استخدام إضافات الرسائل

اسمح للعملاء الذين يشاهدون إعلاناتك على الأجهزة الجوّالة بإرسال رسالة نصية إلى نشاطك التجاري بنقرة واحدة فقط. ولكسب الأشخاص الذين يفضّلون إرسال رسالة نصية عن الاتصال، عليك إعداد إضافات الرسائل المجانية لإعلاناتك النصية على شبكة البحث. ويمكنك الرد على الرسائل النصية للعملاء باستخدام رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني.

قبل البدء

تتطلب إضافات الرسائل أن تكون قادرًا على تلقي الرسائل النصية ومعالجتها وإرسالها. لمعرفة المزيد عن إضافات الرسائل، انتقل إلى معلومات عن إضافات الرسائل.

والآن، عليك أن تقرِّر إلى أي مدى تريد عرض إضافات الرسائل. هل يجب أن تظهر في كل حملاتك؟ أم في عدد قليل من الحملات؟ أم في مجموعة إعلانية معينة؟ بعدما تقرِّر، فإنك تكون بذلك على استعداد لاتّباع التعليمات التالية.

ضع في اعتبارك أن إضافات الرسائل ليست مضمونة لعرضها مع إعلانك طوال الوقت. مزيد من المعلومات عن حالات عرض الإضافات.

نصيحة

 
عند كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، احرص على أن تكون واضحًا ودقيقًا قدر الإمكان. على سبيل المثال، بدلاً من عبارة عامة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مثل "أرسل رسالة نصية للحصول على مزيد من المعلومات"، استخدم مثلاً "أرسل رسالة نصية إلينا للحصول على عرض أسعار تقديري مجاني" أو "أرسل رسالة نصية إلينا للتحدث إلى أحد موظفي الدعم". وجدير بالذكر أن الإعلانات التي تشتمل على عبارات أكثر تحديدًا للحث على اتخاذ إجراء غالبًا ما تحقّق أداءً أفضل من تلك التي تشتمل على عبارات عامة للحث على اتخاذ إجراء.
 

التعليمات

يمكنك إنشاء إضافة رسائل على مستوى الحساب أو الحملة أو المجموعة الإعلانية.

إنشاء إضافات الرسائل

  1. انقر على قائمة الصفحة الإعلانات والإضافات، ثم انقر على الإضافات في أعلى الصفحة.
  2. انقر على زر علامة الجمع ثم اختر إضافة الرسائل.
  3. اختر الحساب أو الحملة أو المجموعة الإعلانية التي تريد إدراج إضافة الرسائل فيها.
  4. استخدم إضافة رسائل حالية، أو أنشئ إضافة جديدة (يتم اختيار هذا الخيار تلقائيًا).
  5. أدخل معلومات إعلانات الرسائل:
    • رمز بلد المستخدم: اختر رمز البلد الذي يجب عرضه في إعلاناتك.
    • تسليم الرسالة: اختَر الطريقة التي تريد تلقّي رسائل عملائك بها: عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا اخترت:
      1. إعادة توجيه الرسائل الإلكترونية: أدخل عنوان بريد إلكتروني صالحًا تريد إرسال الرسائل النصية للعملاء إليه.
      2. رقم الهاتف: أدخل رقم هاتف يمكن من خلاله إرسال الرسائل النصية واستقبالها.
    • اسم النشاط التجاري: اسم نشاطك التجاري. ويجب أن يتراوح عدد أحرف النص بين حرف واحد و25 حرفًا.
    • نص الإضافة: النص الذي سيظهر في إعلان النقر للمراسلة. يجب أن يكون عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتشجيع الأشخاص على إرسال رسالة نصية إليك. ويجب أن يتراوح عدد أحرف النص بين 10 أحرف و35 حرفًا.
    • رسالة العميل التلقائية: أدخل الرسالة التلقائية التي ستظهر في تطبيق المراسلة النصية للعميل بعد النقر على إضافة الرسائل. ويجب أن يتراوح عدد أحرف النص بين 10 أحرف و100 حرف.
    • رسالة الرد التلقائي (اختياريّة): يتم إرسال رسالة الرد التلقائي تلقائيًا إلى العملاء الذين يتواصلون معك من خلال إضافة الرسائل. إذا كنت لا تريد استخدام رسالة الرد التلقائي، اترك هذا الحقل فارغًا. ويجب أن يتراوح عدد أحرف النص بين 10 أحرف و100 حرف ويمكن أن يتضمّن عنوان URL.
  6. إذا كنت تقيم في بلد مؤهَّل، فقد ترى تنبيهًا بشأن ميزة إعداد تقارير الرسائل التي تمنحك معلومات أكثر تفصيلاً عن رسائلك. يمكنك تشغيل ميزة إعداد تقارير الرسائل بالنقر على قائمة الصفحة الإعدادات، ثم النقر على إعدادات الحساب في الجزء العلوي. واختر إعداد تقارير الرسائل لإجراء التغييرات.
  7. انقر على خيارات متقدمة لتقييد إضافة الرسائل بتواريخ أو ساعات معيّنة من اليوم.
  8. انقر على "حفظ".
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة