Verbeterde conversies voor leads is een geüpgradede versie van de import van offline conversies die gebruikmaakt van door gebruikers verstrekte gegevens, zoals e-mailadressen, als aanvulling op geïmporteerde gegevens over offline conversies om de nauwkeurigheid en biedingsprestaties te verbeteren. Als u uw offline conversies importeert, worden de beschikbare gehashte klantgegevens gebruikt om ze toe te schrijven aan de Google Ads-campagne door ze te koppelen aan dezelfde gegevens die op uw website zijn verzameld (bijvoorbeeld een leadformulier) en aan ingelogde klanten die interactie hebben gehad met uw advertentie.
Als u al offline conversies gebruikt, kunt u upgraden naar verbeterde conversies voor leads om naast de ID's die u al importeert (GCLID) ook door gebruikers verstrekte gegevens te importeren. Meer informatie over hoe Google gegevens van verbeterde conversies voor leads gebruikt.
Hoe het werkt
Als u conversies importeert, ziet u hoe uw online advertenties verkopen offline en andere waardevolle acties beïnvloeden. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een bestand voorbereidt om de conversies die u krijgt via klikken op uw advertenties in Google Ads te importeren door Google Ads-gegevensbeheer te gebruiken om het importeren van conversies te automatiseren.
Ontdek meer informatie over hoe u belconversies importeert.
Voordat u begint
Voordat u conversies importeert, moet u ervoor zorgen dat u alle instructies heeft gevolgd om verbeterde conversies voor leads in te stellen.
3 manieren om uw gegevens te importeren:
Importeer uw conversies in Google Ads met Google Ads-gegevensbeheer. Offline conversies importeren is een verouderde functie en biedt niet de duurzaamheidsfuncties die verbeterde conversies voor leads biedt. Google Ads-gegevensbeheer maakt het makkelijker om uw first-party gegevens te koppelen en te activeren via een nieuwe interface die beschikbaar is in Google Ads. Hiermee kunnen adverteerders hun first-party gegevens importeren en activeren voor 2 use cases en ondersteunde connectors. Als uw connector niet wordt ondersteund door Google Ads-gegevensbeheer, stelt u die in via een integratie met derden, zoals Zapier.
Er zijn 3 stappen om uw conversiegegevens voor te bereiden en te importeren:
- Uw gegevens voorbereiden voor import
- Uw conversies importeren
- Uw resultaten bekijken en problemen oplossen
1. Uw gegevens voorbereiden voor import
- Volg de instructies om uw gegevens voor te bereiden op import in Gegevensbeheer.
- Houd rekening met deze richtlijnen als u spreadsheets uploadt:
- Als u conversies importeert die binnen 1 dag na de klik hebben plaatsgevonden, kan Google Ads deze mogelijk nog niet registreren. Als praktische tip raden we u aan een extra dag aan gegevens te uploaden bij elke import. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat alle gegevens zijn verwerkt en in uw rapporten worden getoond. Google Ads telt geen dubbele conversies en u krijgt een foutmelding waarin staat welke conversies dubbel zijn. Google Ads gebruikt de naam van de conversieactie, het tijdstip van de conversie en de relevante unieke ID die aan de conversie is gekoppeld om te bepalen of een conversie uniek is.
- Templategebruik: Als verbeterde conversies voor leads aanstaat op accountniveau, zorgt u dat u de juiste template gebruikt, meestal Conversies via klikken (verbeterde conversies voor leads), die kolommen voor door gebruikers verstrekte gegevens heeft. Als u een standaard op GCLID gebaseerde template gebruikt zonder deze velden terwijl verbeterde conversies voor leads actief zijn, kan dat fouten veroorzaken. Als u alleen op GCLID gebaseerde conversies wilt uploaden, kunt u overwegen verbeterde conversies voor leads te deactiveren op accountniveau of voor de specifieke conversieactie.
- Vereiste kopteksten: Zorg dat alle vereiste kopteksten aanwezig zijn volgens de template en dat de naam van de conversieactie in uw blad exact overeenkomt met de naam in Google Ads. Ontbrekende of niet-overeenkomende koppen of kolommen zijn een veelvoorkomende oorzaak van uploadfouten.
- GCLID en door gebruikers verstrekte gegevens: Als u conversies via klikken importeert met de Google Click ID (GCLID), verwijdert u het veld Google Click ID niet, tenzij u alleen vertrouwt op door gebruikers verstrekte gegevens voor verbeterde conversies voor leads en zeker bent van uw instellingen. Voor verbeterde conversies voor leads uploadt u meestal door gebruikers verstrekte gegevens, zoals gehashte e-mailadressen en telefoonnummers. Soms kan GCLID's uploaden samen met door gebruikers verstrekte gegevens voor verbeterde conversies voor leads leiden tot overeenkomstconflicten als Google Ads prioriteit geeft aan de GCLID. Als u overeenkomstproblemen ondervindt met verbeterde conversies voor leads, probeert u een upload met alleen de gehashte, door gebruikers verstrekte gegevens en laat u de GCLID weg om te zien of het probleem hiermee wordt opgelost.
- Zorg dat uw gegevens geen extra kolommen bevatten die niet in de template zijn opgenomen en geen niet-gehashte persoonlijke informatie, zoals telefoonnummers en e-mailadressen, tenzij u een eenmalige handmatige niet-gehashte upload uitvoert waarbij Google Ads de gegevens hasht.
- Als u wilt dat Google Ads uw conversies automatisch importeert op basis van een vaste planning (ga naar Stap 2: Uw conversies importeren), moet u Google Spreadsheets gebruiken of een koppeling maken met een bestand via HTTPS of SFTP. Voor geplande uploads met verbeterde conversies voor leads moeten door gebruikers verstrekte gegevens vooraf worden gehasht.
- Opmerking: Als u conversies met externe attributie importeert, gaat u naar Conversies met externe attributie importeren verderop voor informatie over de juiste uploadtemplate en aanvullende functies.
- Houd rekening met deze richtlijnen als u spreadsheets uploadt:
- Gebruik een van de hieronder genoemde notaties om de tijdzone in te voeren in de rij Parameters:TimeZone van uw uploadbestand (plaats de tijdzone niet tussen aanhalingstekens of andere speciale tekens):
- Voer uw tijdzone-ID in. Het voordeel van deze methode is dat u fouten vermijdt die te maken hebben met de overgang naar zomertijd of wintertijd. Voorbeeld: Parameters:TimeZone=America/Chicago
- Geef de afwijking ten opzichte van GMT op. Voer hiervoor een + of - in, gevolgd door het tijdsverschil (bestaande uit 4 cijfers). De afwijking voor Amsterdam is bijvoorbeeld +0100 en voor New York -0500. Als u Greenwich Mean Time gebruikt, voert u +0000 in. Voorbeeld: Parameters:TimeZone=-0500
- Opmerking: Zorg dat de kolom Tijd van conversie ook een door Google Ads ondersteunde tijdstempelindeling gebruikt die de tijdzone bevat. Veelgebruikte notaties zijn MM/dd/jjjj UU:mm:ss Z of jjjj-MM-dd UU:mm:ssZ, waarbij Z de tijdzoneverschuiving is (zoals -0500 of +0100) of een tijdzone-ID. Onjuist opgemaakte of ontbrekende tijdzonegegevens in de waarden voor Tijd van conversie zijn een veelvoorkomende oorzaak van uploadfouten. Neem de tabel met geaccepteerde datumnotaties hieronder door voor specifieke voorbeelden.
- Voeg voor elke offline conversie een nieuwe rij toe en vul de kolommen in:
- Verbeterde conversies voor leads importeren:
- E-mailadres of telefoonnummer dat is verzameld via uw leadformulier: U moet een van de velden uit het leadformulier op uw website opnemen die u eerder heeft ingesteld in de algemene sitetag of in Google Tag Manager. We raden u aan e-mailadressen te gebruiken. Ontdek meer informatie over hoe u verbeterde conversies voor leads instelt met de Google-tag.
- Conversies via klikken importeren via Google-klik-ID:
- Google Click ID: De GCLID die tot de offline conversie heeft geleid. U moet de GCLID sturen met verbeterde conversies voor leads. Als u wilt weten hoe u de GCLID krijgt, volgt u de instructies voor offline conversies importeren instellen.
- Conversion Name: De naam van de conversieactie (bijvoorbeeld 'hoogwaardige lead' of 'overeenkomst ondertekend') waarvoor u deze conversie wilt importeren. Zorg ervoor dat u dezelfde spelling en hoofdletters gebruikt als voor de conversieactie in uw Google Ads-account.
- Tijd van conversie: De datum en het tijdstip waarop de conversie heeft plaatsgevonden. De tabel hieronder bevat een lijst van toegestane datumnotaties (bijv. MM/dd/jjjj UU:mm:ss). U kunt een tijdzone aan de conversietijd toevoegen met een van de 4 laatstgenoemde notaties. Vervang hierbij '+z' door het aantal uren verschil met GMT. U geeft dit aan met + of - en het tijdsverschil in 4 cijfers (de afwijking voor Amsterdam is bijvoorbeeld +0100 en voor New York -0500.). U kunt 'zzzz' ook vervangen door de tijdzone-ID van de lijst codes en indeling.
- Bestellings-ID (optioneel veld): Een unieke ID voor elke transactie, zoals een bevestigingsnummer van een bestelling. Ontdek meer informatie over hoe u een transactie-ID gebruikt om het aantal dubbele conversies te beperken.
- Conversiewaarde (optioneel veld): Een getal voor de waarde die u aan de conversie toekent. Dat kan een valutawaarde zijn, maar ook een relatieve waarde (bijvoorbeeld 1-10). Als u dit veld leeg laat, past Google Ads automatisch de conversiewaarde toe die u bij stap 2.8 heeft ingesteld toen u de nieuwe offline conversieactie maakte.
- Conversievaluta (optioneel veld): De valuta van uw conversiewaarde. U gebruikt dit veld als u conversiewaarden in meer dan één valuta rapporteert of als u meerdere accounts heeft die worden gefactureerd in verschillende valuta's. Gebruik ISO 4217-valutacodes van 3 tekens, zoals EUR voor de euro en USD voor Amerikaanse dollar.
- Gebruikersgegevens van advertentie: Stelt toestemming in om gebruikersgegevens naar Google te sturen voor advertentiedoeleinden. Deze Booleaanse waarde vertegenwoordigt toestemming voor voorkeuren voor kernplatformservices (core platform services, CPS) in de instellingen. U vindt meer informatie in de Veelgestelde vragen over het beleid voor toestemming van gebruikers in de EU voor uploadpartners van Klantenmatch. Deze waarde is standaard niet ingesteld en deze kolom kan de volgende waarden hebben:
- Toegewezen: De gewenste toestemmingsstatus is toegewezen.
- Geweigerd: De gewenste toestemmingsstatus is geweigerd. De CPS-lijst is leeg.
- Advertentiepersonalisatie: Stelt toestemming in voor advertentiepersonalisatie. U vindt meer informatie in de Veelgestelde vragen over het beleid voor toestemming van gebruikers in de EU voor uploadpartners van Klantenmatch. Deze waarde is standaard niet ingesteld en deze kolom kan de volgende waarden hebben:
- Toegewezen: De gewenste toestemmingsstatus is toegewezen.
- Geweigerd: De gewenste toestemmingsstatus is geweigerd. De CPS-lijst is leeg.
- Verbeterde conversies voor leads importeren:
- Hash de velden voor telefoonnummers en e-mailadressen met het SHA256-algoritme als u verbeterde conversies voor leads gebruikt met een geplande upload. Zorg dat de gegevens zijn genormaliseerd (bijvoorbeeld door leestekens te verwijderen en e-mailadressen om te zetten in kleine letters) voordat u ze hasht. Hashing is niet vereist voor een handmatige, eenmalige upload met de optie Bestand uploaden als u Niet-gehashte gegevens selecteert, omdat Google Ads de gegevens dan voor u hasht.
- Beleid voor klantgegevens: Zorg dat u het beleid voor klantgegevens heeft geaccepteerd in uw Google Ads-accountinstellingen (Tools en instellingen > Conversies > Instellingen). Dat is vereist om verbeterde conversies voor leads te laten werken.
| Indeling | Voorbeelden |
| MM/dd/jjjj uu:mm:ss aa | 08/14/2012 5:01:54 PM |
| MMM dd,jjjj uu:mm:ss aa | Aug 14, 2012 5:01:54 PM |
| MM/dd/jjjj UU:mm:ss | 08/14/2012 17:01:54 |
| jjjj-MM-dd UU:mm:ss | 2012-08-14 13:00:00 |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss | "2012-08-14T13:00:00" |
| jjjj-MM-dd UU:mm:ss+z | 2012-08-14 13:00:00+0500 |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z | "2012-08-14T13:00:00-0100" |
| jjjj-MM-dd UU:mm:ss zzzz | 2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles |
| jjjj-MM-ddTUU:mm:ss zzzz | 2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles |
Als u een extern attributiesysteem gebruikt om uw conversies aan meerdere klikken toe te schrijven, is het een goed idee om externe attributie te gebruiken wanneer u conversies importeert. Met extern toegeschreven conversieacties kunt u voor elke klik conversiekrediet met breukgetallen importeren.
Als u externe attributie wilt gebruiken bij uw imports, zorgt u dat u Externe attributie gebruiken selecteert wanneer u uw conversieactie maakt in Google Ads (zoals uitgelegd bij item 14 van stap 1 in deze instructies). Als u conversies met gedeeltelijke credits wilt uploaden, volgt u de instructies om uw gegevens voor te bereiden op import in Gegevensbeheer.
Houd ook rekening met het volgende:
- Verwijder niet de kolom die begint met Google Click ID, anders mislukt de import.
- Controleer of uw gegevens geen extra kolommen en geen persoonlijke informatie bevatten.
- Vergeet niet de tijdzonewaarde in te stellen in de rij Parameters, de kolom Tijd van conversie of beide. Ontdek meer informatie over uw instellingen voor taal, getalnotatie, tijdzone en valuta.
- Geef de naam op van het attributiemodel dat u gebruikt om gedeeltelijk conversiekrediet toe te wijzen. Dit kan bijvoorbeeld Linear of Data-driven zijn.
- Als u ervoor kiest om de conversiewaarde op te nemen, moet dit de gedeeltelijke waarde zijn die overeenkomt met het toegewezen conversiekrediet (zie het voorbeeld hieronder).
- Het bedrag dat u in de kolom Attributed Credit invult, moet groter zijn dan 0 en kleiner dan of gelijk aan 1.
- De kolommen 'Conversion Value' en 'Conversion Currency' zijn beide optioneel.
Hier is een voorbeeld van hoe u uw gegevens voorbereidt voor import met externe attributie. Stel dat u aankopen bijhoudt en voor elke klik van een klant de GCLID verzamelt. Misschien kost het 3 klikken voordat een bepaalde klant op uw website een artikel van $ 100 koopt. Bijvoorbeeld één klik op een display-advertentie van Google Ads, een tweede klik op een advertentie van een ander advertentienetwerk en een laatste klik op een Google Ads-zoekadvertentie. Als u een lineair attributiemodel gebruikt, ziet uw upload er zo uit:
| Parameters:Attribution Model = linear | |||||
| Parameters:TimeZone=-0800 | # Toegeschreven krediet moet tussen 0 en 1 zijn # | # Optioneel # | # Optioneel # | ||
| Google Click ID | Naam van conversie | Tijd van conversie | Attributed credit | Conversiewaarde | Valuta van conversie |
| googleclickid1 | Naam van conversieactie met externe attributie | 01-05-2017 15:42:01 uur | 0,33 | 33,33 | USD |
| googleclickid2 | Naam van conversieactie met externe attributie | 01-05-2017 15:42:01 uur | 0,33 | 33,33 | USD |
Als u hotelcampagnes gebruikt, moet u specifieke parameters gebruiken voor uw conversies (zoals een hotel-ID en reisdatums). U kunt een template met de vereiste parameters downloaden (download: Excel, Csv) of de parameters toevoegen aan een bestaande template. Gebruik de onderstaande tabel voor meer informatie over de indeling van elke parameter.
| Naam van kolom | Geaccepteerde indeling | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Google Click ID | Alfanumerieke tekenreeks |
EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI |
| Conversion Name | Alfanumerieke tekenreeks | In-app-hotelboeking |
| Conversion Time | jjjj-MM-dd UU:mm:ss | 2022-11-10 5:00:00 |
| Conversion Value | Numerieke waarde met maximaal 2 decimalen | 20 |
| Conversion Currency | ISO 4217-valutacodes | USD |
| Check-in Date |
jjjj-MM-dd+z Vervang hierbij +z door het aantal uren verschil met GMT. U geeft dit aan met + of - en het tijdsverschil in 4 cijfers in de indeling uu:mm (de afwijking voor Amsterdam is bijvoorbeeld +01:00 en voor New York -05:00) |
2022-12-01+05:00 |
| Check-out Date |
jjjj-MM-dd+z Vervang hierbij +z door het aantal uren verschil met GMT. U geeft dit aan met + of - en het tijdsverschil in 4 cijfers in de indeling uu:mm (de afwijking voor Amsterdam is bijvoorbeeld +01:00 en voor New York -05:00) |
2022-12-04+05:00 |
| Hotel ID | Alfanumerieke tekenreeks | Hotel123 |
| Order ID | Alfanumerieke tekenreeks | BestellingABC123 |
2. Uw conversies importeren
Als u offline conversies in Google Ads wilt importeren, moet u uw conversiebestand uploaden naar het Google Ads-account waarmee u uw conversies beheert. Als u conversies voor meerdere accounts bijhoudt, moet u de conversies op manageraccountniveau uploaden. U kunt een bestand 1 keer uploaden of een planning maken om een bestand dat u online bewaart regelmatig te uploaden. Volg de onderstaande instructies voor een eenmalige upload of geplande uploads, afhankelijk van hoe u de conversies wilt importeren. Zorg dat u deze best practices voor conversies uploaden volgt.
U kunt een vrije variabele maken door tags voor het bijhouden van conversies te gebruiken of offline conversies te uploaden.
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen
.
- Klik in het submenu op het dropdownmenu Conversies.
- Klik op Uploads.
- Klik op de plusknop
.
- Selecteer de bron van uw bestand in het dropdownmenu Bron. U kunt een bestand uploaden vanaf uw computer of vanuit Google Spreadsheets, of het bestand verzenden via HTTPS of SFTP.
- Afhankelijk van de door u geselecteerde bron kunt u kiezen uit de onderstaande opties:
- Als u 'Een bestand uploaden' of 'Google Spreadsheets' heeft geselecteerd, klikt u op Bestand kiezen om het bestand met de gegevens van uw offline conversies te selecteren.
- Als u HTTPS of SFTP heeft geselecteerd, geeft u de URL voor het bestand op en de gebruikersnaam en het wachtwoord voor toegang tot het bestand.
Opmerking: Als u SFTP selecteert en de foutmelding 'Bestand niet gevonden' wordt weergegeven, plaatst u een dubbele schuine streep ('//') tussen het bestandspad en de naam. Bijvoorbeeld: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- Geef aan of uw gebruikersgegevens wel of niet zijn gehasht (niet gehasht heeft de voorkeur). Niet-gehashte gegevens hasht Google op uw computer voordat de gebruikersgegevens worden geüpload. Gehashte gegevens duiden aan dat u uw bestand vooraf heeft opgemaakt en de privégegevens van gebruikers heeft gehasht via het SHA256-algoritme. Dat algoritme is de branchenorm voor eenrichtingshashing.
- Opmerking: Als u gegevens zelf hasht, moet u ervoor zorgen dat uw gegevens verzameld van eigen klanten niet opnieuw zijn opgemaakt voordat ze worden gehasht. De gegevens verzameld van eigen klanten moeten exact overeenkomen met de in het leadformulier verstrekte gegevens toen ze werden verzameld voordat ze werden gehasht.
- Als u de content van een bestand wilt importeren zonder eerst de uploadresultaten te bekijken, klikt u op Toepassen en slaat u de resterende stappen over. Klik op Voorbeeld als u de uploadresultaten wel wilt bekijken. In het bestandsvoorbeeld wordt het aantal conversies aangegeven dat in uw account wordt geïmporteerd. Het voorbeeld toont ook fouten (indien van toepassing) in uw bestand. U kunt de fouten in het bestand corrigeren en het opnieuw uploaden, of de fouten negeren.
- Als het voorbeeld klaar is, klikt u op Details om de content van het bestand te bekijken. Als er fouten zijn, verschijnen die als eerste.
- Klik op Meer om de complete content van het bestand te bekijken.
- Klik op Bestand toepassen. De voortgangsbalk onderaan de pagina geeft aan wanneer de conversies in uw bestand zijn geïmporteerd. Klik in de voortgangsbalk op Details om alle conversies te bekijken die zijn geïmporteerd.
.U kunt bestanden bekijken die u heeft geüpload maar niet heeft toegepast, en ook bestanden die u heeft geüpload en toegepast. Ontdek meer informatie over hoe u uw geüploade bestanden bekijkt.
Verbeterde conversies voor leads toevoegen aan uw bestaande offline conversieacties
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen
- Klik in het submenu op het dropdownmenu Conversies.
- Klik op Instellingen.
- Vink in het dropdownmenu Verbeterde conversies voor leads het vakje aan om verbeterde conversies voor leads aan te zetten en selecteer daarna Google-tag of Google Tag Manager als methode. U wordt gevraagd akkoord te gaan met de voorwaarden voor klantgegevens als u dat nog niet heeft gedaan.
- Stel uw tag in om door gebruikers verstrekte gegevens te registreren voor alle leadformulieren op de website. Voer daarvoor de stappen uit in Verbeterde conversies voor leads instellen met de Google-tag of Verbeterde conversies voor leads instellen met Google Tag Manager.
- Klik op Opslaan.
Google Ads kan uw conversies automatisch importeren via een vaste planning. U moet een bestand met uw conversies maken in Google Spreadsheets of het bestand online opslaan met HTTPS of SFTP. Hash de gegevens in uw bestand voordat u ze uploadt als u verbeterde conversies voor leads gebruikt. Zo plant u bestandsuploads:
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen
- Klik in het submenu op het dropdownmenu Conversies.
- Klik op Uploads.
- Klik bovenaan de pagina op Planningen.
- Klik op de plusknop
- Selecteer de bron van uw bestand in het dropdownmenu Bron. U kunt een bestand uploaden vanuit Google Spreadsheets of het versturen via HTTPS of SFTP.
- Afhankelijk van de door u geselecteerde bron kunt u kiezen uit de onderstaande opties:
- Als u Google Spreadsheets heeft geselecteerd, klikt u op Een bestaande Google-spreadsheet koppelen om het bestand met de gegevens van uw offline conversies op te zoeken en te selecteren.
- Als u HTTPS of SFTP heeft geselecteerd, geeft u de URL voor het bestand op en de gebruikersnaam en het wachtwoord voor toegang tot het bestand.
Opmerking: Als u SFTP selecteert en de foutmelding 'Bestand niet gevonden' wordt weergegeven, plaatst u een dubbele schuine streep ('//') tussen het bestandspad en de naam. Bijvoorbeeld: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- Klik op het dropdownmenu Frequentie en selecteer hoe vaak uw bestand moet worden geïmporteerd.
- Klik op het dropdownmenu Tijd en selecteer wanneer uw bestand moet worden geïmporteerd.
- Klik op Opslaan en voorbeeld weergeven. Het voorbeeld geeft aan of de planning goed is opgeslagen of niet. Een planning wordt mogelijk niet opgeslagen als Google Ads de bestandsbron niet kan bereiken wegens een onjuiste gebruikersnaam of een onjuist wachtwoord, of als het bestand niet correct is opgemaakt.
- Klik op OK om terug te gaan naar de pagina Planningen. Op de pagina Planningen staan al uw geplande uploads.
Opmerking: Als er een probleem is met de geplande upload, krijgt u een melding in uw account en een e-mail. U moet uw online bestand controleren om het probleem op te lossen.
- Als u de geplande upload wilt wijzigen, klikt u in de kolom Acties op Opties en kiest u een van de onderstaande opties:
- Klik op Bewerken om de instellingen voor een geplande upload te wijzigen.
- Klik op Onderbreken om geplande uploads voor een bestand tijdelijk niet uit te voeren.
- Klik op Hervatten als geplande uploads voor een bestand zijn onderbroken en u de geplande uploads wilt hervatten.
- Klik op Verwijderen als u de conversies in het bestand niet meer wilt uploaden.
U kunt de opties voor geplande uploads niet wijzigen als uw Google Ads-account alleen-lezen toegang heeft.
3. Uw resultaten bekijken en problemen oplossen
Uploadbestanden bevatten vaak fouten, vooral als u het importproces voor conversies net heeft ingesteld. Ook kan de status Vereist aandacht worden getoond voor uw conversieactie. We raden elke adverteerder aan de resultaten te controleren en het tabblad Diagnostische gegevens door te nemen voor de conversieactie in Google Ads.
Veelvoorkomende problemen en stappen om problemen op te lossen
- Uploadgeschiedenis controleren: Controleer na een upload het gedeelte Uploads (Doelen > Conversies > Uploads) op berichten over geslaagde of mislukte uploads en download foutrapporten als deze beschikbaar zijn. In deze rapporten worden vaak problemen vermeld, zoals een onjuiste notaties, ongeldige GCLID's of problemen met door gebruikers verstrekte gegevens.
- Tabblad Diagnostische gegevens: Voor verbeterde conversies voor leads gaat u naar uw conversieactie (Doelen > Conversies > Overzicht en klikt u op de relevante actie) en controleert u het tabblad Diagnostische gegevens. Dit tabblad biedt inzichten in de percentages voor gegevensovereenkomsten en specifieke foutmeldingen, zoals 'Geen overeenkomsten met door gebruikers verstrekte gegevens' of 'Verbeterde conversies heeft geen recente gegevens'. Los gemelde problemen op.
- Gegevensindeling en -hashing: Dubbelcheck of door gebruikers verstrekte gegevens (e-mail, telefoon) correct zijn genormaliseerd (bijvoorbeeld e-mails in kleine letters, gestandaardiseerde telefoonnummers) en gehasht met SHA-256 als dit vereist is voor uw importmethode. Ga naar de richtlijnen voor de voorbereiding van gegevens.
- Template en kopteksten: Zorg dat u de juiste uploadtemplate gebruikt, vooral als verbeterde conversies voor leads aanstaan op accountniveau (gebruik de template Conversies via klikken (verbeterde conversies voor leads)). Controleer of alle vereiste kolomkoppen aanwezig zijn en exact overeenkomen met de namen in Google Ads.
- Tijdzone en conversietijd: Controleer of zowel de Parameters:TimeZone als de afzonderlijke vermeldingen voor Conversietijd de juiste indeling hebben en informatie over de tijdzone bevatten.
- Beleid voor klantgegevens: Controleer of het beleid voor klantgegevens is geaccepteerd in uw Google Ads-account (Tools en instellingen > Conversies > Instellingen).
- API-implementaties: Als u de API gebruikt, zorgt u dat uw implementatie correct is, dat alle vereiste velden worden verstuurd en controleert u de API-logboeken op specifieke foutcodes, zoals
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADSenCUSTOMER_NOT_ACCEPTED_CUSTOMER_DATA_TERMS. - Integraties met derden (Zapier, HubSpot en andere): Controleer of de tool correct is gekoppeld als gegevensbron in Google Ads-gegevensbeheer (Tools en instellingen > Gegevensbeheer). Zorg dat deze is ingesteld om de nodige gegevens door te geven (waaronder gehashte PII voor ECL) en dat de rechten correct zijn verleend.
- Gegevensvertragingen: Het kan 24 tot 48 uur duren voordat geïmporteerde gegevens zijn verwerkt en worden getoond in de status en rapportage van uw conversieactie.
- Conflicten tussen GCLID's en door de gebruiker verstrekte gegevens: Als u zowel GCLID's als door gebruikers verstrekte gegevens uploadt voor verbeterde conversies voor leads en er overeenkomstproblemen zijn of de status Vereist aandacht heeft, probeert u een upload met alleen de gehashte door gebruikers verstrekte gegevens om te zien of het probleem wordt opgelost. Google Ads kan namelijk prioriteit geven aan GCLID-overeenkomsten, wat tot conflicten kan leiden.
Ontdek meer informatie over hoe u verschillen en fouten oplost als u offline conversies importeert.
Uw geüploade bestanden bekijkenAls uw conversiebestand is geüpload, verschijnt er een nieuwe vermelding voor dat bestand op de uploadpagina. Het kan een paar minuten duren voordat een bestand is geüpload en toegepast.
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Doelen
- Klik in het submenu op het dropdownmenu Conversies.
- Klik op Uploads.
- Bestanden die u heeft bekeken maar nog niet heeft toegepast, ziet u in de tabel 'Acties in behandeling'. Klik in de kolom Acties op Toepassen om de conversies in het bestand te importeren of op Verwijderen om het geüploade bestand te verwijderen.
- Onder de tabel Acties in behandeling vindt u een lijst van de bestanden die u heeft geüpload en toegepast. Bekijk de volgende kolommen voor meer informatie over de bestanden:
- In de kolom Status ziet u snel of de conversies in het bestand zijn geïmporteerd.
- In de kolom Resultaten vindt u meer informatie over de importstatus. Als het niet is gelukt om het bestand te importeren, vindt u in deze kolom de reden daarvan. De kolom bevat ook links om na te gaan welke conversies zijn geïmporteerd en welke niet (als gevolg van bestandsfouten).
- De kolom 'Acties' bevat de volgende links:
- Resultaten downloaden: Download een kopie van het geüploade bestand. U ziet deze link als alle conversies in het bestand zijn geïmporteerd.
- Alles downloaden: Download een kopie van het geüploade bestand, waaronder conversies die niet konden worden geïmporteerd.
- Fouten downloaden: Download een spreadsheet met de conversies uit uw bestand die niet konden worden geïmporteerd, samen met de foutmeldingen.
- Bekijk uw geüploade bestanden en zoek het bestand met de fout.
- Klik in de kolom Acties op Fouten downloaden om een spreadsheet te downloaden met daarin de conversies uit uw bestand die niet konden worden geïmporteerd.
- Bekijk de foutmeldingen in de kolom Resultaten van de spreadsheet om te bepalen waarom Google Ads de conversies niet kon importeren.
- Breng de benodigde correcties in uw spreadsheet aan, sla deze op en probeer de spreadsheet opnieuw te uploaden.
- Soms treedt er een probleem op waardoor het bestand niet volledig wordt verwerkt. In dat geval vindt u de foutmelding in de eerste rij (als het een csv- of tsv-bestand is) of in een nieuw werkblad Algemene fouten (als het een Excel-bestand is).
Gerelateerde links
- Over offline conversies importeren
- Imports van offline conversies instellen met de Google Click ID (GCLID)
- Wijzigingen in uploads van offline conversies uit klantaccounts
- Verschillen en fouten oplossen als u offline conversies importeert
- Over verbeterde conversies voor leads
- Verbeterde conversies voor leads instellen met de Google-tag
- Verbeterde conversies voor leads instellen met Google Tag Manager