Problemen met het importeren van Salesforce®-conversies oplossen

Af en toe kan er een fout optreden wanneer u uw Google Ads- en Salesforce-accounts wilt koppelen, uw conversieacties wilt instellen of uw conversies importeren. Bekijk de onderstaande gedeelten voor fouten die kunnen optreden en hoe u deze kunt oplossen.

Als de fout wijzigingen in uw Salesforce-account vereist, kan het tot 24 uur duren voordat de wijziging in Google Ads te zien is. Als u de foutmelding nog steeds ziet nadat u het probleem heeft verholpen, wacht u 24 uur of koppelt u de accounts los en linkt u ze opnieuw.

Fouten bij het koppelen van uw accounts of het instellen van 'Conversies bijhouden'
  • We hebben geen toegang tot uw Salesforce-account. Neem contact op met uw Salesforce-accountbeheerder over de volgende fout. Deze fout kan bijvoorbeeld worden weergegeven als uw rechten zijn gewijzigd, u niet de juiste rechten voor het Salesforce-account heeft, of er een tijdelijke fout is opgetreden in uw Salesforce-account. We laten u de foutinformatie uit Salesforce zien om u meer informatie te geven. Log in op uw Salesforce-account of, als iemand anders de beheerder van uw Salesforce-account is, neemt u contact op met deze persoon met de gegevens van de foutmelding.
  • Er is een fout opgetreden met de Google Ads API (AdWords API). Probeer uw account opnieuw te koppelen. Er is iets misgegaan in de Google Ads API (AdWords API). Probeer uw accounts opnieuw te koppelen.
  • Deze accounts zijn al gekoppeld. U heeft dit Salesforce-account al aan uw Google Ads-account gekoppeld. Ga als volgt te werk om uw gekoppelde accounts te bekijken:
    • Klik rechtsboven in uw account op het gereedschapspictogram en klik onder 'Instellingen' op Gekoppelde accounts.
  • De opgegeven Salesforce-login heeft geen toegang meer tot dit account. U heeft met de opgegeven combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord geen toegang meer tot het account. Neem contact op met de persoon die het Salesforce-account voor uw bedrijf beheert om opnieuw toegang te krijgen.
  • U heeft geen gelinkte Salesforce-accounts. U kunt pas conversies importeren wanneer u uw accounts heeft gelinkt.
  • Uw Salesforce-account heeft geen mijlpalen (leadstatussen of mogelijkheidsstadia) om te importeren. Stel leadstatussen of mogelijkheidsstadia in uw Salesforce-account in.
Fouten op accountniveau
  • Dit account is ontkoppeld. Geef de gekoppelde accounts weer. U heeft dit Salesforce-account losgekoppeld van uw Google Ads-account.
  • U heeft geen toegang meer tot dit Salesforce-account. Neem contact op met uw Salesforce-beheerder. De opgegeven Salesforce-login heeft geen toegang meer tot dit account. Neem contact op met de persoon die uw Salesforce-account beheert om opnieuw toegang te krijgen.
  • Voor dit Google Ads-account worden conversies bijgehouden via een manageraccount. Koppel dit Salesforce-account via uw manageraccount. Als uw account wordt beheerd door een manageraccount dat conversies bijhouden voor meerdere accounts gebruikt, moet u uw Salesforce-account aan het manageraccount koppelen om conversies bij te houden.
  • Niet geconfigureerd. U heeft dit account gekoppeld, maar u heeft nog geen conversieacties ingesteld. Daarom kunnen er geen conversies worden geïmporteerd.
  • U kunt geen conversies voor leads importeren, omdat u geen toegang heeft tot de benodigde Salesforce-velden. Neem contact op met de beheerder van uw Salesforce-account om ervoor te zorgen dat u toegang heeft tot de verplichte velden. Houd er rekening mee dat u mogelijk geen toegang heeft tot meerdere velden.
  • U kunt geen conversies voor mogelijkheden importeren, omdat u geen toegang heeft tot de benodigde Salesforce-velden. Neem contact op met de beheerder van uw Salesforce-account om ervoor te zorgen dat u toegang heeft tot de verplichte velden. Houd er rekening mee dat u mogelijk geen toegang heeft tot meerdere velden.
  • U kunt geen conversies voor leads importeren, omdat uw Salesforce-leads geen GCLID-kolom hebben. Zie stap 1 in dit artikel om het GCLID-veld aan uw Salesforce-leads toe te voegen.
  • U kunt geen conversies voor mogelijkheden importeren, omdat uw Salesforce-mogelijkheden geen GCLID-kolom hebben. Zie stap 1 in dit artikel om het GCLID-veld aan uw Salesforce-mogelijkheden toe te voegen.
  • U kunt geen conversies importeren, omdat u geen toegang heeft tot de benodigde Salesforce-velden. Neem contact op met de beheerder van uw Salesforce-account om ervoor te zorgen dat u toegang heeft tot de verplichte velden. Houd er rekening mee dat u mogelijk geen toegang heeft tot meerdere velden.
  • Importeren is mislukt. Corrigeer de volgende fout van Salesforce en probeer het opnieuw. U ziet informatie over de fout van Salesforce. Log in op uw Salesforce-account of, als iemand anders de beheerder van uw Salesforce-account is, neemt u contact op met deze persoon met de gegevens van de foutmelding.
Fouten voor afzonderlijke mijlpalen
  • De mijlpaal wordt niet geïmporteerd, omdat de Google Ads-conversieactie is verwijderd. Wijzig de status van uw conversieactie weer in 'Ingeschakeld' of maak een nieuwe conversieactie voor de mijlpaal (zie stap 6 in dit artikel).
  • De mijlpaal wordt niet geïmporteerd, omdat deze niet meer in Salesforce bestaat. De mijlpaal is uit het Salesforce-account verwijderd. Neem contact op met de persoon die het Salesforce-account namens uw bedrijf beheert. U ontvangt deze fout niet als de mijlpaal uit uw verkoopproces is verwijderd, maar alleen als deze uit Salesforce is verwijderd.
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen