Importați conversiile din clicurile pe anunțuri în Google Ads

Prin importarea conversiilor, puteți să aflați cum afectează anunțurile online vânzările și alte acțiuni importante offline. Din acest articol, veți afla cum să pregătiți un fișier pentru a importa conversiile pe care le primiți din clicuri pe anunțurile dvs. în Google Ads.

Pentru instrucțiuni privind modul de importare a conversiilor prin apeluri telefonice, consultați Importați conversiile prin apeluri telefonice.

Înainte de a începe

Înainte de a importa conversii, asigurați-vă că ați urmat toate instrucțiunile pentru configurarea urmăririi conversiilor offline.

Puteți să importați datele în Google Ads dacă încărcați sau asociați un fișier prin interfața Google Ads sau dacă transmiteți datele prin API-ul Google Ads (API-ul AdWords). Acest articol prezintă modul de importare a conversiilor prin încărcare sau asocierea cu un fișier. Dacă doriți să transmiteți datele prin API-ului Google Ads (API-ul AdWords), consultați acest articol de ajutor din Ghidul dezvoltatorului API.

Instrucțiuni

Urmați instrucțiunile de mai jos ca să pregătiți și să importați datele despre conversii.

1. Pregătiți datele pentru importare

  1. Descărcați un șablon bazat pe tipul de conversii pe care doriți să le încărcați (descărcați: ca fișier Excel, CSV sau Foi de calcul Google). Aveți și posibilitatea să descărcați șabloane din interfața Google Ads:
    1. Conectați-vă la contul Google Ads.
    2. Dați clic pe pictograma unelte în colțul din dreapta sus al contului.
    3. În secțiunea „Cuantificare”, dați clic pe Conversii.
    4. În meniul din stânga, dați clic pe Încărcări.
    5. Dați clic pe butonul plus .
    6. dați clic pe Vedeți șabloanele;
    7. găsiți șabloanele pentru „Conversii din clicuri” și selectați un format de șablon de descărcat.
  2. Respectați acest regulament pentru încărcarea foilor de calcul:
    1. Asigurați-vă că nu eliminați coloana care începe cu „Cod de clicuri Google Click”. Altfel, nu se va putea realiza importul.
    2. Asigurați-vă că datele nu includ coloane suplimentare sau informații cu caracter personal.
    3. dacă doriți ca Google Ads să importe automat conversiile după un program regulat (consultați Pasul 2: importați conversiile), trebuie să folosiți Foi de calcul Google sau un link la un fișier prin HTTPS sau SFTP.

    Dacă vreuna dintre conversiile pe care le importați se realizează în decurs de o zi de la clic, este posibil ca Google Ads să nu o poată înregistra încă. Cea mai bună practică este ca, la fiecare importare, să încărcați date pentru încă o zi. Anunțurile Google nu vor număra conversiile dublură. Pentru a stabili dacă o conversie este unică, Google Ads folosește numele acțiunii de conversie, momentul conversiei și Codul de clicuri Google (GCLID) asociat conversiei.

    Notă: dacă folosiți atribuirea externă cu importarea conversiilor, consultați secțiunea Despre importarea conversiilor atribuite extern de mai jos pentru a afla șablonul de încărcare corect și funcțiile suplimentare.

  3. Folosiți unul dintre aceste formate pentru a introduce fusul orar (nu introduceți fusul orar între ghilimele sau alte caractere speciale):
    1. Introduceți codul fusului dvs. orar. Această metodă este recomandată pentru evitarea erorilor la trecerea la ora de vară. De exemplu: – TimeZone=America/Chicago

    2. introduceți diferența față de fusul orar GMT prin + sau - urmat de diferența formată din 4 cifre. (De exemplu, diferența în cazul orașului New York este de -0500, iar a Berlinului este de +0100). Dacă folosiți Ora meridianului Greenwich, introduceți +0000. De exemplu: Parameters:TimeZone=-0500

  4. adăugați, apoi, câte un rând nou pentru fiecare conversie offline și completați coloanele după cum urmează:
    • Cod de clicuri Google: codul GCLID care a dus la conversia offline. (Dacă nu ați făcut acest lucru, urmați instrucțiunile ca să activați urmărirea conversiilor offline pentru a afla cum să obțineți acest cod.)
    • Numele conversiei: numele acțiunii de conversie (de ex., „client potențial” sau „contract semnat”) pentru care doriți să importați această conversie. Este important ca numele acțiunii de conversie să fie scris exact la fel ca în momentul creării acestei acțiuni de conversie în contul Google Ads.
    • Momentul conversiei: data și ora la care a avut loc conversia. Consultați tabelul de mai jos pentru o listă cu formatele de dată acceptate (de ex., LL/zz/aaaa HH:mm:ss). Puteți să adăugați un fus orar momentului conversiei folosind unul dintre ultimele 4 formate enumerate. Înlocuiți “+z” cu diferența față de fusul orar GMT prin semnul + sau -, urmat de diferența formată din 4 cifre. (De exemplu, diferența față de fusul orar GMT pentru New York este de -0500, iar pentru Berlin este de +0100). Sau înlocuiți „zzzz” cu un cod de fus orar din această listă.
Format Exemple
LL/zz/aaaa hh:mm:ss aa „08/14/2012 5:01:54 PM”
LLL zz,aaaa hh:mm:ss aa „Aug 14, 2012 5:01:54 PM”
LL/zz/aaaa HH:mm:ss „08/14/2012 17:01:54”
aaaa-LL-zz HH:mm:ss „2012-08-14 13:00:00”
aaaa-LL-zzTHH:mm:ss „2012-08-14T13:00:00”
aaaa-LL-zz HH:mm:ss+z „2012-08-14 13:00:00+0500”
aaaa-LL-zzTHH:mm:ss+z „2012-08-14T13:00:00-0100”
aaaa-LL-zz HH:mm:ss zzzz „2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles”
aaaa-LL-zzTHH:mm:ss zzzz „2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles”
  • Valoarea conversiei: (câmp opțional) un număr care reprezintă valoarea atribuită conversiei. Poate reprezenta o valoare monetară sau puteți alege să introduceți valori relative (de ex., între 0 și 10). Dacă nu completați acest câmp, Google Ads va aplica automat „valoarea conversiei” definită la Pasul 2.8, atunci când ați creat noua acțiune de conversie offline.
  • Moneda conversiei: (câmp opțional) moneda în care este specificată valoarea conversiei. O veți folosi dacă raportați valoarea conversiilor în mai multe monede sau dacă aveți mai multe conturi cu facturare în monede diferite. Folosiți codurile de monedă ISO 4217 alcătuite din 3 caractere, cum ar fi USD pentru dolari americani și JPY pentru yeni japonezi.

Conversiile atribuite extern

Dacă folosiți propriul dvs. sistem de atribuire externă pentru a atribui conversiile pentru mai multe clicuri, vă recomandăm să folosiți atribuirea externă cu importarea conversiilor. Folosind acțiunile de conversie atribuite extern puteți să importați fracții ale meritului pentru conversie pentru fiecare clic.

Pentru a folosi atribuirea externă cu importurile, selectați Folosiți atribuirea externă când creați acțiunea de conversie în Google Ads (după cum se specifică la Pasul 1, articolul 14 din aceste instrucțiuni). Când sunteți gata să încărcați conversii cu merit parțial, descărcați șablonul nostru de importare a conversiilor pentru atribuire externă (descărcați: ca fișier Excel, CSV sau Foi de calcul Google). Țineți cont și de aspectele de mai jos:

  • aveți grijă să nu eliminați coloana care începe cu „Cod de clicuri Google”. În caz contrar, importul nu va reuși.
  • asigurați-vă că datele nu conțin coloane suplimentare sau informații cu caracter personal;
  • setați valoarea Fus orar pe rândul „Parametri” și/sau în coloana „Momentul conversiei”. Aflați mai multe despre configurarea fusului orar.
  • va trebui să introduceți numele Modelului de atribuire pe care îl utilizați pentru a aloca credit de conversie parțial. De exemplu, acesta ar putea fi „Liniar” sau „Bazat pe date”;
  • dacă alegeți să includeți valoarea conversiilor, aceasta trebuie să fie valoarea parțială corespunzătoare meritului atribuit pentru conversie (vedeți exemplul de mai jos);
  • valoarea pe care o introduceți în coloana „Merit atribuit” trebuie să fie peste 0 și mai mică decât sau egală cu 1;
  • coloanele „Valoarea conversiei” și „Moneda conversiei” sunt opționale.

Un caz de utilizare a șablonului de importare a conversiilor cu atribuire externă este atunci când urmăriți achizițiile și culegeți GCLID din fiecare clic al clientului. Ar putea fi necesare până la trei clicuri înainte ca acel client să achiziționeze un articol în valoare de 400 RON pe site. Un clic poate să provină dintr-un anunț grafic Google Ads, un altul din altă rețea de publicitate, iar ultimul clic poate să provină dintr-un anunț din rețeaua de căutare Google Ads. Să presupunem că doriți să utilizați un model de atribuire liniar. Încărcarea dvs. va arăta astfel:

Parameters:Attribution Model = linear
Parameters:TimeZone=-0800 # Meritul atribuit trebuie să fie între 0 și 1 # # Opțional # # Opțional #
Cod de clicuri Google Numele conversiei Momentul conversiei Creditul atribuit Valoarea conversiei Moneda conversiei
googleclickid1 Numele acțiunii de conversie cu atribuire externă 05/01/2017 3:42:01 PM 0,33 33,33 USD
googleclickid2 Numele acțiunii de conversie cu atribuire externă 05/01/2017 3:42:01 PM 0,33 33,33 USD

2. Importați conversiile

Pentru a importa conversiile offline în Google Ads, va trebui să încărcați fișierul care le conține în contul Google Ads sau în contul de manager (MCC). Puteți să încărcați fișierele pe rând sau să creați o programare pentru încărcarea în mod regulat a unui fișier pe care doriți să îl păstrați online. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru încărcările unice sau programate, în funcție de modul în care doriți să vă importați conversiile.

Important: după ce creați o acțiune de conversie, așteptați 4 – 6 ore înainte să încărcați conversii pentru acțiunea respectivă.
Încărcarea unică a conversiilor
  1. Conectați-vă la contul Google Ads.
  2. Dați clic pe pictograma unelte în colțul din dreapta sus al contului.
  3. În secțiunea „Cuantificare”, dați clic pe Conversii.
  4. În meniul din stânga, dați clic pe Încărcări.
  5. Dați clic pe butonul plus .
  6. Dați clic pe meniul drop-down Sursă și selectați sursa fișierului. Puteți încărca un fișier din computer sau din Foi de calcul Google sau îl puteți transfera prin HTTPS sau SFTP.
  7. În funcție de sursa pe care o selectați, alegeți dintre opțiunile de mai jos:
    • dacă ați selectat „Încărcați un fișier” sau Foi de calcul Google, dați clic pe Alegeți un fișier pentru a căuta și a selecta fișierul care conține informațiile privind conversiile offline;
    • dacă ați selectat HTTPS sau SFTP, introduceți adresa URL a fișierului și numele de utilizator și parola pentru a accesa fișierul. Notă: dacă selectați SFTP și primiți eroarea „Fișierul nu a fost găsit”, plasați o bară oblică dublă („//”) între calea fișierului și numele acestuia. De ex.: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. Pentru a importa conținutul unui fișier fără a previzualiza rezultatele încărcării, dați clic pe Aplicați și omiteți pașii rămași. Pentru a previzualiza rezultatele încărcării, dați clic pe Previzualizați. Previzualizarea fișierului evidențiază numărul de conversii care vor fi importate în cont. În plus, include erorile din fișier. Puteți să remediați erorile din fișier și să îl încărcați din nou sau să le ignorați.
    • Atunci când previzualizarea este gata, dați clic pe Detalii pentru a vedea o parte a conținutului fișierului. Erorile se vor afișa primele.
    • Pentru a vedea tot conținutul fișierului, dați clic pe Mai multe.
    • Dați clic pe Aplicați fișierul. Bara de progres din partea de jos a paginii vă va notifica atunci când conversiile din fișier vor fi importate. Dați clic pe Detalii în bara de progres pentru a vedea toate conversiile importate.

Puteți vedea fișierele pe care le-ați încărcat, însă pe care nu le-ați aplicat, și fișierele pe care le-ați încărcat și le-ați aplicat. Aflați mai multe despre vizualizarea fișierelor încărcate.

Încărcarea conversiilor conform unui program

Google Ads poate importa automat conversiile, conform unui program regulat. Va trebui să creați un fișier cu conversiile dvs. în Foi de calcul Google sau să stocați fișierul online cu HTTPS sau SFTP. Pentru a planifica încărcările de fișiere, urmați pașii de mai jos.

  1. Conectați-vă la contul Google Ads.
  2. Dați clic pe pictograma unelte în colțul din dreapta sus al contului.
  3. În secțiunea „Cuantificare”, dați clic pe Conversii.
  4. În meniul din stânga, dați clic pe Încărcări.
  5. Dați clic pe Programări în partea de sus a paginii.
  6. Dați clic pe butonul plus .
  7. Dați clic pe meniul drop-down Sursă și selectați sursa fișierului. Puteți să încărcați un fișier din Foi de calcul Google sau să îl transferați prin HTTPS sau SFTP;
  8. În funcție de sursa pe care o selectați, alegeți dintre opțiunile de mai jos:
    • dacă ați selectat Foi de calcul Google, dați clic pe Alegeți un fișier pentru a căuta și a selecta fișierul care conține informațiile privind conversiile offline;
    • dacă ați selectat HTTPS sau SFTP, introduceți adresa URL a fișierului, numele de utilizator și parola pentru a accesa fișierul. Notă: dacă selectați SFTP și primiți o eroare „Fișierul nu a fost găsit”, încercați să plasați o bară oblică dublă („//”) între calea și numele fișierului. De ex.: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  9. Dați clic pe meniul drop-down Frecvență și selectați cât de des doriți să importați fișierul.
  10. Dați clic pe meniul drop-down Oră și selectați ora la care va fi importat fișierul.
  11. Dați clic pe Salvați și previzualizați. Previzualizarea indică dacă programul a fost salvat sau nu. Este posibil ca programul să nu se salveze dacă Google Ads nu poate găsi fișierul sursă din cauză că numele de utilizator sau parola sunt incorecte sau dacă fișierul nu este formatat corespunzător.
  12. Dați clic pe OK pentru a reveni la pagina Programări. Aceasta afișează toate încărcările programate.

    Notă

    Dacă există o problemă cu încărcarea programată, veți vedea o alertă în cont și veți primi un e-mail. Va trebui să verificați fișierul online pentru a remedia problema.

  13. Pentru a modifica încărcarea programată, dați clic pe Opțiuni în coloana „Acțiuni” și alegeți dintre opțiunile de mai jos:
    • dați clic pe Modificați pentru a modifica setările pentru o încărcare programată;
    • dați clic pe Întrerupeți pentru a opri încărcările programate pentru un fișier;
    • dați clic pe Reluați dacă încărcările programate pentru fișier au fost întrerupte și doriți reluarea acestora;
    • dați clic pe Eliminați dacă nu mai este necesar să încărcați conversiile în fișier.

    Nu puteți modifica opțiunile pentru încărcările programate dacă aveți acces numai pentru citire la contul Google Ads.

3. Consultați rezultatele și remediați erorile


Este normal să întâmpinați erori în fișierele încărcate, mai ales la prima configurare a procesului de importare a conversiilor.
Recomandăm ca fiecare advertiser să examineze rezultatele încărcărilor.

Vedeți fișierele încărcate

După încărcarea fișierului pentru conversii, veți vedea o intrare nouă pentru fișierul respectiv în pagina Încărcări. Rețineți că încărcarea și aplicarea unui fișier poate dura câteva minute.

  1. Conectați-vă la contul Google Ads.
  2. Dați clic pe pictograma unelte în colțul din dreapta sus al contului.
  3. În secțiunea „Cuantificare”, dați clic pe Conversii.
  4. În meniul din stânga, dați clic pe Încărcări.
  5. Dacă aveți fișiere pe care le-ați previzualizat, dar pe care nu le-ați aplicat, le veți vedea în tabelul „Acțiuni în așteptare”. În coloana „Acțiuni”, dați clic pe Aplicați pentru a importa conversiile în fișier sau pe Renunțați pentru a elimina fișierul încărcat.
  6. Sub tabelul „Acțiuni în așteptare”, veți vedea o listă cu fișierele pe care le-ați încărcat și aplicat. Consultați coloanele următoare pentru mai multe informații despre fișiere.
    • Coloana „Stare” vă permite să vedeți rapid dacă conversiile din fișier au fost importate.
    • Coloana „Rezultate” oferă mai multe detalii despre starea importării. Dacă importarea fișierului nu a reușit, această coloană va explica motivul pentru care s-a întâmplat acest lucru. În plus, această coloană oferă linkuri pentru a vedea conversiile importate și pe cele care nu au fost importate din cauza erorilor de fișier.
    • În coloana „Acțiuni”, apar următoarele linkuri:
      • Descărcați rezultatele: descărcați o copie a fișierului încărcat. Acest link apare atunci când toate conversiile din fișier au fost importate.
      • Descărcați tot: descărcați o copie a fișierului încărcat, inclusiv conversiile care nu s-au importat.
      • Descărcați erorile: descărcați o foaie de calcul cu conversiile din fișier care nu s-au importat, împreună cu mesajele de eroare.
      Când selectați oricare dintre cele trei linkuri de mai sus, fișierul descărcat va include o coloană „Rezultate”, unde va apărea confirmarea că o conversie a fost importată sau o explicație pentru eșuarea încărcării. Aceste linkuri vor fi eliminate în termen de 30 – 60 de zile de la încărcarea inițială.
Remediați erorile de importare
  1. Vizualizați fișierele încărcate și găsiți-l pe cel care conține eroarea.
  2. În coloana „Acțiuni”, dați clic pe Descărcați erorile pentru a descărca o foaie de calcul cu conversiile din fișier care nu s-au importat.
  3. Examinați mesajele de eroare din coloana „Rezultate” a foii de calcul pentru a stabili de ce Google Ads nu a putut importa conversiile.
  4. Faceți corecturile necesare în foaia de calcul, salvați-o și încercați să o salvați din nou.
  5. Uneori, poate apărea o problemă care împiedică procesarea întregului fișier. În această situație, mesajul de eroare va apărea pe primul rând (dacă este vorba despre un fișier .csv sau .tsv) sau într-o nouă foaie de lucru cu numele „Erori generale” (dacă este vorba despre un fișier Excel).

Regulamentul importării conversiilor

Programați-vă încărcările

Conversiile offline încărcate cu mai mult de 90 de zile după ultimul clic asociat nu vor fi importate în Google Ads. Din acest motiv, nu vor apărea în statisticile despre conversii.

Încărcați mai multe conversii pentru același clic

Aceeași conversie nu se va importa de mai multe ori. Ca atare, dacă încercați să încărcați o conversie care are aceeași combinație de GCLID, „ConversionName”, dată și oră, Google Ads o va ignora.

Însă, dacă doriți să încărcați mai multe conversii de același tip (de exemplu, mai multe achiziții offline) pentru același clic, acest lucru este posibil. Google Ads le va înregistra sub formă de conversii separate dacă au momente diferite (codurile GCLID și numele conversiilor pot fi identice) și dacă setarea de contorizare a conversiilor este setată la „fiecare”.

Este recomandat să încărcați din nou conversiile înregistrate cu puțin timp înainte de ultima încărcare, pentru eventualitatea în care unele dintre acestea sunt prea recente pentru a fi procesate. Google Ads are nevoie de 4 – 6 ore după clicul pe anunț pentru a încărca o conversie. (Dacă încărcați o conversie prea repede după clic, va apărea următorul mesaj de eroare: „Încă procesăm informațiile acestui clic; încercați din nou peste 4 – 6 ore.”)

De exemplu, dacă încărcați conversiile zilnic, vă recomandăm să încărcați întotdeauna toate conversiile din ultimele două zile, pentru eventualitatea în care cele înregistrate cu două zile în urmă nu au fost procesate. Nu vă faceți griji pentru contorizarea dublă. Google Ads nu contorizează de două ori aceeași conversie încărcată.

Consultați conversiile importate în Google Ads

Statisticile privind conversiile vor apărea în contul Google Ads în aproximativ 3 ore. Când se întâmplă acest lucru, acestea vor apărea în coloanele pentru conversii. (Puteți afla mai multe despre coloanele privind conversiile și despre cum le puteți adăuga în rapoarte din Înțelegerea datelor de urmărire a conversiilor.) Pentru a afla cum variază performanța în funcție de acțiunea de conversie, puteți să segmentați coloana „Conversii” după „Numele acțiunii de conversie”.

Pentru a verifica dacă importarea conversiilor funcționează, folosiți coloana „Toate conversiile (în funcție de momentul conversiei)”. Spre deosebire de celelalte coloane pentru conversii, această coloană raportează numărul total de conversii până la data conversiei, deoarece fișierul de încărcat înregistrează momentul conversiei.

Rețineți: cu cât este mai lungă durata dintre clicuri și conversii (conversiile online sau importate), cu atât mai mult va trebui să așteptați pentru a vedea valori complete privind conversiile.

Exemplu: dacă doriți să vedeți statistici privind conversiile pentru ziua de luni, transformarea clicurilor în conversii durează 3 zile. Dacă încărcați conversiile în fiecare noapte, va trebui să așteptați până vineri dimineață pentru a vedea statistici precise privind conversiile de luni.

Configurați adresa URL SFTP

„Fișierul nu a fost găsit. Verificați dacă adresa URL, numele și/sau parola sunt corecte.”

Dacă întâmpinați această eroare la încărcare și v-ați asigurat deja că numele de utilizator și parola sunt introduse corect, cel mai probabil trebuie să modificați adresa URL pentru a determina dacă fișierul se află în directorul principal.

Fiecare utilizator (de ex., jon) de pe un server SFTP (de ex., ftp.example.com) are un director principal (de ex., /home/jon/). Unele servere SFTP presupun că fișierul pe care îl solicitați (de exemplu, upload.csv) se află întotdeauna în directorul principal.  În astfel de cazuri, dacă includeți directorul principal în adresa URL, serverul FTP va căuta fișierul în locația greșită. 

Remedierea erorilor de încărcare

Iată câteva exemple de erori de încărcare și cum să le remediați.

Dacă fișierul este salvat în directorul principal (/home/jon/)

Stare Adresa URL Motiv
Necorespunzătoare ftp.example.com/home/jon/upload.csv Aceasta pare a fi adresa URL logică de folosit, dar serverul FTP presupune că fișierul este stocat în directorul principal.  Prin urmare, interpretează calea fișierului ca fiind /home/jon/home/jon/.
Corespunzătoare ftp.example.com/upload.csv Eliminarea căii spre directorul principal (/home/jon/) va elimina confuzia. 
Corespunzătoare ftp.example.com//home/jon/upload.csv Dacă introduceți „//” între domeniu și calea fișierului, serverul FTP nu va presupune că fișierul se află în directorul principal.

Dacă fișierul este salvat într-un director DIN directorului principal (/home/jon/data/)

Stare Adresa URL Motiv
Necorespunzătoare ftp.example.com/home/jon/data/upload.csv

Deoarece serverul FTP presupune că fișierul este stocat în directorul principal, interpretează calea fișierului ca fiind
/home/jon/home/jon/data/

Corespunzătoare ftp.example.com/data/upload.csv Eliminarea căii spre directorul principal (/home/jon/) va elimina confuzia. 
Corespunzătoare ftp.example.com//home/jon/upload.csv Dacă introduceți „//” între domeniu și calea fișierului, serverul FTP nu va presupune că fișierul se află în directorul principal.

Dacă fișierul NU este salvat în directorul principal (dar apare în /foo/bar/)

Stare Adresa URL Motiv
Necorespunzătoare ftp.example.com/foo/bar/upload.csv Aceasta pare a fi adresa URL logică de folosit, dar serverul FTP presupune că fișierul este stocat în directorul principal.  Prin urmare, interpretează calea fișierului ca fiind /home/jon/foo/bar/
Corespunzătoare ftp.example.com//foo/bar/upload.csv Dacă introduceți „//” între domeniu și calea fișierului, serverul FTP nu va presupune că fișierul se află în directorul principal.

Linkuri conexe

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?

Aveți nevoie de mai mult ajutor?

Conectați-vă pentru opțiuni suplimentare de asistență, ca să rezolvați rapid problema