리드 확보용 향상된 전환은 오프라인 전환 가져오기의 업그레이드 버전으로, 이메일 주소와 같은 사용자 제공 데이터를 사용하여 가져온 오프라인 전환 데이터를 보완하여 정확성과 입찰 실적을 개선합니다. 오프라인 전환을 가져올 때 제공된 해싱된 고객 데이터는 웹사이트에서 수집된 동일한 데이터(예: 리드 양식) 및 광고에 참여한 로그인한 고객과 매칭하여 Google Ads 캠페인의 기여도를 분석하는 데 다시 사용됩니다.
이미 오프라인 전환을 사용하고 있다면 리드 확보용 향상된 전환으로 업그레이드하여 이미 가져오는 식별자(GCLID) 외에 사용자 제공 데이터를 가져올 수 있습니다. Google에서 리드 확보용 향상된 전환 데이터를 사용한 방식에 대해 자세히 알아보세요.
작동 방식
전환 가져오기를 이용하면 온라인 광고가 오프라인 판매 및 기타 중요한 액션에 어떤 영향을 미치는지 알 수 있습니다. 이 도움말에서는 Google Ads 데이터 관리 도구를 사용하여 전환 가져오기를 자동화하여 광고 클릭으로 발생하는 전환을 Google Ads로 가져올 파일을 준비하는 방법을 설명합니다.
전화 통화 전환을 가져오는 방법 자세히 알아보기
시작하기 전에
전환을 가져오기 전에 리드 확보용 향상된 전환을 설정하는 안내를 모두 따랐는지 확인하세요.
데이터를 가져오는 세 가지 방법
Google Ads 데이터 관리 도구를 사용하여 Google Ads로 전환을 가져와야 합니다. 오프라인 전환 가져오기는 기존 기능이며 리드 확보용 향상된 전환에서 제공하는 지속적인 기능이 포함되어 있지 않습니다. Google Ads 데이터 관리 도구는 Google Ads에서 제공하는 새로운 인터페이스를 통해 퍼스트 파티 데이터 연결 및 활성화를 간소화합니다. 광고주는 두 가지 사용 사례와 지원되는 커넥터 전반에서 퍼스트 파티 데이터를 가져와 활성화할 수 있습니다. Google Ads 데이터 관리 도구에서 커넥터를 지원하지 않는 경우 Zapier와 같은 서드 파티 통합을 사용하여 설정할 수 있습니다.
전환 데이터를 준비하고 가져오는 절차는 다음 세 단계로 진행됩니다.
1. 가져올 데이터 준비
- 안내에 따라 데이터 관리 도구에서 가져올 데이터를 준비합니다.
- 아래의 스프레드시트 업로드 가이드라인을 따르세요.
- 가져온 전환이 클릭 후 1일 이내에 발생한 전환인 경우 Google Ads에서 기록하지 못할 수 있습니다. 따라서 각 가져오기에 1일 분량의 데이터를 더 업로드하는 것이 좋습니다. 데이터가 완전히 처리되어 보고서에 반영되기까지 24~48시간이 걸릴 수 있습니다. Google Ads는 중복 전환을 집계하지 않습니다. 중복 전환이 있는 경우 해당 전환을 알려주는 오류 메시지가 표시됩니다. Google Ads에서는 고유한 전환인지 판단하기 위해 전환 액션 이름, 전환 시간, 전환과 연결된 관련 고유 식별자를 사용합니다.
- 템플릿 사용: 계정 수준에서 리드 확보용 향상된 전환이 사용 설정된 경우 사용자 제공 데이터 열이 포함된 올바른 템플릿(일반적으로 클릭에서 발생한 전환(리드 확보용 향상된 전환))을 사용해야 합니다. 리드 확보용 향상된 전환이 활성화된 상태에서 이러한 필드 없이 표준 GCLID 기반 템플릿을 사용하면 오류가 발생할 수 있습니다. GCLID 기반 전환만 업로드하려는 경우 계정 수준에서 또는 특정 전환 액션에 한해 리드 확보용 향상된 전환을 비활성화하는 것이 좋습니다.
- 필수 헤더: 템플릿에 따라 모든 필수 헤더가 있는지, 시트의 전환 액션 이름이 Google Ads의 이름과 정확히 일치하는지 확인합니다. 헤더 또는 열이 누락되거나 불일치하면 업로드 오류가 발생하는 경우가 많습니다.
- GCLID 및 사용자 제공 데이터: Google 클릭 ID(GCLID)를 사용하여 클릭에서 발생한 전환을 가져오는 경우, 리드 확보용 향상된 전환에 사용자 제공 데이터만 사용하는 중이고 설정을 확실히 알고 있지 않다면 Google 클릭 ID 필드를 삭제하지 마세요. 리드 확보용 향상된 전환의 경우 일반적으로 해싱된 이메일 및 전화번호와 같은 사용자 제공 데이터를 업로드합니다. 리드 확보용 향상된 전환을 위해 사용자 제공 데이터와 함께 GCLID를 업로드하면 Google Ads에서 GCLID에 우선순위를 부여할 때 불일치 문제가 발생할 수 있습니다. 리드 확보용 향상된 전환에서 불일치 문제가 발생한다면 GCLID를 생략하고 해싱된 사용자 제공 데이터만 사용하여 업로드해서 문제가 해결되는지 살펴보세요.
- 해싱되지 않은 일회성 수동 업로드를 통해 데이터를 해싱하는 경우가 아니라면, 템플릿에 지정되지 않은 추가 열이나 해싱되지 않은 개인 정보(예: 전화번호, 이메일)가 데이터에 포함되지 않도록 하세요.
- Google Ads에서 정해진 일정에 따라 자동으로 전환을 가져오려면(2단계: 전환 가져오기 참고) Google Sheets를 사용하거나 HTTPS 또는 SFTP를 통해 파일에 연결해야 합니다. 리드 확보용 향상된 전환으로 예약된 업로드의 경우 사용자 제공 데이터가 사전 해싱되어야 합니다.
- 참고: 전환 가져오기를 실행할 때 외부 기여 분석을 사용하는 경우 아래의 외부 기여 전환 가져오기에 대한 정보에서 적합한 업로드 템플릿 및 추가 기능을 참고하세요.
- 아래의 스프레드시트 업로드 가이드라인을 따르세요.
- 업로드 파일의 'Parameters:TimeZone' 행에 다음 형식 중 하나로 시간대를 입력합니다. 시간대를 따옴표나 다른 특수문자로 묶지 마세요.
- 시간대 ID를 입력합니다. 이 방법을 사용하면 일광 절약 시간 적용 시 발생하는 오류를 방지할 수 있습니다. 예: 'Parameters:TimeZone=America/Chicago'
- GMT(그리니치 표준시) 기준 시차를 + 또는 -와 4자리 시차로 표시해서 입력합니다. 예를 들어 뉴욕의 경우 -0500을, 베를린의 경우 +0100을 입력합니다. GMT를 사용하는 경우 +0000을 입력하면 됩니다. 예: 'Parameters:TimeZone=-0500'
- 참고: '전환 시간' 열에서도 시간대가 포함된 Google Ads 지원 타임스탬프 형식을 사용해야 합니다. 일반적인 형식은 'MM/dd/yyyy HH:mm:ss Z' 또는 'yyyy-MM-dd HH:mm:ssZ'입니다. 여기서 'Z'는 시간대 오프셋(예: -0500 또는 +0100) 또는 시간대 ID입니다. '전환 시간' 값의 시간대 정보가 올바르지 않은 형식이거나 누락된 경우가 흔히 발생하는 업로드 오류 원인입니다. 구체적인 예는 아래의 허용되는 날짜 형식 표를 참고하세요.
- 각 오프라인 전환에 해당하는 새 행을 추가하고 열을 작성합니다.
- 리드 확보용 향상된 전환 가져오기:
- 리드 양식에서 수집된 이메일 또는 전화번호: 전체 사이트 태그 또는 Google 태그 관리자에서 이전에 구성한 웹사이트 리드 양식의 입력란 중 하나를 포함해야 합니다. 이메일을 사용하는 것이 좋습니다. Google 태그를 사용하여 리드 확보용 향상된 전환을 설정하는 방법을 자세히 알아보세요.
- Google 클릭 ID를 사용하여 클릭에서 발생한 전환 가져오기:
- Google 클릭 ID: 오프라인 전환으로 연결된 GCLID입니다. 리드 확보용 향상된 전환과 함께 GCLID를 전송해야 합니다. GCLID를 가져오는 방법은 오프라인 전환 가져오기를 설정하는 방법을 참고하세요.
- Conversion Name: 전환을 가져올 전환 액션(예: '리드 전환' 또는 '계약서 서명 완료')의 이름입니다. Google Ads 계정에서 이 전환 액션을 만들 때 사용한 것과 동일한 철자와 대소문자를 사용해야 합니다.
- 전환 시간: 전환이 발생한 날짜와 시간입니다. 허용되는 날짜 형식(예: MM/dd/yyyy HH:mm:ss) 목록은 아래 표를 참고하세요. 표시된 마지막 4가지 형식 중 하나를 사용하여 전환 시간에 시간대를 추가할 수 있습니다. + 또는 - 부호 뒤에 4자리 시차를 표시하여 '+z'를 GMT 기준 시차로 변경하거나(예: 뉴욕의 경우 -0500, 베를린의 경우 +0100), 'zzzz'를 코드 및 형식 목록에 있는 시간대 ID로 변경합니다.
- 주문 ID(선택 입력란): 주문 확인 번호 등 각 거래에 해당하는 고유 식별자입니다. 거래 ID를 사용한 중복 전환을 최소화하는 방법 자세히 알아보기
- 전환 가치(선택 입력란): 사용자가 전환에 부여한 가치를 나타내는 숫자입니다. 이 숫자는 통화 값을 나타낼 수도 있고, 1~10의 상대적인 값을 입력할 수도 있습니다. 이 입력란을 비워 두면 Google Ads에서 새 오프라인 전환 액션을 만들 때 2.8단계에서 정의한 '전환 가치'를 자동 적용합니다.
- 전환 통화(선택사항): 전환 가치에 적용된 통화입니다. 보고서의 전환 가치에서 두 개 이상의 통화를 이용하거나 결제 통화가 서로 다른 복수의 계정을 보유한 경우 이 항목이 사용됩니다. 미국 달러는 USD, 일본 엔은 JPY 등 3자리의 ISO 4217 통화 코드를 입력하세요.
- 광고 사용자 데이터: 광고 목적으로 사용자 데이터를 Google에 전송하는 것에 대한 동의를 설정합니다. 이 불리언 값은 설정의 핵심 플랫폼 서비스(CPS) 환경설정에 대한 동의를 나타냅니다. 고객 일치 타겟팅 업로드 파트너에 대한 EU 사용자 동의 정책에 관한 FAQ 자세히 알아보기 기본값이 설정되어 있지 않으며 이 열에는 다음 값이 포함될 수 있습니다.
- 승인됨 - 원하는 동의 상태는 승인입니다.
- 거부됨 - 원하는 동의 상태는 거부입니다. CPS 목록이 비어 있습니다.
- 광고 개인 최적화: 광고 개인 최적화에 대한 동의를 설정합니다. 고객 일치 타겟팅 업로드 파트너에 대한 EU 사용자 동의 정책에 관한 FAQ 자세히 알아보기 기본값이 설정되어 있지 않으며 이 열에는 다음 값이 포함될 수 있습니다.
- 승인됨 - 원하는 동의 상태는 승인입니다.
- 거부됨 - 원하는 동의 상태는 거부입니다. CPS 목록이 비어 있습니다.
- 리드 확보용 향상된 전환 가져오기:
- 예약된 업로드를 통해 리드 확보용 향상된 전환을 사용하는 경우 SHA256 알고리즘을 사용해 전화번호 및 이메일 입력란을 해싱해야 합니다. 해싱하기 전에 데이터가 정규화되었는지 확인합니다(예: 이메일의 경우 구두점 삭제, 소문자로 변환). 해싱되지 않은 데이터를 선택하는 경우 '파일 업로드' 옵션으로 일회성 수동 업로드를 실행할 때 해싱이 필요하지 않습니다. 이때는 Google Ads에서 해싱을 처리합니다.
- 고객 데이터 약관: Google Ads 계정 설정(도구 및 설정 > 전환 > 설정)에서 고객 데이터 약관에 동의했는지 확인합니다. 리드 확보용 향상된 전환이 작동하려면 이 동의가 필요합니다.
| 형식 | 예 |
| MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa | '08/14/2012 5:01:54 PM' |
| MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa | 'Aug 14, 2012 5:01:54 PM' |
| MM/dd/yyyy HH:mm:ss | '08/14/2012 17:01:54' |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss | '2012-08-14 13:00:00' |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss | "2012-08-14T13:00:00" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z | '2012-08-14 13:00:00+0500' |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z | "2012-08-14T13:00:00-0100" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz | '2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles' |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz | '2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles' |
외부 기여 분석 시스템을 이용해 여러 클릭을 대상으로 전환 기여도를 분석하려면 전환 가져오기와 함께 외부 기여 분석을 사용하는 것이 좋습니다. 외부 기여 전환 액션을 사용하면 각 클릭의 전환 기여도를 세부적으로 파악할 수 있습니다.
전환 가져오기와 함께 외부 기여 분석을 사용하려면 Google Ads에서 전환 액션을 만들 때 '외부 기여 분석 사용'을 선택해야 합니다(이 안내의 1부 14단계 참고). 부분 기여도가 적용된 전환을 업로드하려면 안내에 따라 데이터 관리 도구에서 가져올 데이터를 준비합니다.
이때 다음 사항에 유의해야 합니다.
- 'Google 클릭 ID'로 시작하는 열을 삭제하지 마세요. 그렇지 않으면 가져오기가 실패합니다.
- 데이터에 추가 열이나 개인 정보를 포함하지 마세요.
- '매개변수' 행이나 'Conversion Time' 열 또는 둘 다에서 시간대 값을 설정해야 합니다. 언어, 숫자 형식, 시간대, 통화 설정에 대해 자세히 알아보기
- 부분 전환 기여도를 할당하는 데 사용하는 기여 분석 모델의 이름을 입력해야 합니다. 예를 들어 '선형' 또는 '데이터 기반'을 입력합니다.
- 전환 가치를 포함하려는 경우 해당 전환 기여도에 해당하는 부분 가치를 지정하세요(아래 예 참고).
- 'Attributed Credit' 열에 입력하는 값은 0보다 크고 1 이하인 숫자여야 합니다.
- '전환 가치' 열과 '전환 통화' 열은 선택사항입니다.
외부 기여 분석을 사용하여 가져올 데이터를 준비하는 예로 각 고객 클릭에서 구매를 추적하고 GCLID를 수집하는 경우를 들 수 있습니다. 예를 들어 고객이 웹사이트에서 100달러짜리 상품을 구매하려면 클릭을 세 번 해야 한다고 가정해 보겠습니다. 예를 들어 Google Ads 디스플레이 광고에서 한 번, 다른 광고 네트워크에서 한 번, 그리고 Google Ads 검색 광고에서 한 번 클릭이 발생할 수 있습니다. 선형 기여 분석 모델을 사용하는 경우 업로드 내용이 다음과 같습니다.
| Parameters:Attribution Model = linear | |||||
| Parameters:TimeZone=-0800 | # 기여도 값은 0과 1 사이의 숫자여야 합니다. # | # 선택사항 # | # 선택사항 # | ||
| Google Click ID | 전환 이름 | 전환 시간 | Attributed credit | 전환 가치 | 전환 통화 |
| googleclickid1 | 외부 기여 분석 전환 액션 이름 | 05/01/2017 3:42:01 PM | 0.33 | 33.33 | USD |
| googleclickid2 | 외부 기여 분석 전환 액션 이름 | 05/01/2017 3:42:01 PM | 0.33 | 33.33 | USD |
호텔 캠페인을 사용하는 경우 전환에 특정 매개변수(예: 호텔 ID, 일정 날짜)를 사용해야 합니다. 필수 매개변수 템플릿을 다운로드하거나(다운로드: Excel, CSV) 기존 템플릿에 이 매개변수를 추가하세요.. 아래 표에 각 매개변수의 형식을 지정하는 방법이 나와 있습니다.
| 열 이름 | 허용되는 형식 | 예시 |
|---|---|---|
| Google Click ID | 영숫자 문자열 |
EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI |
| Conversion Name | 영숫자 문자열 | In-App Hotel Booking |
| Conversion Time | yyyy-MM-dd HH:mm:ss | 2022-11-10 5:00:00 |
| Conversion Value | 최대 2자리의 10진수 | 20 |
| Conversion Currency | ISO 4217 통화 코드 | USD |
| Check-in Date |
yyyy-MM-dd+z '+' 또는 '-' 부호 뒤에 시차를 hh:mm의 4자리 형식으로 표시하여 '+z'를 GMT 기준 시차로 변경합니다(예: 뉴욕은 -05:00, 베를린은 +01:00). |
2022-12-01+05:00 |
| Check-out Date |
yyyy-MM-dd+z '+' 또는 '-' 부호 뒤에 시차를 hh:mm의 4자리 형식으로 표시하여 '+z'를 GMT 기준 시차로 변경합니다(예: 뉴욕은 -05:00, 베를린은 +01:00). |
2022-12-04+05:00 |
| Hotel ID | 영숫자 문자열 | Hotel123 |
| Order ID | 영숫자 문자열 | OrderABC123 |
2. 전환 가져오기
오프라인 전환을 Google Ads로 가져오려면 전환을 관리하는 Google Ads 계정에 전환 파일을 업로드해야 합니다. 교차 계정 전환 추적을 설정한 경우 관리자 계정 수준에서 전환을 업로드해야 합니다. 각 파일을 한 번씩 업로드하거나 저장된 파일을 정기적으로 업로드하도록 일정을 예약할 수 있습니다. 전환을 가져올 방식에 따라 아래의 일회성 업로드 또는 예약된 업로드 안내를 따르세요. 전환 업로드에 대한 권장사항을 준수해야 합니다.
전환 추적 태그를 사용하거나 오프라인 전환을 업로드하여 맞춤 변수를 만들 수 있습니다.
- Google Ads 계정에서 목표 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
- 업로드를 클릭합니다.
- 더하기 버튼
을 클릭합니다.
- '소스' 드롭다운에서 파일의 소스를 선택합니다. 컴퓨터 또는 Google Sheets에서 파일을 업로드하거나 HTTPS 또는 SFTP를 통해 파일을 전송할 수 있습니다.
- 선택한 소스에 따라 아래 옵션 중에서 선택합니다.
- 'Google Sheets' 또는 '파일 업로드'를 선택한 경우 파일 선택을 클릭하여 오프라인 전환 정보가 포함된 파일을 찾아 선택합니다.
- HTTPS 또는 SFTP를 선택한 경우 파일 URL, 사용자 이름, 비밀번호를 입력하여 파일에 액세스합니다.
참고: SFTP를 선택했는데 '파일을 찾을 수 없습니다' 오류가 발생하면 파일 경로와 이름 사이에 이중 슬래시('//')를 삽입하세요. (예: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv).
- 사용자 데이터의 해싱 여부를 표시합니다(기본 설정: 해싱되지 않음). Google에서는 해싱되지 않은 데이터를 사용자 컴퓨터에서 해싱한 다음 사용자 데이터를 업로드합니다. 해싱된 데이터는 SHA256 알고리즘(업계 표준 단방향 해싱 방식)을 사용하여 파일 형식이 미리 지정되고 비공개 사용자 데이터가 해싱된 상태임을 나타냅니다.
- 참고: '해싱됨' 방식을 사용할 때는 해싱 전에 퍼스트 파티 데이터 형식이 변경되지 않도록 하세요. 퍼스트 파티 데이터는 해싱되기 전 수집될 때 리드 양식에 입력된 데이터와 정확히 일치해야 합니다.
- 업로드 결과를 미리 보지 않고 파일 내용을 가져오려면 적용을 클릭하고 나머지 단계는 건너뜁니다. 업로드 결과를 미리보려면 미리보기를 클릭합니다. 파일 미리보기에는 계정으로 가져올 전환수가 강조표시됩니다. 미리보기에는 파일에 있는 오류(있는 경우)도 포함됩니다. 파일에서 오류를 수정하고 다시 업로드하거나 오류를 무시할 수 있습니다.
- 미리보기가 준비되면 세부정보를 클릭하여 파일의 내용을 봅니다. 오류가 먼저 표시됩니다(있는 경우).
- 모든 파일 내용을 보려면 자세히를 클릭합니다.
- 파일 적용을 클릭합니다. 파일 내 전환의 가져오기가 완료되면 페이지 하단의 진행률 표시줄에 알림이 표시됩니다. 진행률 표시줄에서 세부정보를 클릭하면 가져온 전환이 모두 표시됩니다.
을 클릭합니다.업로드했지만 적용하지 않은 파일과 업로드한 후 적용한 파일을 볼 수 있습니다. 업로드된 파일을 보는 방법 자세히 알아보기
기존 오프라인 전환 액션에 리드 확보용 향상된 전환 추가
- Google Ads 계정에서 목표 아이콘
- 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
- 설정을 클릭합니다.
- 리드 확보용 향상된 전환 드롭다운에서 체크박스를 선택하여 리드 확보용 향상된 전환을 사용 설정한 다음 Google 태그 또는 Google 태그 관리자를 방법으로 선택합니다. 아직 동의하지 않은 경우 고객 데이터 약관에 동의하라는 메시지가 표시됩니다.
- Google 태그를 사용하여 리드 확보용 향상된 전환 설정 또는 Google 태그 관리자를 사용하여 리드 확보용 향상된 전환 설정의 단계에 따라 웹사이트의 모든 리드 양식에 대한 사용자 제공 데이터를 캡처하도록 태그를 구성합니다.
- 저장을 클릭합니다.
Google Ads에서는 정해진 일정에 따라 자동으로 전환을 가져올 수 있습니다. Google Sheets에서 전환으로 파일을 만들거나 HTTPS 또는 SFTP를 사용하여 파일을 온라인으로 저장해야 합니다. 리드 확보용 향상된 전환을 사용하는 경우 파일을 업로드하기 전에 파일의 데이터를 해싱해야 합니다. 파일 업로드를 예약하려면 다음 단계를 따르세요.
- Google Ads 계정에서 목표 아이콘
- 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
- 업로드를 클릭합니다.
- 페이지 상단의 일정을 클릭합니다.
- 더하기 버튼
- '소스' 드롭다운에서 파일의 소스를 선택합니다. Google Sheets에서 파일을 업로드하거나 HTTPS 또는 SFTP를 통해 파일을 전송할 수 있습니다.
- 선택한 소스에 따라 아래 옵션 중에서 선택합니다.
- 'Google Sheets'를 선택한 경우 기존 Google 시트 연결을 클릭하고 오프라인 전환 정보가 포함된 파일을 찾아 선택합니다.
- HTTPS 또는 SFTP를 선택한 경우 파일 URL, 사용자 이름, 비밀번호를 입력하여 파일에 액세스합니다.
참고: SFTP를 선택했는데 '파일을 찾을 수 없습니다' 오류가 발생하면 파일 경로와 이름 사이에 이중 슬래시('//')를 삽입하세요. (예: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv).
- 빈도 드롭다운을 클릭하고 파일을 얼마나 자주 가져올지 선택합니다.
- 시간 드롭다운을 클릭하고 파일을 언제 가져올지 선택합니다.
- 저장 및 미리보기를 클릭합니다. 미리보기는 일정이 성공적으로 저장되는지를 나타냅니다. 잘못된 사용자 이름이나 비밀번호로 인해 Google Ads가 파일 소스에 접근할 수 없거나 파일 형식이 올바르지 않은 경우 일정이 저장되지 않을 수 있습니다.
- 확인을 클릭하여 '일정' 페이지로 돌아갑니다. '일정' 페이지에는 예약된 업로드가 모두 나열됩니다.
참고: 예약된 업로드에 문제가 있으면 계정에 알림이 표시되고 이메일이 전송됩니다. 문제를 해결하려면 온라인 파일 검토가 필요합니다.
- 예약된 업로드를 변경하려면 '작업' 열에서 옵션을 클릭하고 아래 옵션 중에서 선택합니다.
- 예약된 업로드에 대한 설정을 변경하려면 수정을 클릭합니다.
- 파일의 예약된 업로드를 중지하려면 일시중지를 클릭합니다.
- 파일의 예약된 업로드가 일시중지된 상태에서 예약된 업로드를 재개하려면 재개를 클릭합니다.
- 파일의 전환을 더 이상 업로드하지 않으려면 삭제를 클릭합니다.
Google Ads 계정의 권한이 읽기 전용 액세스인 경우 예약된 업로드 옵션을 변경할 수 없습니다.
3. 결과 보기 및 문제 해결
특히 처음 전환 가져오기 절차를 설정할 때 업로드 파일에 오류가 발생하거나 전환 액션 상태가 '확인 필요'로 표시되는 경우가 많습니다. 모든 광고주는 업로드 결과를 살펴보고 Google Ads에서 전환 액션의 '진단' 탭을 확인해야 합니다.
일반적인 문제 및 해결 단계
- 업로드 기록 확인: 업로드 후 '업로드' 섹션(목표 > 전환> 업로드)에서 성공 또는 실패 메시지를 검토하고 오류 보고서를 다운로드합니다(있는 경우). 이러한 보고서에는 잘못된 형식, 유효하지 않은 GCLID, 사용자 제공 데이터 문제와 같은 문제가 명시되어 있는 경우가 많습니다.
- 진단 탭: 리드 확보용 향상된 전환의 경우 전환 액션(목표 > 전환> 요약으로 이동한 다음 관련 액션 클릭)으로 이동하여 '진단' 탭을 확인합니다. 이 탭에서는 데이터 일치율과 '일치하는 사용자 제공 데이터 없음', '향상된 전환에 최근 데이터 없음'과 같은 구체적인 오류 메시지를 자세히 살펴볼 수 있습니다. 보고된 문제를 해결합니다.
- 데이터 형식 지정 및 해싱: 사용자 제공 데이터(이메일, 전화번호)가 올바르게 정규화되고(예: 이메일 소문자 처리, 표준 형식 전화번호 사용) 가져오기 방법에 따라 필요한 SHA-256을 사용하여 해싱되었는지 다시 확인합니다. 데이터 준비 가이드라인을 참고하세요.
- 템플릿 및 헤더: 특히 계정 수준에서 리드 확보용 향상된 전환이 사용 설정된 경우 올바른 업로드 템플릿을 사용해야 합니다(클릭에서 발생한 전환(리드 확보용 향상된 전환) 템플릿 사용). 필수 열 헤더가 모두 있고 Google Ads의 이름과 정확히 일치하는지 확인합니다.
- 시간대 및 전환 시간: Parameters:TimeZone과 개별 '전환 시간' 항목의 형식이 올바르고 시간대 정보가 포함되어 있는지 확인합니다.
- 고객 데이터 약관: Google Ads 계정(도구 및 설정 > 전환 > 설정)에서 고객 데이터 약관에 동의했는지 확인합니다.
- API 구현: API를 사용하는 경우 구현이 올바른지, 필수 필드가 모두 전송되는지 확인하고 API 로그에서
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS,CUSTOMER_NOT_ACCEPTED_CUSTOMER_DATA_TERMS등의 특정 오류 코드를 확인합니다. - 서드 파티 통합(Zapier, HubSpot 등): Google Ads 데이터 관리 도구(도구 및 설정 > 데이터 관리 도구)에서 도구가 데이터 소스로 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 도구가 필요한 데이터(ECL용 해싱된 PII 포함)를 전달하도록 구성되어 있고 권한이 올바르게 부여되어 있어야 합니다.
- 데이터 지연: 가져온 데이터가 처리되어 전환 액션 상태 및 보고에 반영되는 데 24~48시간이 걸릴 수 있습니다.
- GCLID와 사용자 제공 데이터 간 충돌: 리드 확보용 향상된 전환을 위해 GCLID와 사용자 제공 데이터를 모두 업로드했는데 불일치 문제가 발생하거나 '확인 필요' 상태가 표시되는 경우, 해싱된 사용자 제공 데이터만 사용하여 업로드해 보세요. Google Ads에서 GCLID 일치 여부에 우선순위를 부여해 충돌이 발생할 수 있습니다.
오프라인 전환 가져오기의 불일치 및 오류를 해결하는 방법을 자세히 알아보세요.
업로드된 파일 보기전환 파일이 업로드되면 업로드 페이지에 해당 파일에 대한 새로운 항목이 표시됩니다. 파일 업로드 및 적용에는 몇 분이 걸릴 수 있습니다.
- Google Ads 계정에서 목표 아이콘
- 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
- 업로드를 클릭합니다.
- 미리보기 후 적용하지 않은 파일이 있는 경우 '대기중인 작업' 표에 해당 파일이 표시됩니다. '작업' 열에서 적용을 클릭하여 파일의 전환을 가져오거나 삭제를 클릭하여 업로드된 파일을 삭제합니다.
- '대기중인 작업' 표 아래에 업로드 후 적용한 파일의 목록이 표시됩니다. 파일에 대한 자세한 내용은 다음 열을 확인하세요.
- '상태' 열에서는 파일의 전환을 성공적으로 가져왔는지를 빠르게 확인할 수 있습니다.
- '결과' 열에서는 가져오기 상태에 대한 세부정보를 확인할 수 있습니다. 파일 가져오기가 실패한 경우 이 열에 실패한 이유가 표시됩니다. 가져온 전환과 파일 오류로 인해 가져오지 못한 전환 내역을 볼 수 있는 링크도 이 열에 표시됩니다.
- '작업' 열에는 다음 링크가 표시됩니다.
- 결과 다운로드: 업로드한 파일의 사본을 다운로드합니다. 이 링크는 파일의 모든 전환을 성공적으로 가져왔을 때 나타납니다.
- 모두 다운로드: 가져오지 못한 전환을 포함하여 업로드한 파일의 사본을 다운로드합니다.
- 다운로드 오류: 파일에서 가져오지 못한 전환과 함께 오류 메시지 목록이 표시된 스프레드시트를 다운로드합니다.
- 업로드된 파일을 확인하고 오류가 있는 파일을 찾습니다.
- '작업' 열에서 오류 다운로드를 클릭하여 가져오기에 실패한 파일의 전환 목록이 표시된 스프레드시트를 다운로드합니다.
- 스프레드시트의 '결과' 열에 있는 오류 메시지를 검토하여 Google Ads에서 전환을 가져오지 못한 이유를 확인합니다.
- 필요한 경우 스프레드시트를 수정하고 저장한 다음 다시 업로드합니다.
- 간혹 문제가 발생하여 전체 파일이 처리되지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우, .csv 또는 .tsv 파일이면 첫 번째 행에, Excel 파일이면 새로운 '일반 오류' 워크시트에 오류 메시지가 표시됩니다.