פתרון בעיות בקמפיינים לרשת המדיה

אם הקמפיין שלכם לרשת המדיה לא מגיע לרמת הביצועים שציפיתם לראות, יכול להיות שהסיבה היא בעיות ספציפיות במודעות, בהצעות המחיר, במיקוד, במעקב ההמרות, בהגדרת הרימרקטינג או בהגדרות הקמפיין.

ריכזנו כאן כמה הצעות לפתרון בעיות:

  • משתמשים בפותר הבעיות סיבות אפשריות לכך שהמודעה שלכם לא מוצגת. בכלי יוצגו לכם רשימה של סיבות אפשריות לכך שהמודעה לא מוצגת והוראות לפתרון הבעיה.
  • מעיינים ברשימת הבעיות הנפוצות ביותר וההצעות לפתרונות, שמפורטת בסוף המאמר.
  • משתמשים בכלים הזמינים ב-Google Ads כדי לאתר בעיות ולפתור אותן. אפשר למצוא הוראות לשימוש בכלים השונים בקטע פתרון בעיות בקמפיין לרשת המדיה בהמשך.
    • בממשק הקודם של AdWords יש כלים כמו 'מרכז הבקרה לניטור של תקינות ההגדרה' ו'מאמת התגים'.
    • בממשק החדש של Google Ads יש כלים כמו 'סקירת סטטוס' ו'מנהל הקהלים'.

פתרון בעיות בקמפיין לרשת המדיה

 

מעכשיו, רוב המשתמשים יוכלו לנהל את החשבונות שלהם אך ורק דרך הממשק החדש של Google Ads. אם אתם עדיין משתמשים בממשק הקודם של AdWords, עליכם לבחור באפשרות הקודם בהמשך. מידע נוסף

  1. לוחצים על הכרטיסייה 'רשת המדיה' שמוצגת בראש הדף.
  2. בודקים אם מוצגות התראות על בעיות משמאל לכרטיסיות של תרשים הביצועים.
  3. לוחצים על הקישור שמוצג בהתראה על הבעיה, כדי לקבל מידע נוסף.
  4. כדי לפתור את הבעיות ברמת הקמפיין או ברמת החשבון, לוחצים על הלחצן 'הצגת הכול'.
    • כדי לפתור בעיות בקבוצות מודעות, אפשר ללחוץ על הלחצן אני רוצה לפתור את הבעיה.
Account set up health dashboard

כשתלחצו על הקישור, יוצגו לכם תיאורים של כל הבעיות שזוהו כשהמודעות הוצגו. הבעיות יכולות להיות קשורות למודעות עצמן, למיקוד, להצעות המחיר, לתקציב או לתג הרימרקטינג ותג מעקב ההמרות. 

כדי להציג פתרונות לבעיות האלה ברמת הקמפיין או ברמת החשבון, לוחצים על הלחצן הצגת הכול. כדי לפתור בעיות בקבוצות מודעות, אפשר ללחוץ על הלחצן אני רוצה לפתור את הבעיה.  

חשוב לזכור

ההתראות שמוצגות במרכז הבקרה מתעדכנות בתדירות של אחת ליום בערך. 

מקומות אחרים ב-AdWords שמוצג בהם דיווח על תגים

יש שני מקומות ב-AdWords שבהם אפשר לבדוק אם תג הרימרקטינג פועל. המקום הראשון הוא דף הסקירה הכללית שבו אפשר לראות התראות על תקינות. המקום השני הוא הכלי לאימות תג הרימרקטינג, שאותו אפשר למצוא בקטע "ספרייה משותפת" בדף "קהלים".

לפעמים מוצג בכלי לאימות תג הרימרקטינג מידע שונה מזה שמוצג במרכז הבקרה, אבל בשניהם מוצגות התראות על בעיות. אחת הסיבות לכך שייתכן שיוצגו בכלי התראות שונות מאלה שמוצגות במרכז הבקרה היא שהם אוספים מידע מהאתר שלכם בזמנים שונים.

 

בעיות נפוצות בקמפיינים לרשת המדיה

מודעות שלא מוצגות

למה זה חשוב 

מודעות פועלות הוא אחד ההיבטים החשובים ביותר של קמפיין מוצלח. כדי לבדוק כל בעיה אפשרית, נסו לבצע את התרגיל לפתרון בעיות בכלי סיבות אפשריות לכך שהמודעה שלכם לא מוצגת

התראות נפוצות על בעיות שמונעות הצגה של מודעות

מיקוד מגביל

הגדרתם לקבוצת המודעות מיקוד מגביל מדי, ולכן המודעות לא מוצגות
ההתראה שמוצגת המודעות בקבוצת המודעות לא מוצגות בפני אנשים
הפתרון

יש כמה גורמים שיכולים להגביל את טווח ההגעה: 

  • הגדרה של מיקוד מצומצם בשיטת המיקוד
  • הגדרה של כמה שיטות מיקוד באותה קבוצת מודעות
  • שימוש במספר הגדרות של אי הכללה
  • הגדרות קמפיין שמגבילות את טווח ההגעה, כמו מיקוד למיקום גיאוגרפי קטן

אם טווח ההגעה של קבוצת המודעות קטן מדי, המודעות לא יוצגו. לדוגמה, אם הגדרתם בקבוצת המודעות מיקוד לקהלים, למיקומים ולמילות מפתח, ייתכן שמעט מאוד אנשים יעמדו בקריטריונים של כל שיטות המיקוד האלה. כדאי לנסות להסיר חלק משיטות המיקוד ולהוסיף אותן כתצפיות.

למידע נוסף

שיטת עבודה מומלצת שימוש בכלי לחישוב אומדני טווח הגעה כדי לקבל אומדן של טווח ההגעה הפוטנציאלי.

הצעות מחיר נמוכות מדי

הגדרתם הצעת מחיר נמוכה מדי, ולכן המודעות לא זוכות במכירות פומביות
ההתראה שמוצגת הצעות המחיר בקבוצת המודעות שלך נמוכות מדי ולא מאפשרות להציג מודעות
הפתרון

מעלים את הצעת המחיר כדי להגדיל את הסיכוי שהמודעות שלכם יוצגו ללקוחות פוטנציאליים. לדוגמה, כשנכנסים מתחרים חדשים לשוק או כשהמגמות בשוק משתנות, לפעמים צריך להגיש הצעת מחיר גבוהה יותר מהקיימת.

אפשר לשנות את הצעת המחיר בקטע "הגדרות הקמפיין" למידע נוסף

שיטת עבודה מומלצת שימוש בסימולטור הצעות המחיר כדי לחשב את סכומי הצעת המחיר האופטימליים להשגת היעדים העסקיים שלכם.

 

חוסר התאמה בין המיקוד למודעות

בממשק הקודם של AdWords, לא ניתן להגדיר שילובים מסוימים של סוגי מיקוד לרשת המדיה. אם הגדרתם במודעות מיקוד לא תואם, ייתכן שהן לא יוצגו ותוצג לכם התראה על כך במרכז הבקרה. חלק מהשילובים שלא ניתן להשתמש בהם לא ברורים מאליו, ולכן חשוב לבדוק במרכז הבקרה אם המיקוד של הקמפיין מוגדר באופן שיאפשר לו לפעול. 

למה זה חשוב

קביעת הגדרות מיקוד שלא מתאימות למודעות יכולה למנוע מכם להגיע ללקוחות פוטנציאליים. יש סוגים של מודעות ב-Google Ads שלא מתאימים לשיטות מיקוד מסוימות. אם יצרתם בקמפיין או בקבוצת מודעות רק מודעות מסוג אחד או הגדרתם רק שיטת מיקוד אחת וההגדרות לא תואמות למודעות, המודעות שלכם לא יוצגו.

לידיעתכם, כשעוברים לשימוש בממשק החדש של Google Ads, הגדרות מיקוד לא מתאימות שקיימות בממשק הקודם נשארות בתוקף, וצריך לשנות אותן כדי לפתור את הבעיה.

התראות נפוצות על חוסר התאמה בין מיקוד למודעות

  • לא ניתן ליצור קהלים שהוגדר עבורם תחום עניין משותף למיקוד של מודעות Gmail.
  • רק בקמפיין שהוגדר לו תת-סוג 'קמפיין Gmail' אפשר להגדיר למודעות Gmail רשימות רימרקטינג או קהלים דומים כדי למקד את הצגת המודעות. בקמפיינים מסוגים אחרים, אי אפשר להגדיר למודעת Gmail רשימות רימרקטינג או קהלים דומים כדי למקד את הצגת המודעות.
  • מודעות Gmail מוצגות רק ב-mail.google.com. למידע נוסף
  • מודעות מסוגים אחרים לא יוצגו ב-mail.google.com
  • ברשת המדיה, אפשר להגדיר התאמה ללקוחות רק למודעות Gmail

פידים ותגים של רימרקטינג

במרכז השליטה אפשר לראות גם אם יש בעיות חמורות בתג של רימרקטינג, כולל פרמטרים מותאמים אישית, או בפידים שמחוברים דרך 'נתונים עסקיים' או חשבון Merchant Center. המערכת משתמשת בנתונים האלה בשילוב עם רשימות הרימרקטינג שהגדרתם כדי ליצור מודעות דינמיות ברשת המדיה.

מודולי בריאות בזמן הגדרת החשבון

למה זה חשוב

אם התג שלכם לא פועל, רשימות הרימרקטינג לא יאוכלסו, ולא תוכלו להשתמש בהן למיקוד. אם מספר החברים ברשימה נמוך מדי, ייתכן שהמודעות שלכם לא יוצגו כדי שלא לפגוע בפרטיות המשתמשים.

הערה

 
מספר המשתמשים ברשימות רימרקטינג כולל את כל המשתמשים הפעילים והלא פעילים בכל רחבי העולם. אפשר להציג את המודעות שלכם רק למשתמשים שנמצאים במיקומים הגיאוגרפיים הממוקדים שבחרתם לקמפיין וגולשים ברשתות שאתם ממקדים אליהן (לדוגמה, רשת המדיה של Google, רשת החיפוש, YouTube ועוד), ולכן ייתכן שמספר המשתמשים שניתן להציג להם את המודעות יהיה קטן יותר ממספר החברים ברשימת הרימרקטינג שמוצג ב-Google Ads.

ברימרקטינג דינמי, פרמטרים של תגים כגון מזהי מוצרים עוזרים גם לזהות באילו מוצרים המשתמשים צפו. אם יש בעיות בפרמטרים, ייתכן שבמודעות הדינמיות מוצגים מוצרים פחות רלוונטיים.

אם מספר הפריטים הכשירים בפיד שלכם ירד, או אם פריטים מסוימים לא אושרו, אי אפשר יהיה להציג במודעות הדינמיות מוצרים רלוונטיים ללקוחות פוטנציאליים. 

התראות נפוצות על תגי רימרקטינג ופידים

תג לא פעיל

התג לא מוסיף מבקרים באתר לרשימות הקהלים שלכם
ההתראה שמוצגת תג Google Ads שהוספת לא היה פעיל בשבוע האחרון
הפתרון

קוראים את ההוראות להוספת תגים. לאחר מכן מאמתים את התג ובודקים שהוספתם את הפרמטרים המותאמים אישית הרלוונטיים לסוג העסק שהגדרתם.

למידע נוסף

שיטת עבודה מומלצת שימוש במנהל הקהלים להשוואה בין תגים.

 

עוד בעיות נפוצות בקמפיינים לרשת המדיה 

תקציב

המודעות לא מוצגות בתדירות שבה הן היו יכולות להופיע, ולכן הקמפיינים לא מגיעים לתוצאות הטובות ביותר
ההתראה שמוצגת הקמפיין שלך מוגבל בתקציב
הפתרון

מומלץ להגדיל את התקציב. לדוגמה, אם שמתם לב שהתקציב ממוצה במהלך שעות השיא, כדאי להגדיל אותו קצת ולבדוק אם רמת הביצועים הגבוהה נשמרת. אם המודעות ממשיכות להגיע לרמת ביצועים טובה גם בשעות שבהן הן לא הוצגו קודם, אולי כדאי להגדיל את התקציב אפילו יותר.

לוחצים על להגדרות הקמפיין כדי להציג את התקציב ולשנות אותו

למידע נוסף

אין מודעות

קבוצות מודעות שאין בהן מודעות לא יופעלו.
ההתראה שמוצגת קבוצת המודעות אינה כוללת מודעות 
הפתרון

מוסיפים מודעות לקבוצות המודעות. 

בכרטיס שבו מוצגת ההתראה, לוחצים על אל דף המודעות כדי להציג את המודעות ולחלק אותן לקבוצות המודעות.

שיטת עבודה מומלצת שימוש במודעות רספונסיביות, שהעיצוב והפורמט שלהן מותאמים באופן אוטומטי למרבית השטחים הזמינים להצגת מודעות. למידע נוסף

מודעות שלא אושרו

מודעות לא מוצגות עד שצוות המדיניות מאשר אותן
ההתראה שמוצגת כל המודעות בקבוצת המודעות שלך לא אושרו
הפתרון

אם הבעיות קשורות להפרת מדיניות, נכנסים לקישורים שמוצגים בהתראות כדי לבדוק איך אפשר לפתור את הבעיות שזוהו בכל אחת מהמודעות. אחרי שתערכו את המודעות, הן יישלחו לבדיקה מחדש. לדוגמה, ייתכן שהמודעה שלכם כוללת תוכן בלתי הולם, מציגה מצג שווא לגבי העסק או המוצרים, משדלת משתמשים למסור מידע אישי או מפרה זכויות על סימן מסחרי.

למידע נוסף

האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?