Belconversies importeren

Als u veel zaken doet via de telefoon, wilt u waarschijnlijk bijhouden wanneer advertenties tot telefoontjes leiden en wanneer die telefoontjes resulteren in verkopen en andere waardevolle acties van klanten. Als u belconversies importeert in Google Ads, kunt u bijhouden hoe uw advertenties tot uw belangrijkste telefoontjes leiden.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe u imports van belconversies instelt en uitvoert naar uw account. Bekijk ons artikel Over het importeren van oproepconversies voor meer achtergrondinformatie over het importeren van oproepconversies.

Voordat u begint

Als u deze manier van conversies bijhouden wilt gebruiken, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Gesprekken ontvangen in een geschikt land: Er zijn Google-doorschakelnummers vereist om conversies op deze manier bij te houden. De doorschakelschakelnummers zijn op het moment beschikbaar in deze landen. Hoewel Google-doorschakelnummers beschikbaar zijn in Japan en India, wordt de import van belconversies niet ondersteund in Japan en alleen ondersteund voor een deel van de gesprekken in India.
• Belcomponenten of alleen bellen-advertenties hebben: U kunt uw belcomponent of alleen bellen-advertentie instellen voordat of nadat u uw conversieactie heeft ingesteld. De vereisten verschillen afhankelijk van of u gesprekken via uw advertenties, via een nummer op uw website of beide wilt bijhouden. Zorg dat u voldoet aan de vereisten voor de typen belconversies die worden opgenomen in uw import:
  • Telefoongesprekken via advertenties: U heeft ten minste één belcomponent of alleen bellen-advertentie met een Google-doorschakelnummer nodig.
  • Telefoongesprekken via uw website: u moet ten minste één belcomponent hebben toegepast op de campagne die u wilt bijhouden.
• Beschikken over een systeem voor gespreksgegevens bijhouden: Als u belconversies wilt importeren, moet u gespreksgegevens bijhouden, zoals het telefoonnummer van de beller en de begintijd van het gesprek (hier staan alle gegevens die u gaat bijhouden). Ook moet u bijhouden wanneer gesprekken tot conversies leiden, zoals een verkoop. Hiervoor kunt u het best een klantrelatiebeheersysteem (CRM-systeem) gebruiken. Als dit voor uw bedrijf niet mogelijk is, bekijk dan de andere typen belconversies die Google Ads biedt.

U kunt ook de Google Ads API gebruiken voor meer flexibiliteit bij de koppeling van gesprekken aan conversies.

Compatibiliteit

Conversies kunnen alleen worden bijgehouden op bepaalde voorwaarden, zoals hieronder vermeld:

Actie	Klik op het telefoonnummer		Handmatig gebeld telefoonnummer
Platform	Desktopadvertentie	Mobiele advertentie	Desktopadvertentie	Mobiele advertentie
Telefoongesprekken via advertenties (CTC, alleen bellen)	N.v.t.
Telefoongesprekken via website

Instructies

Klik op de onderstaande links voor instructies om het importeren van oproepconversies in te stellen. In sommige gevallen zijn er verschillende instructies, afhankelijk van of u telefoongesprekken via advertenties of oproepen via een telefoonnummer op uw website wilt bijhouden. Volg de instructies voor alle typen gesprekken die u wilt opnemen in uw import.

Stap 1: Maak een conversieactie in Google Ads

Opmerking: De instructies hieronder maken deel uit van het nieuwe ontwerp van de Google Ads-gebruikerservaring. Als u het vorige ontwerp wilt gebruiken, klikt u op het icoon Weergave en selecteert u Vorig ontwerp gebruiken. Als u nog steeds de vorige versie van Google Ads gebruikt, kunt u met de snelle referentiekaart of de zoekbalk in het navigatievenster bovenaan Google Ads de pagina vinden die u zoekt.

1. Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen .
2. Klik onder Meting op Conversies.
3. Klik op Overzicht.
4. Klik op de plusknop .
5. Klik op Importeren.
6. Kies onder 'Selecteren wat u wilt importeren' de optie 'Handmatig importeren via de API of upload' en daarna Conversies via gesprekken bijhouden.
7. Klik op Doorgaan.
8. Voltooi de instellingen voor de nieuwe conversieactie en onthoud het volgende:
   1. Wanneer u een conversienaam opgeeft, is het belangrijk dat u de exacte spelling van de naam onthoudt. U moet deze naam later opgeven wanneer u de belconversiegegevens uploadt.
   2. De instelling 'Opnemen in Conversies' is standaard ingeschakeld. Vink deze uit als u geen gegevens voor deze conversieactie wilt opnemen in de rapportkolom 'Conversies'. Als u deze instelling uitvinkt, worden de gegevens echter nog wel opgenomen in de kolom 'Alle conversies'.

      Deze instelling is handig als u een automatische biedstrategie gebruikt voor optimalisatie van conversies en u deze specifieke conversieactie niet in uw biedstrategie wilt opnemen. Meer informatie over de instelling 'Opnemen in Conversies'.

   3. Als u andere conversieacties heeft waarmee dezelfde oproepen worden bijgehouden (als u bijvoorbeeld al een conversieactie heeft waarmee telefoongesprekken via advertenties worden bijgehouden, en u dezelfde oproepen wilt bijhouden met uw conversieactie voor oproepen importeren), moet u slechts een van deze conversieacties opnemen in de kolom 'Conversies'. Als u beide opneemt, worden er twee conversies geteld voor elke oproep en, als u uw biedingen optimaliseert voor conversies, biedt u voor twee conversies voor elke oproep.

      We raden u aan de instelling 'Opnemen in Conversies' in te schakelen voor uw conversieactie voor oproepen importeren en de instelling uit te schakelen voor andere conversieacties waarmee dezelfde oproepen worden bijgehouden.

9. Klik op Maken en doorgaan.
10. Kies een van de volgende opties:
    • Als u alleen oproepen vanaf een nummer in uw advertenties wilt bijhouden, klikt u op Gereed om de conversieactie te voltooien. U kunt de volgende stappen overslaan.
    • Als u gesprekken via een telefoonnummer op uw website wilt bijhouden, volgt u Stap 2: Stel uw tag voor bijhouden van conversies in.

Stap 2: Stel uw tag voor bijhouden van conversies in (alleen voor gesprekken via websites)

Als u oproepen via een telefoonnummer op uw website wilt bijhouden, volgt u de onderstaande stappen. Als u oproepen via een nummer in uw advertentie wilt bijhouden, kunt u deze stap overslaan.

Als u 'Conversies bijhouden' wilt instellen, voegt u twee codefragmenten toe aan uw website: de algemene sitetag en een telefoonfragment.

Met de algemene sitetag worden websitebezoekers aan uw remarketinglijst 'Alle bezoekers' toegevoegd (als u remarketing heeft ingesteld) en worden in uw domein nieuwe cookies ingesteld. In deze cookies wordt informatie opgeslagen over de advertentieklik waarmee iemand naar uw site is geleid. Houd er rekening mee dat de tag voor het bijhouden van conversies van Google Ads deze klikgegevens kan gebruiken om een conversie aan uw Google Ads-campagnes toe te schrijven. Zorg ervoor dat u gebruikers duidelijke en uitgebreide informatie geeft over de gegevens die u verzamelt en dat u toestemming vraagt als dat wettelijk verplicht is.

U moet de algemene sitetag op elke pagina van uw website installeren, maar u heeft voor elk Google Ads-account slechts één algemene sitetag nodig.

Met het telefoonfragment wordt een telefoonnummer op uw website vervangen door een Google-doorschakelnummer. Installeer dit fragment op sitepagina's waar uw telefoonnummer wordt weergegeven.

1. Selecteer onder 'Algemene sitetag' de optie die het best met uw situatie overeenkomt en volg de instructies om de tag te installeren:
   • Ik heb de algemene sitetag niet op mijn website geïnstalleerd: Kies deze optie als dit de eerste keer is dat u de tag instelt voor een conversieactie in uw account en u de algemene sitetag niet heeft geïnstalleerd vanuit een ander Google-product. Deze optie geeft de volledige algemene sitetag weer. U installeert de tag door de tagcode te kopiëren en deze tussen de <head></head>-tags van elke pagina van uw website te plakken.
     
     Dit is een voorbeeld van een algemene sitetag, waarbij CONVERSION_ID staat voor de conversie-ID die uniek is voor uw Google Ads-account:
     
     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

</script>

   • Ik heb de algemene sitetag op mijn website geïnstalleerd vanuit een ander Google-product (bijvoorbeeld: Google Analytics) of vanuit een ander Google Ads-account: Als deze optie van toepassing is, hoeft u de algemene sitetag niet opnieuw aan uw website toe te voegen. U moet echter wel de config-opdracht (het codefragment met de conversie-ID) aan elke instantie van de algemene sitetag toevoegen om conversies voor dit account bij te houden. Hieronder vindt u die opdracht, waarbij AW-CONVERSION_ID staat voor de conversie-ID van uw account:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     Voeg de config-opdracht toe aan elke instantie van de algemene sitetag op uw website, direct boven de eindtag </script>.

     In het volgende voorbeeld is een algemene sitetag geconfigureerd zowel voor Google Analytics als voor Google Ads. De config-opdracht voor het Google Ads-account is gemarkeerd:

     <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">

     </script>

     <script>

     window.dataLayer = window.dataLayer || [];

     function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

     gtag('js', new Date());

     gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');

     </script>

   • Ik heb de algemene sitetag op mijn website al geïnstalleerd toen ik een andere conversieactie in dit Google Ads-account maakte: Als deze optie van toepassing is, hoeft u de algemene sitetag niet opnieuw aan uw website toe te voegen. Zorg ervoor dat de algemene sitetag op elke pagina van uw site wordt weergegeven en controleer of de opdracht 'config' in elke instantie van de tag de conversie-ID van uw account bevat. Uw conversie-ID wordt weergegeven als u deze optie selecteert.

2. (Optioneel) Pas de algemene sitetag aan op basis van uw voorkeuren:

   • Als u niet wilt dat de algemene sitetag websitebezoekers toevoegt aan uw bestaande remarketinglijsten, voegt u het gemarkeerde gedeelte hieronder toe aan de opdracht config van uw algemene sitetag:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});

   • Als u niet wilt dat de algemene sitetag directe cookies instelt in het domein van uw site, voegt u het gemarkeerde gedeelte hieronder toe aan de config-opdracht van de algemene sitetag:

     gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});

     We raden dit af omdat een minder nauwkeurige conversiemeting het gevolg is.

3. Kopieer de algemene sitetag en volg de instructies om deze aan uw website toe te voegen.
4. Selecteer naast Telefoonfragment een van de volgende opties:

   • Geef uw telefoonnummer op zoals het op uw website wordt weergegeven. Geef het telefoonnummer op waarvoor u oproepen wilt bijhouden. Geef exact de cijfers op die op uw website worden weergegeven. Als het nummer op uw website bijvoorbeeld een landcode bevat, geeft u hier ook de landcode op. Als het nummer op uw website geen landcode bevat, geeft u hier geen landcode op. Klik vervolgens op Fragment maken. (Deze optie werkt niet als u meerdere telefoonnummers op uw website wilt bijhouden.)

     Voorbeeld: Het nummer op uw website is 1-650-555-5555. U moet het nummer opgeven als 1-650-555-5555. Als u 650-555-5555 of 555-5555 opgeeft, kan Google Ads het nummer niet vinden en uw conversies niet bijhouden.

   • Geef geen nummer op. U moet de code van uw website handmatig bewerken. Als u deze optie selecteert, moet u de instructies onder Code van website handmatig bewerken volgen nadat u de tag heeft geïnstalleerd. Deze optie is geavanceerder en wordt alleen aangeraden als u vertrouwd bent met het gebruik van JavaScript. U moet deze optie gebruiken als u oproepen naar meerdere telefoonnummers op uw website wilt bijhouden.
5. Onder 'Installeer het telefoonfragment' ziet u nu de code voor het telefoonfragment op basis van de optie die u heeft geselecteerd. Kopieer het fragment om het vervolgens aan uw website toe te voegen of klik op Fragment downloaden om dit later toe te voegen.
6. Open de html van de pagina op uw website waarop het telefoonnummer wordt weergegeven.
7. Plak het telefoonfragment tussen tags <head> en </head> van de pagina, direct na de algemene sitetag.
8. Sla de wijzigingen aan uw website op.
9. Klik op Volgende.
10. Klik op Gereed.

Voorbeeld

Hier zijn voorbeelden van html vóór en na het toevoegen van de tag voor het bijhouden van conversies:

Voorbeeld van html-code vóór invoeging van conversietrackingcode (dit is slechts een voorbeeld; niet gebruiken in de code op uw website)

<html>
<head>
<title>Voorbeeld html-bestand</title>
</head>
<body>
Dit is het hoofdgedeelte van uw webpagina.
</body>
</html>

Voorbeeld van html-code na invoeging van conversietrackingcode (dit is slechts een voorbeeld; niet gebruiken in de code op uw website)

<html>
<head>
<title>Voorbeeld HTML-bestand</title>

<!-- Algemene sitetag (gtag.js) - Google Ads: AW-CONVERSION_ID -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
</script>

<script>
gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', {
'phone_conversion_number': '1-650-555-5555'
});
</script>

</head>
<body>
Dit is het hoofdgedeelte van uw webpagina.
</body>

Stap 3: Voeg code toe om uw nummer te vervangen door een Google-doorschakelnummer (alleen voor oproepen via websites)

Als u oproepen van een telefoonnummer op uw website wilt bijhouden, volgt u deze instructies voor het bewerken van uw tagcode. Anders kunt u deze stap overslaan.

Stap 4: Bereid uw gegevens voor de import voor

Als alle begintijden van uw gesprekken en al uw conversietijden voor dezelfde tijdzone gelden, hoeft u de tijdzone maar één keer in te stellen. Dit doet u in de rij Parameters.

1. Download de template voor het uploaden van belconversies (download: Excel, csv of Google Spreadsheets). U kunt ook de onderstaande stappen volgen om een template te downloaden. Als u wilt dat Google Ads uw conversies automatisch importeert op basis van een vaste planning (zie Stap 5: Importeer uw conversies), gebruikt u Google Spreadsheets of slaat u het bestand online op met HTTPS of SFTP.
   Als u conversies importeert die binnen 1 dag na de klik hebben plaatsgevonden, kan Google Ads deze mogelijk nog niet registreren. Als praktische tip raden we u aan een extra dag aan gegevens te uploaden bij elke import. Google Ads telt geen dubbele conversies.
   Opmerking: De instructies hieronder maken deel uit van het nieuwe ontwerp van de Google Ads-gebruikerservaring. Als u het vorige ontwerp wilt gebruiken, klikt u op het icoon Weergave en selecteert u Vorig ontwerp gebruiken. Als u nog steeds de vorige versie van Google Ads gebruikt, kunt u met de snelle referentiekaart of de zoekbalk in het navigatievenster bovenaan Google Ads de pagina vinden die u zoekt.
   1. Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen .
   2. Klik onder Meting op Conversies.
   3. Klik op Uploads.
   4. Klik op de plusknop .
   5. Klik op Templates bekijken.
   6. Zoek de templates voor belconversies en selecteer de template-indeling die u wilt downloaden.
2. Kies hoe u uw tijdzone in het bestand wilt invoeren:
   Als al uw conversietijden voor dezelfde tijdzone gelden, hoeft u de tijdzone maar één keer in te stellen. Dit doet u in de rij Parameters. Als uw conversietijden betrekking hebben op verschillende tijdzones, voegt u aan elke conversietijd een tijdzone toe via de kolom Tijd van conversie. Lees de instructies en bekijk de tabel onder 'Call start time' in stap 4 hieronder. Als u in de rij 'Parameters' geen tijdzone invoert, verwijdert u deze rij. U kunt ook een tijdzone opgeven in zowel de rij 'Parameters' als in de kolommen 'Call start time' en 'Conversion time'. Er wordt dan als eerste gekeken naar de tijd van conversie. Is er bij een conversie geen tijdzone aangegeven, dan wordt de waarde uit de rij 'Parameters' gebruikt.
3. Gebruik een van de volgende notaties om de tijdzone in te voeren:
   • Als alle begintijden van uw gesprekken en al uw conversietijden voor verschillende tijdzones gelden, voegt u aan elke conversietijd een tijdzone toe via de kolom Conversion time. Lees de instructies en bekijk de tabel onder 'Call start time' in stap 4 hieronder. Als u in de rij 'Parameters' geen tijdzone invoert, verwijdert u deze rij.
   • U kunt ook een tijdzone opgeven in zowel de rij 'Parameters' als in de kolommen 'Call start time' en 'Conversion time'. De tijdzone in de kolommen wordt het eerst gebruikt. Als de tijdzone ontbreekt in een van de kolommen, wordt de waarde in de rij Parameters gebruikt.
   • Geef uw tijdzone-ID op. Die vindt u in deze lijst. Het voordeel van deze methode is dat u fouten vermijdt die te maken hebben met de overgang naar zomertijd of wintertijd.
   • Geef de afwijking ten opzichte van GMT op. Vul daarvoor een + of - in, gevolgd door het tijdsverschil (bestaande uit 4 cijfers). De afwijking voor Amsterdam is bijvoorbeeld +0100 en voor New York -0500. Als u Greenwich Mean Time gebruikt, voert u +0000 in.
4. Voeg vervolgens voor elke conversie een nieuwe rij toe en vul de kolommen als volgt in:
   • Caller's phone number: Het telefoonnummer moet worden vermeld in een van de volgende ondersteunde notaties:

     Notatie	Voorbeelden
     Een plusteken (+), gevolgd door de landcode en het nummer (E.164-notatie).	[phone] [phone]
     Een Amerikaans netnummer en telefoonnummer	6505551234
     Een plusteken (+), gevolgd door een landcode en internationaal nummer. De landcode kan maximaal drie tekens lang zijn en het nummer kan tot veertien tekens lang zijn, inclusief cijfers, streepjes en spaties.	[phone]

   • Call start time: De tijd waarop de oproep is gestart. U kunt een tijdzone aan de begintijd van de oproep toevoegen in een van de vier laatstgenoemde notaties. Vervang hierbij '+z' door het aantal uren verschil met GMT. U geeft dit aan met + of - en het tijdsverschil in vier cijfers. De afwijking voor Amsterdam is bijvoorbeeld +0100 en voor New York -0500. U kunt 'zzzz' ook vervangen door uw tijdzone-ID. Die vindt u in deze lijst. Hier volgt een lijst met ondersteunde datumnotaties:

     Notatie	Voorbeelden
     MM/dd/jjjj uu:mm:ss aa	08/14/2015 5:01:54 PM
     MMM dd,jjjj uu:mm:ss aa	Aug 14, 2015 5:01:54 PM
     MM/dd/jjjj UU:mm:ss	08/14/2015 17:01:54
     jjjj-MM-dd UU:mm:ss	2015-08-14 13:00:00
     jjjj-MM-ddTUU:mm:ss	2015-08-14T13:00:00
     jjjj-MM-dd UU:mm:ss+z	2012-08-14 13:00:00+0500
     jjjj-MM-ddTUU:mm:ss+z	2012-08-14T13:00:00-0100
     jjjj-MM-dd UU:mm:ss zzzz	2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles
     jjjj-MM-ddTUU:mm:ss zzzz	2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles

   • Conversion name: De naam van de conversieactie waarvoor u deze conversie wilt importeren. Gebruik in uw uploadbestand exact dezelfde spelling en hoofdletters als voor de conversieactie in uw Google Ads-account.
   • Conversion time (optioneel): De datum en het tijdstip waarop de conversie heeft plaatsgevonden. Bekijk de geaccepteerde notaties bij 'Call start time' hierboven.
   • Conversion value (optioneel): Een getal dat de waarde aangeeft die u aan de conversie toekent. Dit kan een valutawaarde zijn, maar u kunt ook relatieve waarden van nul tot tien invoeren (negatieve getallen zijn niet toegestaan). Als u dit veld leeg laat, wordt in Google Ads automatisch de conversiewaarde toegepast die u heeft gedefinieerd toen u de conversieactie maakte. Als u hier wel een waarde opgeeft, overschrijft deze de waarde die u heeft gedefinieerd toen u de conversieactie maakte.
     • Conversion currency (optioneel): De valuta van uw conversiewaarde. U gebruikt dit veld als u conversiewaarden in meer dan één valuta rapporteert of wanneer u meerdere accounts heeft die worden gefactureerd in verschillende valuta's.

