Правила в отношении данных о клиентах

Эти правила распространяются на рекламодателей, использующих оптимизированные конверсии, а также конверсии типа "Продажи в магазине" или "Продажи в магазине (прямая загрузка)".

Сбор информации о клиентах

Рекламодатели, продающие свой товар без посредников (информация для остальных представлена ниже), могут загружать только те сведения о клиентах, которые получили от них самих или из собственных источников, таких как сайты, приложения, обычные магазины. 

Рекламодатели, которые продают свой товар через розничных продавцов (например, производители или киностудии), могут загружать сведения о клиентах, собранные розничными продавцами. Информация должна быть получена непосредственно от самих клиентов. В этом случае необходимо письменно засвидетельствовать соблюдение розничным продавцом соответствующих правил и заключить с ним соглашение, если того требует действующее законодательство.

Если вы разрешили третьему лицу загружать данные в аккаунт Google Рекламы от вашего имени, вы должны письменно засвидетельствовать соблюдение им соответствующих правил и заключить с ним соглашение, если того требует действующее законодательство.

Допустимые источники информации:

  • клиенты, которые приобрели товары на вашем сайте, в приложении или в обычном магазине;
  • клиенты, которые подписались на рассылку;
  • клиенты, которые запросили стоимость товара или дополнительную информацию;
  • клиенты, которые зарегистрировали аккаунт или стали участниками программы лояльности.

Требования

  • Необходимо указать в политике конфиденциальности, что вы передаете информацию о клиентах третьим лицам для предоставления услуг, а также получить согласие пользователей, если этого требует законодательство.
  • Вы должны соблюдать действующее законодательство, включая нормы и постановления, связанные с конфиденциальностью и защитой данных, а также принципы саморегуляции и отраслевые стандарты. Если вы обрабатываете данные по прямым продажам в магазине, которые вы получили от пользователей Европейской экономической зоны, необходимо соблюдать Условия обработки данных в Google Рекламе для продаж в магазине (прямая загрузка).
  • Не загружайте информацию, запрещенную законом, в том числе сведения о несовершеннолетних. Не загружайте данные о клиентах младше 13 лет и информацию, полученную на сайтах или в приложениях, предназначенных для детей.
  • Не загружайте информацию о покупке товаров и услуг, относящихся к деликатным категориям. Подробнее об этом написано ниже. Для загрузки информации о клиентах можно использовать только интерфейс Google или API, одобренный компанией Google.
  • Если вы используете Google для автоматического создания списков электронных адресов на основе загружаемых вами данных, вы должны также соблюдать правила в отношении таких списков.

Ограничения в отношении сбора деликатных сведений

Сведения о транзакциях, относящиеся к деликатным категориям, нельзя использовать для расширенного отслеживания конверсий, а также отслеживания продаж в магазинах, в том числе с прямой загрузкой.

К деликатным сведениям относится информация:

  • об участии в действиях, имеющих ограничения по возрасту (включая употребление алкоголя, азартные игры, знакомства для взрослых, порнографию и т. д.), или о проявлении интереса к ним;
  • о сексуальном поведении или ориентации;
  • о расовой или этнической принадлежности;
  • о политических взглядах;
  • о членстве в профсоюзных организациях;
  • о религиозных убеждениях;
  • о затруднительном материальном положении, например о низком кредитном рейтинге или крупных долгах;
  • о состоянии здоровья;
  • о возрасте менее 13 лет;
  • о совершении или предполагаемом совершении преступления, включая сведения о судимости;
  • о разводе или раздельном проживании супругов (например, сведения с сайтов или из приложений юристов по бракоразводным делам);
  • другие сведения, сбор которых запрещен правилами Google Рекламы.

Что происходит при нарушении правил

Проверка соблюдения правил. Мы можем в любой момент проверить, соблюдает ли ваша компания наши правила. Если мы запросим у вас дополнительную информацию, вы должны будете своевременно предоставить ее, а затем как можно скорее устранить нарушение, если таковое будет выявлено. Если вы управляете клиентскими аккаунтами, мы также можем связаться с их владельцами, чтобы проверить, соблюдены ли наши правила.

Уведомление о нарушении. Если у нас будут основания полагать, что вы не соблюдаете правила, мы потребуем устранить нарушение. Вам может быть отказано в использовании этих продуктов, если требование не будет выполнено в отведенный срок. Кроме того, мы можем закрыть доступ к вашим аккаунтам Google Рекламы. В случае серьезных или неоднократных нарушений аккаунты могут быть заблокированы немедленно и без предварительного уведомления. Подробнее…

Возможность выбора и управления

Пользователи Google могут управлять сбором сведений о себе в разделе "История приложений и веб-поиска" на странице Отслеживание действий. Подробнее…

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.