Сообщения

Благодаря функции сообщений потенциальные клиенты могут отправлять вам SMS прямо из вашего объявления, например чтобы договориться о встрече, получить дополнительную информацию, сделать заказ, уточнить цену и т. д. Для потенциальных клиентов это ещё один удобный способ связаться с вами, а для вас – возможность зарабатывать больше.

Google Реклама настраивает автоматические сообщения, если к вашим объявлениям добавлен номер телефона или если на вашем сайте указано, что вы заинтересованы в получении SMS от потенциальных клиентов. Благодаря этому клиентам удобнее связываться с вами. Подробнее…

Ниже об этой функции рассказывается подробнее. Инструкции можно найти в статье Как использовать расширения для сообщений.

Важное замечание

Сообщения доступны только на мобильных устройствах с функцией отправки и получения SMS. Кроме того, у вашей компании должен быть телефонный номер, с помощью которого можно получать, обрабатывать и отправлять SMS. 

Принципы работы

Когда пользователь нажимает на значок или кнопку переписки в вашем объявлении, на его мобильном устройстве открывается приложение для обмена SMS с текстом подготовленного вами сообщения. 

  • Этот текст может быть призывом к действию, например: "Напишите нам, если вас интересует стоимость автомобильной страховки". 
  • Другой вариант – составить стандартное сообщение, которое потенциальные клиенты смогут сразу отправлять вам, например: "Мне хотелось бы узнать больше. Отправьте мне SMS". 
  • Если вы находитесь в Австралии, Бразилии, Канаде или США, то можете также создать автоматический ответ, который будет отправляться обратившимся к вам клиентам.

 

Пример
Николай – владелец автосалона. Он запустил кампанию, посвященную распродаже внедорожников, и хочет с помощью сообщений информировать потенциальных покупателей о том, какие автомобили есть в наличии. Когда заинтересованный пользователь нажимает кнопку переписки, в его приложении для обмена SMS появляется сформированное Николаем сообщение.
За каждое подобное нажатие плата взимается как за клик. Это действие считается аналогичным нажатию на объявление с целью перейти на сайт рекламодателя.

Способы доставки сообщений

Вы можете получать сообщения на телефон с указанным вами номером или на свой адрес электронной почты. 

  • Выберите вариант Номер телефона, чтобы отвечать на сообщения, отправленные из вашего объявления, со своего номера телефона. 
  • Выберите вариант Переадресация электронной почты, чтобы сообщения приходили на ваш электронный адрес. Ваши ответы из почты будут посылаться потенциальным клиентам в виде SMS. Соответствующие номера телефонов Google Реклама будет предоставлять автоматически. Эта функция дает вам большую свободу действий и позволяет использовать для переписки меньше платформ. Обратите внимание, что такая переадресация доступна только в Австралии, Бразилии, Канаде и США и только на адреса в Gmail, Outlook и Yahoo.

Совет

Чтобы на сообщения могли отвечать несколько сотрудников вашей компании, создайте групповой псевдоним электронной почты – адрес, с которого письма будут автоматически пересылаться всем, кого вы добавите в группу. Отправить ответ на пришедшее сообщение сможет любой участник такой группы.

Использование функции на разных уровнях в аккаунте

Расширения для сообщений можно добавлять на уровне группы объявлений, кампании и аккаунта. В настоящее время они доступны только в поисковой сети. Приоритет имеют расширения на самом низком уровне из доступных. Иначе говоря, если они добавлены на уровне группы объявлений, кампании и аккаунта, показываться будет расширение для группы объявлений. Имейте в виду, что расширения для сообщений пока недоступны в контекстно-медийной сети.

Возможности

Более широкий охват без дополнительных расходов на рекламу в Google Рекламе. Добавить расширения для SMS в объявления очень просто, а дополнительная плата за это не взимается.

Новые возможности для вашего бизнеса. Теперь у потенциальных клиентов появится новый способ связи с вами.

Одни и те же расширения для сообщений можно использовать как в отдельных группах объявлений, так и на уровне кампаний. Кроме того, вы сможете быстро настраивать такие расширения с учетом ваших коммерческих задач.

Подробные отчеты. Статистика по сообщениям, которыми вы обменивались с потенциальными клиентами, поможет вам сделать рекламу ещё эффективнее.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?