Az irányelveket sértő hirdetések kijavítása

A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.

Ha valamelyik hirdetése sérti az irányelveket, érdemes áttekinteni az érintett irányelvet, és kijavítani a hirdetést, hogy újra megjelenhessen. A kijavítása után felülvizsgáljuk a hirdetést, és amennyiben megfelel az irányelveknek, engedélyezzük a megjelenését. Az irányelvi korlátozások tartósak, területi hatályuk pedig globális, hacsak másképp nem jelezzük.

Ez a cikk azt ismerteti, hogyan derítheti ki, hogy a hirdetését elutasítottuk-e, vagy valamilyen irányelv miatt korlátozzuk-e, miért van a hirdetés „Elutasított” vagy „Használható (korlátozott)” állapotban, illetve hogyan szerkeszthető a hirdetés, és hogyan küldhető be újra felülvizsgálatra. Azt is megtudhatja, hogyan fellebbezhet az irányelvekkel kapcsolatos döntések ellen. A DV360-hirdetések megfellebbezéséről ezen az oldalon olvashat.

Ha szeretné saját nyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. A videólejátszó alján válassza a beállítások ikont A YouTube-beállítások ikonjának képe, majd a „Feliratok” lehetőséget, és végül a kívánt nyelvet.


Az irányelveknek megfelelő hirdetések is kaphatnak irányelvcímkét.

  • Ha egy hirdetést megjelölnek egy irányelv miatt, ám a hirdetés olyan országokat/régiókat céloz meg, amelyekre az adott irányelv nem érvényes, akkor a hirdetés megjelenik.
    • Példa (nem teljes): Az Alkohol – információ irányelv miatt megjelölt, az Egyesült Államokat megcélzó hirdetés „Használható (korlátozott)” állapotú lesz. A hirdetés normál módon jelenik meg az egyesült államokbeli felhasználóknak, az alkohollal kapcsolatos irányelveink hirdetési hálózatra, platformra és formátumra vonatkozó követelményeinek megfelelően.
  • Ha egy hirdetést megjelölnek egy irányelv miatt, ám Ön megfelelő tanúsítvánnyal rendelkezik az adott irányelv által szabályozott hirdetések megjelenítéséhez, a hirdetés megjelenik.
    • Példa (nem teljes): Az Összetett spekulatív pénzügyi termékek irányelv miatt megjelölt, Szingapúrban megjelenő olyan hirdetések, amelyeket az összetett, spekulatív pénzügyi termékek megjelenítéséhez szükséges tanúsítvánnyal rendelkező fiók futtat, „Használható: korlátozott” állapotúak lesznek. A hirdetés meg fog jelenni a szingapúri felhasználóknak, amennyiben a hirdetés és a céloldala megfelel az összetett, spekulatív pénzügyi termékekre vonatkozó összes többi iránymutatásnak.

Előfordulhatnak azonban más olyan esetek is, amikor meg kell fellebbeznie a hirdetést további felülvizsgálat céljából.

  • Ha a hirdetést az Ön céljával kapcsolatos problémák miatt utasítottuk el, akkor először ki kell javítania a célt, és utána fellebbezhet.
  • Ha áttekintette az irányelveket, és úgy gondolja, hogy a hirdetés megfelel az előírásoknak, érdemes fellebbeznie.

Ez a cikk ennek a folyamatnak a lépéseit is ismerteti. Ha további információt szeretne kapni arról, hogyan ellenőrizheti a hirdetések irányelveknek való megfelelését, illetve arról, hogy mit jelentenek a hirdetések különböző állapotai, olvassa el A hirdetések jóváhagyási állapotának ellenőrzése című cikket.

A hirdetések ellenőrzése az irányelvsértések szempontjából

Közvetlenül a Google Ads-fiókból:

  1. Nyissa meg a Google Ads-fiók „Hirdetések és eszközök” oldalát.
  2. Kattintson a statisztikai táblázat fölötti A Google Ads oszlopok ikonjának képe oszlopikonra, majd az Oszlopok módosítása lehetőségre.
  3. A táblázatos nézetben kattintson a Társítás lehetőségre.
  4. Jelölje be az „Attribútumok” részben az „Irányelv részletei” melletti jelölőnégyzetet.
  5. Kattintson az Alkalmaz gombra.

Vagy egy adott hirdetés elutasításáról szóló értesítő e-mailből:

  1. Kattintson az e-mailben található „Irányelvekkel kapcsolatos problémák megtekintése és kijavítása” gombra.
  2. Kattintson a Hirdetések megtekintése lehetőségre annál az irányelvnél, amely a megoldani kívánt problémát okozza.
  3. A hirdetések és eszközök állapotának ellenőrzéséhez tekintse át az „Állapot” oszlopot. Ha az egérrel rámutat az egyes állapotokra, részletesebb magyarázatot láthat az irányelvsértésről.
  4. A hirdetés kijavításához az elutasítás oka alatt kattintson az Olvassa el az irányelveket lehetőségre.

A hirdetés kijavítása

A hirdetés kijavításának lépéseit a hirdetésnél talált irányelvsértés típusa határozza meg. Előfordulhat, hogy maga a hirdetés nem felel meg a Google Ads egyes irányelveinek (például a hirdetés nem felel meg a Szerkesztési irányelveknek), vagy a céllal kapcsolatban merül fel probléma (például a cél nem működik, vagy a céloldalon nem engedélyezett tartalom található). Először tekintse meg, hogy melyik irányelvvel kapcsolatban áll fenn probléma, majd az alábbiak közül hajtsa végre a megfelelő lépéseket.

Fix a disapproved instructional grpahic

Ha a hirdetés nem a céllal kapcsolatos irányelvet sért meg, az alábbi lépésekkel javíthatja ki:

  1. Jelentkezzen be a Google Ads-fiókba.
  2. Lépjen a „Hirdetések és eszközök” oldalra, és keresse meg azt a hirdetést vagy eszközt, amelyet ki szeretne javítani.
    Megjegyzés: Egyes irányelvek a hirdetés céljára vonatkoznak. Ha a hirdetés megfelel az irányelvnek, ellenőrizze, hogy a cél okozza-e az elutasítást, és hajtsa végre a szükséges változtatásokat a folytatás előtt.
  3. Mutasson az egérrel a hirdetésre vagy az eszközre, és kattintson a Szerkesztés elemre.
  4. Módosítsa úgy a hirdetést vagy az eszközt, hogy megfeleljen az irányelvnek.
  5. Kattintson a Mentés gombra. A hirdetést automatikusan újraellenőrizzük. Ellenőrizze a hirdetés állapotával kapcsolatos esetleges frissítéseket a „Hirdetések és eszközök” oldalon.

Irányelvvel kapcsolatos döntés megfellebbezése

Az irányelvekkel kapcsolatos döntések ellen a legtöbb formátum és irányelv esetében már közvetlenül a Google Ads-fiókból is fellebbezhet.

A nem támogatott formátumok és irányelvek esetében az Elutasított hirdetésekkel és irányelvekkel kapcsolatos kérdések űrlapja használatával vitathatja az irányelvekkel kapcsolatos döntéseket.

Ha már kijavította a hirdetést és a célt, vagy úgy gondolja, hogy hibáztunk, fellebbezze meg az irányelvvel kapcsolatos döntést közvetlenül a Google Ads-fiókbók, és kérjen felülvizsgálatot.

  1. Adott hirdetéscsoport(ok) vagy kampány(ok) hirdetéseit csoportosan is megfellebbezheti. Ha egyszerre próbálja meg megfellebbezni a fiók összes hirdetését, akkor előfordulhat, hogy a felülvizsgálat hosszabb időt vesz igénybe.
    1. Kövesse az itt található utasításokat egy egész kampányra vonatkozó fellebbezés benyújtásához.
  2. Kérjük, arra is ügyeljen, hogy az azonos hirdetéscsoport(ok)ba vagy kampány(ok)ba tartozó hirdetésekre, illetve a fiók összes hirdetésére vonatkozó fellebbezést 24 órával az előző fellebbezés után küldje be, hogy elkerülje a fellebbezési kérelmek ismétlődőként való megjelölését.
  3. Ha arra mutató jeleket látunk, hogy visszaél a fellebbezési funkcióval, felfüggesztjük bizonyos fellebbezések feldolgozását, amíg fel nem veszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Például hirdetésenként legfeljebb három fellebbezés nyújtható be. Ha három alkalommal sikertelen a fellebbezés, az adott hirdetésre vonatkozó fellebbezéseket a továbbiakban nem dolgozunk fel. Ha továbbra is úgy gondolja, hogy a hirdetés megfelel az irányelveinknek, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Továbbá ha túl sok egyedi fellebbezést nyújt be egy 24 órás időablakon belül, akkor az adott időablakban felfüggesztjük a további fellebbezések feldolgozását.
Tipp: A „Módosítások történtek az irányelvnek való megfelelőség érdekében” beállítással benyújtott fellebbezéseket a rendszerünk, míg a „Döntés vitatása” beállítással benyújtottakat a hirdetésellenőreink vizsgálják.
  • Példa (nem teljes): Ha módosította a céloldalait, hogy megfeleljenek az olyan irányelveknek, mint a Nem működő cél és a Korlátozott gyógyszerekkel kapcsolatos kifejezések, akkor a „Fellebbezés benyújtásának oka” területen válassza a „Módosítások történtek az irányelvnek való megfelelőség érdekében” lehetőséget.
  • Példa (nem teljes): Ha úgy gondolja, hogy az elutasítás hiba eredménye, akkor a „Fellebbezés benyújtásának oka” területen válassza a „Döntés vitatása” lehetőséget.

