ディスプレイ キャンペーンの問題を修正する

ディスプレイ キャンペーンで期待どおりの成果が得られない場合、広告、単価設定、ターゲティング、コンバージョン トラッキング、リマーケティングの設定、キャンペーンの設定に問題がある可能性があります。

問題を解決するには、次の手順をお試しください。

  • 広告が表示されない原因のページを使って、広告が掲載されない原因として考えられる問題点とその解決方法を確認してください。
  • この記事の最後にある一般的な問題の一覧とその修正方法を参照してください。
  • Google 広告のツールを使って、問題を見つけて修正します。各ツールの使用方法については、下記のディスプレイ キャンペーンのトラブルシューティングのセクションをご覧ください。
    • AdWords 従来版では、設定状態ダッシュボードやタグ検証ツールなどのツールをご利用いただけます。
    • Google 広告リニューアル版では、ステータスの概要とオーディエンス マネージャーをご利用いただけます。

ディスプレイ キャンペーンのトラブルシューティング

 

ほぼすべてのお客様は、新しい Google 広告でのみアカウントを管理できます。Google 広告(AdWords)の従来版をご使用の場合は、下記で [従来版] をご選択ください。詳細

  1. ページの上部で [ディスプレイ ネットワーク] タブをクリックします。
  2. [掲載結果グラフ] タブの右側で、アラートが表示されていないかどうかを確認します。
  3. 表示されている場合、問題アラートのリンクをクリックして、詳細情報を表示します。
  4. キャンペーンまたはアカウント単位で問題を解決するには、[すべて表示] ボタンをクリックします。
    • 広告グループの場合は、[修正] ボタンをクリックします。
Account set up health dashboard

このリンクをクリックすると、広告掲載時に発生した問題の説明が表示されます。広告、ターゲティング、単価設定、予算、リマーケティング タグ、コンバージョン トラッキング タグなどの問題を確認できます。

特定のキャンペーンまたはアカウント全体で発生した問題の解決方法を確認するには、[すべて表示] ボタンをクリックします。広告グループの場合は、[修正] ボタンをクリックします。

留意点

アラートが更新され、ダッシュボードに最新の情報が表示されるまで、1 日ほどかかる場合があります。

AdWords でタグの状態を確認する他の方法

AdWords には、リマーケティング タグが機能しているかどうかを確認する方法が 2 つあります。概要ページで健全性ステータスに関する通知を確認する方法と、[共有ライブラリ] 内の [ユーザーリスト] ページにあるリマーケティング タグの検証を使用する方法です。

[リマーケティング タグ] ボックスにダッシュボードと異なる情報が表示される場合がありますが、どちらも問題アラートを表示しています。異なるアラートが表示される理由のひとつは、ウェブサイトからデータを収集する期間がそれぞれ違うことです。

 

ディスプレイ キャンペーンの一般的な問題

広告が表示されない

この情報が重要な理由

広告の継続的な配信は、キャンペーンを成功させるための重要な条件の 1 つです。広告が表示されない原因のページを使って、発生する可能性がある問題とその解決方法をひとつずつご確認ください。

広告が表示されない問題の一般的なアラート

ターゲットを絞りすぎている

ターゲットを絞り込みすぎているため、広告が表示されません
アラート メッセージ 広告グループの広告が誰にも表示されていません
解決策

次のような場合、広告の表示が制限されます。

  • 1 つのターゲティング方法の中でターゲットを絞り込みすぎている
  • 同じ広告グループで異なるターゲティング方法をいくつも使用している
  • 複数の除外を使用している
  • キャンペーン設定で狭い地域を掲載対象に設定するなどして、リーチを制限している

広告グループがリーチできるユーザーが少なすぎると、広告は表示されません。たとえば、広告グループでオーディエンス、プレースメント、キーワードを同時にターゲティングしている場合、すべてのターゲティング方法で同時に一致するユーザーは限られてしまいます。これらのターゲティング方法の一部を削除し、代わりにモニタリングとして追加することをおすすめします。

詳細

おすすめの方法 リーチ推定ツールを使用してリーチ予測を見積もります。

入札単価が低すぎる

現在の入札単価は低すぎて、広告が入札で競合に勝てません
アラート メッセージ 広告グループの入札単価が低すぎるため、広告を表示できていません
解決策

入札単価を引き上げて、見込み顧客に広告が表示される可能性を高めます。たとえば、新たな競争相手が参入したり市場動向が変化したりすると、今までよりも高い入札価格が必要になることがあります。

「キャンペーン設定」で入札単価を調整します。詳細

おすすめの方法 入札単価シミュレーションを使用して、ビジネス目標の達成に最適な入札単価を見極めます。

 

ターゲティング方法と広告の組み合わせが不適切

AdWords 従来版では、ディスプレイ ネットワークに広告を配信する場合、広告の種類によっては組み合わせることができないターゲティング方法があります。広告に不適切なターゲティング方法を設定している場合、その広告は配信されず、ダッシュボードにアラートが表示されます。組み合わせが不適切だと気付かない場合もあるため、キャンペーンのターゲティングが機能しているかどうかをダッシュボードで確認してください。

この情報が重要な理由

広告とターゲティング方法の組み合わせが不適切な場合、目的のユーザーに広告が表示されない可能性があります。Google 広告の一部の広告タイプは、特定のターゲティング方法と組み合わせることができません。広告グループまたはキャンペーンで、不適切な組み合わせの広告タイプとターゲティング方法しか設定していない場合、その広告グループまたはキャンペーンではお客様の広告が一切表示されません。

Google 広告リニューアル版に切り替えても、AdWords 従来版に設定されている互換性のないターゲット設定が引き継がれるため、引き続き問題を解決する必要があります。

互換性のないターゲティングと広告に関する一般的なアラート

  • Gmail 広告は、カスタム アフィニティ カテゴリと互換性がありません。
  • Gmail キャンペーンのサブタイプの Gmail 広告のみが、リマーケティング リストや類似ユーザーリストに表示されます。他のキャンペーン タイプでは、リマーケティング リストや類似ユーザーリストに Gmail 広告を掲載することはできません。
  • Gmail 広告は mail.google.com にのみ配信できます。詳細
  • Gmail 広告以外の広告を mail.google.com に配信することはできません。
  • ディスプレイ ネットワークのカスタマー マッチは Gmail 広告でのみ使用できます。

リマーケティング タグとフィード

ダッシュボードでは、カスタム パラメータを含むリマーケティング タグと、「ビジネスデータ」または Merchant Center アカウントにリンクされているフィードに重要な問題がないかを確認することもできます。これらは、動的ディスプレイ広告を作成するためにリマーケティング リストで使用されます。

アカウント設定ヘルス モジュール

この情報が重要な理由

タグが機能していないとリマーケティング リストにユーザーが追加されないため、そのリストを使ってターゲティングを行えません。リマーケティング リストに追加されたユーザーが極端に少ない場合、プライバシー上の理由から広告が表示されないことがあります。

 
リマーケティング リストのユーザー数には、世界中のすべてのアクティブ ユーザーと非アクティブ ユーザーが含まれます。これに対し、広告の表示対象ユーザーは、キャンペーンのターゲット地域にいるユーザーとターゲットとするネットワーク(Google ディスプレイ ネットワーク、検索ネットワーク、YouTube など)でアクティブなユーザーだけなので、広告の表示対象ユーザーの数が Google 広告に表示されているリマーケティング リストのユーザー数よりも少なくなることがあります。

動的リマーケティングでは、商品 ID などのタグパラメータも、ユーザーがどの商品を閲覧したかを特定するのに役立ちます。これらのパラメータに問題があると、動的広告で適切な商品をユーザーにアピールできません。

フィードの対象品目数が少ない場合や、一部の品目が不承認の場合も、動的広告で適切な商品をユーザーに表示することができません。

リマーケティング タグとフィードの一般的なアラート

非アクティブなタグ

お客様のタグが、ウェブサイトにアクセスしたユーザーをオーディエンス リストに追加していません
アラート メッセージ お客様のタグは先週、アクティブではありませんでした
解決策

タグの設定手順を確認します。タグを検証し、業種に合ったカスタム パラメータが追加されているか確認してください。

詳細

おすすめの方法 オーディエンス マネージャーを使用してタグを比較します。

 

ディスプレイ キャンペーンのその他の一般的な問題

予算

広告表示の機会を一部逃しているため、キャンペーンの効果を最大限に発揮できていません
アラート メッセージ キャンペーンが予算によって制限されています
解決策

予算を増やすことを検討してください。たとえば、ピーク時のある時点で予算を使い果たしていることがわかった場合は、予算を少し増やして高い掲載結果を維持できるかどうかを確認してください。以前に表示されていなかった時間帯での広告の掲載結果が良好であれば、予算の増加を検討することをおすすめします。

[キャンペーン設定に移動する] をクリックすると、予算を表示して変更できます。

詳細

広告がない

広告のない広告グループは実施されません。
アラート メッセージ 広告グループに広告が含まれていません
解決策

広告グループに広告を追加します。

アラートカードの [広告のページに移動] をクリックして、広告を表示し、広告グループに割り当てます。

おすすめの方法 ほとんどの広告スペースに合わせて表示形式、フォーマットが調節されるレスポンシブ広告を使用できます。詳細

広告が承認されていない

ポリシーチームが承認しない限り、広告は掲載できません
アラート メッセージ 広告グループに含まれる広告はすべて不承認となりました
解決策

ポリシーに関する問題がある場合は、アラートに記載されているリンク先に表示される方法に沿ってそれぞれの広告で修正を行ってください。編集された広告はもう一度審査に送られます。たとえば、広告に不適切なコンテンツが含まれたり、ビジネス内容や商品を偽っていたり、個人情報を収集していたり、商標を侵害したりしている場合は、修正が必要です。

詳細

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