Google ofereix versions traduïdes del Centre d'ajuda, però no pretenen canviar el contingut de les nostres polítiques. La versió en anglès és la versió oficial que utilitzem per aplicar les nostres polítiques. Per veure aquest article en un altre idioma, feu servir el menú desplegable d'idioma que hi ha a la part inferior de la pàgina.
Els anuncis i els recursos que no compleixin les polítiques de Google Ads es poden rebutjar.
Aquest article us ajudarà a trobar el motiu del rebuig dels anuncis que infringeixin les polítiques, us proporcionarà els passos següents més recomanables per solucionar aquests problemes i us aclarirà els estats de difusió relacionats amb les polítiques de Google Ads. També obtindreu informació sobre com podeu apel·lar contra una decisió relacionada amb les polítiques i comprovar l'estat de les apel·lacions.
Per obtenir més informació sobre com podeu abordar els problemes relacionats amb les polítiques a Display & Video 360, consulteu l'article Trobar i corregir creativitats rebutjades.Contingut d'aquest article
- Trobar el motiu del rebuig
- Corregir un anunci rebutjat
- Apel·lar contra una decisió relacionada amb les polítiques
- Fer un seguiment de l'estat d'una apel·lació al gestor de polítiques
- Sobre les etiquetes de les polítiques
Trobar el motiu del rebuig
Si teniu un anunci que infringeix alguna política, us recomanem que reviseu la política en qüestió i corregiu l'anunci perquè el puguem tornar a publicar. Un anunci rebutjat no es podrà publicar fins que no es corregeixi la infracció de les polítiques i l'anunci es torni a revisar.
Comprovar el motiu del rebuig a Google Ads
- Seleccioneu Anuncis o Grups d'anuncis al menú Campanyes
.
- A la columna "Estat", passeu el cursor per sobre de l'estat "Rebutjat" a fi d'obtenir més informació.
- Seleccioneu Llegiu la política per obtenir més informació sobre la política que afecta l'anunci.
.Comprovar la informació detallada sobre les polítiques referent a un anunci o recurs
Podeu afegir la columna "Detalls de les polítiques" a les taules d'estadístiques de les pàgines Anuncis o Recursos de Google Ads per obtenir més informació sobre com afecta una política l'estat dels anuncis o recursos.
- Seleccioneu Anuncis o Recursos al menú Campanyes
- Seleccioneu la icona Columnes
que hi ha a sobre de la taula d'estadístiques.
- Seleccioneu la secció Atributs per desplegar-la.
- Seleccioneu Detalls de les polítiques.
- Seleccioneu Aplica.
La columna "Detalls de les polítiques" es mostrarà a la taula d'estadístiques quan reviseu les pàgines Anuncis o Recursos.
Comprovar el motiu del rebuig des d'una notificació per correu electrònic de rebuig
- Seleccioneu l'enllaç Mostra i corregeix els problemes relacionats amb les polítiques que hi ha al correu electrònic.
- Seleccioneu Mostra els anuncis de la política marcada per revisar els anuncis afectats al gestor de polítiques.
- A la columna "Estat", passeu el cursor per sobre de l'estat "Rebutjat" a fi d'obtenir més informació.
- Seleccioneu Llegiu la política per obtenir més informació sobre la política que afecta l'anunci.
Corregir un anunci rebutjat
Els passos per corregir un anunci rebutjat depenen del tipus d'infracció de les polítiques que l'afecti. El rebuig pot ser conseqüència d'un problema amb els recursos, els anuncis o la pàgina de destinació de l'anunci. Haureu d'actualitzar el contingut perquè compleixi les polítiques de Google Ads i enviar-lo a revisió o bé apel·lar contra la decisió relacionada amb les polítiques per resoldre la infracció.
Corregir les infraccions relacionades amb els anuncis
Per corregir un anunci que infringeix les polítiques, haureu d'actualitzar-ne el contingut perquè compleixi totes les polítiques de Google Ads.
