ディスプレイ キャンペーンで期待どおりの成果が得られない場合、広告、単価設定、ターゲティング、コンバージョン トラッキング、リマーケティングの設定、キャンペーンの設定に問題がある可能性があります。
問題を解決するには、次の手順をお試しください。
- 広告が表示されない原因のページを使って、広告が掲載されない原因として考えられる問題点とその解決方法を確認してください。
- この記事の最後にある一般的な問題の一覧とその修正方法を参照してください。
- Google 広告のツールを使って、問題を見つけて修正します。各ツールの使用方法については、下記のディスプレイ キャンペーンのトラブルシューティングのセクションをご覧ください。
ディスプレイ キャンペーンのトラブルシューティング
Google 広告リニューアル版では、[概要] ページの [ステータスの概要] カードを確認することで、特定のディスプレイ キャンペーンに影響を与える多くの問題に関するアラートと情報を得ることができます。ステータスの概要の詳細
- 左端のナビゲーション パネルで、[ディスプレイ キャンペーン] か特定のキャンペーンの名前をクリックします。
- ナビゲーション バーの右側にある、画面左側のページメニューから [概要] をクリックします。
- 「ステータスの概要」カードは、掲載結果グラフの横にあります。
- [表示] またはステータス カードのアラートをクリックして、アラートをすべて表示します。
- いずれかのアラートカードをクリックすると、アラートが展開され、詳細情報が表示されます。
- [ステータスの概要] カードでアラートをクリックすると、クリックしたアラートが自動的に展開されます。
留意点
アラートが更新され、最新の情報が表示されるまで、1 日ほどかかる場合があります。
アラートの種類
概要ページに表示されるアカウントのステータス情報は、ディスプレイ キャンペーン、リマーケティング キャンペーン、広告、広告グループ、オーディエンス ソースに関する問題を把握し、解決するのに役立ちます。アラートには、次の 3 つの種類があります。
- 広告の配信停止につながりかねない、パフォーマンスに関する重大な問題
- 広告の効果を高め、健全なキャンペーンを維持するために注意を要する問題
- オーディエンス ソース、フィード、コンバージョン トラッキングが適切に機能していることを示すステータス
Google 広告でタグの状態を確認する他の方法
オーディエンス マネージャーのオーディエンス ソースのセクションでも、リマーケティング タグが機能しているかどうかを確認することができます。
ディスプレイ キャンペーンの一般的な問題
Use recommendations in Google Ads to fix issues with Display campaigns
広告が表示されない
この情報が重要な理由
広告の継続的な配信は、キャンペーンを成功させるための重要な条件のひとつです。広告が表示されない原因のページを使って、発生する可能性がある問題とその解決方法をひとつずつご確認ください。
広告が表示されない問題の一般的なアラート
| アラート メッセージ | 広告グループの広告が誰にも表示されていません |
| 解決策 |
次のような場合、広告の表示が制限されます。
広告グループがリーチできるユーザーが少なすぎると、広告は表示されません。たとえば、広告グループでオーディエンス、プレースメント、キーワードを同時にターゲティングしている場合、すべてのターゲティング方法で同時に一致するユーザーは限られてしまいます。これらのターゲティング方法の一部を削除し、代わりにモニタリングとして追加することをおすすめします。「ターゲティング」と「モニタリング」設定についての詳細 |
| おすすめの方法 | リーチ推定ツールを使用してリーチ予測を見積もります。 |
| アラート メッセージ | 広告グループの入札単価が低すぎるため、広告を表示できていません |
| 解決策 |
入札単価を引き上げて、見込み顧客に広告が表示される可能性を高めます。たとえば、新たな競争相手が参入したり市場動向が変化したりすると、今までよりも高い入札価格が必要になることがあります。 [キャンペーン設定] で入札単価を調整します。入札単価、予算、目標値のシミュレーションでの掲載結果の予測に関する詳細 |
| おすすめの方法 | 入札単価シミュレーションを使用して、ビジネス目標の達成に最適な入札単価を見極めます。 |
この情報が重要な理由
広告とターゲティング方法の組み合わせが不適切な場合、目的のユーザーに広告が表示されない可能性があります。一部の広告タイプは、特定のターゲティング方法で使用することはできません。広告グループやキャンペーンで使用する広告タイプやターゲティング方法がその 1 つしかない場合、広告は一切掲載されません。
互換性のないターゲティングと広告に関する一般的なアラート
- Gmail 広告は、カスタム オーディエンスと互換性がありません。
- Gmail キャンペーンのサブタイプの Gmail 広告のみが、リマーケティング リストまたは類似ユーザーリストに表示されます。他のキャンペーン タイプでは、リマーケティング リストまたは類似ユーザーリストに Gmail 広告を掲載することはできません。
- Gmail 広告は mail.google.com でのみ掲載できます。詳細
- Gmail 広告以外の広告を mail.google.com に配信することはできません。
- ディスプレイ ネットワークのカスタマー マッチは Gmail 広告でのみ使用できます。
リマーケティング タグとフィード
ダッシュボードでは、カスタム パラメータを含むリマーケティング タグと、「ビジネスデータ」または Merchant Center アカウントにリンクされているフィードに重要な問題がないかを確認することもできます。これらは、動的ディスプレイ広告を作成するためにリマーケティング リストで使用されます。
この情報が重要な理由
タグが機能していないとリマーケティング リストにユーザーが追加されないため、そのリストを使ってターゲティングを行えません。リマーケティング リストに追加されたユーザーが極端に少ない場合、プライバシー上の理由から広告が表示されないことがあります。
注
動的リマーケティングでは、商品 ID などのタグパラメータも、ユーザーがどの商品を閲覧したかを特定するのに役立ちます。これらのパラメータに問題があると、動的広告で適切な商品をユーザーにアピールできません。
フィードの対象品目数が少ない場合や、一部の品目が不承認の場合も、動的広告で適切な商品をユーザーに表示することができません。
リマーケティング タグとフィードの一般的なアラート
| アラート メッセージ | お客様のタグは先週、アクティブではありませんでした |
| 解決策 |
タグの設定手順を確認します。タグを検証し、業種に合ったカスタム パラメータが追加されているか確認してください。 アラートカードの [タグの設定手順を確認します] をクリックすると、タグのコードにアクセスして変更する方法を確認できます。 |
| おすすめの方法 | オーディエンス マネージャーを使用してタグを比較します。 |
ディスプレイ キャンペーンのその他の一般的な問題
| アラート メッセージ | キャンペーンが予算によって制限されています |
| 解決策 |
予算を増やすことを検討してください。たとえば、ピーク時のある時点で予算を使い果たしていることがわかった場合は、予算を少し増やして高い掲載結果を維持できるかどうかを確認してください。以前に表示されていなかった時間帯での広告の掲載結果が良好であれば、予算の増加を検討することをおすすめします。 [キャンペーン設定に移動する] をクリックすると、予算を表示して変更できます。 |
| アラート メッセージ | 広告グループに広告が含まれていません |
| 解決策 |
広告グループに広告を追加します。 アラートカードの [広告のページに移動] をクリックして広告を表示し、広告グループに割り当てます。 |
| おすすめの方法 | ほとんどの広告スペースに合わせて表示形式、フォーマットが調節されるレスポンシブ広告を使用できます。詳細 |
| アラート メッセージ | 広告グループに含まれる広告はすべて不承認となりました |
| 解決策 |
ポリシーに関する問題がある場合は、アラートに記載されているリンク先に表示される方法に沿ってそれぞれの広告で修正を行ってください。編集された広告はもう一度審査に送られます。たとえば、広告に不適切なコンテンツが含まれたり、ビジネス内容や商品を偽っていたり、個人情報を収集していたり、商標を侵害したりしている場合は、修正が必要です。不承認となった広告の修正についての詳細 |