更新客戶名單

為全面綜合顯示「目標對象」並簡化目標對象管理工具和優化程序，Google Ads 會作出以下改善：

• 新目標對象報告
  有關目標對象人口特性、客群和排除項目的詳盡報告現已集中一處。請按一下「廣告系列」圖示 ，然後開啟「目標對象、關鍵字和內容」分頁，再按一下 [目標對象]。您也可透過此報告頁面輕鬆管理「目標對象」。進一步瞭解目標對象報告。
• 新字詞
  我們會在目標對象報告和整個 Google Ads 使用新字詞。舉例來說，「目標對象類型」(包括自訂、潛在和相似興趣) 現在稱為目標客群，「再營銷」則稱為「您的資料」。進一步瞭解「目標對象字詞和詞句更新」。

本文會說明更新及管理現有客戶名單所需的步驟。

上載客戶資料檔案後，您可選擇更新客戶名單。進一步瞭解建立客戶名單的方法。

要成功使用客戶資料檔案，請務必確認您的客戶名單格式正確。

建議定期更新「客戶名單」目標對象，確保最重要的客戶都在您的指定目標對象名單上。

開始之前

如想查看「目標客戶配對」的運作方式概覽，可細閱關於「目標客戶配對」。

如要更深入瞭解 Google 如何使用您上載的客戶資料檔案作「目標客戶配對」以及配對程序的運作方式，請參閱「Google 使用『目標客戶配對』資料的方法」。

指示

如要使用新檔案取代現有客戶資料檔案中的所有資料，請使用 [使用新檔案取代現有名單] 選項。如要加入或移除特定客戶聯絡資料，請使用 [加入更多客戶] 或 [移除特定客戶] 選項。

注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。

取代現有客戶名單的方法

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「工具」圖示 。
2. 按一下部分選單中的 [共用資料庫] 下拉式選單。
3. 按一下 [目標對象管理工具]。
4. 按一下頁頂的 [目標對象] 分頁。
5. 在目標對象表格中，按一下您的「目標客戶配對」客群。
6. 按一下「客戶名單」面板中的三點圖示 ，然後選取 [編輯]。
7. 選取 [以新客戶名單取代現有名單的成員] 選項。
8. 選擇上載純文字資料檔案還是雜湊資料檔案。
   1. 如果您選擇以純文字形式上載客戶資料，系統會在您的電腦上使用 SHA256 演算法來雜湊檔案中的客戶個人資料 (「電郵」、「電話」、「名字」和「姓氏」)，然後安全傳送至 Google 的伺服器。「國家/地區」和「郵遞區號」資料將不會雜湊。
   2. 如果您選擇自行雜湊資料，請確保資料符合本文「資料檔案上載規定」部分所載規定。
9. 選取新檔案。
10. 如同意，請勾選 [此資料會按照 Google 的政策收集並與 Google 分享] 選框。
11. 設定再營銷期限。再營銷期限預設為無限期，但您可以自訂時限。
12. 按一下 [儲存]。

在現有客戶名單中加入資料的方法

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「工具」圖示 。
2. 按一下部分選單中的 [共用資料庫] 下拉式選單。
3. 按一下 [目標對象管理工具]。
4. 按一下頁頂的 [目標對象] 分頁。
5. 在目標對象表格中，按一下您的客戶名單。
6. 按一下「客戶名單」面板中的三點圖示 ，然後選取 [編輯]。
7. 選取 [加入更多客戶] 選項。
8. 選擇上載純文字資料檔案還是雜湊資料檔案。
   1. 如果您選擇以純文字形式上載客戶資料，系統會在您的電腦上使用 SHA256 演算法來雜湊檔案中的客戶個人資料 (「電郵」、「電話」、「名字」和「姓氏」)，然後安全傳送至 Google 的伺服器。「國家/地區」和「郵遞區號」資料將不會雜湊。
   2. 如果您選擇自行雜湊資料，請確保資料符合本文「資料檔案上載規定」部分所載規定。
9. 選擇您要加入的資料的所屬檔案。
10. 如同意，請勾選 [此資料會按照 Google 的政策收集並與 Google 分享] 選框。
11. 設定再營銷期限。再營銷期限預設為無限期，但您可以自訂時限。
12. 按一下 [儲存]。

從現有客戶名單中移除資料的方法

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「工具」圖示 。
2. 按一下部分選單中的 [共用資料庫] 下拉式選單。
3. 按一下 [目標對象管理工具]。
4. 按一下頁頂的 [目標對象] 分頁。
5. 在目標對象表格中，按一下您的客戶名單。
6. 按一下「客戶名單」部分中的三點圖示 ，然後選取 [編輯]。
7. 選取 [移除特定客戶] 選項。
8. 選擇上載純文字資料檔案還是雜湊資料檔案。
   1. 如果您選擇以純文字形式上載客戶資料，系統會在您的電腦上使用 SHA256 演算法來雜湊檔案中的客戶個人資料 (「電郵」、「電話」、「名字」和「姓氏」)，然後安全傳送至 Google 的伺服器。「國家/地區」和「郵遞區號」資料將不會雜湊。
   2. 如果您選擇自行雜湊資料，請確保資料符合本文「資料檔案上載規定」部分所載規定。
9. 選擇您要移除的資料的所屬檔案。
10. 如同意，請勾選 [此資料會按照 Google 的政策收集並與 Google 分享] 選框。
11. 設定再營銷期限。再營銷期限預設為無限期，但您可以自訂時限。
12. 按一下 [儲存]。

移除現有客戶名單的方法

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「工具」圖示 。
2. 按一下部分選單中的 [共用資料庫] 下拉式選單。
3. 按一下 [目標對象管理工具]。
4. 按一下頁頂的 [您的資料客群] 分頁。
5. 在目標對象表格中，按一下您的客戶名單。
6. 按一下「客戶名單」部分中的三點圖示 ，然後選取 [編輯]。
7. 選取 [移除名單]。

相關連結

• 建立客戶名單
• 客戶資料檔案格式
• 關於「目標客戶配對」