Импортировав конверсии, вы сможете узнать, как реклама в интернете влияет на офлайн-продажи и другие ценные для вас действия клиентов. В этой статье рассказывается, как подготовить файл с данными о конверсиях, полученных благодаря кликам по объявлениям, и импортировать его в Google Рекламу с помощью Менеджера данных Google Рекламы. Это позволяет автоматизировать импорт конверсий.
Подробнее о том, как импортировать звонки-конверсии…
Подготовка
Прежде чем импортировать конверсии, настройте расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов.
Чтобы импортировать данные в Google Рекламу, загрузите файл или укажите ссылку на него в интерфейсе Google Рекламы с помощью Менеджера данных. Если вы хотите передавать данные с помощью Google Ads API, прочитайте в руководстве для разработчиков раздел Управление конверсиями. О том, как работать с конверсиями из кампаний для гостиниц, рассказывается в разделе Подготовка данных к импорту (кампании для гостиниц) ниже.
Чтобы подготовить и импортировать данные о конверсиях, выполните три шага:
1. Подготовьте данные для импорта
- Выберите шаблон, соответствующий типу конверсии, и скачайте его в формате файла Excel, CSV, Google Таблиц или таблицы для расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов. Шаблоны также можно скачать в интерфейсе Google Рекламы:
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Нажмите Загрузки.
- Нажмите кнопку со значком плюса
.
- Нажмите на ссылку Просмотреть шаблоны.
- Выберите шаблон с учетом того, какой способ отслеживания конверсий вы используете: "Конверсии по кликам (расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов)" или "Конверсии по кликам (с использованием идентификатора клика Google)".
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
- При загрузке таблиц следуйте нашим рекомендациям:
Если какие-то из импортируемых конверсий произошли в течение одного дня после клика, Google Реклама могла их ещё не зарегистрировать. Мы рекомендуем при каждой загрузке данных добавлять в файл данные за лишний день. Дублирующиеся конверсии учитываться не будут. Если система их обнаружит, появится сообщение об ошибке с указанием этих конверсий. Учтите, что раньше дублирующиеся конверсии игнорировались, но сообщение о них не показывалось, так что вы можете столкнуться с достаточно большим количеством ошибок. Система определяет, является ли конверсия уникальной, по названию действия-конверсии, времени конверсии и уникальному идентификатору, связанному с ней.Примечание. Если вы используете стороннюю атрибуцию, изучите раздел Конверсии со сторонней атрибуцией. Из него вы узнаете, как скачать шаблон для импорта конверсий и какие дополнительные функции вам доступны.- Если вы импортируете данные о конверсиях по кликам, используя идентификатор клика Google, не удаляйте поле "Идентификатор клика Google". В противном случае данные не будут импортироваться.
- Не добавляйте в файл свои столбцы и не указывайте личные данные пользователей, такие как телефонные номера и адреса электронной почты.
- Если вы хотите, чтобы конверсии импортировались в аккаунт Google Рекламы автоматически и по расписанию (см. шаг 2), используйте Google Таблицы или ссылку на файл с доступом по протоколу HTTPS или SFTP.
- Указывая часовой пояс, выберите один из перечисленных ниже форматов. Не заключайте часовой пояс в кавычки или другие специальные символы.
- Идентификатор часового пояса. Этот способ помогает избежать ошибок, связанных с переходами на летнее и зимнее время. Пример: Parameters:TimeZone=Europe/Moscow.
- Смещение относительно времени по Гринвичу в виде четырехзначного числа со знаком плюс или минус. Например, если вы находитесь в Нью-Йорке, введите "-0500", а если в Москве – "+0300". Если вы используете среднее время по Гринвичу, введите "+0000". Пример: Parameters:TimeZone=-0500.
- Добавьте по новой строке на каждую офлайн-конверсию и заполните столбцы, как описано ниже.
- Импорт данных расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов:
- Адрес электронной почты или номер телефона, полученный с помощью формы для потенциальных клиентов. Включите одно из этих двух полей формы для потенциальных клиентов, которую вы указали в настройках глобального тега или в Google Менеджере тегов. Рекомендуется использовать адрес электронной почты. Подробнее о том, как настроить расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов с помощью тега Google…
- Мы настоятельно рекомендуем также импортировать конверсии по кликам с помощью идентификатора клика Google:
- Google Click ID (Идентификатор клика Google), или GCLID, связанный с офлайн-конверсией, если он зарегистрирован. Рекомендуем передавать GCLID с данными расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов. Чтобы получать идентификаторы GCLID, настройте импорт офлайн-конверсий.
- Conversion Name (Название конверсии). Как называется импортируемое действие-конверсия (например, "Привлечение потенциального клиента" или "Подписание договора"). Оно должно вплоть до регистра символов совпадать с названием, указанным при создании действия-конверсии в аккаунте Google Рекламы.
- Conversion Time (Время конверсии). Ниже приведен список допустимых форматов (например, ММ/дд/гггг ЧЧ:мм:сс). Если требуется указать часовой пояс конверсии, используйте любой из последних четырех вариантов в этом списке. Замените "+з" на величину смещения относительно времени по Гринвичу (четырехзначное число со знаком плюса или минуса). Например, смещение для Нью-Йорка составляет -0500, а для Берлина – +0100. Вы также можете заменить "зззз" на идентификатор часового пояса из этого списка.
- Transaction ID (Идентификатор транзакции) – необязательное поле. Уникальный идентификатор транзакции, например номер подтверждения заказа. Ознакомьтесь с информацией о том, как избежать повторной регистрации конверсий с помощью идентификатора транзакции.
- Conversion Value (Ценность конверсии) – необязательное поле. Это величина, которую вы считаете ценностью данной конверсии. Можно указать значение в валюте или относительное значение (например, от 1 до 10). Если оставить это поле пустым, в него автоматически будет внесено значение, указанное при создании офлайн-конверсии (шаг 2, п. 8).
- Conversion Currency (Валюта конверсии) – необязательное поле. Валюта, в которой указано значение в столбце Conversion Value (ценность конверсии). Заполняйте это поле, если вы указываете ценность конверсии в разных валютах или работаете с аккаунтами, в которых используются разные платежные валюты. Используйте трехзначные коды валют по стандарту ISO 4217 (например, USD – доллар США, RUB – российский рубль).
- Ad User Data (Данные пользователей, взаимодействующих с объявлением): – статус согласия на отправку в Google пользовательских данных в рекламных целях. Это логическое значение, которое отражает, дал ли пользователь согласие на использование базовой платформы. Подробнее о правилах в отношении согласия пользователей из ЕС для партнеров по загрузке списков электронных адресов… Значение по умолчанию не задано. В этом столбце могут быть следующие значения:
- Granted (Предоставлено) – согласие дано.
- Denied (Отклонено) – согласие не дано. Список CPS пуст.
- Ad Personalization (Персонализация рекламы): – согласие на персонализацию рекламы. Подробнее о правилах в отношении согласия пользователей из ЕС для партнеров по загрузке списков электронных адресов… Значение по умолчанию не задано. В этом столбце могут быть следующие значения:
- Granted (Предоставлено) – согласие дано.
- Denied (Отклонено) – согласие не дано. Список CPS пуст.
- Импорт данных расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов:
- Если вы настроили расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов и включили автоматическую загрузку данных по расписанию, то номера телефона и адреса электронной почты необходимо хешировать с помощью алгоритма SHA256. Если вы выполняете разовую загрузку данных вручную, хеширование не требуется.
Пример
Данные расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов можно автоматически хешировать в Google Таблицах:
- Создайте копию этого шаблона таблицы.
- В строке меню Google Таблиц выберите Расширения > Apps Script.
- На панели слева нажмите Триггеры.
- Создайте триггер или добавьте триггер.
- В появившемся меню выберите функцию autoHash и тип события "При изменении".
- Нажмите Сохранить.
Теперь данные, которые вы вводите в поля адреса электронной почты и номера телефона, будут автоматически хешироваться.
| Формат | Пример |
| MM/дд/гггг чч:мм:сс aa | 08/14/2012 5:01:54 PM |
| MMM дд,гггг чч:мм:сс aa | Aug 14, 2012 5:01:54 PM |
| MM/дд/гггг ЧЧ:мм:сс | 08/14/2012 17:01:54 |
| гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс | 2012-08-14 13:00:00 |
| гггг-MM-ддTЧЧ:мм:сс | "2012-08-14T13:00:00" |
| гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс+з | 2012-08-14 13:00:00+0500 |
| гггг-MM-ддTЧЧ:мм:сс+з | 2012-08-14T13:00:00-0100 |
| гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс зззз | 2012-08-14 13:00:00 Europe/Moscow |
| гггг-ММ-ддTЧЧ:мм:чч зззз | 2012-08-14T13:00:00 Europe/Moscow |
Если для атрибуции конверсий по нескольким кликам вы применяете собственную систему, то вам целесообразно использовать стороннюю атрибуцию при импорте конверсий. Это позволит импортировать дробные значения доли ценности конверсии для каждого клика.
При создании действия-конверсии в аккаунте Google Рекламы (см. шаг 1, п. 14 этих инструкций) выберите вариант "Использовать стороннюю атрибуцию". Прежде чем загружать частичные конверсии, скачайте шаблон импорта конверсий для сторонней атрибуции в формате файла Excel, CSV или документа из Google Таблиц. Также учтите следующее:
- Столбец Google Click ID (Идентификатор клика Google) нельзя удалять, иначе импорт не будет выполнен.
- Не добавляйте в файл свои столбцы и не указывайте личные данные пользователей.
- Задайте часовой пояс в строке Parameters (Параметры) и/или столбце Conversion Time (Время конверсии). Подробнее о настройках языка, формата чисел, часового пояса и валюты…
- Вам нужно будет указать название модели атрибуции, которую вы используете для назначения доли ценности конверсии. Например, для линейной модели введите "Linear", а для модели на основе данных – "Data-driven".
- Если вы добавляете ценность конверсии, укажите дробное значение, соответствующее доле ценности конверсии, которую вы назначаете клику (см. пример ниже).
- Значение в столбце Attributed Credit (Заданная ценность) должно быть больше 0 и меньше или равно 1.
- Вносить данные в столбцы Conversion Value (Ценность конверсии) и Conversion Currency (Валюта конверсии) не обязательно.
Шаблон импорта конверсий можно использовать, если вы отслеживаете покупки и регистрируете параметр GCLID для каждого клика, совершенного пользователями. Допустим, посетитель приобрел на вашем сайте товар стоимостью 100 руб. после того, как сделал три клика по объявлениям. Первый связан с медийным объявлением Google Рекламы, второй – с другой рекламной сетью, а третий – с поисковым объявлением Google Рекламы. Если вы используете линейную модель атрибуции, данные для загрузки будут выглядеть так:
| Parameters:Attribution Model = linear | |||||
| Parameters:TimeZone=+0300 | # Заданная ценность (от 0 до 1) # | # Необязательный столбец # | # Необязательный столбец # | ||
| Google Click ID (Идентификатор клика Google) | Conversion Name (Название конверсии) | Conversion Time (Время конверсии) | Attributed credit (Заданная ценность) | Conversion Value (Ценность конверсии) | Conversion Currency (Валюта конверсии) |
| googleclickid1 | Название действия-конверсии со сторонней атрибуцией | 05/01/2017 3:42:01 PM | 0.33 | 33.33 | RUB |
| googleclickid2 | Название действия-конверсии со сторонней атрибуцией | 05/01/2017 3:42:01 PM | 0.33 | 33.33 | RUB |
Если вы используете кампании для гостиниц, в конверсии нужно добавить специальные параметры (например, идентификатор гостиницы и даты пребывания). Вы можете скачать шаблон с обязательными параметрами (Excel, CSV) или добавить параметры в существующий шаблон. В таблице ниже разъясняется, как форматировать каждый параметр.
| Название столбца | Допустимый формат | Пример |
|---|---|---|
| Google Click ID | Представляет собой строку с буквенно-цифровыми символами. |
EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI |
| Conversion Name | Представляет собой строку с буквенно-цифровыми символами. | Бронирование гостиницы в приложении |
| Conversion Time | гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс | 2022-11-10 5:00:00 |
| Conversion Value | Числовое значение. Может содержать не более двух десятичных знаков. | 20 |
| Conversion Currency | Код валюты по ISO 4217 | Долл. США |
| Check-in Date |
гггг-MM-дд+з Замените "+з" на величину смещения относительно времени по Гринвичу (четырехзначное число со знаком плюса или минуса). Например, смещение для Нью-Йорка составляет -0500, а для Берлина – +0100. |
2022-12-01+05:00 |
| Check-out Date |
гггг-MM-дд+з Замените "+з" на величину смещения относительно времени по Гринвичу (четырехзначное число со знаком плюса или минуса). Например, смещение для Нью-Йорка составляет -0500, а для Берлина – +0100. |
2022-12-04+05:00 |
| Hotel ID | Представляет собой строку с буквенно-цифровыми символами. | Hotel123 |
| Order ID | Представляет собой строку с буквенно-цифровыми символами. | OrderABC123 |
2. Импортируйте конверсии
Чтобы импортировать офлайн-конверсии в Google Рекламу, загрузите файл с данными в аккаунт, через который вы управляете конверсиями. Если вы настроили отслеживание конверсий в управляющем аккаунте, то именно этот аккаунт следует использовать для загрузки конверсий. Вы можете загрузить файл однократно или настроить регулярную загрузку файла, размещенного в интернете. Ниже приводятся инструкции для однократной загрузки или регулярной по расписанию. Следуйте нашим рекомендациям.
Вы можете создать пользовательскую переменную, изменив теги отслеживания конверсий или импортируемый файл с данными об офлайн-конверсиях.
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Нажмите Загрузки.
- Нажмите кнопку со значком плюса
- Выберите нужный вариант в раскрывающемся списке "Источник". Вы можете загрузить файл со своего компьютера, из Google Таблиц или передать его по протоколу HTTPS или SFTP.
- В зависимости от источника выберите один из вариантов ниже.
- "Загрузка файла" или "Google Таблицы": нажмите кнопку Выбрать файл и укажите файл с информацией об офлайн-конверсиях.
- HTTPS или SFTP: укажите URL файла, а также имя пользователя и пароль для доступа к этому файлу.Примечание. Если вы выбрали SFTP и получили ошибку "Файл не найден", попробуйте добавить двойную косую черту (//) между путем к файлу и его именем. Пример: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- Укажите, хешированы ли ваши данные о пользователях. Желательно, чтобы они были не хешированы – в этом случае они будут автоматически хешироваться на вашем компьютере перед отправкой на серверы Google. Указать, что данные хешированы, можно только в том случае, если вы корректно настроили формат файла и преобразовали данные о пользователях с помощью алгоритма SHA256 (он является отраслевым стандартом одностороннего хеширования).
- Примечание. Если вы самостоятельно хешируете данные, убедитесь в том, что ваши собственные данные о пользователях не подвергаются переформатированию перед хешированием. Ваши собственные данные до хеширования должны в точности совпадать с данными, которые пользователи указывают в форме для потенциальных клиентов.
- Чтобы импортировать содержимое файла без предварительного просмотра результатов загрузки, нажмите кнопку Применить и пропустите оставшиеся шаги. В противном случае нажмите Просмотр, и тогда сможете узнать, сколько конверсий будет импортировано в аккаунт и сколько ошибок найдено в файле. Вы можете проигнорировать ошибки или исправить их и загрузить файл снова.
- Когда файл будет готов к предварительному просмотру, нажмите Подробнее, чтобы увидеть часть его содержимого. Сначала будут показаны ошибки (при наличии).
- Чтобы посмотреть все содержимое файла, нажмите Дополнительно.
- Нажмите Применить файл. Индикатор выполнения в нижней части страницы уведомит вас о завершении импорта. Чтобы посмотреть все импортированные конверсии, нажмите Подробности.
Вы можете изучать загруженные файлы вне зависимости от того, были ли они применены. Подробнее о том, как проверить загруженные файлы…
Добавление данных расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов в существующие офлайн-действия-конверсии
- Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Цели
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Нажмите Настройки.
- В раскрывающемся списке "Расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов" установите флажок, чтобы включить эту функцию, а затем выберите в качестве метода тег Google или Google Менеджер тегов. Вам будет предложено принять условия в отношении данных клиента, если вы ещё этого не сделали.
- Настройте тег, чтобы он собирал информацию, позволяющую идентифицировать личность, из всех форм для потенциальных клиентов на сайте (см. инструкции для тега Google и Google Менеджера тегов).
- Нажмите Сохранить.
Google Реклама может автоматически импортировать конверсии по расписанию. Для этого данные о них необходимо сохранить в Google Таблицах или на онлайн-ресурсе с доступом по протоколу HTTPS или SFTP. Если вы используете расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов, необходимо хешировать данные в файле, прежде чем загружать его. Чтобы настроить загрузку файлов по расписанию, сделайте следующее:
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Нажмите Загрузки.
- Нажмите Расписания в верхней части страницы.
- Нажмите кнопку со значком плюса
- Выберите нужный вариант в раскрывающемся списке "Источник". Можно загрузить файл из Google Таблиц или передать его по протоколу HTTPS или SFTP.
- В зависимости от источника выберите один из вариантов ниже.
- Google Таблицы: нажмите кнопку Добавьте ссылку на существующую таблицу Google и укажите файл с информацией об офлайн-конверсиях.
- HTTPS или SFTP: укажите URL файла, а также имя пользователя и пароль для доступа к этому файлу.Примечание. Если вы выбрали SFTP и получили ошибку "Файл не найден", попробуйте добавить двойную косую черту (//) между путем к файлу и его именем. Пример: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- В раскрывающемся списке Частота выберите, как часто нужно импортировать файл.
- В раскрывающемся меню Время укажите, когда следует импортировать файл.
- Нажмите кнопку Сохранить и просмотреть, чтобы узнать, правильно ли настроено расписание. Оно может не сохраниться, если Google Рекламе не удастся получить доступ к источнику файла из-за неверного имени пользователя или пароля, а также если файл не отформатирован должным образом.
- Нажмите ОК, чтобы вернуться на страницу "Расписания". На ней будут перечислены все запланированные загрузки.
Примечание. Если с запланированной загрузкой возникнет проблема, в вашем аккаунте появится оповещение и вы получите электронное письмо. Вам нужно будет проверить файл с данными о конверсиях и устранить проблему.
- Чтобы изменить настройки загрузки по расписанию, нажмите Параметры в столбце "Действия" и выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите Изменить, чтобы скорректировать расписание загрузки.
- Выберите Приостановить, если вы хотите прекратить загрузку файла по расписанию.
- Нажмите Возобновить, если запланированные загрузки были приостановлены и вы хотите их активировать.
- Нажмите Удалить, если вам больше не нужно загружать конверсии.
Вам не удастся изменить параметры загрузки при наличии доступа только для чтения.
3. Посмотрите результаты и исправьте ошибки
В загружаемых файлах могут быть ошибки, особенно если вы настраиваете импорт конверсий впервые. Поэтому мы рекомендуем всегда проверять результаты загрузки. Подробнее о том, как устранить несоответствия и ошибки при импорте данных об офлайн-конверсиях…
Проверка загруженных файловКогда файл с данными об офлайн-конверсиях будет загружен, на странице загрузок появится запись о нем. Обратите внимание, что загрузка и применение файла могут занять несколько минут.
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Нажмите Загрузки.
- Файлы, которые вы посмотрели, но не применили, будут показаны в таблице "Ожидаемые действия". В столбце "Действия" нажмите Применить, чтобы импортировать конверсии, или Отменить, чтобы удалить загруженный файл.
- Под таблицей "Ожидаемые действия" будут перечислены файлы, которые вы загрузили и применили. Чтобы больше узнать об этих файлах, просмотрите следующие столбцы:
- Столбец "Состояние" показывает, успешно ли были импортированы конверсии.
- В столбце "Результаты" содержится подробная информация о статусе импорта. Если импорт файла не выполнен, здесь будет указана причина. Ссылки в этом столбце позволяют узнать, какие конверсии были успешно переданы, а какие не удалось импортировать из-за ошибок в файле.
- В столбце "Действия" вы увидите следующие ссылки:
- Загрузить результаты. Скачайте копию файла. Эта ссылка появляется, когда все конверсии в файле были успешно импортированы.
- Загрузить все. Скачайте копию файла со всеми конверсиями, в том числе с теми, которые не удалось импортировать.
- Скачать файл ошибок. Загрузите электронную таблицу с перечнем конверсий, которые не удалось импортировать, и сообщениями об ошибках.
- Изучите загруженные файлы и найдите файл с ошибкой.
- В столбце "Действия" нажмите Загрузить файл ошибок, чтобы скачать таблицу со списком конверсий, которые не удалось импортировать.
- Просмотрите сообщения об ошибках в столбце "Результаты", чтобы определить, почему Google Реклама не может импортировать конверсии.
- Внесите необходимые исправления в таблицу, сохраните ее и попробуйте загрузить ее снова.
- Некоторые ошибки приводят к тому, что не удается обработать весь файл. В этом случае вы увидите сообщение об ошибке в первой строке, если вы используете файл CSV или TSV. В файле Excel оно будет находиться на листе General Errors (Общие ошибки).