Innen háromféleképpen lehet fellebbezni.

Az irányelvekkel kapcsolatos döntés megfellebbezése az Irányelvkezelőből

  1. A Google Ads-fiókban kattintson a jobb felső sarokban lévő csavarkulcs ikonra Tools Icon.
  2. A „Beállítás” területen kattintson az Irányelvkezelő elemre.
  3. A balra található „Irányelvvel kapcsolatos problémák” lapon részleteket fog találni az irányelveket sértő összes hirdetésről.
  4. Kattintson a Fellebbezés lehetőségre.
  5. Ha a kiválasztott hirdetések valamelyike esetén nincs lehetőség fellebbezésre, üzenetet kap arról, hogy mely hirdetésekkel kapcsolatban nem nyújtható be fellebbezés.
  6. A „Fellebbezés benyújtásának oka” területen válassza ki a Döntés vitatása vagy a Módosítások történtek az irányelvnek való megfelelés érdekében lehetőséget.
  7. „A következő megfellebbezése:” részben válassza ki azokat a hirdetéseket, amelyekre vonatkozóan fellebbezést szeretne benyújtani.
  8. Kattintson a Küldés gombra.

A következő két fellebbezési módszer használatához először kattintson a „Hirdetések és eszközök” lehetőségre a Google Ads-fiók bal oldalmenüjében.

Az irányelvvel kapcsolatos döntések megfellebbezése a „Hirdetések és eszközök” táblázatból

Ha szeretné saját nyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. A videólejátszó alján válassza a beállítások ikont A YouTube-beállítások ikonjának képe, majd a „Feliratok” lehetőséget, és végül a kívánt nyelvet.


  1. Jelölje ki azokat a hirdetéseket, amelyekkel kapcsolatban fellebbezést szeretne benyújtani.
  2. Az oldal tetején látható menüben kattintson a Szerkesztés lehetőségre.
  3. Kattintson a Fellebbezés lehetőségre.

    Ha a kiválasztott hirdetések valamelyike esetén nincs lehetőség fellebbezésre, üzenetet kap arról, hogy mely hirdetésekkel kapcsolatban nem nyújtható be fellebbezés.

  4. A „Fellebbezés benyújtásának oka” területen válassza ki a Döntés vitatása vagy a Módosítások történtek az irányelvnek való megfelelés érdekében lehetőséget.
  5. „A következő megfellebbezése:” részben válassza ki azokat a hirdetéseket, amelyekre vonatkozóan fellebbezést szeretne benyújtani.
  6. Kattintson a Küldés gombra.

Az irányelvekkel kapcsolatos döntés megfellebbezése az „Állapot” oszlopból

Ha szeretné saját nyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. A videólejátszó alján válassza a beállítások ikont A YouTube-beállítások ikonjának képe, majd a „Feliratok” lehetőséget, és végül a kívánt nyelvet.


  1. A vitatni kívánt hirdetés „Állapot” oszlopában mutasson az egérrel a hirdetés állapotára, majd kattintson a Fellebbezés lehetőségre.
  2. A „Fellebbezés benyújtásának oka” területen válassza ki a Döntés vitatása vagy a Módosítások történtek az irányelvnek való megfelelés érdekében lehetőséget.
  3. „A következő megfellebbezése:” részben válassza ki azokat a hirdetéseket, amelyekre vonatkozóan fellebbezést szeretne benyújtani.
  4. Kattintson a Küldés gombra.

