Pravilniki o podatkih o strankah

Ta pravilnik velja za oglaševalce, ki uporabljajo izboljšane konverzije, trgovinsko prodajo ali trgovinsko prodajo (neposredno nalaganje).

Zbiranje podatkov o strankah

Če niste oglaševalec, ki izdelke prodaja prek prodajalcev (glejte spodaj), lahko naložite samo podatke strank in obiskovalcev, ki so definirani kot podatki o strankah, ki jih stranke delijo neposredno z vami. Zbirate jih lahko na svojih spletnih mestih, v aplikacijah ali fizičnih trgovinah (vključno s podatki transakcij zunaj spleta) oziroma na drugih mestih, na katerih so bile stranke v interakciji z vašim podjetjem. 

Če ste oglaševalec izdelkov, ki izdelkov ne prodaja neposredno strankam (npr. če ste proizvajalec izdelkov ali filmski studio), lahko naložite podatke o strankah, ki jih je zbral prodajalec, ki prodaja vaše izdelke (kadar stranke posredujejo svoje podatke neposredno prodajalcu). (1) Zagotoviti morate pisno potrdilo, da prodajalec deluje skladno s temi pravilniki in (2), kjer to zahteva veljaven zakon, s temi prodajalci skleniti pisni dogovor.

Če tretja oseba, ki ste jo pooblastili, naloži podatke v vaš račun Google Ads v vašem imenu (»Tretja oseba, ki je naložila vsebino«), morate tudi (1) zagotoviti pisno potrdilo, da tretja oseba, ki je naložila vsebino, deluje skladno s temi pravilniki in (2), kjer to zahteva veljaven zakon, s temi tretjimi osebami, ki so naložile vsebino, skleniti pisni dogovor. 

Primeri, kje je mogoče zbirati podatke o strankah

  • Stranke, ki so kupile izdelek na vašem spletnem mestu, v aplikaciji ali fizični trgovini
  • Stranke, ki so se registrirale za prejemanje tržnih sporočil
  • Stranke, ki so od vas zahtevale več informacij/ponudbe
  • Stranke, ki so se prijavile za račun/program zvestobe

Zahteve

  • Zagotoviti morate, da strankam razkrijete (na primer v pravilniku o zasebnosti) informacijo o tem, da delite podatke o strankah s tretjimi osebami, ki izvajajo meritve oglasov v vašem imenu, kadar je to zahtevano z zakonom, pa tudi pridobiti soglasje za tako skupno rabo.
  • Upoštevati morate vse veljavne zakone in predpise, vključno z morebitnimi zakoni glede varstva podatkov ali zasebnosti ter morebitnimi veljavnimi panožnimi ali samourejevalnimi določili. Za kakršno koli obdelavo podatkov o prodaji v trgovini, ki jih zberete od uporabnikov v Evropskem gospodarskem prostoru in naložite, veljajo pogoji za obdelavo podatkov o prodaji v trgovini (neposredno nalaganje).
  • Podatkov, ki so zakonsko prepovedani, vključno s podatki o mladoletnih osebah, ne smete nalagati. Ne smete nalagati podatkov (1), za katere veste, da so povezani s posamezniki, mlajšimi od 13 let, ali (2) ki so bili zbrani s katerega koli spletnega mesta ali iz katere koli aplikacije, ki cilja na otroke, mlajše od 13 let.
  • Podatkov o transakcijah, povezanih z občutljivimi kategorijami, opisanimi spodaj, ne smete nalagati. Za nalaganje podatkov o strankah lahko uporabljate samo API ali vmesnik, ki ga je odobril Google.
  • Če Googlu naročite, da na podlagi podatkov, ki jih naložite, samodejno ustvari sezname storitve Povezovanje strank, morate zagotoviti tudi skladnost s pravilniki storitve Povezovanje strank.

Omejitve merjenja v občutljivih kategorijah

Transakcij, povezanih z občutljivimi kategorijami, ni mogoče uporabljati za merjenje v izboljšanih konverzijah, prodaji v trgovini ali prodaji v trgovini (neposredno nalaganje).

Občutljive kategorije vključujejo:

  • zanimanje ali sodelovanje v dejavnostih za odrasle (kot so igre na srečo, zmenki z namenom spolnega odnosa, zmenki s spolno tematiko, zabavne vsebine na temo spolnosti, pornografija);
  • spolno vedenje in spolno usmerjenost;
  • podatke o rasni ali etnični pripadnosti;
  • politično pripadnost;
  • članstvo v sindikatih ali pripadnost sindikatom, na primer plačilo članstva v sindikatu;
  • vero ali versko prepričanje, na primer pritrdilne informacije o veri ali verskem prepričanju;
  • negativno finančno stanje ali okoliščine, na primer informacije, ki nakazujejo, da ima uporabnik nizko kreditno sposobnost ali visok dolg;
  • podatke o zdravju ali zdravstvenem stanju, na primer nakupi zdravstvenih storitev, zdravil na recept ali medicinskih naprav;
  • status otroka, mlajšega od 13 let;
  • podatke v zvezi s storitvijo ali domnevno storitvijo kakršnega koli kaznivega dejanja, kot so podatki, ki kažejo, da ima uporabnik kazensko kartoteko;
  • podatke v zvezi z ločitvijo ali zakonsko razvezo, na primer na podlagi transakcij, povezanih s svetovanjem ob ločitvi;
  • vse druge izdelke, ki jih prepovedujejo pravilniki programa Google Ads.

Kaj se zgodi, če kršite naše pravilnike

Pregled skladnosti: Vaše podjetje lahko kadar koli pregledamo z vidika skladnosti s temi pravilniki. Če se obrnemo na vas z zahtevo po informacijah, povezanih s skladnostjo, morate pravočasno odgovoriti in hitro ukrepati za odpravo morebitnih neskladnosti z našimi pravilniki. Če imate račun upravitelja, se lahko za namene preverjanja skladnosti obrnemo tudi na vaše upravljane račune.

Obvestilo o neskladnosti: Če bomo menili, da kršite te pravilnike, se bomo obrnili na vas in zahtevali, da odpravite te kršitve. Če kršitev ne boste odpravili v določenem roku, vam bomo morda začasno onemogočili uporabo teh izdelkov ali dostop do računov Google Ads. V primeru hudih ali ponavljajočih se kršitev lahko vaš račun takoj začasno onemogočimo brez predhodnega obvestila. Preberite več o začasno onemogočenih računih.

Izbira in nadzor uporabnikov

Googlovi uporabniki lahko nadzirajo, kako bodo njihovi podatki uporabljeni, tako da prilagodijo nastavitev »Dejavnost v spletu in aplikacijah« v razdelku Moja dejavnost. Preberite več o tem, kako si lahko ogledate dejavnosti iskanja in jih upravljate.

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?

Potrebujete dodatno pomoč?

Prijavite se za dodatne možnosti podpore za hitro odpravljanje vaše težave