Lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng (CwCD) là một tiện ích cho tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Khi sử dụng lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng, bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết về những sản phẩm đã bán được trong mỗi giao dịch. Bằng cách cung cấp thông tin bổ sung này, bạn có thể hiểu rõ hơn về hiệu suất quảng cáo của mình và tối ưu hoá hơn nữa. Bạn có thể xem báo cáo và thông tin chi tiết nâng cao về doanh số bán hàng, lợi nhuận cho tài khoản cũng như chiến dịch của mình trên tài khoản Google Ads, chẳng hạn như số đơn đặt hàng, quy mô trung bình của giỏ hàng, doanh thu và lợi nhuận gộp. Báo cáo nâng cao dựa trên lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng hiện được hỗ trợ cho những chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất, chiến dịch Quảng cáo mua sắm và chiến dịch Tìm kiếm được liên kết với một tài khoản Google Merchant Center.
Lợi ích chính
Một lượt nhấp vào quảng cáo có thể giúp bán được sản phẩm khác với những sản phẩm thực sự được quảng cáo. Bằng việc triển khai lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng, bạn có thể biết những mặt hàng mà người dùng đã mua sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn, và những mặt hàng mà bạn bán chạy nhất nhờ quảng cáo. Ngoài ra, bạn cũng có thể phân tích các mẫu bán kèm và xác định những sản phẩm mang lại quy mô giỏ hàng lớn hơn hoặc giá trị đơn đặt hàng cao hơn. Những nhà quảng cáo báo cáo lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng sẽ nhận được:
- Thông tin đo lường rõ ràng về doanh thu và lợi nhuận do các chiến dịch được hỗ trợ trên Google Ads mang lại
- Báo cáo chi tiết về các mặt hàng đã bán, quy mô giỏ hàng và giá trị trung bình của đơn đặt hàng
- Báo cáo chi tiết về các sản phẩm bán kèm (chỉ áp dụng cho quảng cáo Mua sắm)
Yêu cầu
Nếu đang sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads (GACT) hoặc tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên SA360, bạn chỉ cần thêm dữ liệu giỏ hàng vào thẻ chuyển đổi hiện có. Nếu chưa sử dụng thì bạn sẽ cần thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trước. Ngoài ra, nếu đã thiết lập lượt chuyển đổi Google Analytics 4 hoặc Firebase, bạn có thể nhập những lượt chuyển đổi đó vào Google Ads để xem các chỉ số về lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng.
Báo cáo và thông tin chi tiết dựa trên sản phẩm đã bán bao gồm tất cả những lượt chuyển đổi đáp ứng các yêu cầu dưới đây:
- Lượt chuyển đổi là lượt chuyển đổi giao dịch mua có thể đặt giá thầu.
- Lượt chuyển đổi đang sử dụng thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ của Google.
- Lượt chuyển đổi trên SA360, Google Analytics 4 hoặc Firebase được nhập vào tài khoản Google Ads.
Để xem báo cáo lợi nhuận, bạn cần cung cấp một giá trị cho thuộc tính cost_of_goods_sold (COGS) trong mục "Giá và tình trạng còn hàng" trong phần quy cách dữ liệu cho nguồn cấp dữ liệu sản phẩm Merchant Center của bạn. Tìm hiểu thêm về Giá vốn hàng bán (COGS) [cost_of_goods_sold].
Tìm hiểu cách Thiết lập và thử nghiệm tính năng báo cáo lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng.
Tìm hiểu các chỉ số báo cáo bổ sung
Khi bạn gửi dữ liệu giỏ hàng cho các lượt chuyển đổi giao dịch mua của mình, Google Ads sẽ sử dụng dữ liệu này để tạo các chỉ số và báo cáo bổ sung về doanh số bán hàng cũng như sản phẩm đã bán. Hơn nữa, Google Ads sẽ kết hợp doanh thu từ các mặt hàng đã bán với dữ liệu giá vốn hàng bán (COGS) tương ứng mà bạn đã cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu Merchant Center của mình, rồi sử dụng dữ liệu này để tạo các chỉ số bổ sung dựa trên lợi nhuận gộp.