Fellebbezés állapotának ellenőrzése

A fellebbezés benyújtását követően az Irányelvkezelőben bármikor megtekintheti a felülvizsgálat állapotát.

Megjegyzés: Az alábbi utasítások a Google Ads felhasználói élménye új kialakításának részét képezik. Az előző kialakítás használatához kattintson a „Megjelenés” ikonra, és válassza az Előző kialakítás használata lehetőséget. Ha a Google Ads korábbi verzióját használja, tekintse át a rövid képes útmutatót, vagy használja a Google Ads felső navigációs paneljén található keresősávot a kívánt oldal megkereséséhez.
  1. Kattintson a Google Ads-fiókban látható csavarkulcs ikonra Tools Icon.
  2. Kattintson a Problémamegoldás lehetőségre, majd az Irányelvkezelő elemre.
  3. A „Korábbi fellebbezések” lapon megjelennek a megfellebbezett hirdetések adatai.
  • Az „Állapot” oszlopban láthatja, hogy a fellebbezés folyamatban van, vagy befejeződött.
  • Felülvizsgálat befejeződött: A felülvizsgálat befejeződött. További részleteket az „Eredmények” oszlopban láthat.
  • Folyamatban: A fellebbezés jelenleg ellenőrzés alatt áll. Kérjük, térjen vissza 24 óra múlva.
  • Nem ellenőrzött: Fellebbezését nem vizsgáltuk felül. További részleteket az „Eredmények” oszlopban láthat.
  • Az „Eredmények” oszlopban láthatók a fellebbezés eredményei, beleértve azt is, hogy a felülvizsgálat után hány hirdetés jóváhagyási állapota frissült. Ha ugyanazt a fellebbezést túl sokszor küldi be, az Irányelvkezelő „Korábbi fellebbezések” lapján a „Túllépte a fellebbezési próbálkozásokra vonatkozó korlátot” állapot jelenhet meg. Az új fellebbezéssel kapcsolatos segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz.
  • Sikeres: A megfellebbezett irányelv már nem érvényes egyik ellenőrzött hirdetésre sem. Az ebben a fellebbezésben lévő egyik hirdetés sincs korlátozva a megfellebbezett irányelv miatt. Ha vannak még olyan irányelvek, amelyek a hirdetéseire vonatkozva korlátozzák azok megjelenését, csak akkor nyújtson be fellebbezést, ha elolvasta a vonatkozó irányelveket, és nem ért egyet a döntéssel.
  • Részlegesen sikeres: A megfellebbezett irányelv már nem érvényes legalább az egyik ellenőrzött hirdetésére. Ha vannak még olyan irányelvek, amelyek a hirdetéseire vonatkozva korlátozzák azok megjelenését, csak akkor nyújtson be fellebbezést, ha elolvasta a vonatkozó irányelveket, és nem ért egyet a döntéssel.
  • Hiba, próbálja újra: Hiba lépett fel a kérelme feldolgozásakor. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.
  • Sikertelen: A fellebbezésben szereplő egyik hirdetése sem tűnik jogosultnak. Kérjük, olvassa át a Google Ads irányelveit, és javítsa ki az érintett hirdetéseket és céloldalakat. A fellebbezések sikertelenségét gyakran a hirdetések helytelen megcímkézése, nagy ritkán pedig a felülvizsgálatot végző ellenőrök hibája okozza.
  • Ismétlődő: A fellebbezést azért nem dolgoztuk fel, mert egy másik fellebbezése, amely ugyanazokat a hirdetéseket érintette, még feldolgozás alatt volt. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.
  • Túllépte a fellebbezési próbálkozásokra vonatkozó korlátot: Ha arra mutató jeleket látunk, hogy visszaél a fellebbezési funkcióval, felfüggesztjük bizonyos fellebbezések feldolgozását, amíg fel nem veszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Például hirdetésenként legfeljebb három fellebbezés nyújtható be. Ha három alkalommal sikertelen a fellebbezés, az adott hirdetésre vonatkozó fellebbezéseket a továbbiakban nem dolgozunk fel. Ha továbbra is úgy gondolja, hogy a hirdetés megfelel az irányelveinknek, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Továbbá ha túl sok egyedi fellebbezést nyújt be egy 24 órás időablakon belül, akkor az adott időablakban felfüggesztjük a további fellebbezések feldolgozását.

Kapcsolódó link

Hasznosnak találta?

Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát

Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü