Google biedt vertaalde versies van het Helpcenter. Het is echter niet de bedoeling dat deze de content van ons beleid veranderen. De Engelse versie is de officiële taal waarmee we ons beleid handhaven. Als u dit artikel in een andere taal wilt lezen, stelt u deze in via het dropdownmenu onderaan de pagina.
Dit beleid is van toepassing op adverteerders die verbeterde conversies voor web, verbeterde conversies voor leads of winkelverkopen (uploads) gebruiken.
Klantinformatie verzamelen
Tenzij u een adverteerder bent die uw producten via verkopers verkoopt (zie hieronder), kunt u alleen first-party gegevens uploaden. Dit is klantinformatie die rechtstreeks door de klant met u wordt gedeeld. Deze informatie kan worden verzameld via uw websites, apps, fysieke winkels (inclusief gegevens over offline conversies) of andere plaatsen waar klanten interactie hebben met uw bedrijf.
Als door u gemachtigde derden namens u gegevens naar uw Google Ads-account uploaden ('Externe uploaders'), moet u ook (1) schriftelijk vastleggen dat de Externe uploaders dit beleid naleven en (2) zorgen dat u, voor zover toepasselijke wetgeving dit vereist, schriftelijke overeenkomsten met deze Externe uploaders heeft gesloten.
Voorbeelden van klanten van wie u gegevens kunt verzamelen
- Klanten die een artikel hebben gekocht via uw website, app of fysieke winkel
- Klanten die zich hebben geregistreerd om marketingberichten te ontvangen
- Klanten die u om meer informatie of offertes hebben gevraagd
- Klanten die zich hebben aangemeld voor een account of uw loyaliteitsprogramma
Vereisten
- Zorg ervoor dat u uw klanten meedeelt (bijvoorbeeld in uw privacybeleid) dat u hun gegevens deelt met derden om namens u advertentiemetingen te laten uitvoeren en dat u de klant altijd om toestemming voor delen of gebruik vraagt wanneer dat wettelijk verplicht is.
- Voldoe aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy, en ook aan zelfregulerende of branchenormen die eventueel van toepassing zijn. Gegevens die u uploadt naar services voor verwerkers, vallen onder de Voorwaarden voor verwerking van advertentiegegevens op Google. Toestemmingssignalen zijn vereist voor persoonsgegevens die van eindgebruikers in de Europese Economische Ruimte naar Google worden gestuurd voor advertentiedoeleinden, waaronder voor verbeterde conversies en winkelverkopen (uploads).
- Voldoe aan het Beleid voor toestemming van gebruikers in de EU van Google voor zover van toepassing.
- U mag geen informatie uploaden die wettelijk verboden is, waaronder informatie over minderjarigen. Upload geen gegevens (1) waarvan u weet dat deze betrekking hebben op personen jonger dan 13 jaar of (2) die zijn verzameld via een site of app die is gericht op kinderen jonger dan 13 jaar.
- U mag geen conversiegegevens uploaden die betrekking hebben op gevoelige categorieën (hieronder beschreven). U mag alleen de goedgekeurde API of interface van Google gebruiken om klantinformatie te uploaden.
- Als u Google opdracht geeft om automatisch Klantenmatch-lijsten te genereren aan de hand van de gegevens die u uploadt, moet u ook het Klantenmatch-beleid naleven.
Beperkingen voor metingen in gevoelige categorieën
Conversies met betrekking tot gevoelige categorieën mogen niet worden gebruikt voor meting van verbeterde conversies of winkelverkopen (uploads).
Gevoelige categorieën zijn:
- interesse voor of deelname aan activiteiten voor volwassenen, zoals kansspelen, seksdating, dating rond seksuele thema's, seksueel entertainment of pornografie,
- seksueel gedrag of seksuele oriëntatie,
- raciale of etnische informatie,
- politieke overtuiging,
- vakbondslidmaatschap of -voorkeur, zoals de aanschaf van een vakbondslidmaatschap,
- religie of geloofsovertuigingen, zoals bevestigende informatie over religie of geloofsovertuigingen,
- een negatieve financiële status of situatie, zoals informatie die aangeeft dat een gebruiker een lage kredietwaarde of hoge schulden heeft,
- gezondheids- of medische gegevens, zoals de aankoop van medische services, geneesmiddelen op recept of medische apparatuur,
- status als kind jonger dan 13 jaar,
- informatie over gepleegde misdrijven of het vermeend plegen van misdrijven, zoals informatie die aangeeft dat een gebruiker een strafblad heeft,
- echtscheiding of huwelijksbeëindiging, zoals conversies die betrekking hebben op echtscheidingsbegeleiding,
- alle overige producten die niet zijn toegestaan op basis van het beleid van Google Ads.
Wat er gebeurt als u ons beleid schendt
Controle op de naleving van het beleid: We kunnen uw bedrijf op elk gewenst moment controleren op naleving van dit beleid. Wanneer we contact met u opnemen met het verzoek om informatie met betrekking tot de naleving van het beleid, moet u tijdig reageren en eventueel snel corrigerende maatregelen treffen om aan onze beleidsrichtlijnen te voldoen. Als u een manageraccount heeft, kunnen we ook contact opnemen met uw beheerde accounts om de naleving te controleren.
Melding van niet-naleving: Als wij van mening zijn dat u dit beleid schendt, nemen we contact met u op en verzoeken we u corrigerende maatregelen te treffen. Als u de aanpassingen niet binnen de gestelde tijd doorvoert, kan u de mogelijkheid worden ontzegd om deze producten te gebruiken of kan de toegang tot uw Google Ads-accounts worden opgeschort. Wanneer er sprake is van ernstige of herhaalde schendingen, kan uw account zonder voorafgaande kennisgeving onmiddellijk worden opgeschort. Meer informatie over opgeschorte accounts.
Keuzevrijheid en beheer voor gebruikers
Google-gebruikers kunnen bepalen hoe hun gegevens worden gebruikt door in Mijn activiteit hun instellingen voor 'Web- en app-activiteit' aan te passen. Meer informatie over hoe u uw zoekactiviteiten kunt bekijken en beheren.