Báo cáo lượt chuyển đổi giỏ hàng cho bạn biết sản phẩm mà khách hàng đã mua sau khi tương tác với quảng cáo của bạn. Ví dụ: Giả sử bạn đang quảng cáo một đôi giày. Thông qua báo cáo hiệu suất thông thường, bạn biết rằng một lượt chuyển đổi giao dịch mua đã được phân bổ cho việc quảng cáo đôi giày này. Tuy nhiên, bạn không biết liệu khách hàng đó đã mua chính đôi giày mà bạn quảng cáo hay một sản phẩm khác. Báo cáo lượt chuyển đổi giỏ hàng cung cấp cho bạn thông tin này để bạn biết chính xác sản phẩm mà khách hàng đã mua.
Tóm lại, thông qua báo cáo dữ liệu giỏ hàng, bạn có thể xem báo cáo hiệu suất và thông tin chi tiết nâng cao để hiểu rõ hơn về hiệu suất bán hàng thực tế của mình, chẳng hạn như:
- Các phương diện đặt giá thầu (ví dụ: thiết bị hoặc vị trí địa lý) ảnh hưởng như thế nào đến quy mô giỏ hàng và giá trị trung bình của đơn đặt hàng
- Người dùng có mua mặt hàng khác với những mặt hàng được giới thiệu trong quảng cáo mà họ nhấp vào hay không
- Người dùng có mua mặt hàng được giới thiệu trong quảng cáo mà họ nhấp vào hay không
- Những thực thể đặt giá thầu (chiến dịch, nhóm quảng cáo, sản phẩm hoặc nhóm trang thông tin) làm tăng doanh số bán sản phẩm
- Những thực thể đặt giá thầu mang lại lợi nhuận gộp cao nhất
Khi có thêm dữ liệu, bạn có thể tối ưu hoá chiến dịch hiệu quả hơn và đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt hơn. Ví dụ: Dựa vào thông tin chi tiết trong báo cáo giỏ hàng, bạn có thể đặt giá thầu một cách linh hoạt hơn cho những sản phẩm làm tăng quy mô giỏ hàng.
Các chỉ số chính có trong báo cáo dữ liệu giỏ hàng
Các chỉ số báo cáo có sẵn trong bảng thống kê ở cấp Chiến dịch, Nhóm quảng cáo và Sản phẩm. Bạn có thể tìm thấy các chỉ số sử dụng dữ liệu giỏ hàng trong nhóm cột "Lượt chuyển đổi".
Chỉ số doanh số bán hàng được phân bổ
Chỉ số doanh số bán hàng được phân bổ sẽ đo lường khả năng tạo khách hàng tiềm năng của một sản phẩm. Chỉ số này cho biết liệu quảng cáo giới thiệu một sản phẩm có mang lại doanh số bán sản phẩm đó và/hoặc doanh số bán sản phẩm khác hay không. Chỉ số này được tính toán cho tất cả những đơn đặt hàng được phân bổ cho một lượt nhấp vào quảng cáo về một sản phẩm cụ thể. Bạn có thể tìm thấy những chỉ số này trong trang Sản phẩm, trang Nhóm quảng cáo, trang Chiến dịch và Trình chỉnh sửa báo cáo. Những chỉ số này bao gồm:
| Chỉ số | Nội dung mô tả |
|---|---|
| Số đơn đặt hàng |
Số đơn đặt hàng là tổng số lượt chuyển đổi giao dịch mua mà bạn nhận được từ quảng cáo của mình. Cách hoạt động: Bạn báo cáo lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng cho các giao dịch mua đã hoàn tất trên trang web hoặc ứng dụng của mình. Nếu một lượt chuyển đổi được phân bổ cho các lượt tương tác trước đó với quảng cáo của bạn (lượt nhấp đối với quảng cáo dạng văn bản hoặc quảng cáo Mua sắm, lượt xem đối với quảng cáo dạng video, v.v.), thì lượt chuyển đổi đó sẽ được tính là một đơn đặt hàng. Ví dụ: Một người dùng nhấp vào quảng cáo Mua sắm về một chiếc mũ. Sau đó, họ mua chiếc mũ đó và một chiếc áo sơ mi trong cùng một đơn đặt hàng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Mặc dù họ đã mua 2 sản phẩm, nhưng đây sẽ được tính là 1 đơn đặt hàng. |
| Doanh thu |
Doanh thu là tổng số tiền bạn kiếm được từ những đơn đặt hàng mà quảng cáo của bạn mang lại. Cách hoạt động: Bạn báo cáo lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng cho các giao dịch mua đã hoàn tất trên trang web hoặc ứng dụng của mình. Doanh thu là tổng giá trị của tất cả những đơn đặt hàng mà bạn đã nhận được nhờ quảng cáo, trừ đi mọi khoản chiết khấu. Ví dụ: Một người dùng nhấp vào quảng cáo Mua sắm về một chiếc mũ. Sau đó, họ mua chiếc mũ đó và một chiếc áo sơ mi trong một đơn đặt hàng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Chiếc mũ có giá 10 đô la và áo sơ mi có giá 20 đô la. Toàn bộ đơn đặt hàng được chiết khấu 5 đô la. Doanh thu từ đơn đặt hàng này sẽ là: (10 + 20) − 5 = 25 đô la. |
| Giá vốn hàng bán (COGS) |
Giá vốn hàng bán (COGS) là tổng giá vốn của những sản phẩm mà bạn bán được trong các đơn đặt hàng do quảng cáo của bạn mang lại. Cách hoạt động: Bạn có thể thêm giá vốn hàng bán cho tất cả sản phẩm trong Merchant Center. Nếu bạn báo cáo lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng, những sản phẩm bạn đã bán sẽ được so khớp với giá vốn hàng bán của chúng, và giá vốn hàng bán có thể được dùng để tính lợi nhuận gộp mà bạn kiếm được trên mỗi đơn đặt hàng. Ví dụ: Một người dùng nhấp vào quảng cáo Mua sắm về một chiếc mũ. Sau đó, họ mua chiếc mũ đó và một chiếc áo sơ mi. Chiếc mũ có giá vốn hàng bán là 3 đô la, chiếc áo có giá vốn hàng bán là 5 đô la. Giá vốn hàng bán cho đơn đặt hàng này là: 3 + 5 = 8 đô la. |
| Lợi nhuận gộp |
Lợi nhuận gộp là lợi nhuận bạn kiếm được từ những đơn đặt hàng do quảng cáo của bạn mang lại, trừ đi giá vốn hàng bán (COGS). Cách hoạt động: Lợi nhuận gộp là doanh thu bạn kiếm được từ doanh số bán hàng do quảng cáo của bạn mang lại, trừ đi giá vốn hàng bán. Chỉ những sản phẩm có giá vốn hàng bán trong Merchant Center mới được tính toán lợi nhuận gộp. Ví dụ: Một người dùng nhấp vào quảng cáo Mua sắm về một chiếc mũ. Sau đó, họ mua chiếc mũ đó và một chiếc áo sơ mi trong một đơn đặt hàng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Chiếc mũ có giá 10 đô la và áo sơ mi có giá 20 đô la. Chiếc mũ có giá vốn hàng bán là 3 đô la, còn chiếc áo không có giá vốn hàng bán. Lợi nhuận gộp cho đơn đặt hàng này sẽ chỉ tính đến chiếc mũ, tức là: 10 - 3 = 7 đô la. |
| Biên lợi nhuận gộp |
Biên lợi nhuận gộp là tỷ lệ phần trăm lợi nhuận gộp mà bạn kiếm được từ những đơn đặt hàng do quảng cáo của bạn mang lại, trừ đi giá vốn hàng bán (COGS). Cách hoạt động: Bạn báo cáo lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng cho các giao dịch mua đã hoàn tất trên trang web hoặc ứng dụng của mình. Biên lợi nhuận gộp bằng lợi nhuận gộp mà bạn kiếm được chia cho tổng doanh thu rồi nhân với 100%. Chỉ những sản phẩm có giá vốn hàng bán trong Merchant Center mới được tính toán biên lợi nhuận gộp. Ví dụ: Một người dùng đã mua một chiếc mũ và một chiếc áo sơ mi trong một đơn đặt hàng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Chiếc mũ có giá 10 đô la và có giá vốn hàng bán là 3 đô la. Chiếc áo có giá 20 đô la nhưng không có giá vốn hàng bán. Biên lợi nhuận gộp cho đơn đặt hàng này sẽ chỉ tính đến chiếc mũ vì sản phẩm này có giá vốn hàng bán. Do đó, biên lợi nhuận gộp là: (10 − 3)/10 x 100% = 70%. |
| Giá trị trung bình của đơn đặt hàng |
Giá trị trung bình của đơn đặt hàng là doanh thu trung bình mà bạn nhận được từ mỗi đơn đặt hàng do quảng cáo của bạn mang lại. Cách hoạt động: Bạn báo cáo lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng cho các giao dịch mua đã hoàn tất trên trang web hoặc ứng dụng của mình. Giá trị trung bình của đơn đặt hàng là tổng doanh thu của các đơn đặt hàng chia cho tổng số đơn đặt hàng. Ví dụ: Bạn nhận được 3 đơn đặt hàng mang lại doanh thu lần lượt là 10, 15 và 20 đô la. Giá trị trung bình của đơn đặt hàng là: (10 + 15 + 20)/3 = 15 đô la. |
| Kích thước trung bình của giỏ hàng |
Kích thước trung bình của giỏ hàng là số lượng sản phẩm trung bình trong mỗi đơn đặt hàng do quảng cáo của bạn mang lại. Cách hoạt động: Bạn báo cáo lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng cho các giao dịch mua đã hoàn tất trên trang web hoặc ứng dụng của mình. Kích thước trung bình của giỏ hàng là tổng số sản phẩm đã bán chia cho tổng số đơn đặt hàng mà bạn nhận được. Ví dụ: Bạn nhận được 2 đơn đặt hàng. Đơn đặt hàng thứ nhất gồm 3 sản phẩm, còn đơn đặt hàng thứ hai gồm 2 sản phẩm. Kích thước trung bình của giỏ hàng là: (3+2)/2 = 2,5 sản phẩm. |
Ngoài ra, một số chỉ số được cung cấp ở cả hai biến thể là sản phẩm được quảng cáo (bán sản phẩm được quảng cáo) và sản phẩm bán kèm (bán nhờ quảng cáo một sản phẩm khác):
| Chỉ số | Nội dung mô tả |
|---|---|
| Doanh thu của sản phẩm được quảng cáo |
Doanh thu của sản phẩm được quảng cáo là tổng số tiền bạn kiếm được từ những sản phẩm đã bán được nhờ quảng cáo cho sản phẩm đó.
|
| Doanh thu từ hoạt động bán kèm |
Doanh thu từ hoạt động bán kèm là tổng số tiền bạn kiếm được từ những sản phẩm đã bán được nhờ quảng cáo về một sản phẩm khác.
|
| Lợi nhuận gộp của sản phẩm được quảng cáo |
Lợi nhuận gộp của sản phẩm được quảng cáo là lợi nhuận bạn kiếm được từ những sản phẩm đã bán nhờ quảng cáo về sản phẩm đó, trừ đi giá vốn hàng bán (COGS).
|
| Lợi nhuận gộp từ hoạt động bán kèm |
Lợi nhuận gộp từ hoạt động bán kèm là lợi nhuận bạn kiếm được từ những sản phẩm đã bán nhờ quảng cáo về một sản phẩm khác, trừ đi giá vốn hàng bán (COGS).
|
| Số lượng sản phẩm được quảng cáo đã bán |
Số lượng sản phẩm được quảng cáo đã bán là tổng số sản phẩm đã bán nhờ quảng cáo về sản phẩm đó. Cách hoạt động: Bạn báo cáo lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng cho các giao dịch mua hàng đã hoàn tất trên trang web hoặc ứng dụng của mình. Nếu người dùng tương tác với quảng cáo trước khi mua sản phẩm được liên kết (Quảng cáo Mua sắm), thì sản phẩm này được coi là sản phẩm được quảng cáo. Mọi sản phẩm có trong đơn đặt hàng của khách hàng đều là sản phẩm đã bán. Nếu sản phẩm được quảng cáo và sản phẩm đã bán là một, thì tổng số lượng của những sản phẩm đã bán này sẽ được đưa vào mục số lượng sản phẩm được quảng cáo đã bán.
|
| Số lượng sản phẩm đã bán kèm |
Số lượng sản phẩm đã bán kèm là tổng số sản phẩm đã bán được nhờ quảng cáo một sản phẩm khác. Cách hoạt động: Bạn báo cáo lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng cho các giao dịch mua hàng đã hoàn tất trên trang web hoặc ứng dụng của mình. Nếu người dùng tương tác với quảng cáo trước khi mua sản phẩm được liên kết (Quảng cáo Mua sắm), thì sản phẩm này được coi là sản phẩm được quảng cáo. Mọi sản phẩm có trong đơn đặt hàng của khách hàng đều là sản phẩm đã bán. Nếu sản phẩm được quảng cáo không phải là sản phẩm đã bán, thì sản phẩm đã bán được gọi là sản phẩm bán kèm. Số lượng sản phẩm đã bán kèm là tổng số sản phẩm đã bán kèm trong tất cả các đơn đặt hàng do quảng cáo của bạn mang lại.
|
| Giá vốn hàng bán của sản phẩm được quảng cáo |
Giá vốn hàng bán (COGS) của sản phẩm được quảng cáo là tổng giá vốn của những sản phẩm đã bán nhờ quảng cáo về sản phẩm đó.
|
| Giá vốn hàng bán kèm |
Giá vốn hàng bán kèm (COGS) là tổng chi phí cho việc bán sản phẩm nhờ quảng cáo một sản phẩm khác.
|
Chỉ số bán hàng thực tế
Chỉ số bán hàng thực tế đo lường số lượng sản phẩm thực tế đã bán được trong các đơn đặt hàng. Những chỉ số này có thể giúp bạn biết được khách hàng đã mua sản phẩm nào khi nhấp vào quảng cáo. Bạn có thể xem những chỉ số này trong Trình chỉnh sửa báo cáo. Ngoài tất cả những chỉ số nêu trên, chúng tôi còn có các chỉ số sau:
- Lợi nhuận gộp: Tổng lợi nhuận từ một sản phẩm. Chỉ số này chỉ có sẵn nếu bạn cung cấp thuộc tính
cost_of_goods_sold(COGS). Tìm hiểu thêm về Giá vốn hàng bán (COGS) [cost_of_goods_sold]. - Doanh thu: Tổng doanh thu từ một sản phẩm.
- Số lượng sản phẩm đã bán: Tổng số lượt bán một sản phẩm nhờ quảng cáo.
Để tiết kiệm thời gian cho bạn, CwCD cung cấp một số báo cáo tạo sẵn có thể giải đáp những thắc mắc cụ thể về dữ liệu giỏ hàng.
Lượt chuyển đổi có dữ liệu giỏ hàng cho quảng cáo Tìm kiếm
Quảng cáo Tìm kiếm không được liên kết với một sản phẩm cụ thể, nên bạn sẽ không thấy chỉ số bán hàng được phân bổ. Tuy nhiên, mọi sản phẩm đã bán nhờ lượt nhấp vào quảng cáo Tìm kiếm đều sẽ có chỉ số bán hàng thực tế. Hệ thống xác định sản phẩm đã bán được bằng nguồn cấp dữ liệu Merchant Center liên kết với tài khoản Google Ads chạy quảng cáo Tìm kiếm đó. Bạn có thể liên kết một nguồn cấp dữ liệu Merchant Center với một tài khoản Google Ads ngay cả khi tài khoản đó không chạy quảng cáo Mua sắm hoặc quảng cáo Tối đa hoá hiệu suất.
Hỗ trợ lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị
Để cung cấp báo cáo đầy đủ hơn về các chỉ số sử dụng dữ liệu giỏ hàng, Google xem xét lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị. Chúng tôi sử dụng các mô hình dựa trên dữ liệu tổng hợp và ẩn danh từ những người dùng đã từng đăng nhập vào các dịch vụ của Google. Các mô hình này chỉ định lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị cho những chỉ số sử dụng dữ liệu giỏ hàng mà Google không thể ghi nhận trực tiếp. Nhờ đó, chúng tôi có thể cung cấp báo cáo về hành vi trên nhiều thiết bị chứa cả lượt chuyển đổi đã ghi nhận được và lượt chuyển đổi được mô hình hoá mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng.