Importer konverteringer fra annonseklikk til Google Ads via filer (eldre versjon)

Optimaliserte konverteringer for potensielle salg har bare støtte for Google Ads Data Manager-filer. Hvis du bruker et eldre filformat til å konfigurere optimaliserte konverteringer for potensielle salg, må du oppgradere til Google Ads Data Manager.

Optimaliserte konverteringer for potensielle salg er en oppgradert versjon av importering av konverteringer utenfor nettet som bruker data fra brukere, for eksempel e-postadresser, til å supplere importerte data om konverteringer utenfor nettet, slik at du får mer presise data og bedre resultater fra budgivningen. Når du importerer konverteringer utenfor nettet, brukes de hashede kundedataene til å tilskrive attribusjon til Google Ads-kampanjen. Dette skjer ved at dataene matches med de samme dataene som samles inn på nettstedet ditt (f.eks. via et skjema for potensielle salg), og med påloggede brukere som samhandler med annonsen din.

Hvis du allerede bruker konverteringer utenfor nettet, kan du oppgradere til optimaliserte konverteringer for potensielle salg for å importere data fra brukere i tillegg til identifikatorene du allerede importerer (GCLID). Finn ut mer om hvordan Google har brukt data om optimaliserte konverteringer for potensielle salg.

Hvis du ikke allerede bruker importering av konverteringer utenfor nettet, anbefaler vi at du i stedet begynner med optimaliserte konverteringer for potensielle salg. Optimaliserte konverteringer for potensielle salg er en oppgradert versjon av importering av konverteringer utenfor nettet. Den er enklere å konfigurere og har fordeler som robust og nøyaktigere rapportering, konverteringer via avspilling med deltakelse og konverteringer via flere enheter.

Hvis du allerede bruker importering av konverteringer utenfor nettet, anbefaler vi at du oppgraderer denne funksjonen for å dra nytte av optimaliserte konverteringer for potensielle salg. Finn ut mer om optimaliserte konverteringer for potensielle salg.

Slik fungerer det

Ved å importere konverteringer kan du se hvilken innvirkning nettannonsene dine har på salget utenfor nettet og andre verdifulle handlinger. I denne artikkelen forklarer vi hvordan du klargjør filer for å importere konverteringene du får fra klikk på annonsene dine, til Google Ads ved å bruke Google Ads Data Manager til å automatisere konverteringsimporteringer.

Finn ut hvordan du importerer anropskonverteringer.

Før du begynner

Før du importerer konverteringer, må du påse at du har fulgt veiledningen for å konfigurere optimaliserte konverteringer for potensielle salg.

Du kan importere dataene på tre måter:

Du bør importere konverteringene dine til Google Ads via Google Ads Data Manager. Importering av konverteringer utenfor nettet er en utdatert funksjon som ikke er like robust som optimaliserte konverteringer for potensielle salg. Med Google Ads Data Manager blir det enklere å tilknytte og aktivere førstepartsdata via et nytt grensesnitt i Google Ads. Der kan du importere og aktivere førstepartsdata for to bruksmønstre og via støttede koblinger. Hvis Google Ads Data Manager ikke har støtte for koblingen din, kan du bruke integrering med tredjeparter, for eksempel Zapier.

Du må fullføre tre trinn for å klargjøre og importere konverteringsdataene dine:

Gjør dataene dine klare for importering.
Importer konverteringene dine.
Se resultater og løs problemer.

1. Klargjør dataene for importering

Følg veiledningen for å klargjøre dataene for importering i Data Manager.
- Merk deg disse retningslinjene for opplasting av regneark:
  - Hvis noen av konverteringene du importerer, skjer innen én dag etter klikket, kan det hende at Google Ads ikke kan registrere dem ennå. Den anbefalte fremgangsmåten er å laste opp data om én ekstra dag sammen i hver importering. Det kan ta 24–48 timer før dataene er ferdigbehandlet og vises i rapportene. Google Ads teller ikke dupliserte konverteringer, og en feilmelding viser hvilke konverteringer som er duplikater. For å fastslå om en konvertering er unik, bruker Google Ads navnet på konverteringshandlingen, konverteringstidspunktet og den relevante unike identifikatoren som er tilknyttet hver konvertering.
  - Bruk av maler: Hvis optimaliserte konverteringer for potensielle salg er slått på kontonivå, må du sjekke at du bruker riktig mal, vanligvis Konverteringer fra klikk (optimaliserte konverteringer for potensielle salg), som har kolonner for data fra brukere. Hvis du bruker en standard GCLID-basert mal uten disse feltene når optimaliserte konverteringer for potensielle salg er slått på, kan dette føre til feil. Hvis du bare har tenkt å laste opp GCLID-baserte konverteringer, kan du vurdere å deaktivere optimaliserte konverteringer for potensielle salg på kontonivå eller for den spesifikke konverteringshandlingen.
  - Obligatoriske overskrifter: Sørg for at alle de obligatoriske overskriftene er med i henhold til malen, og at navnet på konverteringshandlingen i arket samsvarer nøyaktig med navnet i Google Ads. Overskrifter eller kolonner som mangler – eller manglende samsvar mellom overskrifter eller kolonner – er en vanlig årsak til opplastingsfeil.
  - GCLID og data fra brukere: Hvis du importerer konverteringer fra klikk ved hjelp av Google klikk-ID (GCLID), må du passe på at du ikke fjerner «Google klikk-ID»-feltet med mindre du bare bruker data fra brukere for optimaliserte konverteringer for potensielle salg og er sikker på at oppsettet er riktig. For optimaliserte konverteringer for potensielle salg laster du vanligvis opp data fra brukere, for eksempel hashede e-postadresser og telefonnumre. Noen ganger kan opplasting av GCLID-er sammen med data fra brukere for optimaliserte konverteringer for potensielle salg føre til samsvarskonflikter hvis Google Ads prioriterer GCLID-en. Hvis du opplever problemer med samsvar knyttet til optimaliserte konverteringer for potensielle salg, kan du prøve bare å laste opp de hashede dataene fra brukerne og utelate GCLID-en for å se om dette løser problemet.
  - Sjekk at dataene ikke inneholder ekstra kolonner som ikke er spesifisert i malen, eller personopplysninger som ikke er hashet, for eksempel telefonnumre og e-postadresser, med mindre du gjennomfører en engangsopplasting av data som ikke er hashet, der Google Ads hasher dataene.
  - Hvis du vil at Google Ads skal importere konverteringene dine automatisk i henhold til en tidsplan (se Trinn 2: Importer konverteringene dine), må du bruke Google Regneark eller legge inn en link til en fil via HTTPS eller SFTP. For planlagte opplastinger med optimaliserte konverteringer for potensielle salg må data fra brukere hashes på forhånd.
    - Merk: Hvis du bruker ekstern attribusjon sammen med importeringen av konverteringer, kan du lese artikkelen Om importering av konverteringer med ekstern attribusjon nedenfor for å få informasjon om den rette opplastingsmalen og tilleggsfunksjoner.
I raden «Parameters:TimeZone» i opplastingsfilen angir du tidssonen i et av formatene nedenfor (ikke sett anførselstegn eller andre spesialtegn før og etter tidssonen):
- Skriv inn den aktuelle tidssone-ID-en. Vi anbefaler at du bruker denne metoden, fordi du da unngår feil ved overgang til sommertid. Eksempel: "Parameters:TimeZone=America/Chicago"
- Skriv inn GMT-avviket med «+» eller «-» og deretter tidsforskjellen med fire sifre. (Avviket er for eksempel -0500 for New York og +0100 for Berlin). Hvis du bruker GMT, skriver du bare +0000. Eksempel: "Parameters:TimeZone=-0500"
- Merk: Sjekk at kolonnen «Conversion Time» (Konverteringstidspunkt) også har et tidsstempelformat som støttes av Google Ads og inkluderer tidssonen. Vanlige formater er «MM/dd/åååå TT:mm:ss Z» eller «åååå-MM-dd TT:mm:ssZ», der «Z» er tidssoneavviket (f.eks. -0500 eller +0100) eller en tidssone-ID. Feilformaterte eller manglende tidssoneopplysninger i «Conversion Time»-verdiene er en vanlig årsak til opplastingsfeil. I tabellen nedenfor ser du eksempler på godkjente datoformater.
Legg til en ny rad for hver konvertering utenfor nettet, og fyll ut kolonnene:
- Importering av optimaliserte konverteringer for potensielle salg:
  - E-postadresse eller telefonnummer som er samlet inn via skjemaet for potensielle salg: Du må ta med et av feltene fra skjemaet for potensielle salg på nettstedet som du tidligere konfigurerte via den globale nettstedstaggen eller Google Tag Manager. Vi anbefaler at du bruker feltet for e-postadresse. Finn ut hvordan du konfigurerer optimaliserte konverteringer for potensielle salg med Google-taggen.
- Konverteringer fra klikk (basert på Google klikk-ID):
  - Google Click ID (Google klikk-ID): Dette er GCLID-en som førte til konverteringen utenfor nettet. Du må sende GCLID-en med optimaliserte konverteringer for potensielle salg. Følg veiledningen for å konfigurere importering av konverteringer utenfor nettet for å finne ut hvordan du henter GCLID-en.
- Conversion Name (konverteringsnavn): Dette er navnet på konverteringshandlingen (f.eks. «kvalifisert potensiell kunde» eller «kontrakt signert») som du vil importere denne konverteringen for. Det er viktig at du bruker nøyaktig den samme stavemåten (innbefattet små og store bokstaver) som da du opprettet konverteringshandlingen i Google Ads-kontoen din.
- Conversion Time (konverteringstidspunkt): datoen og klokkeslettet da konverteringen skjedde. I tabellen nedenfor ser du en liste over godtatte datoformater (f.eks. MM/dd/yyyy HH:mm:ss). Du kan legge til en tidssone for et konverteringstidspunkt i et av de fire siste oppførte formatene. Erstatt «+z» med GMT-avviket ved å oppgi + eller - og så den firesifrede tidsforskjellen (avviket for New York er f.eks. -0500, mens Berlin er +0100), eller erstatt «zzzz» med tidssone-ID-en fra listen over koder og formater.
- Transaction ID (transaksjons-ID): et valgfritt felt der du kan oppgi en unik identifikator for hver transaksjon, for eksempel et bestillingsnummer. Finn ut hvordan du bruker transaksjons-ID-er for å redusere antallet dupliserte konverteringer.
- Conversion Value (konverteringsverdi): et valgfritt felt der du kan skrive inn et tall som representerer verdien av konverteringen. Verdien kan være en valutaverdi, eller du kan oppgi relative verdier (f.eks. 1–10). Hvis du lar dette feltet stå tomt, bruker Google Ads automatisk konverteringsverdien du definerte i trinn 2.8, da du opprettet den nye konverteringstypen for konverteringshandlinger utenfor nettet.
- Conversion Currency (konverteringsvaluta): et valgfritt felt der du kan skrive inn valutaen konverteringsverdien angis i. Dette feltet brukes hvis du rapporterer konverteringsverdier i flere valutaer eller har forskjellige kontoer som faktureres i ulike valutaer. Bruk ISO 4217-valutakoder på tre tegn, for eksempel NOK for norske kroner og USD for amerikanske dollar.
- Ad User Data (brukerdata for annonser): gir samtykke til at brukerdata kan sendes til Google og brukes til annonseringsformål. Denne boolske verdien representerer om samtykke i bruk av kjerneplattformstjenester er gitt i innstillingene. Finn ut mer om retningslinjene for brukersamtykke i EU for Kundematch-partnere. Standardverdien er «unset» (ikke angitt), og denne kolonnen kan inneholde disse verdiene:
  1. Granted (gitt): Det ønskes at samtykke skal gis.
  2. Denied (avvist): Det ønskes ikke at samtykke skal gis. Listen over kjerneplattformstjenester er tom.
- Ad Personalization (personlig tilpasning av annonser): Gir samtykke til personlig tilpasning av annonser. Finn ut mer om retningslinjene for brukersamtykke i EU for Kundematch-partnere. Standardverdien er «unset» (ikke angitt), og denne kolonnen kan inneholde disse verdiene:
  1. Granted (gitt): Det ønskes at samtykke skal gis.
  2. Denied (avvist): Det ønskes ikke at samtykke skal gis. Listen over kjerneplattformstjenester er tom.
Hvis du bruker optimaliserte konverteringer for potensielle salg og har lagt inn en planlagt opplasting, må du hashe verdiene i feltene for telefonnummer og e-postadresse med SHA-256-algoritmen. Sørg for at dataene er normaliserte (fjern for eksempel tegnsetting og konverter e-postadresser til små bokstaver) før de hashes. Hashing er ikke nødvendig for manuelle engangsopplastinger via «Last opp fil»-alternativet hvis du velger «Uhashede data», siden Google Ads hasher dataene for deg.
- Vilkår for kundedata: Sjekk at du har godtatt vilkårene for kundedata i innstillingene for Google Ads-kontoen din (Verktøy og innstillinger > Konverteringer > Innstillinger). Dette er nødvendig for at optimaliserte konverteringer for potensielle salg skal fungere.

Format	Eksempler
MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa	08/14/2012 5:01:54 PM
MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa	Aug 14, 2012 5:01:54 PM
MM/dd/yyyy HH:mm:ss	08/14/2012 17:01:54
yyyy-MM-dd HH:mm:ss	2012-08-14 13:00:00
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss	"2012-08-14T13:00:00"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z	2012-08-14 13:00:00+0500
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	"2012-08-14T13:00:00-0100"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz	2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles

Konverteringer med ekstern attribusjon

Hvis du bruker ditt eget eksterne attribusjonssystem for å tilskrive kreditt for konverteringer til flere klikk, bør du bruke ekstern attribusjon når du importerer konverteringene. Med konverteringshandlinger som har ekstern attribusjon, kan du importere konverteringskreditt med desimalverdier for hvert klikk.

Du kan bruke ekstern attribusjon for konverteringer du importerer, ved å velge «Bruk ekstern attribusjon» når du oppretter konverteringshandlingen i Google Ads (som angitt under punkt 14 i trinn 1 i denne veiledningen). Når du er klar til å laste opp konverteringer med delvis kreditering, følger du veiledningen for å klargjøre dataene for importering i Data Manager.

Det er også noen andre ting du bør huske på:

Påse at du ikke fjerner kolonnen som begynner med «Google Click ID» («Google klikk-ID»), for ellers fungerer ikke importeringen.
Sørg for at dataene ikke inneholder tilleggskolonner eller personopplysninger.
Husk å angi en tidssoneverdi i «Parameters»-raden (parametere) eller «Conversion Time»-kolonnen (konverteringstidspunkt) – eller begge steder. Finn ut mer om innstillingene for språk, valuta, tidssone og tallformat.
Du må oppgi navnet på attribusjonsmodellen du bruker til å tilordne delvis konverteringsattribusjon. Dette kan for eksempel være «lineær» eller «databasert».
Hvis du velger å ta med konverteringsverdien, bør den være delverdien som tilsvarer den tilskrevne konverteringsattribusjonen (se eksempelet nedenfor).
Beløpet du oppgir i «Attributed Credit»-kolonnen (attribusjonskreditt), må være større enn 0 og mindre enn eller lik 1.
Kolonnene «Conversion Value» (konverteringsverdi) og «Conversion Currency» (konverteringsvaluta) er valgfrie.

Et eksempel på hvordan du kan klargjøre dataene for importering med ekstern attribusjon, er når du sporer kjøp og samler inn GCLID fra hvert kundeklikk. Det kan ta 3 klikk før en kunde kjøper en vare til USD 100 på nettstedet ditt. Ett klikk kommer kanskje fra en Google Ads-bannerannonse, mens det andre og det siste kommer fra henholdsvis et annet annonseringsnettverk og en Google Ads-søkeannonse. Hvis du bruker en lineær attribusjonsmodell, ser opplastingen slik ut:

Parameters:Attribution Model = linear
Parameters:TimeZone=-0800	# Verdien for «Attributed credit» skal være mellom 0 og 1 #	# Valgfritt #	# Valgfritt #
Google Click ID	Konverteringsnavn	Konverteringstidspunkt	Attributed credit	Konverteringsverdi	Konverteringsvaluta
googleclickid1	Navn på konverteringshandling med ekstern attribusjon	05/01/2017 3:42:01 PM	0,33	33,33	USD
googleclickid2	Navn på konverteringshandling med ekstern attribusjon	05/01/2017 3:42:01 PM	0,33	33,33	USD

Gjør dataene dine klare for importering (hotellkampanjer)

Hvis du bruker hotellkampanjer, må du bruke spesifikke parametere for konverteringene dine (f.eks. en hotell-ID og datoer for reiseruter). Du kan laste ned en mal for obligatoriske parametere (i et av formatene Excel eller CSV), eller legge til parameterne i en eksisterende mal. I tabellen nedenfor finner du informasjon om hvordan du formaterer de ulike parameterne.

Kolonnenavn	Format som godtas	Eksempel
Google Click ID	Alfanumerisk streng	EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI VvEocAh3BowKiEAoYAyAAEgKZSPD_BwE
Conversion Name	Alfanumerisk streng	Hotellbestilling i app
Conversion Time	åååå-MM-dd TT:mm:ss	2022-11-10 5:00:00
Conversion Value	Numerisk verdi med opptil to desimaler	20
Conversion Currency	ISO 4217-valutakoder	USD
Check-in Date	åååå-MM-dd+z Erstatt «+z» med GMT-avviket ved å oppgi «+» eller «-» og så den firesifrede tidsforskjellen i tt:mm-format (f.eks. er forskyvningen for New York -05:00, og for Berlin +01:00).	2022-12-01+05:00
Check-out Date	åååå-MM-dd+z Erstatt «+z» med GMT-avviket ved å oppgi «+» eller «-» og så den firesifrede tidsforskjellen i tt:mm-format (f.eks. er forskyvningen for New York -05:00, og for Berlin +01:00).	2022-12-04+05:00
Hotel ID	Alfanumerisk streng	Hotell 123
Order ID	Alfanumerisk streng	Bestilling ABC123

2. Importér konverteringene dine

For å kunne importere konverteringene dine utenfor nettet til Google Ads må du laste opp konverteringsfilen din til Google Ads-kontoen der konverteringene administreres. Hvis du har konfigurert konverteringssporing via flere kontoer, bør du laste opp konverteringer på managerkontonivå. Du kan enten laste opp en fil én gang eller lage en tidsplan for regelmessig opplasting av en fil du lagrer på nettet. Følg veiledningen for engangsopplastinger eller planlagte opplastinger nedenfor, avhengig av hvordan du vil importere konverteringer. Sørg for at du følger disse anbefalte fremgangsmåtene for opplasting av konverteringer.

Du kan opprette en egendefinert variabel ved å bruke tagger for konverteringssporing eller laste opp konverteringer utenfor nettet.

Når du har opprettet en ny konverteringshandling, bør du vente i 4–6 timer før du laster opp konverteringer for denne konverteringshandlingen.

Engangsopplasting av konverteringer

Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen på delmenyen.
Klikk på Opplastinger.
Klikk på plussknappen .
Velg kilden til filen fra Kilde-rullegardinmenyen. Du kan laste opp en fil fra datamaskinen eller fra Google Regneark. Du kan også overføre den via HTTPS eller SFTP.
Velg blant alternativene nedenfor ut fra kilden du valgte:
- Klikk på Velg en fil hvis du valgte «Last opp en fil» eller «Google Regneark», for å finne og velge filen som inneholder informasjon om konverteringer utenfor nettet.
- Hvis du valgte «HTTPS» eller «SFTP», skriver du inn nettadressen til filen samt brukernavnet og passordet som kreves for å få tilgang til filen.
  
  Merk: Hvis du velger SFTP og får feilmeldingen «Finner ikke filen», kan du prøve å plassere to skråstreker («//») mellom filbanen og navnet. Eksempel: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
Angi om brukerdataene dine er hashet eller uhashet (uhashet foretrekkes). Google hasher uhashede brukerdata på datamaskinen før de lastes opp. Hvis du angir at dataene er hashet, vil dette si at du har forhåndsformatert filen og hashet de private brukerdataene med SHA256-algoritmen, som er bransjestandarden for enveishashing.
- Merk: Hvis du bruker «hashet»-metoden, må du sørge for at førstepartsdata ikke formateres på nytt før de hashes. Førstepartsdataene må samsvare eksakt med dataene som var angitt i skjemaet for potensielle salg da det ble samlet inn, altså før dataene ble hashet.
For å importere innholdet i en fil uten å forhåndsvise opplastingsresultatet, klikk på Bruk, og hopp over resten av trinnene. For å se en forhåndsvisning av opplastingsresultatet, klikk på Forhåndsvisning. Forhåndsvisningen av filen fremhever antall konverteringer som blir importert til kontoen din. Forhåndsvisningen inneholder også eventuelle feil i filen. Du kan rette opp feilene i filen og laste den opp på nytt, eller du kan ignorere feilene.
- Når forhåndsvisningen er klar, klikker du på Detaljer for å se noe av innholdet fra filen. Eventuelle feil vises først.
- Klikk på Mer for å se alt innholdet i filen.
- Klikk på Bruk filen. En fremdriftslinje nederst på siden varsler deg når konverteringene i filen er ferdig importert. Klikk på Detaljer på fremdriftslinjen for å se alle konverteringene som ble importert.

Du kan se filer som du har lastet opp, men ikke brukt, og filer du har lastet opp og brukt. Finn ut hvordan du kan se opplastede filer.

Legg til optimaliserte konverteringer for potensielle salg i eksisterende konverteringshandlinger utenfor nettet

Hvis du allerede bruker importering av konverteringer utenfor nettet, kan du legge til optimaliserte konverteringer for potensielle salg i eksisterende konverteringshandlinger utenfor nettet. Dette er bare tilgjengelig hvis du allerede bruker API, HubSpot eller Zapier.

Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
Klikk på Innstillinger.
Merk av for optimaliserte konverteringer for potensielle salg på rullegardinmenyen for å slå på optimaliserte konverteringer for potensielle salg, og velg deretter Google-taggen eller Google Tag Manager som metode. Du blir bedt om å godta vilkårene for kundedata hvis du ikke allerede har gjort det.
Konfigurer taggen slik at den registrerer data fra brukere i alle skjemaer for potensielle salg på nettstedet, ved å følge fremgangsmåten for å konfigurere optimaliserte konverteringer for potensielle salg med Google-taggen eller Google Tag Manager.
Klikk på Lagre.

Last opp konverteringer etter en tidsplan

Google Ads kan importere konverteringene dine automatisk etter en tidsplan. Du må opprette en fil med konverteringene i Google Regneark eller lagre filen på nettet via HTTPS eller SFTP. Hvis du bruker optimaliserte konverteringer for potensielle salg, må du hashe dataene i filen før du laster opp filen. Følg denne fremgangsmåten for å planlegge opplasting av filer:

Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen på delmenyen.
Klikk på Opplastinger.
Klikk på Tidsplaner øverst på siden.
Klikk på plussknappen .
Velg kilden til filen fra Kilde-rullegardinmenyen. Du kan laste opp en fil fra Google Regneark eller overføre den via HTTPS eller SFTP.
Velg blant alternativene nedenfor ut fra kilden du valgte:
- Klikk på Tilknytt et eksisterende Google-regneark hvis du valgte «Google Regneark», for å finne og velge filen som inneholder informasjon om konverteringene utenfor nettet.
- Hvis du valgte «HTTPS» eller «SFTP», skriver du inn nettadressen til filen samt brukernavnet og passordet som kreves for å få tilgang til filen.
  
  Merk: Hvis du velger SFTP og får feilmeldingen «Finner ikke filen», kan du prøve å plassere to skråstreker («//») mellom filbanen og navnet. Eksempel: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
Klikk på Hyppighet-rullegardinmenyen, og velg hvor ofte du vil at filen skal importeres.
Klikk på Tid-rullegardinmenyen, og velg når filen skal importeres.
Klikk på Lagre og se en forhåndsvisning. Forhåndsvisningen indikerer om tidsplanen er lagret eller ikke. Tidsplanen blir kanskje ikke lagret hvis Google Ads ikke kan nå kilden til filen på grunn av feil brukernavn eller passord, eller hvis filen ikke er riktig formatert.
Klikk på OK for å gå tilbake til Tidsplaner-siden. På Tidsplaner-siden kan du se alle opplastingene du har planlagt.

Merk: Hvis det oppstår et problem med den planlagte opplastingen, varsler vi deg i kontoen din og på e-post. Du må løse problemet i filen på nettet.
For å endre en planlagt opplasting, klikk på Alternativer under «Handlinger»-kolonnen, og velg blant alternativene nedenfor:
- Klikk på Endre for å endre innstillingene for en planlagt opplasting.
- Klikk på Sett på pause for å stoppe de planlagte opplastingene for en fil.
- Klikk på Fortsett hvis de planlagte opplastingene for en fil ble satt på pause, og du vil at de skal gjenopptas.
- Klikk på Fjern hvis du ikke trenger å laste opp konverteringene i filen lenger.

Du kan ikke endre alternativene for planlagte opplastinger hvis Google Ads-kontoen din bare har lesetilgang.

3. Se resultater og løs problemer

Særlig første gang du konfigurerer prosessen for importering av konverteringer, er det ikke uvanlig at det forekommer feil i opplastingsfilene, eller at statusen «Handling kreves» vises for konverteringshandlingen. Vi oppfordrer alle annonsører til å se nærmere på resultatene fra opplastingene sine og sjekke «Diagnostikk»-fanen for konverteringshandlingen i Google Ads.

Vanlige problemer og feilsøkingstrinn

Sjekk opplastingsloggen: Etter en opplasting kan du gjennomgå «Opplastinger»-delen (Mål > Konverteringer > Opplastinger) for å se om opplastingen var vellykket eller mislykket. Du kan også laste ned eventuelle feilrapporter som er tilgjengelige. I disse rapportene spesifiseres ofte problemer som for eksempel feil formatering, ugyldige GCLID-er eller problemer med data fra brukere.
Diagnostikk-fanen: For optimaliserte konverteringer for potensielle salg navigerer du til konverteringshandlingen (gå til Mål > Konverteringer > Sammendrag, og klikk på den aktuelle handlingen) og sjekker «Diagnostikk»-fanen. På denne fanen finner du statistikk om samsvarsfrekvenser for data og spesifikke feilmeldinger, for eksempel «Ingen samsvar med data fra brukere» eller «Det finnes ingen nylige data for optimaliserte konverteringer». Løs eventuelle rapporterte problemer.
Formatering og hashing av data: Dobbeltsjekk at data fra brukere (e-postadresser og telefonnumre) er normalisert på riktig måte (f.eks. e-postadresser med små bokstaver, standardiserte telefonnumre) og hashet med SHA-256 hvis dette er nødvendig med importeringsmetoden du bruker. Se retningslinjene for klargjøring av data.
Mal og overskrifter: Sjekk at du bruker riktig opplastingsmal, særlig hvis du har slått på optimaliserte konverteringer for potensielle salg på kontonivå (bruk malen Konverteringer fra klikk (optimaliserte konverteringer for potensielle salg)). Kontroller at alle obligatoriske kolonneoverskrifter finnes i malen, og at de samsvarer nøyaktig med navnene i Google Ads.
Tidssone og konverteringstidspunkt: Sjekk at både «Parameters:TimeZone» og de enkelte «Conversion Time»-oppføringene er riktig formatert og inneholder informasjon om tidssonen.
Vilkår for kundedata: Sjekk at vilkårene for kundedata er godtatt i Google Ads-kontoen din (Verktøy og innstillinger > Konverteringer > Innstillinger).
API-implementeringer: Hvis du bruker API-et, må du sjekke at implementeringen er riktig, og at alle obligatoriske felter sendes. Se også etter bestemte feilkoder i API-loggene, for eksempel CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS og CUSTOMER_NOT_ACCEPTED_CUSTOMER_DATA_TERMS.
Integreringer med tredjeparter (f.eks. Zapier og HubSpot): Sjekk at verktøyet er riktig tilknyttet som datakilde i Google Ads Data Manager (Verktøy og innstillinger > Data Manager). Sjekk at det er konfigurert til å sende nødvendige data (inkludert hashet personlig identifiserende informasjon for optimaliserte konverteringer for potensielle salg), og at du har gitt tillatelsene som kreves.
Dataforsinkelser: Det kan ta 24–48 timer før importerte data behandles og gjenspeiles i statusen for konverteringshandlinger og i rapporteringen om dem.
Konflikter mellom GCLID og data fra brukere: Hvis du laster opp både GCLID-er og data fra brukere for optimaliserte konverteringer for potensielle salg, og du opplever problemer med manglende samsvar eller ser statusen «Handling kreves», kan du prøve bare å laste opp de hashede dataene fra brukere for å se om dette løser problemet. Google Ads kan prioritere samsvar med GCLID, noe som kan føre til konflikter.

Finn ut hvordan du korrigerer avvik og feil i importeringer av konverteringer utenfor nettet.

Se på de opplastede filene

Når konverteringsfilen er lastet opp, ser du en ny oppføring for den på siden med opplastinger. Merk deg at det kan ta flere minutter å laste opp og bruke en fil.

Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen på delmenyen.
Klikk på Opplastinger.
Hvis du har filer du har sett en forhåndsvisning av, men ikke brukt, står de oppført i «Ventende handlinger»-tabellen. Klikk på Bruk i Handlinger-kolonnen for å importere konverteringene i filen, eller klikk på Forkast for å fjerne den opplastede filen.
Under «Ventende handlinger»-tabellen ser du en liste over filene du har lastet opp og brukt. Se nærmere på kolonnene nedenfor hvis du vil finne ut mer om filene.
- I Status-kolonnen kan du raskt se om konverteringene i filen ble importert.
- Resultater-kolonnen inneholder flere detaljer om statusen for importeringen. Hvis importeringen av filen mislyktes, oppgis årsaken i denne kolonnen. Her finner du også linker du kan klikke på for å se konverteringene som ble importert, og konverteringene som ikke ble importert på grunn av feil i filen.
- I «Handlinger»-kolonnen finner du linkene nedenfor:
  - Last ned resultater: Last ned en kopi av den opplastede filen. Denne linken vises når alle konverteringene i filen din ble importert.
  - Last ned alle: Last ned en kopi av den opplastede filen, innbefattet konverteringer som ikke kunne importeres.
  - Last ned feil: Last ned et regneark som viser konverteringene fra filen som ikke kunne importeres, sammen med feilmeldinger.
  Hvis du klikker på en av de tre linkene ovenfor, inneholder den nedlastede filen en Resultater-kolonne der du enten ser en bekreftelse på at en konvertering ble importert, eller en forklaring på hvorfor den ikke kunne importeres. Disse linkene fjernes 30–60 dager etter den første opplastingen.

Løs importeringsproblemer

Se på de opplastede filene dine, og finn filen som har feilen.
Klikk på Last ned feil i «Handlinger»-kolonnen for å laste ned et regneark som viser konverteringene fra filen din som ikke kunne importeres.
Gå gjennom feilmeldingene i «Resultater»-kolonnen i regnearket for å finne ut hvorfor Google Ads ikke kunne importere konverteringene dine.
Gjør de nødvendige endringene i regnearket, lagre det, og prøv å laste det opp på nytt.
Det kan av og til oppstå problemer som gjør at filen ikke blir behandlet. Hvis dette skulle skje, vises en feilmelding i den første raden (i CSV- og TSV-filer) eller i et nytt «General Errors»-regneark (generelle feil) (i Excel-filer).

Linker til relatert innhold

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?