Google propose des traductions du centre d'aide, mais elles ne sont pas censées modifier le contenu de nos règles. L'anglais est la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règles. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.
Les annonces et les composants qui ne respectent pas les règles Google Ads risquent d'être refusés.
Cet article vous aidera à identifier les raisons derrière le refus des annonces qui ne respectent pas les règles, à déterminer la meilleure méthode à suivre pour résoudre ces problèmes et à comprendre les états de diffusion liés aux règles Google Ads. Vous découvrirez également comment faire appel d'une décision liée aux règles et vérifier l'état de vos appels.
Pour savoir comment résoudre des problèmes liés aux règles dans Display & Video 360, consultez Rechercher et corriger des créations refusées.Au sommaire de cet article
- Identifier le motif du refus
- Corriger une annonce refusée
- Faire appel d'une décision liée aux règles
- Suivre l'état de votre appel dans le gestionnaire de règles
- À propos des libellés sur les règles
Identifier le motif du refus
Si votre annonce n'est pas conforme, vous pouvez consulter la règle concernée et corriger l'annonce afin de réactiver sa diffusion. Une annonce refusée ne pourra pas être diffusée tant que vous ne l'aurez pas rendue conforme à nos règles et qu'elle n'aura pas été réexaminée.
Vérifier le motif du refus dans Google Ads
menu.Obtenir des informations détaillées sur les règles pour une annonce ou un composant
You can add the "Policy details" column to the statistics tables on your Ads or Assets pages in Google Ads for more information about how a policy is affecting your ad or asset status.
- Select Ads or Assets in the Campaigns
menu.
- Select the Columns
icon above the statistics table.
- Select the Attributes section to expand it.
- Select Policy details.
- Select Apply.
The "Policy details" column will now appear in your statistics table when you review your Ads or Assets pages.
Vérifier le motif de refus dans une notification par e-mail
- Select the View and fix policy issues link provided in the email.
- Select View ads for the flagged policy to review the affected ads in Policy Manager.
- In the "Status" column, hover over the "Disapproved" status for more information.
- Select Read the policy to learn more about the policy that’s affecting your ad.
Corriger une annonce refusée
La procédure à suivre pour corriger une annonce refusée dépend du cas de non-respect des règles détecté. Il peut s'agir d'un problème avec vos composants, vos annonces ou la page de destination d'une annonce. Vous devrez rendre votre contenu conforme aux règles Google Ads et l'envoyer pour examen, ou faire appel de la décision liée aux règles, afin de résoudre le problème de non-respect.
Résoudre les problèmes de non-respect des règles dans vos annonces
Pour corriger une annonce qui ne respecte pas nos règles, vous devez modifier son contenu afin d'assurer sa conformité avec l'ensemble des règles Google Ads.
Exemples de non-respect des règles pouvant affecter vos annonces (liste non exhaustive) :
- Votre annonce a été refusée, car son titre enfreint le règlement Rédaction en répétant plusieurs fois les mêmes signes de ponctuation ou symboles.
- Votre annonce a été refusée, car elle enfreint le règlement Produits ou services dangereux en parlant de tabac.
Étapes à suivre pour corriger vos annonces
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad to comply with the policy.
- Select Save to resubmit for review.
Your ad will automatically be reviewed again. You can check the status of your appeal by reviewing the "Status" column or using the Policy Manager.
Corriger les cas de non-respect dans la destination de vos annonces
Outre l'ensemble des autres règles Google Ads, la destination de vos annonces doit respecter les exigences relatives à la destination des annonces de Google Ads. Si votre annonce a été refusée en raison d'un problème dans sa destination, vous devrez résoudre le problème en question ou modifier la destination spécifiée dans l'annonce, puis faire appel afin de déclencher un nouvel examen.
Exemples de non-respect des règles pouvant affecter vos destinations (liste non exhaustive) :
- La destination de votre annonce a été refusée, car elle enfreint le règlement Destination non fonctionnelle en raison d'une faute de frappe dans l'URL de page de destination fournie.
- La destination de votre annonce a été refusée, car elle enfreint le règlement Différence de destination en raison d'une incohérence entre l'URL à afficher et l'URL finale de votre annonce.
- La destination de votre annonce a été refusée, car elle enfreint le règlement Produits ou services dangereux en promouvant la vente de feux d'artifice.
Modifier votre annonce pour changer de page de destination
Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas modifier le contenu de votre page de destination, vous pouvez modifier votre annonce pour qu'elle redirige les utilisateurs vers une autre page conforme aux exigences relatives à la destination de l'annonce de Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Faire appel d'une décision liée aux règles
Si vous avez corrigé votre annonce et votre destination, ou si vous pensez qu'une erreur a été commise lors de l'examen initial, vous pouvez faire appel de la décision liée aux règles directement depuis votre compte Google Ads.
Vous pouvez faire appel de façon groupée pour des annonces appartenant à des groupes ou des campagnes spécifiques. Si vous soumettez une demande d'appel pour toutes les annonces de votre compte en même temps, l'examen de la décision liée aux règles risque de prendre plus de temps.
Limites concernant l'option d'appel
Si Google Ads estime que vous utilisez peut-être la fonction d'appel de façon abusive, le traitement de certains appels sera suspendu jusqu'à ce que vous contactiez le service client.
Vous ne pouvez pas faire appel plus de trois fois par annonce. Après trois demandes d'appel infructueuses pour une même annonce, vous devrez contacter le service client pour pouvoir à nouveau faire appel sur cette annonce.
Si vous faites appel pour les mêmes annonces ou campagnes, attendez au moins 24 heures entre chaque demande pour éviter qu'elles ne soient considérées comme des doublons. Si vous envoyez trop de demandes d'appel distinctes en 24 heures, Google Ads pourra suspendre le traitement des demandes supplémentaires pendant cette période.
L'option permettant de faire appel d'une décision liée aux règles directement depuis votre compte Google Ads est aujourd'hui disponible pour la plupart des formats et des règles. Si vous avez à contester une décision liée aux règles qui porte sur des règles ou des formats non couverts par cette option, utilisez le formulaire Questions sur les annonces refusées et les règles.
Faire appel depuis le gestionnaire de règles
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .