Importarea conversiilor din clicurile pe anunțuri în Google Ads

Prin importarea conversiilor, puteți să aflați cum afectează anunțurile online vânzările și alte acțiuni importante offline. Din acest articol, veți afla cum să pregătiți un fișier pentru a importa conversiile pe care le primiți din clicuri pe anunțurile dvs.în Google Ads.

Pentru instrucțiuni privind modul de importare a conversiilor prin apeluri, consultați Importați conversii prin apeluri telefonice.

Înainte de a începe

Înainte de a importa conversii, asigurați-vă că ați urmat toate instrucțiunile pentru configurarea urmăririi conversiilor offline

Puteți importa datele în programul Google Ads încărcându-le sau creând o legătură la un fișier prin interfața Google Ads sau transmițând datele prin API-ul Google Ads (API-ul Google Ads). Din acest articol veți afla cum să importați conversiile încărcând un fișier sau creând o legătură la acesta. Dacă doriți să transmiteți datele către API-ul Google Ads (API-ul Google Ads), citiți acest articol de ajutor din Ghidul dezvoltatorului de API-uri.

Instrucțiuni

Urmați instrucțiunile de mai jos ca să pregătiți și să importați datele despre conversii.

Noua experiență Google Ads este modalitatea exclusivă prin care majoritatea utilizatorilor își pot gestiona conturile. Dacă încă folosiți experiența AdWords anterioară, alegeți opțiunea Anterioară de mai jos. Aflați mai multe

Pasul 1: pregătiți datele pentru importare

  1. Descărcați șablonul de încărcare a conversiilor (descărcați: ExcelCSV sau Foi de calcul Google).

    Dacă vreuna dintre conversiile pe care le importați se realizează în decurs de o zi de la clic, este posibil ca AdWords să nu o poată înregistra încă. Cea mai bună practică este ca, la fiecare importare, să încărcați date pentru încă o zi. AdWords nu va contoriza conversiile dublate.

    Notă: dacă folosiți atribuirea externă la importarea conversiilor, consultați, mai jos, secțiunea Importarea conversiilor atribuite extern, astfel încât să identificați șablonul corect pentru încărcare, precum și funcții suplimentare.

    • Aveți grijă să nu eliminați rândul care începe cu „Cod de clicuri Google”; în caz contrar, importul nu va reuși.
    • Asigurați-vă că datele nu conțin coloane suplimentare sau informații personale.
    • Dacă doriți ca AdWords să importe automat conversiile după un program regulat (consultați Pasul 2: importați conversiile), trebuie să folosiți Foi de calcul Google sau un link la un fișier prin HTTPS sau SFTP.
  2. Alegeți modalitatea de introducere a fusului orar în fișier:
    • dacă toate orele conversiilor sunt în același fus orar, setați-l o singură dată pe rândul „Parametri”;
    • dacă orele conversiilor sunt în fusuri orare diferite, adăugați fusul orar pentru fiecare oră a conversiei, cu ajutorul coloanei „Momentul conversiei”. Consultați instrucțiunile și tabelul din secțiunea „Momentul conversiei” de mai jos, de la pasul 4. Dacă nu introduceți un fus orar pe rândul „Parametri”, ștergeți acest rând.
    • puteți introduce un fus orar atât pe rândul „Parameters”, cât și în „Conversion Time”. Va fi folosită mai întâi valoarea din „Conversion Time” și, dacă vreuna dintre conversii nu are un fus orar, va fi folosită valoarea din „Parameters”.
  3. Folosiți unul dintre aceste formate pentru a introduce fusul orar:
    • introduceți codul fusului orar din această listă. Această metodă este recomandată pentru a evita erorile de la trecerea la ora de vară.
    • introduceți diferența față de fusul orar GMT prin + sau - urmat de diferența formată din 4 cifre. (De exemplu, diferența în cazul orașului New York este de -0500, iar a Berlinului este de +0100). Dacă folosiți Ora meridianului Greenwich, introduceți +0000.
  4. Adăugați câte un rând nou pentru fiecare conversie offline și completați coloanele după cum urmează:
    • Google Click ID: codul GCLID care a dus la conversia offline. (Dacă nu ați făcut acest lucru, urmați instrucțiunile de configurare a urmăririi conversiilor offline pentru a afla cum să obțineți codul respectiv). 
    • Numele conversiei: numele acțiunii de conversie (de exemplu, „client potențial” sau „contract semnat”) pentru care doriți să importați această conversie. Este important ca numele acțiunii de conversie să fie scris exact ca în momentul creării acestei acțiuni de conversie în contul AdWords.
    • Momentul conversiei: data și ora la care s-a înregistrat conversia. În tabelul de mai jos, puteți consulta o listă a formatelor de dată acceptabile (de exemplu, LL/zz/aaaa HH:mm:ss). Puteți adăuga un fus orar la ora conversiei folosind unul dintre ultimele patru formate din listă. Înlocuiți „+z” cu diferența față de fusul orar GMT prin + sau - urmat de diferența formată din 4 cifre. (De exemplu, diferența în cazul orașului New York este de -0500, iar a Berlinului este de +0100). Sau înlocuiți „zzzz” cu codul fusului orar din această listă.
      Formatul Exemple
      LL/zz/aaaa hh:mm:ss aa „08/14/2012 5:01:54 PM”
      LLL zz,aaaa hh:mm:ss aa „Aug 14, 2012 5:01:54 PM”
      LL/zz/aaaa HH:mm:ss „08/14/2012 17:01:54”
      aaaa-LL-zz HH:mm:ss „2012-08-14 13:00:00”
      aaaa-LL-zzTHH:mm:ss „2012-08-14T13:00:00”
      aaaa-LL-zz HH:mm:ss+z „2012-08-14 13:00:00+0500”
      aaaa-LL-zzTHH:mm:ss+z „2012-08-14T13:00:00-0100”
      aaaa-LL-zz HH:mm:ss zzzz „2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles”
      aaaa-LL-zzTHH:mm:ss zzzz „2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles”
    • Valoarea conversiei: (câmp opțional) un număr care reprezintă valoarea atribuită conversiei. Poate reprezenta o valoare bănească sau puteți alege pur și simplu să introduceți valori relative între 0 și 10 (numerele negative nu sunt acceptate). Dacă nu completați acest câmp, vom aplica automat „valoarea conversiei” definită la pasul 2.8, atunci când ați creat noua acțiune de conversie offline;
    • Conversion Currency: (câmp opțional) moneda în care se specifică valoarea conversiei. Veți folosi această funcție dacă valorile conversiilor sunt calculate în mai multe monede sau dacă aveți mai multe conturi facturate în monede diferite. Folosiți codurile de monedă ISO 4217 din trei caractere, de exemplu USD pentru dolarul american și JPY pentru yenul japonez.

Importarea conversiilor atribuite extern

Dacă utilizați propriul sistem de atribuire externă pentru a vă distribui conversiile pe mai multe clicuri, veți vrea să utilizați atribuirea externă la importarea conversiilor. Acțiunile de conversie atribuite extern vă permit să importați credite de conversie fracționare pentru fiecare clic.

Pentru a utiliza atribuirea externă la importare, asigurați-vă că ați selectat „atribuire externă” atunci când ați creat acțiunea de conversie în AdWords (așa cum se precizează la Pasul 1, punctul 14 din aceste instrucțiuni). Când sunteți gata să încărcați conversii cu merit parțial, descărcați șablonul nostru de importare a conversiilor pentru atribuire externă (descărcați: Excel, CSV, sau Foi de calcul Google). Țineți cont și de aspectele de mai jos:

  • aveți grijă să nu eliminați rândul care începe cu „Cod de clicuri Google”. În caz contrar, importul nu va reuși.
  • asigurați-vă că datele nu conțin coloane suplimentare sau informații cu caracter personal;
  • setați valoarea TimeZone (fus orar) pe rândul „Parameters” (parametri) și/sau în coloana „Momentul conversiei”. Aflați mai multe despre configurarea fusului orar.
  • va trebui să introduceți numele Modelului de atribuire pe care îl utilizați pentru a aloca credit de conversie parțial. De exemplu, acesta ar putea fi „linear” (liniar) sau „Data driven for brand” (pe baza datelor pentru marcă).
  • dacă alegeți să includeți valoarea conversiilor, aceasta trebuie să fie valoarea parțială corespunzătoare meritului atribuit pentru conversie (vedeți exemplul de mai jos);
  • valoarea pe care o introduceți în coloana „Merit atribuit” trebuie să fie peste 0 și mai mică decât sau egală cu 1;
  • coloanele „Valoarea conversiei” și „Moneda conversiei” sunt opționale.

Un caz de utilizare a șablonului de importare a conversiilor cu atribuire externă este atunci când urmăriți achizițiile și culegeți GCLID din fiecare clic al clientului. Ar putea fi necesare până la trei clicuri înainte ca clientul să achiziționeze un articol în valoare de $100 pe site. Un clic poate să provină dintr-un anunț grafic AdWords, unul din altă rețea de publicitate și clicul final poate fi pe un anunț din Rețeaua de căutare AdWords. Să presupunem că doriți să utilizați un model de atribuire liniar. Încărcarea dvs. va arăta astfel:

Parameters:Attribution Model = linear          
Parameters:TimeZone=-0800     # Meritul atribuit trebuie să fie între 0 și 1 # # Opțional # # Opțional #
Cod de clicuri Google Numele conversiei Momentul conversiei Creditul atribuit Valoarea conversiei Moneda conversiei
googleclickid1 Numele acțiunii de conversie cu atribuire externă 05/01/2017 3:42:01 PM 0,33 33,33 USD
googleclickid2 Numele acțiunii de conversie cu atribuire externă 05/05/2017 3:42:01 PM 0,33 33,33 USD

Pasul 2: importați conversiile

Pentru a importa conversiile offline în programul AdWords, va trebui să încărcați fișierul care le conține în contul AdWords sau în contul de manager (MCC). Puteți să încărcați fișierele pe rând sau să creați o programare pentru încărcarea în mod regulat a unui fișier pe care doriți să îl păstrați online. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru încărcările unice sau programate, în funcție de modul în care doriți să vă importați conversiile.

Important: după ce creați o acțiune de conversie, așteptați 4 – 6 ore înainte să încărcați conversii pentru acțiunea respectivă. Dacă încărcați conversii în primele 4-6 ore, veți primi o eroare și va trebui să încărcați din nou conversiile.

Încărcarea unică

  1. În contul AdWords, dați clic pe fila Instrumente și selectați opțiunea Conversii. Dacă utilizați un cont de manager, dați clic pe Conversii în meniul din stânga.
  2. În meniul din stânga, dați clic pe Încărcări.
  3. Lângă „Sursă”, selectați sursa fișierului pe care doriți să îl importați. Opțiunile sunt „Încărcați un fișier”, Foi de calcul Google, HTTPS și SFTP. Pentru o încărcare unică, puteți alege oricare dintre aceste opțiuni.
  4. Următorul pas depinde de sursa pe care ați selectat-o mai sus:
    • Dacă ați selectat „Încărcați un fișier” sau Foi de calcul Google, dați clic pe Alegeți fișierul pentru a găsi șablonul completat și salvat cu informațiile privind conversiile offline.
    • Dacă ați selectat HTTPS sau SFTP, introduceți adresa URL pentru fișier și numele de utilizator și parola pentru a accesa fișierul.
  5. Dați clic pe butonul Încărcați și previzualizați sau Încărcați și aplicați.
    • Dacă dați clic pe „Încărcați și previzualizați”, se va afișa un ecran de previzualizare cu modificările estimate. Pentru a importa conversiile în cont, dați clic pe meniul drop-down Acțiune și selectați Aplicați. (Rețineți că, după acest punct, nu mai există opțiunea de anulare).
    • Dacă dați clic pe „Încărcați și aplicați”, conversiile vor fi importate în cont. (Rețineți că, după acest punct, nu mai există opțiunea de anulare).

Încărcări programate

  1. În contul AdWords, dați clic pe fila Instrumente și selectați opțiunea Conversii. Dacă utilizați un cont de manager, dați clic pe Conversii în meniul din stânga.
  2. În meniul din stânga, dați clic pe Încărcări.
  3. Lângă „Sursă”, selectați sursa fișierului pe care doriți să îl importați. Opțiunile sunt „Încărcați un fișier”, Foi de calcul Google, HTTPS și SFTP. Pentru a programa încărcări, selectați Foi de calcul Google, HTTPS, sau SFTP. (Nu puteți programa încărcări dacă selectați „Încărcați un fișier”).
  4. Următorul pas depinde de sursa pe care ați selectat-o mai sus:
    • dacă ați selectat Foi de calcul Google, dați clic pe Alegeți fișierul pentru a găsi șablonul completat și salvat cu informațiile privind conversiile offline.
    • Dacă ați selectat HTTPS sau SFTP, introduceți adresa URL pentru fișier și numele de utilizator și parola pentru a accesa fișierul.
  5. Bifați caseta de lângă Programați încărcarea.
  6. Lângă „Frecvență”, selectați Zilnic sau Săptămânal și selectați ora la care încărcați conversiile.
  7. Pentru a încărca fișierul acum, dați clic pe Încărcați și previzualizați. Această acțiune este foarte recomandată, deoarece vă permite să vă asigurați că totul funcționează corespunzător înainte de încărcarea automată a conversiilor, conform programării. Pentru a importa conversiile în cont, dați clic pe meniul drop-down Acțiune și selectați Aplicați. (Rețineți că, după acest punct, nu mai există opțiunea de anulare).
  8. Dați clic pe Salvați pentru a salva programarea.

Notă

Dacă există o problemă cu încărcarea programată, veți vedea o alertă în cont și veți primi un e-mail. Va trebui să verificați fișierul online pentru a remedia problema.

Reguli suplimentare

Dați clic pe secțiunile de mai jos pentru a consulta regulile de urmat când importați conversiile.

Contorizarea momentului în care au fost efectuate încărcările

Conversiile offline încărcate cu mai mult de 90 de zile după ultimul clic asociat nu vor fi importate în AdWords. Din acest motiv, nu vor apărea în statisticile despre conversii.

Încărcarea mai multor conversii pentru același clic

Aceeași conversie nu se va importa de mai multe ori. Ca atare, dacă încercați să încărcați o conversie care are aceeași combinație de GCLID, „ConversionName”, dată și oră, AdWords o va ignora.

Însă, dacă doriți să încărcați mai multe conversii de același tip (de exemplu, mai multe achiziții offline) pentru același clic, acest lucru este posibil. AdWords le va înregistra drept conversii separate atâta timp cât au ore diferite (valorile GCLID și numele conversiilor pot fi identice).

Sfat

Este recomandat să încărcați din nou conversiile înregistrate cu puțin timp înainte de ultima încărcare, pentru eventualitatea în care unele dintre acestea sunt prea recente pentru a fi procesate. AdWords are nevoie de 4 - 6 ore după clicul pe anunț pentru a încărca o conversie. (Dacă efectuați încărcarea unei conversii prea repede după clic, va apărea următorul mesaj de eroare: „Încă procesăm informațiile acestui clic; încercați din nou peste 4-6 ore.”)

De exemplu, dacă încărcați conversiile zilnic, vă recomandăm să încărcați întotdeauna toate conversiile din ultimele două zile, pentru eventualitatea în care cele înregistrate cu două zile în urmă nu au fost procesate. Nu vă faceți griji pentru contorizarea dublă. AdWords nu va număra de mai multe ori aceeași conversie încărcată de mai multe ori.

Consultarea stării încărcării

După ce încărcați fișierul, va apărea o înregistrare nouă pentru fișierul respectiv, în partea de sus a tabelului. Consultați coloana „Stare” pentru a vedea dacă sarcina a fost finalizată.

Este posibil ca importul fișierului să dureze câteva minute. După finalizare, veți observa un rezumat în coloana de stare, cu următoarele actualizări:

  • înregistrări încărcate,
  • acțiuni identificate;
  • reușite,
  • erori.

Acest rezumat va conține, de asemenea, un link „Descărcați rezultatele”, care vă va oferi o copie a fișierului încărcat, inclusiv a mesajelor de eroare. Acest link va fi eliminat după 30 – 60 de zile după încărcarea inițială.

Ce trebuie făcut dacă există erori
  1. Descărcați fișierul cu rezultate cu ajutorul linkului „Descărcați rezultatele”.
  2. Consultați noua coloană „Erori” pentru a identifica toate rândurile marcate cu eroare.
  3. Faceți corecturile necesare, salvați fișierul, apoi reîncărcați-l. Puteți încărca din nou întregul fișier, inclusiv modificările anterioare (întrucât AdWords va ignora rândurile deja importate).
Uneori, poate apărea o problemă care împiedică procesarea întregului fișier. În această situație, mesajul de eroare va apărea pe primul rând (dacă este vorba despre un fișier .csv sau .tsv) sau într-o nouă foaie de lucru cu numele „Erori generale” (dacă este vorba despre un fișier Excel).
Consultarea conversiilor importate în AdWords

Statisticile privind conversiile importate devin vizibile în contul AdWords după aproximativ 3 ore. Când devin vizibile, apar în coloanele de conversie. (Puteți afla mai multe despre coloanele de conversie și cum le puteți adăuga în rapoartele dvs. consultând articolul Ce înseamnă datele de urmărire a conversiilor.) Pentru a afla cum variază performanța în funcție de acțiunea de conversie, puteți să segmentați coloana „Conversii” în funcție de „Numele acțiunii de conversie”.

Cu cât durata dintre clicuri și conversii (conversiile online sau importate) este mai lungă, cu atât va trebui să așteptați mai mult pentru a vedea valori complete privind conversiile.

Exemplu

Dacă doriți să vedeți statistici privind conversiile pentru ziua de luni, transformarea clicurilor în conversii durează trei zile. Dacă încărcați conversiile în fiecare noapte, va trebui să așteptați până vineri dimineață pentru a vedea statistici precise privind conversiile de luni.

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?
Cea veche Cea nouă