolatos döntéseket, akkor előfordulhat, hogy a felülvizsgálat hosszabb időt vesz igénybe.
Fellebbezésre vonatkozó korlátok
Ha a Google Ads olyan jeleket talál, hogy Ön nem rendeltetésszerűen használja a fellebbezési funkciót, akkor bizonyos fellebbezések feldolgozását felfüggesztjük, amíg fel nem veszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Minden hirdetés esetében legfeljebb háromszor lehet fellebbezni. Ha egy hirdetésnél háromszor sikertelenül fellebbez, akkor addig nem fellebbezhet újra az adott hirdetés esetében, amíg nem vette fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Ha ugyanazokra a hirdetésekre vagy kampányokra vonatkozóan nyújt be fellebbezést, várjon legalább 24 órát a fellebbezések között, hogy a rendszer ne jelölje meg őket ismétlődőként. Ha túl sok egyedi fellebbezést nyújt be egy 24 órás időszakon belül, akkor a Google Ads felfüggesztheti a további fellebbezések feldolgozását az adott időablakban.
Az irányelvekkel kapcsolatos döntések ellen a legtöbb formátum és irányelv esetében már közvetlenül a Google Ads-fiókból is fellebbezhet. A nem támogatott formátumokra és irányelvekre vonatkozó, irányelvvel kapcsolatos döntéseket az Elutasított hirdetések és az irányelvekre vonatkozó kérdések űrlapon keresztül vitathatja.
Fellebbezés benyújtása az Irányelvkezelőből
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .