附加短信信息简介

您在广告中展示了附加短信信息后,潜在客户就可以直接从广告中给您发送短信。使用移动设备的用户只需点按一下您的广告,就可以联系您进行预约、询价、索要资料、提出服务要求,等等。附加短信信息为用户提供了又一种与您取得联系的便捷方式,有助于您拓展业务。

如果您使用手机号码设置了附加电话信息,或者您的网站表明吸引用户给您发短信是您的业务目标之一,那么 Google Ads 可能会为您设置自动附加短信信息。这样,用户就可以直接给贵商家发短信。详细了解自动附加信息

本文只对附加短信信息作简要介绍。如需了解具体的操作说明,请参阅使用附加短信信息

使用前提

附加短信信息仅面向所用移动设备可收发短信的用户展示。商家还必须有能够接收、处理和发送短信的电话号码。

附加短信信息的工作原理

当用户在移动设备上点按您广告里的短信选项时,他们的短信应用就会打开,其中会预填一条由您设计好的短信。

  • 向客户显示的附加短信文字可以是明确具体的号召性用语,比如:“给我们发短信索取车险报价。”
  • 也可以选用一条默认客户短信,方便客户直接发送给您,比如:“我想了解更多信息,请回短信。”
  • 如果您在美国、加拿大、巴西或澳大利亚,您还可以创建一条自动回复短信,以便自动给通过附加短信信息与您联系的客户回短信。

 

示例
小李经营一家汽车经销行,他投放了一个广告系列,向潜在客户宣传 SUV 促销信息。他现在希望通过附加短信信息迅速与客户沟通库存信息。这样,当用户点按“发短信”时,预填的短信就会出现在他们的短信应用中。
当用户点按您的附加短信信息时,您需要为此支付一次点击费用,这与用户点按您的广告进入您的网站时一样。

短信传送选项

您可以选择通过电话号码或电子邮件地址接收和回复通过通过附加短信信息发来的短信。

  • 如果您选择电话号码,则可以使用自己的手机号码回复从广告中收到的短信。
  • 如果您选择电子邮件转发,系统会将短信发送到您的电子邮件地址。当您回复相应电子邮件时,您的回信将以短信形式通过 Google Ads 自动为您提供的电话号码发送给客户。这样一来,您就拥有更大的灵活性,还减少了回复短信所用的平台数量。请注意:电子邮件转发功能仅在美国、加拿大、巴西和澳大利亚提供,并且仅适用于 Gmail、Outlook 和 Yahoo 电子邮件地址。

提示

要让您公司中的多名人员可以回复短信,您可以创建群组电子邮件别名(该电子邮件地址会自动将电子邮件转发给您添加到群组中的所有人),并在附加短信信息中使用该别名。这样的话,如果用户给贵商家发短信,短信就会发到群组中的所有人,且群组中的任何人均可进行回复。

帐号层级

附加短信信息可以在帐号、广告系列或广告组一级添加,并且可以在投放到搜索网络的任何广告系列、广告组或广告中展示。如果您在多个不同层级(帐号级、广告系列级或广告组级)创建了附加短信信息,系统将采用最具体层级的附加信息。所以,当您向广告组添加附加短信信息后,这些附加信息就会展示,而广告系列级或帐号级的附加短信信息就不会显示。同样,广告系列级附加信息也会覆盖帐号级附加信息。请注意,附加短信信息尚不能在展示广告网络上使用。

益处

增加曝光度,并且不需要支付额外的 Google Ads 费用。为广告添加附加短信信息不仅操作简单,而且完全免费,您不需要支付任何额外费用。

有助于拓展业务。创建附加短信信息可以让用户轻松联系到您,因而有助于您实现业务增长。

可在多个广告组或广告系列之间共用附加短信信息。 根据您的具体需求快速创建附加短信信息后,一条附加短信信息可以在整个广告组或整个广告系列中使用。

提供详细的报告。通过启用短信报告,可以详细查看用户与贵商家之间的往来短信,跟踪附加短信信息的效果,据以优化广告的效果。

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