Exemples d'infraccions de les polítiques relacionades amb un anunci (llista no exhaustiva):
- L'anunci s'ha rebutjat d'acord amb la política editorial perquè utilitza puntuació o símbols repetits al títol de l'anunci.
- L'anunci s'ha rebutjat d'acord amb la política de productes o serveis perillosos perquè es menciona el tabac al text de l'anunci.
Passos per corregir els anuncis
- Aneu a Anuncis, al menú Campanyes
- Passeu el cursor per sobre de l'anunci o del recurs i seleccioneu Edita.
- Editeu l'anunci perquè compleixi la política.
- Seleccioneu Desa per tornar-lo a enviar a revisió.
L'anunci es tornarà a revisar automàticament. Podeu comprovar l'estat de l'apel·lació revisant la columna "Estat" o utilitzant el gestor de polítiques.
Corregir les infraccions relacionades amb una destinació
A més de complir totes les altres polítiques de Google Ads, la destinació de l'anunci ha de complir els requisits de les destinacions de Google Ads. Si l'anunci s'ha rebutjat per problemes amb la destinació, haureu de corregir-los o editar l'anunci per utilitzar una altra destinació i enviar una apel·lació per iniciar una revisió nova.
Exemples d'infraccions de les polítiques relacionades amb una destinació (llista no exhaustiva):
- La destinació de l'anunci s'ha rebutjat d'acord amb la política de destinació que no funciona perquè la pàgina de destinació conté un error tipogràfic a l'URL que heu proporcionat.
- La destinació de l'anunci s'ha rebutjat d'acord amb la política de discordança amb la destinació perquè l'URL visible no coincideix amb l'URL final de l'anunci.
- La destinació de l'anunci s'ha rebutjat d'acord amb la política de productes o serveis perillosos perquè promou la venda de focs artificials.
Editar un anunci per canviar una pàgina de destinació
Si no podeu actualitzar el contingut de la pàgina de destinació o decidiu no fer-ho, podeu editar l'anunci perquè dirigeixi a una altra pàgina de destinació que compleixi els requisits de les destinacions de Google Ads.
- Go to Ads within the Campaigns
- Hover over the ad or asset and select Edit.
- Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
- Select Save.
Apel·lar contra una decisió relacionada amb les polítiques
Si heu corregit l'anunci i la destinació o creieu que hi ha hagut un error durant la revisió inicial, podeu apel·lar contra la decisió relacionada amb les polítiques directament des del compte de Google Ads.
Podeu apel·lar contra una decisió sobre els anuncis en lots de grups d'anuncis o de campanyes concrets. Si proveu d'apel·lar contra les decisions sobre tots els anuncis del compte alhora, la revisió pot tardar més a completar-se.
Límits d'apel·lació
Si Google Ads té indicis que podeu estar fent un mal ús de la funció d'apel·lació, el processament de determinades apel·lacions se suspendrà fins que contacteu amb el servei d'assistència tècnica.
Cada anunci està limitat a tres apel·lacions. Si cap de les tres apel·lacions té èxit, no podreu tornar a presentar una apel·lació per al mateix anunci fins que no contacteu amb el servei d'assistència tècnica.
Si envieu una apel·lació per als mateixos anuncis o campanyes, espereu almenys 24 hores entre les apel·lacions per evitar que es marquin com a duplicades. Si envieu massa apel·lacions independents en un període de 24 hores, Google Ads pot suspendre el processament d'apel·lacions addicionals durant aquest període.
L'opció d'apel·lar contra una decisió relacionada amb les polítiques directament des del compte de Google Ads ara està disponible per a la majoria de formats i polítiques. Podeu impugnar les decisions relacionades amb els formats i les polítiques no admesos mitjançant el formulari d'anuncis rebutjats i preguntes sobre les polítiques.
Presentar una apel·lació des del gestor de polítiques
- Go to Troubleshooting within the Tools
menu .
- Select Policy manager.
- On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
- Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
- Select Submit.
menu .