A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.
Ezek az irányelvek azokra a webes kibővített konverziókat használó hirdetőkre vonatkoznak, akik webes kibővített konverziókat, potenciális ügyfelek kibővített konverzióit vagy bolti értékesítéseket (feltöltéseket) használnak.
Ügyféladatok gyűjtése
Amennyiben Ön nem olyan hirdető, akinek a termékeit kiskereskedők értékesítik (lásd alább), akkor csak belső adatokat tölthet fel. Ezek azokat az ügyféladatokat jelentik, amelyeket az ügyfél közvetlenül megoszt Önnel. Ezeket az adatokat gyűjtheti webhelyeken, alkalmazásokban, fizikai üzletekben (ideértve az offline konverziók adatait is), illetve más olyan helyeken, ahol az ügyfelek kapcsolatba kerülnek a vállalkozásával.
Ha egy harmadik félnek engedélyezte, hogy az adatokat az Ön Google Ads-fiókjába az Ön nevében feltöltse („harmadik fél feltöltő”), akkor (1) írásos utasítások útján biztosítania kell azt, hogy a harmadik fél feltöltő betartja ezeket az irányelveket, és (2) ahol a vonatkozó törvények megkövetelik, írásos szerződést kell kötnie az ilyen harmadik fél feltöltővel.
Példák arra, hogy honnan gyűjthet ügyféladatokat
- Olyan ügyfelektől, akik valamit vásároltak az Ön webhelyén, alkalmazásában vagy fizikai áruházában.
- Olyan ügyfelektől, akik feliratkoztak a marketingüzenetek fogadására.
- Olyan ügyfelektől, akik további információt vagy ajánlatot kértek Öntől.
- Olyan ügyfelektől, akik fiókot hoztak létre Önnél, vagy regisztráltak az Ön hűségprogramjára.
Követelmények
- Tudatnia kell az ügyfelekkel (például az adatvédelmi irányelvekben), hogy az ügyféladatokat harmadik felekkel is megosztja annak érdekében, hogy az érintett harmadik felek szolgáltatásokat biztosítsanak az Ön nevében, és ha a vonatkozó törvények megkövetelik, meg kell szereznie az ügyfelek hozzájárulását az adatok ilyen megosztásához és felhasználásához.
- Be kell tartania az összes vonatkozó jogszabályt és rendeletet, ideértve az adatvédelmi törvényeket és az önszabályozó vagy iparági normákat is. Az Adatfeldolgozó szolgáltatásokba feltöltött adatokra a Google Ads Adatfeldolgozási feltételek fognak vonatkozni. Az Európai Gazdasági Térségben tartózkodó végfelhasználóktól a Google-nak hirdetési céllal küldött személyes adatokhoz – beleértve a kibővített konverziók és a bolti értékesítés (feltöltések) esetében is – beleegyezési jelek szükségesek.
- Az Önre vonatkozó mértékben be kell tartania a Google EU-beli felhasználók hozzájárulására vonatkozó irányelveit.
- Nem szabad feltölteni törvényileg tiltott információkat, így kiskorúakra vonatkozó információkat sem. Ne töltsön fel olyan adatokat, (1) amelyekről tudja, hogy 13. életévüket még be nem töltött személyekkel kapcsolatosak, vagy (2) amelyeket olyan webhelyről vagy alkalmazásból gyűjtöttek, amely 13. életévüket még be nem töltött felhasználókat céloz meg.
- Nem szabad feltölteni az alább ismertetett kényes kategóriákhoz kapcsolódó konverziós információkat. Az ügyféladatok feltöltéséhez kizárólag a Google jóváhagyott API-ját vagy felületét használhatja.
- Ha a Google-t arra utasítja, hogy az Ön által feltöltött adatok felhasználásával automatikusan hozzon létre ügyfélegyezési listákat, az Ügyfélegyezésre vonatkozó irányelveket is be kell tartania.
A kényes kategóriákban végzett mérésekre vonatkozó korlátozások
Nem használhatók kényes kategóriákhoz kapcsolódó konverziók a kibővített konverziók és bolti értékesítések (feltöltések) mérésére.
A kényes kategóriákhoz tartoznak többek között az alábbiak:
- felnőtteknek szóló tevékenységek (például szerencsejátékok, szexualizált tematikájú társkeresés, szexuális jellegű szórakozás, pornográfia) iránti érdeklődés, ilyen tevékenységekben való részvétel;
- szexuális irányultság és viselkedés;
- etnikai vagy rasszra vonatkozó adatok;
- politikai hovatartozás;
- szakszervezeti tagság/hovatartozás, például szakszervezeti tagdíj fizetése;
- vallás vagy vallási meggyőződés, például a látogatók vallásának vagy vallási meggyőződésének beazonosítására alkalmas adatok;
- negatív pénzügyi állapot vagy helyzet, például a felhasználó alacsony hitelminősítésére vagy magas adósságterhére utaló információk;
- egészségügyi vagy orvosi adatok, például egészségügyi szolgáltatások, vényköteles gyógyszerek vagy orvosi eszközök vásárlása;
- 13 év alatti gyermek státusa;
- bűncselekmény elkövetésével vagy állítólagos elkövetésével kapcsolatos olyan információ, amely a felhasználó büntetett előéletére utal;
- válás vagy különélés, például válási tanácsadással kapcsolatos konverziók;
- bármilyen más termék, amelyet tiltanak a Google Ads irányelvei.
Mi történik az irányelvek megsértésekor?
Megfelelőség felülvizsgálata: Bármikor ellenőrizhetjük, hogy a cég megfelel-e ezeknek az irányelveknek. Ha a megfelelőséggel kapcsolatos információ kérése érdekében felvesszük Önnel a kapcsolatot, akkor időben válaszolnia kell, és gyorsan meg kell tennie az irányelveinknek való megfeleléshez szükséges korrekciós intézkedéseket. Amennyiben kezelői fiókot használ, a megfelelőség ellenőrzése érdekében a kezelt fiókokat is ellenőrizhetjük.
Értesítés meg nem felelésről: Ha úgy véljük, hogy megsérti ezeket az irányelveket, akkor felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy korrekciós intézkedéseket kérjünk. Ha a megadott határidőn belül nem végzi el a kért korrekciókat, letilthatjuk ezeknek a termékeknek a használatát, illetve felfüggeszthetjük a Google Ads-fiókokhoz való hozzáférést. Súlyos vagy ismételt szabálysértések esetén előfordulhat, hogy a fiókját értesítés nélkül azonnal felfüggesztjük. További információ a felfüggesztett fiókokról.
Felhasználói döntés és beállítás
A Google-felhasználók az adataik használatát a Saját tevékenység területen, az „Internetes és alkalmazástevékenység” beállítással szabályozhatják. További információ a keresési tevékenység megtekintéséről és kezeléséről.
