Importera konverteringar från annonsklick till Google Ads genom att använda filer (äldre)

Förbättrade konverteringar för potentiella kunder har endast stöd för Google Ads Data Manager-filer. Om du för närvarande använder ett äldre filformat för att skapa förbättrade konverteringar för potentiella kunder måste du uppgradera till Google Ads Data Manager.

Förbättrade konverteringar för potentiella kunder är en uppgraderad version av import av offlinekonverteringar som använder data som tillhandahålls av användaren, till exempel e-postadresser, som komplement till importerad offlinekonverteringsdata för att förbättra noggrannheten och budgivningsresultatet. När du importerar offlinekonverteringar används den hashade kunddatan för att attribuera tillbaka till Google Ads-kampanjen genom att matcha den med samma data som samlas in på din webbplats (till exempel formulär för potentiella kunder) och med inloggade kunder som interagerade med din annons.

Om du redan använder offlinekonverteringar kan du uppgradera till förbättrade konverteringar för potentiella kunder för att importera data som tillhandahålls av användaren utöver de identifierare du redan importerar (GCLID). Läs mer om hur Google använder data om förbättrade konverteringar för potentiella kunder.

Om du inte redan använder import av offlinekonverteringar rekommenderar vi att du börjar med förbättrade konverteringar för potentiella kunder i stället. Förbättrade konverteringar för potentiella kunder är en uppgraderad import av offlinekonverteringar som är enklare att ställa in och som ger fördelar som hållbara och mer exakta rapporter, konverteringar av typen Visning med användarengagemang och konverteringar över flera enheter.

Om du för närvarande använder import av offlinekonverteringar rekommenderar vi att du uppgraderar den för att få fördelarna med förbättrade konverteringar för potentiella kunder. Läs mer om förbättrade konverteringar för potentiella kunder.

Så fungerar det

Genom att importera konverteringar kan du se hur dina onlineannonser påverkar offlineförsäljning och andra värdefulla händelser. I den här artikeln beskriver vi hur du förbereder en fil för att importera konverteringar från annonsklick till Google Ads. Du använder Google Ads Data Manager för att automatisera konverteringsimporter.

Läs mer om hur du importerar samtalskonverteringar.

Innan du börjar

Innan du importerar konverteringar måste du se till att du har följt alla anvisningar om att ställa in förbättrade konverteringar för potentiella kunder.

Du kan importera data på tre olika sätt:

Du bör använda Google Ads Data Manager för att importera konverteringar till Google Ads. Import av offlinekonverteringar är en äldre funktion som inte har samma tålighetsfunktioner som förbättrade konverteringar för potentiella kunder. Med Google Ads Data Manager blir det enklare att koppla och aktivera förstapartsdata via ett nytt gränssnitt i Google Ads. Annonsörer kan importera och aktivera förstapartsdata i två användningsfall och med hjälp av anslutare som stöds. Om din anslutare inte stöds av Google Ads Data Manager kan du konfigurera den med en tredjepartsintegrering, till exempel Zapier.

Förbered och importera konverteringsdata i tre steg:

Förbered din data för import
Importera konverteringarna
Se dina resultat och åtgärda problem

1. Förbered din data för import

Följ anvisningarna för att förbereda din data för import i Data Manager.
- Observera följande riktlinjer för uppladdning av kalkylark:
  - Om någon av konverteringarna du importerar har skett inom en dag efter klicket kanske Google Ads inte kan registrera dem än. Vi rekommenderar att du laddar upp data för en extra dag vid varje import. Det kan ta 24–48 timmar innan data har behandlats helt och visas i dina rapporter. Google Ads räknar inte dubbletter av konverteringar och du får ett felmeddelande om vilka konverteringar som är dubbletter. Google Ads avgör om en konvertering är unik genom att kontrollera konverteringsåtgärdens namn, tidpunkten för konvertering och relevant unik identifierare som är kopplad till en konvertering.
  - Användning av mallar: Om förbättrade konverteringar för potentiella kunder har aktiverats på kontonivå ska du se till att du använder rätt mall, vanligtvis Konverteringar från klick (förbättrade konverteringar för potentiella kunder), som innehåller kolumner för data som tillhandahålls av användaren. Om du använder en standardmall baserad på GCLID utan dessa fält när förbättrade konverteringar för potentiella kunder är aktiverat kan det orsaka fel. Om du bara tänker ladda upp GCLID-baserade konverteringar kan du inaktivera förbättrade konverteringar för potentiella kunder på kontonivå eller för den specifika konverteringsåtgärden.
  - Obligatoriska rubriker: Se till att alla obligatoriska rubriker finns med enligt mallen och att namnet på konverteringsåtgärden i kalkylarket stämmer exakt överens med namnet i Google Ads. Saknade eller felmatchade rubriker eller kolumner är en vanlig orsak till uppladdningsfel.
  - GCLID och data som tillhandahålls av användaren: Om du importerar konverteringar från klick med Googles klick-id (GCLID) ska du inte ta bort fältet för Googles klick-id om du inte enbart förlitar dig på data som tillhandahålls av användaren för förbättrade konverteringar för potentiella kunder och är säker på din konfiguration. För förbättrade konverteringar för potentiella kunder laddar du vanligtvis upp data som tillhandahålls av användaren, till exempel hashad e-postadress och telefonnummer. Ibland kan uppladdning av GCLID tillsammans med data som tillhandahålls av användaren för förbättrade konverteringar för potentiella kunder orsaka matchningskonflikter om Google Ads prioriterar GCLID. Om du stöter på matchningsproblem med förbättrade konverteringar för potentiella kunder kan du testa att ladda upp en fil med enbart hashad data som tillhandahålls av användaren och utelämna GCLID för att se om det löser problemet.
  - Se till att din data inte innehåller några extra kolumner som inte anges i mallen eller några ohashade personliga uppgifter, till exempel telefonnummer och e-postadresser, såvida du inte gör en engångsuppladdning av ohashad data där Google Ads hashar datan.
  - Om du vill att Google Ads ska importera konverteringarna automatiskt enligt ett visst schema (se Steg 2: Importera konverteringarna) måste du använda Google Kalkylark eller länka till en fil via HTTPS eller SFTP. För schemalagda uppladdningar med förbättrade konverteringar för potentiella kunder måste data som tillhandahålls av användaren vara förhashad.
    - Obs! Om du använder extern attribution tillsammans med konverteringsimporten kan du läsa avsnittet Om import av externt tillskrivna konverteringar nedan. Där kan du läsa om vilken uppladdningsmall du bör använda och andra funktioner.
Ange tidszonen med något av följande format på raden Parameters:TimeZone i uppladdningsfilen (använd inte citattecken eller andra specialtecken):
- Ange ditt tidszons-id. Vi rekommenderar den här metoden så att du undviker fel vid övergången mellan vinter- och sommartid. Exempel: Parameters:TimeZone=America/Chicago
- Ange skillnad mot GMT (Greenwich Mean Time) med + eller - och den fyrsiffriga tidsskillnaden. (Tidsskillnaden för exempelvis Stockholm är +0100 och för New York -0500.) Om du använder GMT anger du +0000. Exempel – Parameters:TimeZone=-0500
- Obs! Se till att kolumnen Konverteringstid också använder ett tidsstämpelformat som stöds av Google Ads och som innehåller tidszonen. Vanliga format är MM/dd/åååå HH:mm:ss Z eller åååå-MM-dd HH:mm:ssZ, där Z är tidsskillnaden (till exempel -0500 eller +0100) eller ett tidszons-id. Felaktigt formaterad eller saknad information om tidszon i värdena för Konverteringstid är en vanlig orsak till uppladdningsfel. I tabellen nedan finns specifika exempel på godkända datumformat.
Lägg till en ny rad för varje offlinekonvertering och fyll i kolumnerna:
- Importera förbättrade konverteringar för potentiella kunder:
  - E-postadress eller telefonnummer som samlas in från formuläret för potentiella kunder: Du måste inkludera ett av fälten från ditt formulär för potentiella kunder som du tidigare har konfigurerat via den globala webbplatstaggen eller Google Taggstyrning. Vi rekommenderar att du använder e-postadress. Läs mer om hur du ställer in förbättrade konverteringar för potentiella kunder med Google-taggen.
- Importera konverteringar från klick med Googles klick-id:
  - Googles klick-id: Det GCLID som ledde till en offlinekonvertering. Du måste skicka GCLID:t med förbättrade konverteringar för potentiella kunder. (Läs om hur du hämtar GCLID:t genom att följa anvisningarna för att ställa in importer av offlinekonverteringar.)
- Konverteringsnamn: Namnet på konverteringsåtgärden (till exempel ”kvalificerad potentiell kund” eller ”avtal undertecknat”) som du vill importera konverteringen för. Det är viktigt att du använder exakt samma stavning och stora och små bokstäver som när du skapade konverteringsåtgärden i ditt Google Ads-konto.
- Konverteringstid: Datumet och tidpunkten för konverteringen. I tabellen nedan visas en lista över tillåtna datumformat (till exempel MM/dd/åååå HH:mm:ss). Du kan lägga till en tidszon efter konverteringstiden med något av de fyra sista formaten på listan. Ersätt ”+z” med tidsskillnaden mot GMT med + eller - och den fyrsiffriga tidsskillnaden (till exempel är förskjutningen för New York -0500 och för Berlin +0100) eller ersätt "zzzz" med tidszonens id från listan över koder och format.
- Beställnings-id (valfritt): En unik identifierare för varje transaktion, till exempel ett orderbekräftelsenummer. Läs mer om hur du använder ett transaktions-id för att minimera konverteringsdubbletter.
- Konverteringsvärde: (valfritt) Ett siffervärde som motsvarar värdet på konverteringen. Detta kan vara ett valutavärde eller ett relativt värde (till exempel 0-10). Om du inte fyller i fältet används automatiskt det konverteringsvärde du definierade i steg 2.8 när du skapade den nya offlinekonverteringsåtgärden i Google Ads.
- Konverteringsvaluta: (valfritt) Valutan som konverteringsvärdet anges i. Använd den här kolumnen om du rapporterar konverteringsvärden i flera valutor eller har flera konton som faktureras i olika valutor. Använd de treställiga valutakoderna i ISO 4217, till exempel SEK för svenska kronor och USD för amerikanska dollar.
- Annonsanvändaruppgifter: Anger samtycke till att skicka användardata till Google i annonseringssyfte. Detta booleska värde representerar samtycke till kärnplattformstjänster i inställningarna. Läs de vanliga frågorna om policyn för användares medgivande inom EU vid uppladdning via kundmatchningspartners. Standardvärdet är inte inställt, och kolumnen kan ha följande värden:
  1. Beviljad: Den önskade samtyckesstatusen är att bevilja.
  2. Nekad: Den önskade samtyckesstatusen är att neka. Listan med kärnplattformstjänster är tom.
- Annonsanpassning: Anger samtycke till annonsanpassning. Läs de vanliga frågorna om policyn för användares medgivande inom EU vid uppladdning via kundmatchningspartners. Standardvärdet är inte inställt, och kolumnen kan ha följande värden:
  1. Beviljad: Den önskade samtyckesstatusen är att bevilja.
  2. Nekad: Den önskade samtyckesstatusen är att neka. Listan med kärnplattformstjänster är tom.
Om du använder förbättrade konverteringar för potentiella kunder med en schemalagd uppladdning måste du hasha telefonnummer- och e-postfälten med algoritmen SHA256. Se till att data normaliseras (ta till exempel bort skiljetecken, konvertera till gemener för e-postadresser) innan hashning. Hashning krävs inte för manuella engångsuppladdningar med alternativet Ladda upp fil om du väljer ohashad data eftersom Google Ads hashar den åt dig.
- Villkor för kunddata: Se till att du har godkänt villkoren för kunddata i inställningarna för Google Ads-kontot (Verktyg och inställningar > Konverteringar > Inställningar). Detta krävs för att förbättrade konverteringar för potentiella kunder ska fungera.

Format	Exempel
MM/dd/åååå hh:mm:ss aa	08/14/2012 5:01:54 EM
MMM dd, åååå hh:mm:ss aa	Aug 14, 2012 5:01:54 EM
MM/dd/åååå HH:mm:ss	08/14/2012 17:01:54
åååå-MM-dd HH:mm:ss	2012-08-14 13:00:00
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss	"2012-08-14T13:00:00"
åååå-MM-dd HH:mm:ss+z	2012-08-14 13:00:00+0500
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	"2012-08-14T13:00:00-0100"
åååå-MM-dd HH:mm:ss zzzz	2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles
åååå-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles

Externt tillskrivna konverteringar

Om du använder ett externt attributionssystem för att tillskriva konverteringar över flera klick bör du använda extern attribution tillsammans med konverteringsimporterna. Med externt tillskrivna konverteringsåtgärder kan du importera bråkdelar av tillskrivet värde för varje klick.

Om du vill använda extern attribution med importerna måste du välja Använd extern attribution när du skapar konverteringsåtgärden i Google Ads (enligt del 1, steg 14 i dessa anvisningar). När du är redo att ladda upp konverteringar med partiell attribution följer du anvisningarna för att förbereda din data för import i Data Manager.

Det finns dessutom några andra saker att tänka på:

Ta inte bort kolumnen som inleds med ”Googles klick-id”. Annars går det inte att importera arket.
Se till att informationen inte innehåller extra kolumner eller personliga uppgifter.
Kom ihåg att ange värdet för tidszon på raden Parametrar, i kolumnen Konverteringstid, eller båda. Läs mer om inställningar för språk, talformat, tidszon och valuta.
Du måste ange namnet på den attributionsmodell du använder för att tillskriva partiellt konverteringsvärde. Attributionsmodellen kan till exempel vara Linjär eller Datadriven.
Om du väljer att inkludera ett konverteringsvärde ska det vara det partiella värde som motsvarar det tillskrivna konverteringsvärdet (se exemplet nedan).
Värdet som du anger i kolumnen Tillskrivet värde ska vara större än 0 och mindre än eller lika med 1.
Kolumnerna Konverteringsvärde och Konverteringsvaluta är valfria.

Ett exempel på hur du kan förbereda din data för import med extern attribution är när du spårar köp och samlar in GCLID från varje kundklick. Anta att det tar tre klick innan en kund köper en artikel för 1 000 kronor på din webbplats. Det första klicket kommer från en Google Ads-displayannons, det andra från ett annat annonseringsnätverk och det tredje från en Google Ads-sökannons. Om du använder en attributionsmodell med linjär attribution skulle uppladdningen se ut så här:

Parameters:Attribution Model = linear
Parameters:TimeZone=-0800	# Tillskrivet konverteringsvärde ska vara mellan 0 och 1 #	# Valfritt #	# Valfritt #
Googles klick-id	Konverteringsnamn	Konverteringstid	Tillskrivet konverteringsvärde	Konverteringsvärde	Konverteringsvaluta
googleclickid1	Namn på konverteringsåtgärd med extern attribution	05/01/2017 3:42:01 PM	0,33	33,33	USD
googleclickid2	Namn på konverteringsåtgärd med extern attribution	05/01/2017 3:42:01 PM	0,33	33,33	USD

Förbereda din data för import (hotellkampanjer)

Om du använder hotellkampanjer måste du använda specifika parametrar för dina konverteringar (till exempel hotell-id och datum i resplan). Du kan ladda ned en mall med parametrarna som krävs (ladda ned som Excel, CSV). Du kan också lägga till parametrarna i en befintlig mall. I tabellen kan du se hur du formaterar de olika parametrarna.

Kolumnnamn	Godkänt format	Exempel
Google Click ID	Alfanumerisk sträng	EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI VvEocAh3BowKiEAoYAyAAEgKZSPD_BwE
Conversion Name	Alfanumerisk sträng	Hotellbokning i appar
Conversion Time	åååå-MM-dd HH:mm:ss	2022-11-10 05:00:00
Conversion Value	Numeriskt värde med upp till två decimaler	20
Conversion Currency	ISO 4217-valutakoder	USD
Check-in Date	åååå-MM-dd+z Ersätt ”+z” med tidsskillnaden mot GMT med + eller - följt av den fyrsiffriga tidsskillnaden i formatet tt:mm (till exempel är skillnaden mot New York -05.00 och mot Berlin +01:00)	2022-12-01+05:00
Check-out Date	åååå-MM-dd+z Ersätt ”+z” med tidsskillnaden mot GMT med + eller - följt av den fyrsiffriga tidsskillnaden i formatet tt:mm (till exempel är skillnaden mot New York -05.00 och mot Berlin +01:00)	2022-12-04+05:00
Hotel ID	Alfanumerisk sträng	Hotell123
Order ID	Alfanumerisk sträng	BeställningABC123

2. Importera konverteringarna

För att kunna importera offlinekonverteringar till Google Ads måste du ladda upp konverteringsfilen till det Google Ads-konto som hanterar konverteringarna. Om du har ställt in konverteringsspårning över flera konton ska du ladda upp konverteringar på förvaltarkontonivå. Du kan antingen ladda upp en fil en gång eller skapa ett schema för regelbunden uppladdning av en fil som lagras online. Följ anvisningarna för en engångsuppladdning eller schemalagda uppladdningar nedan beroende på hur du vill importera konverteringarna. Tänk på att följa de här tipsen om att ladda upp konverteringar.

Du kan skapa en anpassad variabel genom att använda taggar för konverteringsspårning eller ladda upp offlinekonverteringar.

När du har skapat en ny konverteringsåtgärd bör du vänta fyra till sex timmar innan du laddar upp konverteringar för den.

Engångsuppladdning av dina konverteringar

Klicka på ikonen Mål i ditt Google Ads-konto.
Klicka på rullgardinsmenyn Konverteringar i avsnittsmenyn.
Klicka på Uppladdningar.
Klicka på plusknappen .
Välj filens källa i rullgardinsmenyn Källa. Du kan ladda upp en fil från datorn eller från Google Kalkylark eller överföra den via HTTPS eller SFTP.
Välj mellan alternativen nedan beroende på vilken källa du valde:
- Om du valde Ladda upp en fil eller Google Kalkylark kan du klicka på Välj fil och leta reda på och välja den fil som innehåller informationen om offlinekonverteringar.
- Om du valde HTTPS eller SFTP anger du filadress, användarnamn och lösenord för att komma åt filen.
  
  Obs! Om du väljer SFTP och får ett felmeddelande om att filen inte hittades kan du prova att infoga ett dubbelt snedstreck (//) mellan filens sökväg och namnet. Exempel: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
Ange om användaruppgifterna är hashade eller ohashade (ohashade rekommenderas). Ohashad data hashas av Google på datorn innan användaruppgifterna laddas upp. Hashad data indikerar att du har förformaterat filen och hashat privata användaruppgifter med hjälp av SHA256-algoritmen, vilket är branschstandarden för envägshashning.
- Obs! Om du använder metoden med hashad data ska du se till att din förstapartsdata inte formateras om innan den hashas. Förstapartsdata måste exakt matcha det som angavs i formuläret för potentiella kunder när den samlades in innan den hashas.
Om du vill importera innehållet i en fil utan att förhandsgranska resultatet av uppladdningen kan du klicka på Använd och hoppa över resten av stegen. Klicka på Förhandsgranska för att förhandsgranska resultatet av uppladdningen. Förhandsgranskningen visar hur många konverteringar som kommer att importeras till kontot. Förhandsgranskningen visar också eventuella fel i filen. Du kan åtgärda felen och ladda upp filen igen eller ignorera felen.
- Klicka på Detaljer för att se ett utdrag av filinnehållet när förhandsgranskningen är klar. Eventuella fel visas först.
- Klicka på Mer för att se allt innehåll i filen.
- Klicka på Använd fil. Förloppsindikatorn längst ned på sidan visar när konverteringarna i filen har importerats. Klicka på Detaljer i förloppsindikatorn för att se alla konverteringar som importerades.

Du kan se filer som du har laddat upp men inte använt samt filer som du har laddat upp och använt. Läs mer om hur du ser dina uppladdade filer.

Lägg till förbättrade konverteringar för potentiella kunder i dina befintliga offlinekonverteringsåtgärder

Om du redan använder import av offlinekonverteringar kan du lägga till förbättrade konverteringar för potentiella kunder i dina befintliga offlinekonverteringsåtgärder. Det kan du bara göra om du redan använder API, HubSpot och Zapier.

Klicka på ikonen Mål i ditt Google Ads-konto.
Klicka på rullgardinsmenyn Konverteringar i avsnittsmenyn.
Klicka på Inställningar.
Markera kryssrutan för att aktivera förbättrade konverteringar för potentiella kunder på rullgardinsmenyn med samma namn. Välj sedan antingen Google-tagg eller Google Taggstyrning som metod. Du uppmanas att godkänna villkoren för kunddata om du inte redan har gjort det.
Ställ in taggen så att den registrerar data som tillhandahålls av användaren för alla formulär för potentiella kunder på hela webbplatsen genom att följa anvisningarna i Ställa in förbättrade konverteringar för potentiella kunder med Google-taggen eller Ställa in förbättrade konverteringar för potentiella kunder med Google Taggstyrning.
Klicka på Spara.

Ladda upp dina konverteringar enligt ett schema

Google Ads kan importera dina konverteringar automatiskt enligt ett schema. Du måste skapa en fil med dina konverteringar i Google Kalkylark eller lagra filen online med HTTPS eller SFTP. Om du använder förbättrade konverteringar för potentiella kunder måste du hasha informationen i filen innan den laddas upp. Så här schemalägger du filuppladdningar:

Klicka på ikonen Mål i ditt Google Ads-konto.
Klicka på rullgardinsmenyn Konverteringar i avsnittsmenyn.
Klicka på Uppladdningar.
Klicka på Scheman högst upp på sidan.
Klicka på plusknappen .
Välj filens källa i rullgardinsmenyn Källa. Du kan ladda upp en fil från Google Kalkylark eller överföra den via HTTPS eller SFTP.
Välj mellan alternativen nedan beroende på vilken källa du valde:
- Om du valde Google Kalkylark kan du klicka på Länka ett befintligt Google-kalkylark för att leta reda på och välja filen med information om offlinekonverteringar.
- Om du valde HTTPS eller SFTP anger du filadress, användarnamn och lösenord för att komma åt filen.
  
  Obs! Om du väljer SFTP och får ett felmeddelande om att filen inte hittades kan du prova att infoga ett dubbelt snedstreck (//) mellan filens sökväg och namnet. Exempel: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
Klicka på rullgardinsmenyn Frekvens och välj hur ofta filen ska importeras.
Klicka på rullgardinsmenyn Tid och välj när filen ska importeras.
Klicka på Spara och förhandsgranska. Förhandsgranskningen visar om schemat sparas eller inte. Schemat kanske inte går att spara om Google Ads inte kan nå filkällan på grund av ett felaktigt användarnamn eller lösenord, eller om filen är felformaterad.
Klicka på OK för att återgå till sidan Scheman. På sidan Scheman visas alla dina schemalagda uppladdningar.

Obs! Om det inträffar problem med den schemalagda uppladdningen får du ett meddelande i ditt konto och per e-post. Kontrollera onlinefilen och åtgärda problemet.
Du kan ändra den schemalagda uppladdningen genom att klicka på Alternativ i kolumnen Åtgärder och välja bland alternativen nedan:
- Klicka på Redigera för att ändra inställningarna för en schemalagd uppladdning.
- Klicka på Pausa för att stoppa de schemalagda uppladdningarna av en fil.
- Klicka på Fortsätt om de schemalagda uppladdningarna av en fil har pausats och du vill att den ska laddas upp igen.
- Klicka på Ta bort om du inte behöver ladda upp konverteringarna i filen längre.

Du kan inte ändra inställningarna för schemalagda uppladdningar om ditt Google Ads-konto har skrivskyddad åtkomst.

3. Se dina resultat och åtgärda problem

Det är vanligt att det finns fel i uppladdningsfilerna eller att konverteringsåtgärden har statusen Åtgärd krävs, särskilt första gången du ställer in konverteringsimporten. Vi uppmanar alla annonsörer att granska resultatet av uppladdningen och kontrollera fliken Diagnostik för konverteringsåtgärden i Google Ads.

Vanliga problem och felsökningssteg

Kontrollera uppladdningshistoriken: Granska avsnittet Uppladdningar (Mål > Konverteringar > Uppladdningar) efter uppladdningen för att se om det finns meddelanden om att uppladdningen lyckades eller misslyckades. Ladda ned felrapporter om de är tillgängliga. Rapporterna anger ofta problem som felaktig formatering, ogiltiga GCLID:er eller problem med data som tillhandahålls av användaren.
Fliken Diagnostik: För förbättrade konverteringar för potentiella kunder går du till konverteringsåtgärden (Mål > Konverteringar > Översikt och klickar på relevant åtgärd) och kontrollerar fliken Diagnostik. På den här fliken visas insikter om frekvensen för datamatchning och specifika felmeddelanden, till exempel Inga matchningar med data som tillhandahålls av användaren eller Det finns ingen aktuella data om förbättrade konverteringar. Åtgärda eventuella rapporterade problem.
Dataformatering och hashning: Kontrollera att data som tillhandahålls av användaren (e-postadress, telefonnummer) är korrekt normaliserad (till exempel e-postadresser med gemener, standardiserade telefonnummer) och hashad med SHA-256 om det krävs av importmetoden. Mer information finns i riktlinjerna för dataförberedelse.
Mall och rubriker: Se till att du använder rätt uppladdningsmall, särskilt om förbättrade konverteringar för potentiella kunder har aktiverats på kontonivå (använd mallen Konverteringar från klick (förbättrade konverteringar för potentiella kunder)). Kontrollera att alla obligatoriska kolumnrubriker finns med och att de stämmer exakt överens med namnen i Google Ads.
Tidszon och konverteringstid: Kontrollera att både Parameters:TimeZone och de enskilda posterna för Konverteringstid är korrekt formaterade och innehåller information om tidszonen.
Villkor för kunddata: Kontrollera att villkoren för kunddata har godkänts i ditt Google Ads-konto (Verktyg och inställningar > Konverteringar > Inställningar).
API-implementeringar: Om du använder API:et ska du se till att implementeringen är korrekt, att alla obligatoriska fält skickas och kontrollera API-loggarna efter specifika felkoder som CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS och CUSTOMER_NOT_ACCEPTED_CUSTOMER_DATA_TERMS.
Tredjepartsintegreringar (Zapier, HubSpot med flera): Kontrollera att verktyget är korrekt anslutet som datakälla i Google Ads Data Manager (Verktyg och inställningar > Data Manager). Kontrollera att den är konfigurerad för att skicka nödvändig data (inklusive hashad PII för ECL) och att behörigheterna har beviljats korrekt.
Datafördröjningar: Det kan ta 24–48 timmar innan importerad data behandlas och visas i statusen och rapporterna för konverteringsåtgärden.
Konflikter mellan GCLID och data som tillhandahålls av användaren: Om du laddar upp både GCLID och data som tillhandahålls av användaren för förbättrade konverteringar för potentiella kunder och får matchningsproblem eller statusen Åtgärd krävs kan du testa att ladda upp endast den hashade datan som tillhandahålls av användaren för att se om det löser problemet. Google Ads kan prioritera GCLID-matchning, vilket kan orsaka konflikter.

Läs mer om hur du åtgärdar avvikelser och fel vid import av offlinekonverteringar.

Se dina uppladdade filer

När konverteringsfilen har laddats upp ser du en ny post för filen på sidan Uppladdningar. Tänk på att det kan ta flera minuter att ladda upp och använda en fil.

Klicka på ikonen Mål i ditt Google Ads-konto.
Klicka på rullgardinsmenyn Konverteringar i avsnittsmenyn.
Klicka på Uppladdningar.
Om du har filer som du har förhandsgranskat men inte använt visas de i tabellen Förestående åtgärder. Klicka på Använd i kolumnen Åtgärder för att importera konverteringarna i filen eller Ignorera för att ta bort den uppladdade filen.
Nedanför tabellen Förestående åtgärder visas en lista över de filer du har laddat upp och använt. Du kan läsa mer information om filerna i följande kolumner:
- Kolumnen Status visar om konverteringarna i filen gick att importera.
- Kolumnen Resultat innehåller mer information om importstatusen. Om filimporten misslyckades visas anledningen här. I den här kolumnen finns även länkar där du kan se vilka konverteringar som importerades och vilka som inte importerades på grund av filfel.
- Kolumnen Åtgärder innehåller följande länkar:
  - Ladda ned resultat: Ladda ned en kopia av den uppladdade filen. Länken visas när alla konverteringar i filen kunde importeras.
  - Ladda ned allt: Ladda ned en kopia av den uppladdade filen med de konverteringar som inte kunde importeras.
  - Ladda ned fel: Ladda ned ett kalkylark med konverteringarna från filen som inte kunde importeras tillsammans med felmeddelanden.
  När du klickar på någon av de tre länkarna ovan innehåller den nedladdade filen kolumnen Resultat. Där kan du läsa om konverteringen kunde importeras eller inte samt anledningen till att importen misslyckades. Länkarna tas bort 30–60 dagar efter uppladdningen.

Åtgärda importproblem

Se dina uppladdade filer och leta reda på filen med felet.
Klicka i kolumnen Åtgärder på Ladda ned fel för att ladda ned ett kalkylark med konverteringarna från filen som inte gick att importera.
Läs igenom felmeddelandena i kolumnen Resultat i kalkylarket för att avgöra varför Google Ads inte kunde importera konverteringarna.
Gör nödvändiga korrigeringar av kalkylarket, spara det och försök ladda upp det igen.
Ibland kan det inträffa problem som gör att filen inte går att behandla. I så fall visas ett felmeddelande på den första raden (om det är en .CSV- eller .TSV-fil) eller i ett nytt arbetsblad med namnet General Errors (om det är en Excel-fil).

Relaterade länkar

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?