Google pruža prevedene verzije centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku predstavlja službeni jezik kojim se služimo za provedbu svojih pravila. Za prikaz ovog članka na drugom jeziku upotrijebite padajući izbornik pri dnu stranice.
Ova se pravila odnose na oglašivače koji upotrebljavaju poboljšane konverzije za web, poboljšane konverzije za potencijalne klijente ili prodaju u trgovini (prijenosi).
Prikupljanje podataka o klijentima
Osim ako ste oglašivač koji svoje proizvode prodaje putem maloprodaje (više o tome pročitajte u nastavku), možete prenijeti samo izravno prikupljene podatke, koji se definiraju kao podaci o klijentu koje taj klijent izravno podijeli s vama. Ti se podaci mogu prikupiti s vaših web-lokacija, aplikacija, fizičkih prodajnih mjesta (uključujući podatke o offline konverzijama) ili drugih mjesta na kojima klijenti stupaju u interakciju s vašom tvrtkom.
Ako treća strana koju ste ovlastili prenese podatke u vaše ime na vaš Google Ads račun (u daljnjem tekstu: prenositelj kao treća strana), morate također (1) u pisanom obliku potvrditi da se prenositelj kao treća strana pridržava ovih pravila i da ste, (2) gdje to zahtijevaju mjerodavni zakoni, sklopili ugovore u pisanom obliku s takvim prenositeljima kao trećim stranama.
Primjeri mjesta na kojima možete prikupljati podatke o klijentu
- Korisnici koji su kupili artikl s vaše web-lokacije, aplikacije ili fizičkog prodajnog mjesta
- Korisnici koji su se registrirali za primanje marketinških poruka
- Korisnici koji su od vas zatražili više informacija/ponuda
- Korisnici koji su se registrirali za račun/program vjernosti
Zahtjevi
- Korisnicima morate otkriti (npr. u pravilima o privatnosti) da njihove podatke dijelite s trećim stranama koje u vaše ime pružaju usluge mjerenja te morate dobiti njihov pristanak za takvo dijeljenje u slučajevima kad zakon to zahtijeva.
- Pridržavajte se svih važećih zakona i propisa, uključujući sve zakone o zaštiti podataka i privatnosti, kao i svih samoregulatornih pravila ili pravila djelatnosti koja bi se mogla primjenjivati. Podaci koje prenesete uslugama izvršitelja obrade podliježu uvjetima obrade podataka za oglase na Googleu. Signali pristanka potrebni su za osobne podatke koje krajnji korisnici iz Europskog gospodarskog prostora šalju Googleu u svrhe oglašavanja, uključujući za poboljšane konverzije i prodaju u trgovini (prijenose).
- Pridržavajte se Googleovih pravila o pristanku za korisnike u EU-u u mjeri u kojoj su primjenjiva.
- Ne smijete prenositi podatke koji su zabranjeni zakonom, uključujući podatke o maloljetnicima. Ne prenosite podatke (1) za koje znate da se odnose na osobe mlađe od 13 godina ili (2) prikupljene s bilo koje web-lokacije ili aplikacije usmjerene na djecu mlađu od 13 godina.
- Ne smijete prenositi podatke o konverzijama povezane s osjetljivim kategorijama opisanim u nastavku. Za prijenos podataka o klijentima smijete upotrebljavati samo Googleov odobreni API ili sučelje.
- Ako uputite Google da automatski generira popise za uparivanje klijenata pomoću podataka koje prenesete, morate se pridržavati i pravila za uparivanje klijenata.
Ograničenja mjerenja u osjetljivim kategorijama
Konverzije povezane s osjetljivim kategorijama ne mogu se upotrebljavati za mjerenje u poboljšanim konverzijama ili prodajama u trgovini (prijenosi).
Osjetljive kategorije uključuju sljedeće:
- interes za aktivnosti za odrasle ili sudjelovanje u njima, na primjer kockanje, pronalaženje seksualnih partnera, pronalaženje partnera na temelju seksualnih tema, seksualna zabava, pornografija
- seksualno ponašanje ili orijentaciju
- podatke o rasi ili etničkoj pripadnosti
- politička uvjerenja
- članstvo u sindikatu ili povezanost sa sindikatom, npr. kupnje na temelju članstva u sindikatu
- religiju ili vjerska uvjerenja, kao što su podaci o religiji ili vjerskim uvjerenjima korisnika
- negativan financijski status ili situaciju, kao što su podaci koji ukazuju na nizak kreditni rejting ili visoku zaduženost klijenta
- podatke o zdravstvenom stanju ili medicinske podatke, kao što su kupnje medicinskih usluga, lijekova na recept ili medicinskih uređaja
- status djeteta mlađeg od 13 godina
- počinjenje ili navodno počinjenje bilo kakvog kaznenog djela, kao što su informacije koje navode da korisnik ima kaznenu evidenciju
- razvod ili rastavu, kao što su konverzije povezane sa savjetovanjem za razvode
- ostale proizvode zabranjene pravilima za Google Ads.
Što se događa ako prekršite naša pravila
Provjera pridržavanja pravila: u svakom trenutku možemo provjeriti pridržava li se vaša tvrtka tih pravila.Ako vas kontaktiramo u vezi s pojedinostima koje su povezane s pridržavanjem pravila, trebate odgovoriti u kratkom vremenskom roku i brzo ispraviti sve što nije u skladu s našim pravilima. Ako imate račun upravitelja, možemo kontaktirati i vaše upravljane račune da bismo potvrdili usklađenost.
Obavijest o nepoštivanju pravila: ako smatramo da kršite ta pravila, kontaktirat ćemo vas kako bismo od vas zatražili da poduzmete korektivne mjere. Ako ne izvršite zatražene ispravke u zadanom roku, možemo vam uskratiti mogućnost upotrebe tih proizvoda ili obustaviti pristup vašim Google Ads računima. U slučaju ozbiljnih ili uzastopnih kršenja pravila možemo odmah obustaviti vaš račun bez prethodne obavijesti. Saznajte više o obustavljenim računima.
Korisnički izbor i kontrola
Googleovi korisnici mogu kontrolirati način na koji se upotrebljavaju njihovi podaci tako da u odjeljku Moja aktivnost prilagode postavke Aktivnost na webu i u aplikaciji. Saznajte više o tome kako pregledati i kontrolirati svoju aktivnost pretraživanja.