       Valutacodes

       Land	Valutanaam	Valutacode
       Argentinië	Argentijnse peso	ARS
       Australië	Australische dollar	AUD
       Oostenrijk	Euro	EUR
       België	Euro	EUR
       Brazilië	Braziliaanse real	BRL
       Canada	Canadese dollar	CAD
       Chili	Chileense peso	CLP
       Colombia	Colombiaanse peso	COP
       Tsjechië	Tsjechische kroon (Koruna)	CZK
       Denemarken	Deense kroon	DKK
       Finland	Euro	EUR
       Frankrijk	Euro Franse frank	EUR FRF
       Duitsland	Euro	EUR
       Griekenland	Euro	EUR
       Guam	Amerikaanse dollar	USD
       India	Indische rupee	INR
       Indonesië	Indonesische rupiah	IDR
       Ierland	Euro	EUR
       Italië	Euro	EUR
       Japan	Japanse yen	JPY
       Jersey	Britse pond	GBP
       Mauritanië	Mauritaanse ouguiya	MRU
       Mexico	Mexico peso	MXN
       Nederland	Euro	EUR
       Nieuw-Zeeland	Nieuw-Zeelandse dollar	NZD
       Nigeria	Nigeriaanse naira	NGN
       Noorwegen	Noorse kroon	NOK
       Filipijnen	Filipijnse peso	PHP
       Polen	Poolse zloty	PLN
       Puerto Rico	Amerikaanse dollar	USD
       Réunion	Euro	EUR
       Roemenië	Roemeense leu Nieuwe Roemeense leu	ROL RON
       Rusland	Russische roebel	RUB
       Singapore	Singapoorse dollar	SGD
       Zuid-Afrika	Zuid-Afrikaanse rand	ZAR
       Spanje	Euro	EUR
       Zweden	Zweedse kroon	SEK
       Zwitserland	Zwitserse frank	CHF
       Thailand	Thaise baht	THB
       Turkije	Turkse lira Nieuwe Turkse lira	TRL TRY
       Oekraïne	Oekraïense grivna	UAH
       Verenigd Koninkrijk	Britse pond Euro	GBP EUR
       Verenigde Staten	Amerikaanse dollar	USD
       Vietnam	Vietnamese dong	VND

Eenmaal geïmporteerde conversies kunnen niet meer worden verwijderd. Zorg er dus voor dat de gegevens die u invoert, correct zijn.

Stap 5: Importeer uw conversies

Als u uw offline conversies in Google Ads wilt importeren, uploadt u het conversiebestand naar uw Google Ads-account of uw manageraccount (Mijn Klantencentrum). (Houd er rekening mee dat eenmaal geïmporteerde conversies niet meer kunnen worden verwijderd.) U kunt een bestand één keer uploaden of een planning maken om een bestand dat u online bewaart regelmatig te uploaden. Volg de onderstaande instructies voor een eenmalige upload of geplande uploads, afhankelijk van hoe u de conversies wilt importeren.

Wacht ten minste vier uur na het maken van uw conversieactie voordat u de eerste import uploadt.

Uw conversies eenmalig uploaden

1. Log in op uw Google Ads-account.
2. Klik op het gereedschapsicoon rechtsboven in uw account.
3. Klik onder Meting op Conversies.
4. Klik in het menu aan de linkerkant op Uploads.
5. Klik op de plusknop .
6. Klik op het dropdownmenu Bron en selecteer de bron van uw bestand. U kunt een bestand uploaden vanaf uw computer of vanuit Google Spreadsheets, of het bestand verzenden via HTTPS of SFTP.
7. Afhankelijk van de door u geselecteerde bron kunt u kiezen uit de onderstaande opties:
   • Als u 'Een bestand uploaden' of 'Google Spreadsheets' heeft geselecteerd, klikt u op Bestand kiezen om het bestand met de gegevens van uw offline conversies te selecteren.
   • Als u HTTPS of SFTP heeft geselecteerd, geeft u de URL voor het bestand op en de gebruikersnaam en het wachtwoord voor toegang tot het bestand. Opmerking: Als u SFTP selecteert en de foutmelding 'Bestand niet gevonden' wordt weergegeven, plaatst u een dubbele schuine streep ('//') tussen het bestandspad en de naam. Bijvoorbeeld: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
8. Als u de content van een bestand wilt importeren zonder eerst de uploadresultaten te bekijken, klikt u op Toepassen en slaat u de resterende stappen over. Klik op Voorbeeld als u de uploadresultaten wel wilt bekijken. In het bestandsvoorbeeld wordt het aantal conversies aangegeven dat in uw account wordt geïmporteerd. Het voorbeeld laat ook eventuele fouten in uw bestand zien. U kunt de fouten in het bestand corrigeren en het opnieuw uploaden, of de fouten negeren.
   • Als het voorbeeld klaar is, klikt u op Details om de content van het bestand te bekijken. U krijgt eerst de fouten te zien.
   • Klik op Meer om de volledige content van het bestand te bekijken.
   • Klik op Bestand toepassen om het importeren van de conversies uit het bestand te voltooien. De voortgangsbalk onderaan de pagina geeft aan wanneer de conversies in uw bestand zijn geïmporteerd. Klik in de voortgangsbalk op Details om alle conversies te bekijken die zijn geïmporteerd.

U kunt bestanden bekijken die u heeft geüpload maar niet heeft toegepast, evenals bestanden die u heeft geüpload en toegepast. Meer informatie over hoe u geüploade bestanden kunt bekijken.

Conversies volgens een planning uploaden

Google Ads kan uw conversies automatisch importeren via een vaste planning. U moet een bestand met uw conversies maken in Google Spreadsheets of het bestand online opslaan met HTTPS of SFTP. Zo plant u bestandsuploads:

Opmerking: De instructies hieronder maken deel uit van het nieuwe ontwerp van de Google Ads-gebruikerservaring. Als u het vorige ontwerp wilt gebruiken, klikt u op het icoon Weergave en selecteert u Vorig ontwerp gebruiken. Als u nog steeds de vorige versie van Google Ads gebruikt, kunt u met de snelle referentiekaart of de zoekbalk in het navigatievenster bovenaan Google Ads de pagina vinden die u zoekt.

1. Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen .
2. Klik onder Meting op Conversies.
3. Klik op Uploads.
4. Klik bovenaan de pagina op Planningen.
5. Klik op de plusknop .
6. Klik op het dropdownmenu Bron en selecteer de bron van uw bestand. U kunt een bestand uploaden vanuit Google Spreadsheets of het verzenden via HTTPS of SFTP.
7. Afhankelijk van de door u geselecteerde bron kunt u kiezen uit de onderstaande opties:
   • Als u 'Google Spreadsheets' heeft geselecteerd, klikt u op Bestand kiezen om het bestand met de gegevens van uw offline conversies te selecteren.
   • Als u HTTPS of SFTP heeft geselecteerd, geeft u de URL voor het bestand op en de gebruikersnaam en het wachtwoord voor toegang tot het bestand. Opmerking: Als u SFTP selecteert en de foutmelding 'Bestand niet gevonden' wordt weergegeven, plaatst u een dubbele schuine streep ('//') tussen het bestandspad en de naam. Bijvoorbeeld: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
8. Klik op het dropdownmenu Frequentie en selecteer hoe vaak uw bestand moet worden geïmporteerd.
9. Klik op het dropdownmenu Tijd en selecteer wanneer uw bestand moet worden geïmporteerd.
10. Klik op Opslaan en voorbeeld weergeven. In het voorbeeld wordt aangegeven of de planning goed is opgeslagen of niet. Een planning wordt mogelijk niet opgeslagen als Google Ads de bestandsbron niet kan bereiken wegens een onjuiste gebruikersnaam of een onjuist wachtwoord, of als het bestand niet correct is opgemaakt.
11. Klik op OK om terug te gaan naar de pagina 'Planningen'. Op deze pagina worden al uw geplande uploads weergegeven.

    Opmerking

    Als er een probleem is met de geplande upload, wordt een melding in uw account weergegeven en ontvangt u een e-mail. U moet uw online bestand controleren om het probleem op te lossen.
12. Als u de geplande upload wilt wijzigen, klikt u in de kolom Acties op Opties en kiest u een van de onderstaande opties:
    • Klik op Bewerken om de instellingen voor een geplande upload te wijzigen.
    • Klik op Onderbreken om geplande uploads voor een bestand tijdelijk niet uit te voeren.
    • Klik op Hervatten als geplande uploads voor een bestand zijn onderbroken en u de geplande uploads wilt hervatten.
    • Klik op Verwijderen als u de conversies in het bestand niet meer wilt uploaden.

U kunt de opties voor geplande uploads niet wijzigen als uw Google Ads-account alleen-lezen toegang heeft.

Uw geüploade bestanden bekijken

Nadat uw conversiebestand is geüpload, ziet u op de pagina 'Uploads' een nieuwe vermelding voor dat bestand. Houd er rekening mee dat het enkele minuten kan duren voordat een bestand is geüpload en toegepast.

Opmerking: De instructies hieronder maken deel uit van het nieuwe ontwerp van de Google Ads-gebruikerservaring. Als u het vorige ontwerp wilt gebruiken, klikt u op het icoon Weergave en selecteert u Vorig ontwerp gebruiken. Als u nog steeds de vorige versie van Google Ads gebruikt, kunt u met de snelle referentiekaart of de zoekbalk in het navigatievenster bovenaan Google Ads de pagina vinden die u zoekt.

1. Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen .
2. Klik onder Meting op Conversies.
3. Klik op Uploads.
4. Bestanden die u heeft bekeken maar nog niet heeft toegepast, ziet u in de tabel 'Acties in behandeling'. Klik in de kolom 'Acties' op Toepassen om de conversies in het bestand te importeren of op Verwijderen om het geüploade bestand te verwijderen. Als Google Ads een voorbeeld van uw bestand heeft gegenereerd, ziet u de link Resultaten downloaden waarmee u het bestand dat u heeft geüpload, kunt downloaden.
5. Onder de tabel 'Acties in behandeling' ziet u een lijst van de bestanden die u heeft geüpload en toegepast. Bekijk de volgende kolommen voor meer informatie over de bestanden:
   • In de kolom 'Status' kunt u snel zien of de conversies in het bestand zijn geïmporteerd.
   • In de kolom Resultaten vindt u meer informatie over de importstatus. Als het niet is gelukt om het bestand te importeren, vindt u in deze kolom de reden daarvan.
   • De kolom 'Acties' bevat de volgende links:
     • Resultaten downloaden: Download een kopie van het geüploade bestand. U ziet deze link als alle conversies in het bestand zijn geïmporteerd.
     • Alles downloaden: Download een kopie van het geüploade bestand, waaronder conversies die niet konden worden geïmporteerd.
     • Fouten downloaden: Download een spreadsheet met de conversies uit uw bestand die niet konden worden geïmporteerd, samen met de foutmeldingen.
     • Welke van de drie bovenstaande links u ook selecteert, het gedownloade bestand bevat altijd een kolom 'Resultaten' met de bevestiging dat een conversie correct is geïmporteerd of een uitleg waarom deze niet kon worden geïmporteerd. Deze links worden dertig tot zestig dagen na uw eerste upload verwijderd.

Fouten verhelpen

Raadpleeg dit artikel om problemen op te lossen die u kunt tegenkomen na het importeren van belconversies.

Gerelateerde links

• Over het importeren van belconversies
• Belconversies bijhouden
• Over offline conversies bijhouden