Rozszerzenia wiadomości

Od stycznia 2020 r. nie można już tworzyć rozszerzeń wiadomości. Od lutego 2020 r. rozszerzenia wiadomości przestaną się wyświetlać.Zamiast nich proponujemy rozszerzenia formularza kontaktowego i rozszerzenia połączeń. Wszystkie raporty dotyczące rozszerzeń wiadomości będą dostępne do grudnia 2020 r.

Rozszerzenia wiadomości umożliwiają potencjalnym klientom wysyłanie SMS-ów z poziomu reklamy. Klikając reklamę, użytkownicy mobilni mogą się z Tobą skontaktować, by zarezerwować wizytę, otrzymać wycenę, poprosić o informacje albo zamówić usługę. Rozszerzenia wiadomości mogą pomóc Ci rozwinąć działalność, dając potencjalnym klientom dodatkową, wygodną opcję kontaktu.

Google Ads może skonfigurować automatyczne rozszerzenia wiadomości, jeśli masz ustawione rozszerzenie połączeń z numerem telefonu komórkowego lub jeśli z treści strony internetowej wynika, że jednym z Twoich celów biznesowych jest ułatwienie klientom kontaktu z Twoją firmą. W ten sposób użytkownicy będą mogli przesyłać wiadomości bezpośrednio do Twojej firmy. Dowiedz się więcej o rozszerzeniach automatycznych.

W tym artykule omawiamy rozszerzenia wiadomości. Bardziej szczegółowe instrukcje znajdziesz w artykule Korzystanie z rozszerzeń wiadomości.

Zanim zaczniesz

Rozszerzenia wiadomości będą się wyświetlać wyłącznie użytkownikom korzystającym z urządzeń mobilnych dostosowanych do wysyłania i odbierania SMS-ów. Twoja firma musi również dysponować numerem telefonu umożliwiającym odbieranie i wysyłanie SMS-ów, a także odpowiadanie na takie wiadomości. 

Jak działają rozszerzenia wiadomości

Gdy użytkownik kliknie na swoim telefonie widoczną w reklamie ikonę wiadomości, otworzy się aplikacja do obsługi SMS-ów z przygotowanym przez Ciebie szablonem wiadomości. 

  • Może on zawierać konkretne wezwanie do działania, np. „Wyślij SMS-a, by otrzymać wycenę ubezpieczenia samochodu”. 
  • Możesz wybrać domyślny komunikat, z którego będą mogli skorzystać klienci, np. „Chcę dowiedzieć się więcej. Proszę o wiadomość”. 
  • Jeśli przebywasz w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Brazylii lub Australii, możesz też opcjonalnie utworzyć automatyczną odpowiedź, która będzie wysyłana do klientów kontaktujących się z Tobą przez rozszerzenie wiadomości.

 

Przykład
Nick ma salon samochodowy i prowadzi kampanię informującą potencjalnych klientów o promocji na zakup SUV-a. Korzysta z rozszerzeń wiadomości, by szybko komunikować się z klientami w sprawie oferty salonu. Gdy użytkownik kliknie „Wyślij wiadomość”, zostanie przekierowany do swojej aplikacji do obsługi SMS-ów. Wyświetli się w niej nowa wiadomość z tekstem wybranym przez Nicka.
Gdy użytkownik klika rozszerzenie wiadomości, naliczamy opłatę za kliknięcie – tak samo jak wtedy, gdy klika reklamę, by przejść na Twoją stronę.

Opcje przesyłania wiadomości

Możesz wybrać, czy chcesz dostawać SMS-y z rozszerzeń wiadomości i odpowiadać na nie, korzystając z numeru telefonu czy z adresu e-mail. 

  • Jeśli wybierzesz Numer telefonu, możesz odpowiadać na wiadomości otrzymane z reklamy, używając własnego numeru telefonu komórkowego. 
  • Jeśli wybierzesz Przekierowanie poczty elektronicznej, będziesz dostawać wiadomości na swój adres e-mail. Gdy odpowiesz na e-maila, Twoja odpowiedź zostanie wysłana do klienta jako SMS na numer telefonu automatycznie dostarczony przez Google Ads. Takie rozwiązanie zapewnia większą elastyczność i pozwala zmniejszyć liczbę platform, których używasz do odpowiadania na wiadomości. Uwaga: przekierowanie poczty elektronicznej jest dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Brazylii i Australii i tylko dla adresów e-mail w domenach Gmail, Outlook i Yahoo.

Wskazówka

Na wiadomości może odpowiadać wiele osób z Twojej firmy. Wystarczy, że utworzysz grupowy alias e-mail, czyli adres e-mail, który automatycznie przekierowuje e-maile do wszystkich użytkowników, których dodasz do tej grupy, i podasz go w ustawieniach rozszerzeń wiadomości. Wtedy każdy SMS wysłany do Twojej firmy trafi do wszystkich członków tej grupy i każdy z odbiorców będzie mógł na niego odpowiedzieć.

Poziomy konta

Rozszerzenia wiadomości możesz dodać na poziomie konta, kampanii lub grupy reklam, a uruchomić je możesz w dowolnej kampanii, grupie reklam lub reklamie w sieci wyszukiwania. Jeśli tworzysz rozszerzenia wiadomości na różnych poziomach (na poziomie konta, kampanii i grupy reklam), użyte zostaną te najbardziej precyzyjne. Jeśli na przykład dodasz rozszerzenia wiadomości do grupy reklam, wyświetlone zostaną właśnie te rozszerzenia, a nie rozszerzenia wiadomości na poziomie kampanii czy konta. Analogicznie rozszerzenia na poziomie kampanii zastępują rozszerzenia na poziomie konta. Pamiętaj, że rozszerzenia wiadomości nie są jeszcze dostępne w sieci reklamowej.

Zalety

Większa widoczność bez dodatkowych wydatków na Google Ads. Dodanie rozszerzeń wiadomości do reklam jest łatwe i bezpłatne – nie ponosisz dodatkowych kosztów.

Rozwijanie działalności. Rozszerzenia wiadomości mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy, bo ułatwiają klientom kontakt z Tobą.

Udostępnianie rozszerzeń w różnych grupach reklam lub kampaniach. Szybko skonfiguruj rozszerzenia zgodnie z Twoimi potrzebami. Możesz wykorzystać to samo rozszerzenie w grupie reklam albo w całej kampanii.

Szczegółowe raporty. Uzyskaj szczegółowe informacje o wiadomościach przesyłanych między klientami a Twoją firmą, śledź skuteczność rozszerzeń i optymalizuj skuteczność reklamy, włączając raportowanie wiadomości.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem