メッセージ表示オプションについて

メッセージ表示オプションを使うと、見込み顧客が広告から直接テキスト メッセージを送信できます。予約申し込み、見積もり依頼、資料請求など、さまざまな内容を、タップひとつでモバイル端末から送信してもらうことが可能です。メッセージ表示オプションを導入すると、ユーザーが気軽に広告主様に連絡しやすくなるため、さらなるビジネス成長が期待できます。

携帯電話番号を使用して電話番号表示オプションを設定した場合や、ビジネス目標がユーザーからの SMS メッセージによる問い合わせの促進であることをウェブサイトが示す場合、Google 広告ではメッセージ表示オプション(自動)が設定されます。これにより、ユーザーから SMS メッセージを直接受け取ることができるようになります。詳しくは、広告表示オプション(自動)についてをご覧ください。

この記事では、メッセージ表示オプションの概要をご紹介します。手順について詳しくは、メッセージ表示オプションを使用するをご覧ください。

はじめに

メッセージ表示オプションは、テキスト メッセージの送受信が可能なモバイル端末を使用しているユーザーにのみ表示されます。また、広告主様には、テキスト メッセージの送受信が可能な電話番号をご提供いただく必要があります。

メッセージ表示オプションの仕組み

ユーザーがモバイル端末で広告内のメッセージ オプションをタップすると、SMS アプリが起動します。その際、広告主様が用意した定型文が自動的に入力されます。

  • 「自動車保険のお見積もりをご希望の場合は、テキスト メッセージでお問い合わせください」など、特定の行動を促す表示オプション テキストをユーザーに表示できます。
  • ユーザーから広告主様に直接送信できるデフォルトのメッセージを選択できます(「テキスト メッセージへの返信で詳細を教えてください」など)。
  • お客様が米国、カナダ、ブラジル、オーストラリアにお住まいの場合は、オプションで自動返信メッセージを作成することもできます。自動返信メッセージは、メッセージ表示オプション経由でメッセージを送ってきたユーザーに自動的に送信されます。

 

自動車ディーラーを経営している A さんが、SUV のセールについての広告を展開しているとします。在庫商品についてユーザーと簡単にやりとりするため、A さんはメッセージ表示オプションを利用することにしました。ユーザーが [メッセージ] をタップすると、定型文がユーザーの SMS アプリに自動入力されます。
メッセージ表示オプションがタップされると、クリック 1 回分の料金が発生します。これは、ユーザーが広告をタップしてウェブサイトにアクセスした場合と同じ単価です。

メッセージ配信オプション

メッセージ表示オプションからのメッセージを、電話番号またはメールアドレスのどちらから受信、返信するかを選択できます。

  • 電話番号を選択した場合、広告から受信したメッセージにご自分の携帯電話の番号を使って返信できます。
  • メール転送を選択した場合、メールアドレスにメッセージが送信されます。そのメールに返信すると、Google 広告から自動的に提供される電話番号を使って、返信がテキスト メッセージとしてお客様に送信されます。これにより柔軟性が向上し、メッセージへの返信に使用するプラットフォームの数を減らすことができます。なお、メール転送は、米国、カナダ、ブラジル、オーストラリアで、Gmail、Outlook、Yahoo のメールアドレスをお使いの場合のみご利用いただけます。

ヒント

グループのメール エイリアス(そのグループに追加したすべての人にメールを自動転送するメールアドレス)を作成し、そのエイリアスをメッセージ表示オプションに使うことで、お客様のビジネスの複数の担当者がメッセージに返信できるようになります。そうすることで、ユーザーから受信したメッセージがグループ内の全員に送信され、そのグループの誰もが返信できるようになります。

追加先の階層

メッセージ表示オプションは、アカウント、キャンペーン、広告グループ単位で追加でき、すべての検索キャンペーン、検索広告グループ、検索広告に掲載できます。複数の階層(アカウント、キャンペーン、広告グループ)にメッセージ表示オプションが追加されている場合、下位の階層のものが優先されます。よって、ある広告グループにメッセージ表示オプションを追加した場合、その広告グループが所属するキャンペーンやアカウントに設定されたメッセージ表示オプションよりも、広告グループのメッセージ表示オプションが優先的に表示されます。同様に、キャンペーン単位の表示オプションはアカウント単位の表示オプションよりも優先されます。なお、ディスプレイ ネットワークではまだメッセージ表示オプションをご利用いただけませんのでご注意ください。

メリット

費用を増やさずに露出を増やすことができます。メッセージ表示オプションの導入に料金はかかりません。手軽に無料で広告に追加することができます。

ビジネス成長に貢献します。メッセージ表示オプションを導入すると、ユーザーが広告主様に連絡しやすくなります。

広告グループやキャンペーンをまたいで共有できます。 メッセージ表示オプションはニーズに合わせて手軽に作成でき、1 つのメッセージ表示オプションを広告グループやキャンペーン全体で利用できます。

詳細なレポートを利用できます。メッセージ レポート機能をオンにすれば、ユーザーとやりとりしたメッセージについて詳しい情報を参照し、メッセージ表示オプションの掲載結果をトラッキングすることができ、広告のパフォーマンス最適化に役立ちます。

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