Про розширення для надсилання SMS-повідомлень

Завдяки розширенням для надсилання SMS-повідомлень потенційні клієнти можуть писати вам безпосередньо з оголошення. Торкнувшись оголошення на мобільному пристрої, користувач зможе призначити вам зустріч, дізнатися ціни чи докладнішу інформацію, замовити послугу тощо. Клієнтам буде легко зв’язатися з вами, тож вам відкриються нові можливості для розвитку своєї компанії.

Якщо вказати на сайті номер мобільного телефону або вибрати отримання повідомлень як бізнес-ціль, Google Ads може налаштувати автоматичні повідомлення. Таким чином клієнти зможуть писати вам. Докладніше про автоматичні розширення

Ця стаття містить загальний огляд розширень для надсилання SMS-повідомлень. Вказівки щодо їх використання наведено тут.

Перед початком

Розширення для надсилання SMS відображаються тільки на мобільних пристроях, за допомогою яких можна обмінюватися текстовими повідомленнями. У вашої компанії також має бути номер телефону, щоб отримувати, обробляти й надсилати SMS. 

Принцип роботи розширень для надсилання SMS-повідомлень

Коли користувач мобільного пристрою натискає значок повідомлення у вашому оголошенні, відкривається додаток для спілкування, де буде створений вами текст SMS. 

  • Розширення може містити конкретний заклик до дії, як-от "Напишіть нам, щоб дізнатися вартість автострахування". 
  • Ви також можете вибрати стандартне повідомлення, яке клієнти можуть надіслати вам (наприклад, "Я хочу дізнатися більше, будь ласка, напишіть мені"). 
  • Рекламодавці зі США, Канади, Бразилії й Австралії за потреби можуть створити автоматичну відповідь, яка надсилатиметься клієнтам, що зв’язуються з вами за допомогою розширення для надсилання SMS-повідомлень.

 

Приклад
Власник автосалону Микола проводить кампанію з розпродажу позашляховиків і хоче використовувати розширення для надсилання SMS-повідомлень, щоб швидко інформувати клієнтів про наявні автомобілі. Коли користувач торкається кнопки "Надіслати SMS", у додатку для спілкування відображається текст, який підготував Микола.
Коли користувач натискає значок вашого повідомлення, ви платите за клік (як у випадку, коли він торкається оголошення, щоб перейти на ваш веб-сайт).

Варіанти доставки повідомлень

На повідомлення, які надходять із розширення для надсилання SMS, можна відповідати зі свого номера телефону або електронної адреси. 

  • Якщо ви виберете варіант Номер телефону, то зможете відповідати на повідомлення клієнтів із власного номера мобільного телефону. 
  • Якщо ви виберете варіант Пересилання електронних листів, повідомлення надходитимуть на вашу електронну адресу. Клієнти отримуватимуть ваші відповіді у вигляді SMS із номера телефону, який Google Ads автоматично надасть вам. Так буде зручніше відповідати на повідомлення та можна буде використовувати для цього менше платформ. Зверніть увагу: функція пересилання електронних листів доступна тільки в США, Канаді, Бразилії й Австралії для електронних адрес Gmail, Outlook і Yahoo.

Порада

Для зручності можна надати можливість одразу кільком співробітникам вашої компанії відповідати на повідомлення. Для цього використовуйте псевдонім електронної адреси групи, щоб автоматично пересилати повідомлення, що надходять із розширення, кожному учаснику групи. Тоді будь-хто з учасників зможе відповідати на них.

Рівні облікового запису

Розширення для надсилання SMS-повідомлень можна додавати на рівні облікового запису, кампанії або групи оголошень. Їх можна використовувати з будь-якими пошуковими кампаніями, групами оголошень і оголошеннями. Якщо створити розширення на різних рівнях (обліковий запис, кампанія або група оголошень), то найвищий пріоритет матиме розширення найнижчого рівня. Наприклад, якщо додати розширення для надсилання SMS-повідомлень до групи оголошень, показуватимуться саме вони, а не розширення на рівні кампанії або облікового запису. Так само розширення на рівні кампанії мають пріоритет над розширеннями на рівні облікового запису. Зверніть увагу, що розширення для надсилання SMS-повідомлень наразі недоступні в Медійній мережі.

Переваги

Ширше охоплення без додаткових витрат у Google Ads. Розширення для надсилання SMS-повідомлень можна додати безкоштовно. Це дуже просто.

Збільшення заробітку. Розширення для надсилання SMS допомагають клієнтам зв’язуватися з вами і відкривають нові можливості для розвитку вашої компанії.

Спільні розширення в групах оголошень або кампаніях. Розширення можна швидко налаштувати відповідно до конкретних потреб. Одне розширення можна застосовувати до групи оголошень або всієї кампанії.

Докладні звіти. Увімкнувши звіти про повідомлення, ви зможете отримати докладну інформацію про переписку між клієнтами та вашою компанією, а також відстежувати показники розширень для надсилання SMS-повідомлень і оптимізувати ефективність оголошень.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему