Google ofereix versions traduïdes del Centre d'ajuda, però no pretenen canviar el contingut de les nostres polítiques. La versió en anglès és la versió oficial que utilitzem per aplicar les nostres polítiques. Per veure aquest article en un altre idioma, feu servir el menú desplegable d'idioma que hi ha a la part inferior de la pàgina.
Aquesta política s'aplica als anunciants que utilitzen les conversions millorades per al web, les conversions millorades per a contactes o les vendes a la botiga (pujades).
Recollir informació del client
Tret que sigueu un anunciant que ven els seus productes a través de detallistes (vegeu més informació a continuació), només podeu penjar dades pròpies, és a dir, la informació del client que aquest us proporciona directament. Aquesta informació es pot recollir als vostres llocs web, aplicacions o botigues físiques (incloses les dades de conversió fora de línia), o en altres llocs en què els clients interaccionen amb la vostra empresa.
Si heu autoritzat un tercer a penjar dades al compte de Google Ads en nom vostre ("Tercer Responsable de les Pujades"), també heu de (1) garantir per escrit que el Tercer Responsable de les Pujades compleix aquestes polítiques i, (2) si ho exigeixen les lleis aplicables, signar acords per escrit amb els Tercers Responsables de les Pujades en qüestió.
Exemples de situacions en què es poden recollir dades dels clients
- Quan un client fa una compra al vostre lloc web, aplicació o botiga física.
- Quan un client es registra per rebre missatges de màrqueting.
- Quan un client us sol·licita més informació o un pressupost.
- Quan un client es registra al vostre programa de fidelització o per obtenir un compte.
Requisits
- Assegureu-vos de comunicar als clients (per exemple, a la política de privadesa) que compartiu la seva informació amb tercers perquè ofereixin serveis de mesurament d'anuncis en nom vostre i que, quan la llei ho exigeix, obteniu el consentiment necessari dels clients per compartir-la i utilitzar-la.
- Compliu totes les lleis i la normativa aplicables, com ara les lleis de privadesa o protecció de dades, així com els codis autoreguladors o del sector que puguin ser aplicables. Les dades que pengeu als serveis de l'encarregat del tractament estaran subjectes a les condicions de tractament de dades de Google Ads. Els senyals de consentiment són necessaris per a les dades personals que els usuaris finals envien a Google a l'Espai Econòmic Europeu amb finalitats publicitàries, com ara les conversions millorades i les vendes a la botiga (pujades).
- Compliu la política de consentiment dels usuaris de la UE de Google en la mesura en què sigui aplicable.
- No podeu penjar informació il·legal, inclosa la relacionada amb menors. No pengeu dades (1) que sapigueu que estan relacionades amb menors de 13 anys ni (2) recollides de llocs web o aplicacions dirigides a usuaris d'aquesta franja d'edat.
- No podeu penjar informació de conversions relacionada amb les categories sensibles que es descriuen més avall. Només podeu penjar informació del client amb l'API o la interfície aprovades per Google.
- Si indiqueu a Google que generi automàticament llistes de segmentació per llista de clients a partir de les dades que pengeu, també heu de complir les polítiques de segmentació per llista de clients.
Restriccions de mesurament en categories sensibles
Les conversions relacionades amb categories sensibles no es poden utilitzar per al mesurament en conversions millorades o vendes a la botiga (pujades).
Les categories sensibles inclouen:
- Interès o participació en activitats per a adults, com ara les apostes, les cites per a trobades sexuals, les cites amb una temàtica sexualitzada, l'entreteniment sexual o la pornografia.
- Comportament o orientació sexuals.
- Informació racial o ètnica.
- Afiliació política.
- Pertinença o afiliació a un sindicat, com ara les compres com a membre d'un sindicat.
- Religió o creences religioses, com ara la informació sobre aquest tema expressada pels usuaris.
- Situació financera negativa, com ara informació sobre la baixa solvència creditícia o l'alt endeutament d'un usuari.
- Informació sanitària o mèdica, com ara els pagaments per serveis mèdics o les compres de medicaments amb recepta o de dispositius mèdics.
- Informació que indica que l'usuari és menor de 13 anys.
- Comissió o presumpta comissió de qualsevol delicte, com ara informació que indica que un usuari té antecedents penals.
- Divorci o separació, com ara les conversions relacionades amb serveis d'assessorament en divorcis.
- Tots els productes prohibits segons les polítiques de Google Ads.
Conseqüències d'infringir les nostres polítiques
Revisió del compliment de les polítiques: podem revisar en qualsevol moment si la vostra empresa compleix aquestes polítiques. Si us demanem informació sobre el compliment de les polítiques, teniu l'obligació de respondre'ns en un termini raonable i de prendre ràpidament les mesures correctives necessàries per complir-les. Si teniu un compte de gestor, també és possible que contactem amb els comptes gestionats per verificar que les compleixen.
Notificació d'incompliment: si creiem que heu infringit aquestes polítiques, us demanarem que prengueu mesures correctives. Si no les adopteu dins del període de temps establert, pot ser que us deneguem l'opció de fer servir aquests productes o que us suspenguem l'accés als vostres comptes de Google Ads. En casos d'infraccions greus o reiterades, és possible que el vostre compte se suspengui immediatament i sense cap notificació prèvia. Obteniu més informació sobre els comptes suspesos.
Control i elecció per part dels usuaris
Els usuaris de Google poden controlar com s'utilitzen les seves dades mitjançant la configuració de la secció "Activitat al web i en aplicacions" a La meva activitat. Obteniu més informació sobre com podeu consultar i controlar la vostra activitat de cerca.
