Importarea conversiilor din clicurile pe anunțuri în Google Ads

Prin importarea conversiilor, puteți să aflați cum afectează anunțurile online vânzările și alte acțiuni importante offline. Din acest articol, veți afla cum să pregătiți un fișier pentru a importa conversiile pe care le primiți din clicuri pe anunțurile dvs.în Google Ads.

Pentru instrucțiuni privind modul de importare a conversiilor prin apeluri, consultați Importați conversii prin apeluri telefonice.

Înainte de a începe

Înainte de a importa conversii, asigurați-vă că ați urmat toate instrucțiunile pentru configurarea urmăririi conversiilor offline.

Puteți să importați datele în Google Ads dacă încărcați sau asociați un fișier în interfața Google Ads, sau dacă transmiteți datele prin API-ul Google Ads (API-ul AdWords). Acest articol prezintă modul de importare a conversiilor prin încărcare sau asocierea cu un fișier. Dacă doriți să transmiteți datele prin intermediul API-ului Google Ads (API-ul AdWords), consultați acest articol de ajutor din Ghidul pentru dezvoltatori API.

Instrucțiuni

Urmați instrucțiunile de mai jos ca să pregătiți și să importați datele despre conversii.

1. Pregătiți datele pentru importare

  1. Descărcați un șablon în funcție de tipul de conversii pe care doriți să le încărcați (descărcați: Excel, CSV sau Foi de calcul Google).De asemenea, puteți să descărcați șabloane din interfața Google Ads:
    1. conectați-vă la contul Google Ads;
    2. dați clic pe pictograma unelte în colțul din dreapta sus al contului;
    3. În secțiunea „Cuantificare”, dați clic pe Conversii.
    4. În meniul din stânga, dați clic pe Încărcări.
    5. dați clic pe butonul plus ;
    6. dați clic pe Vedeți șabloanele;
    7. găsiți șabloanele pentru „Conversii din clicuri” și selectați un format de șablon de descărcat.
  2. Urmați acest regulament pentru încărcarea foilor de calcul:
    1. aveți grijă să nu eliminați coloana care începe cu „Cod de clicuri Google”; în caz contrar, importul nu va reuși;
    2. asigurați-vă că datele nu conțin coloane suplimentare sau informații cu caracter personal;
    3. dacă doriți ca Google Ads să importe automat conversiile după un program regulat (consultați Pasul 2: importați conversiile), trebuie să folosiți Foi de calcul Google sau un link la un fișier prin HTTPS sau SFTP.

    Dacă vreuna dintre conversiile pe care le importați se realizează în decurs de o zi de la clic, este posibil ca Google Ads să nu o poată înregistra încă. Cea mai bună practică este ca, la fiecare importare, să încărcați date pentru încă o zi. Google Ads nu va contoriza conversiile dublate.Pentru a stabili dacă o conversie este unică, Google Ads folosește numele acțiunii de conversie, ora conversiei și Codul de clicuri Google (GCLID) asociat unei conversii.

    Notă: dacă folosiți atribuirea externă cu importarea conversiilor, consultați secțiunea Despre importarea conversiilor atribuite extern de mai jos, ca să identificați șablonul corect pentru încărcare, precum și funcțiile suplimentare adecvate.

  3. Folosiți unul dintre aceste formate pentru a introduce fusul orar (nu introduceți fusul orar între ghilimele sau alte caractere speciale):
    1. introduceți codul fusului orar. Această metodă este recomandată pentru a evita erorile cauzate de trecerea la ora de vară. De exemplu: Parameters:TimeZone=America/Chicago

    2. introduceți diferența față de fusul orar GMT prin + sau - urmat de diferența formată din 4 cifre. (De exemplu, diferența în cazul orașului New York este de -0500, iar a Berlinului este de +0100). Dacă folosiți Ora meridianului Greenwich, introduceți +0000. De exemplu: Parameters:TimeZone=-0500

  4. Adăugați câte un rând nou pentru fiecare conversie offline și completați coloanele după cum urmează:
    • Google Click ID: codul GCLID care a dus la conversia offline. (Dacă nu ați făcut acest lucru, urmați instrucțiunile de configurare a urmăririi conversiilor offline pentru a afla cum să obțineți codul respectiv).
    • Numele conversiei: numele acțiunii de conversie (de exemplu, „client potențial” sau „contract semnat”) pentru care doriți să importați această conversie. Este important ca numele acțiunii de conversie să fie scris exact ca în momentul creării acestei acțiuni de conversie în contul Google Ads.
    • Momentul conversiei: data și ora la care s-a înregistrat conversia. În tabelul de mai jos, puteți consulta o listă a formatelor de dată acceptabile (de exemplu, LL/zz/aaaa HH:mm:ss). Puteți adăuga un fus orar la momentul conversiei folosind unul dintre ultimele patru formate din listă. Înlocuiți „+z” cu diferența față de fusul orar GMT prin + sau -, urmat de diferența formată din 4 cifre. (De exemplu, diferența în cazul orașului New York este de -0500, iar a Berlinului este de +0100). Sau înlocuiți „zzzz” cu codul fusului orar din această listă.
Format Exemple
LL/zz/aaaa hh:mm:ss aa „08/14/2012 5:01:54 PM”
LLL zz,aaaa hh:mm:ss aa „Aug 14, 2012 5:01:54 PM”
LL/zz/aaaa HH:mm:ss „08/14/2012 17:01:54”
aaaa-LL-zz HH:mm:ss „2012-08-14 13:00:00”
aaaa-LL-zzTHH:mm:ss „2012-08-14T13:00:00”
aaaa-LL-zz HH:mm:ss+z „2012-08-14 13:00:00+0500”
aaaa-LL-zzTHH:mm:ss+z „2012-08-14T13:00:00-0100”
aaaa-LL-zz HH:mm:ss zzzz „2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles”
aaaa-LL-zzTHH:mm:ss zzzz „2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles”
  • Valoarea conversiei: (câmp opțional) un număr care reprezintă valoarea atribuită conversiei. Poate reprezenta o valoare monetară sau puteți alege pur și simplu să introduceți valori relative între 0 și 10 (numerele negative nu sunt acceptate). Dacă nu completați acest câmp, Google Ads va aplica automat „valoarea conversiei” definită la pasul 2.8, atunci când ați creat noua acțiune de conversie offline.
  • Moneda conversiei: (câmp opțional) moneda în care este furnizată valoarea conversiei. Veți folosi această funcție dacă valorile conversiilor sunt calculate în mai multe monede sau dacă aveți mai multe conturi facturate în monede diferite. Folosiți codurile de monedă ISO 4217 din trei caractere, cum ar fi USD pentru dolarul american și JPY pentru yenul japonez.

Conversii atribuite extern

Dacă folosiți propriul sistem de atribuire externă pentru a atribui conversiile mai multor clicuri, este recomandat să folosiți atribuirea externă la importarea conversiilor. Acțiunile de conversie atribuite extern vă permit să importați credite de conversie fracționare pentru fiecare clic.

Pentru a folosi atribuirea externă la importare, asigurați-vă că selectați Folosiți atribuirea externă atunci când creați acțiunea de conversie în Google Ads (așa cum se precizează la Pasul 1, punctul 14 din aceste instrucțiuni). Când sunteți gata să încărcați conversii cu merit parțial, descărcați șablonul nostru de importare a conversiilor pentru atribuire externă (descărcați: Excel, CSV sau Foi de calcul Google). Țineți cont și de aspectele de mai jos:

  • aveți grijă să nu eliminați coloana care începe cu „Cod de clicuri Google”. În caz contrar, importul nu va reuși.
  • asigurați-vă că datele nu conțin coloane suplimentare sau informații cu caracter personal;
  • setați valoarea TimeZone (fus orar) pe rândul „Parameters” (parametri) și/sau în coloana „Momentul conversiei”. Aflați mai multe despre configurarea fusului orar;
  • va trebui să introduceți numele Modelului de atribuire pe care îl utilizați pentru a aloca credit de conversie parțial. De exemplu, acesta ar putea fi „Liniar” sau „Bazat pe date”;
  • dacă alegeți să includeți valoarea conversiilor, aceasta trebuie să fie valoarea parțială corespunzătoare meritului atribuit pentru conversie (vedeți exemplul de mai jos);
  • valoarea pe care o introduceți în coloana „Merit atribuit” trebuie să fie peste 0 și mai mică decât sau egală cu 1;
  • coloanele „Valoarea conversiei” și „Moneda conversiei” sunt opționale.

Un caz de utilizare a șablonului de importare a conversiilor cu atribuire externă este atunci când urmăriți achizițiile și culegeți GCLID din fiecare clic al clientului. Ar putea fi necesare până la trei clicuri înainte ca acel client să achiziționeze un articol în valoare de 400 RON pe site. Un clic poate să provină dintr-un anunț grafic Google Ads, un altul din altă rețea de publicitate, iar ultimul clic poate să provină dintr-un anunț din rețeaua de căutare Google Ads. Să presupunem că doriți să utilizați un model de atribuire liniar. Încărcarea dvs. va arăta astfel:

Parameters:Attribution Model = linear          
Parameters:TimeZone=-0800     # Meritul atribuit trebuie să fie între 0 și 1 # # Opțional # # Opțional #
Cod de clicuri Google Numele conversiei Momentul conversiei Creditul atribuit Valoarea conversiei Moneda conversiei
googleclickid1 Numele acțiunii de conversie cu atribuire externă 05/01/2017 3:42:01 PM 0,33 33,33 USD
googleclickid2 Numele acțiunii de conversie cu atribuire externă 05/01/2017 3:42:01 PM 0,33 33,33 USD

2. Importați conversiile

Pentru a importa conversiile offline în Google Ads, va trebui să încărcați fișierul care le conține în contul Google Ads sau în contul de manager (MCC). Puteți să încărcați fișierele pe rând sau să creați o programare pentru încărcarea în mod regulat a unui fișier pe care doriți să îl păstrați online. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru încărcările unice sau programate, în funcție de modul în care doriți să vă importați conversiile.

Important: după ce creați o acțiune de conversie, așteptați 4 – 6 ore înainte să încărcați conversii pentru acțiunea respectivă. Dacă încărcați conversii în timpul primelor 4 – 6
Încărcarea unică a conversiilor
  1. Conectați-vă la contul Google Ads.
  2. Dați clic pe pictograma unelte din colțul din dreapta sus al contului.
  3. În secțiunea „Cuantificare”, dați clic pe Conversii.
  4. În meniul din stânga, dați clic pe Încărcări.
  5. Dați clic pe butonul plus .
  6. Dați clic pe meniul drop-down Sursă și selectați sursa fișierului. Puteți încărca un fișier din computer sau din Foi de calcul Google sau îl puteți transfera prin HTTPS sau SFTP.
  7. În funcție de sursa pe care o selectați, alegeți dintre opțiunile de mai jos:
    • dacă ați selectat „Încărcați un fișier” sau Foi de calcul Google, dați clic pe Alegeți un fișier pentru a căuta și a selecta fișierul care conține informațiile privind conversiile offline;
    • Dacă ați selectat HTTPS sau SFTP, introduceți adresa URL a fișierului și numele de utilizator și parola pentru a accesa fișierul. Notă: dacă selectați SFTP și primiți eroarea „Fișierul nu a fost găsit”, plasați o bară oblică dublă („//”) între calea fișierului și numele acestuia. De exemplu: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. Pentru a importa conținutul unui fișier fără a previzualiza rezultatele încărcării, dați clic pe Aplicați și omiteți pașii rămași. Pentru a previzualiza rezultatele încărcării, dați clic pe Previzualizați. Previzualizarea fișierului evidențiază numărul de conversii care vor fi importate în cont. De asemenea, include erorile din fișier. Puteți să remediați erorile din fișier și să îl încărcați din nou sau să le ignorați.
    • Atunci când previzualizarea este gata, dați clic pe Detalii pentru a vedea o parte a conținutului fișierului. Erorile se vor afișa primele.
    • Pentru a vedea tot conținutul fișierului, dați clic pe Mai multe.
    • Dați clic pe Aplicați fișierul. Bara de progres din partea de jos a paginii vă va notifica atunci când conversiile din fișier vor fi importate. Dați clic pe Detalii în bara de progres pentru a vedea toate conversiile importate.

Puteți vedea fișierele pe care le-ați încărcat, însă pe care nu le-ați aplicat, și fișierele pe care le-ați încărcat și le-ați aplicat. Aflați mai multe despre vizualizarea fișierelor încărcate.

Încărcarea conversiilor conform unui program

Google Ads poate importa automat conversiile, conform unui program regulat. Trebuie să creați un fișier cu conversiile în Foi de calcul Google sau să stocați fișierul online cu HTTPS sau SFTP. Pentru a programa încărcări ale fișierelor, urmați acești pași:

  1. conectați-vă la contul Google Ads;
  2. dați clic pe pictograma unelte în colțul din dreapta sus al contului;
  3. În secțiunea „Cuantificare”, dați clic pe Conversii.
  4. în meniul din stânga, dați clic pe Încărcări;
  5. dați clic pe Programări în partea de sus a paginii;
  6. dați clic pe butonul plus ;
  7. dați clic pe meniul drop-down Sursă și selectați sursa fișierului. Puteți să încărcați un fișier din Foi de calcul Google sau să îl transferați prin HTTPS sau SFTP;
  8. în funcție de sursa pe care o selectați, alegeți dintre opțiunile de mai jos:
    • dacă ați selectat Foi de calcul Google, dați clic pe Alegeți un fișier pentru a căuta și a selecta fișierul care conține informațiile privind conversiile offline;
    • Dacă ați selectat HTTPS sau SFTP, introduceți adresa URL a fișierului și numele de utilizator și parola pentru a accesa fișierul.Notă: dacă selectați SFTP și primiți eroarea „Fișierul nu a fost găsit”, plasați o bară oblică dublă („//”) între calea fișierului și numele acestuia. De exemplu: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  9. dați clic pe meniul drop-down Frecvență și selectați cât de des doriți să importați fișierul;
  10. dați clic pe meniul drop-down Oră și selectați ora la care va fi importat fișierul;
  11. dați clic pe Salvați și previzualizați. Previzualizarea indică dacă programul a fost salvat sau nu. Este posibil ca programul să nu se salveze dacă Google Ads nu poate găsi fișierul sursă din cauză că numele de utilizator sau parola sunt incorecte sau dacă fișierul nu este formatat corespunzător.
  12. dați clic pe OK pentru a reveni la pagina Programări. Aceasta afișează toate încărcările programate;

    Notă

    Dacă există o problemă cu încărcarea programată, veți vedea o alertă în cont și veți primi un e-mail. Va trebui să verificați fișierul online pentru a remedia problema.

  13. pentru a modifica încărcarea programată, dați clic pe Opțiuni în coloana „Acțiuni” și alegeți dintre opțiunile de mai jos:
    • dați clic pe Modificați pentru a modifica setările pentru o încărcare programată;
    • dați clic pe Întrerupeți pentru a opri încărcările programate pentru un fișier;
    • dați clic pe Reluați dacă încărcările programate pentru un fișier au fost întrerupte și doriți să le reluați;
    • dați clic pe Eliminați dacă nu mai este necesar să încărcați conversiile în fișier.

    Nu puteți modifica opțiunile pentru încărcările programate dacă aveți acces numai pentru citire la contul Google Ads.

3. Consultați rezultatele și remediați erorile


Este normal să întâmpinați erori în fișierele încărcate, mai ales la prima configurare a procesului de importare a conversiilor.
Recomandăm ca fiecare advertiser să examineze rezultatele încărcărilor.

Vedeți fișierele încărcate

După încărcarea fișierului pentru conversii, veți vedea o intrare nouă pentru fișierul respectiv în pagina Încărcări. Rețineți că încărcarea și aplicarea unui fișier poate dura câteva minute.

  1. Conectați-vă la contul Google Ads.
  2. Dați clic pe pictograma unelte în colțul din dreapta sus al contului.
  3. În secțiunea „Cuantificare”, dați clic pe Conversii.
  4. În meniul din stânga, dați clic pe Încărcări.
  5. Dacă aveți fișiere pe care le-ați previzualizat, dar pe care nu le-ați aplicat, le veți vedea în tabelul „Acțiuni în așteptare”. În coloana „Acțiuni”, dați clic pe Aplicați pentru a importa conversiile în fișier sau pentru a elimina fișierul încărcat.
  6. Sub tabelul „Acțiuni în așteptare”, veți vedea o listă cu fișierele pe care le-ați încărcat și aplicat. Consultați coloanele următoare pentru mai multe informații despre fișiere.
    • Coloana „Stare” vă permite să vedeți rapid dacă conversiile din fișier au fost importate.
    • Coloana „Rezultate” oferă mai multe detalii despre starea importării. Dacă importarea fișierului nu a reușit, această coloană va explica motivul pentru care s-a întâmplat acest lucru. De asemenea, această coloană oferă linkuri pentru a vedea conversiile importate și pe cele care nu au fost importate din cauza erorilor de fișier.
    • În coloana „Acțiuni”, apar următoarele linkuri:
      • Descărcați rezultatele: descărcați o copie a fișierului încărcat. Acest link apare atunci când toate conversiile din fișier au fost importate.
      • Descărcați tot: descărcați o copie a fișierului încărcat, inclusiv conversiile care nu s-au importat.
      • Descărcați erorile: descărcați o foaie de calcul cu conversiile din fișier care nu s-au importat, împreună cu mesajele de eroare.
      Atunci când selectați toate cele trei linkuri de mai sus, fișierul descărcat va include o coloană „Rezultate”, unde va apărea confirmarea că o conversie a fost importată sau o explicație pentru nereușită. Aceste linkuri vor fi eliminate în termen de 30 – 60 de zile de la încărcarea inițială.
Remedierea erorilor de importare
  1. Vizualizați fișierele încărcate și găsiți-l pe cel care are eroarea.
  2. În coloana „Acțiuni”, dați clic pe Descărcați erorile pentru a descărca o foaie de calcul cu conversiile din fișier care nu s-au importat.
  3. Examinați mesajele de eroare din coloana „Rezultate” a foii de calcul pentru a stabili de ce Google Ads nu a putut importa conversiile.
  4. Faceți corecturile necesare în foaia de calcul, salvați-o și încercați să o salvați din nou.
  5. Uneori, poate apărea o problemă care împiedică procesarea întregului fișier. În această situație, mesajul de eroare va apărea pe primul rând (dacă este vorba despre un fișier .csv sau .tsv) sau într-o nouă foaie de lucru cu numele „Erori generale” (dacă este vorba despre un fișier Excel).

Regulamentul importării conversiilor

Programați-vă încărcările

Conversiile offline încărcate cu mai mult de 90 de zile după ultimul clic asociat nu vor fi importate în Google Ads. Din acest motiv, nu vor apărea în statisticile despre conversii.

Încărcați mai multe conversii pentru același clic

Aceeași conversie nu se va importa de mai multe ori. Ca atare, dacă încercați să încărcați o conversie care are aceeași combinație de GCLID, „ConversionName”, dată și oră, Google Ads o va ignora.

Însă, dacă doriți să încărcați mai multe conversii de același tip (de exemplu, mai multe achiziții offline) pentru același clic, acest lucru este posibil. Google Ads le va înregistra drept conversii separate atâta timp cât au ore diferite (valorile GCLID și numele conversiilor pot fi identice).

Este recomandat să încărcați din nou conversiile înregistrate cu puțin timp înainte de ultima încărcare, pentru eventualitatea în care unele dintre acestea sunt prea recente pentru a fi procesate. Google Ads are nevoie de 4 – 6 ore după clicul pe anunț pentru a încărca o conversie. (Dacă încărcați o conversie prea repede după clic, va apărea următorul mesaj de eroare: „Încă procesăm informațiile acestui clic; încercați din nou peste 4 – 6 ore.”)

De exemplu, dacă încărcați conversiile zilnic, vă recomandăm să încărcați întotdeauna toate conversiile din ultimele două zile, pentru eventualitatea în care cele înregistrate cu două zile în urmă nu au fost procesate. Nu vă faceți griji pentru contorizarea dublă. Google Ads nu contorizează de două ori aceeași conversie încărcată.

Consultați conversiile importate în Google Ads

Statisticile privind conversiile importate vor apărea în contul Google Ads în aproximativ 3 ore. Când devin vizibile, acestea se vor afișa în coloanele de conversie.(Puteți afla mai multe despre coloanele de conversie și cum le puteți adăuga în rapoartele dvs. dacă accesați articolul Ce înseamnă datele de urmărire a conversiilor.) Pentru a afla cum variază performanța în funcție de acțiunea de conversie, puteți să segmentați coloana „Conversii” în funcție de „Numele acțiunii de conversie”.

Cu cât durata dintre clicuri și conversii (conversiile online sau importate) este mai lungă, cu atât va trebui să așteptați mai mult pentru a vedea valori complete privind conversiile.

Exemplu: dacă doriți să vedeți statistici privind conversiile pentru ziua de luni, transformarea clicurilor în conversii durează 3 zile. Dacă încărcați conversiile în fiecare noapte, va trebui să așteptați până vineri dimineață pentru a vedea statistici precise privind conversiile de luni.

Linkuri conexe

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Conectați-vă pentru opțiuni suplimentare de asistență, ca să rezolvați rapid problema