Nhập lượt chuyển đổi từ lượt nhấp vào quảng cáo sang Google Ads bằng cách sử dụng tệp (cũ)

Quan trọng: Lượt chuyển đổi nâng cao cho web và lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng sẽ sớm được kết hợp thành một chế độ cài đặt bật/tắt duy nhất. Kể từ tháng 4 năm 2026, Google Ads sẽ chấp nhận dữ liệu do người dùng cung cấp từ các thẻ trang web, Trình quản lý dữ liệu và các kết nối API cùng một lúc, nên bạn sẽ không cần phải chọn phương thức triển khai nữa. Người dùng hiện tại sẽ tự động được di chuyển sang chế độ cài đặt hợp nhất mới. Tìm hiểu thêm về Thay đổi đối với chế độ cài đặt tính năng lượt chuyển đổi nâng cao.

Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng chỉ hỗ trợ các tệp Trình quản lý dữ liệu Google Ads. Nếu đang sử dụng một định dạng tệp cũ để thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, bạn cần nâng cấp lên Trình quản lý dữ liệu Google Ads.

Lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng là phiên bản nâng cấp của tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến. Tính năng này sử dụng dữ liệu do người dùng cung cấp (chẳng hạn như địa chỉ email) để bổ sung cho dữ liệu lượt chuyển đổi ngoại tuyến đã nhập nhằm cải thiện độ chính xác và hiệu suất đặt giá thầu. Khi bạn nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến, dữ liệu khách hàng đã băm mà bạn cung cấp sẽ được dùng để phân bổ lại cho chiến dịch trên Google Ads bằng cách so khớp với cùng dữ liệu được thu thập trên trang web của bạn (ví dụ: biểu mẫu khách hàng tiềm năng) và với những khách hàng đã đăng nhập và tương tác với quảng cáo của bạn.

Nếu đã sử dụng lượt chuyển đổi ngoại tuyến, bạn có thể nâng cấp lên tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng để nhập dữ liệu do người dùng cung cấp ngoài các giá trị nhận dạng mà bạn đã nhập (GCLID – Mã lượt nhấp của Google). Tìm hiểu thêm về cách Google sử dụng dữ liệu lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.

Nếu chưa sử dụng tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến, bạn nên bắt đầu với tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng. Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng là một tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến nâng cấp, dễ thiết lập hơn và mang lại các lợi ích như báo cáo bền vững, chính xác hơn; theo dõi lượt chuyển đổi từ lượt xem có chủ đích; theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị.

 

Nếu đang sử dụng tính năng Nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến, bạn nên nâng cấp tính năng này để tận hưởng các lợi ích của lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.

Cách hoạt động

Tính năng nhập lượt chuyển đổi cho phép bạn xem cách quảng cáo trực tuyến của mình ảnh hưởng đến doanh số ngoại tuyến và những hành động có giá trị khác. Bài viết này giải thích cách chuẩn bị tệp để nhập lượt chuyển đổi mà bạn nhận được từ các lượt nhấp vào quảng cáo của mình trên Google Ads bằng cách sử dụng Trình quản lý dữ liệu Google Ads để tự động hoá việc nhập lượt chuyển đổi.

Tìm hiểu thêm về cách Nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại.

Trước khi bắt đầu

Trước khi nhập lượt chuyển đổi, hãy đảm bảo rằng bạn đã làm theo tất cả hướng dẫn để thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.

3 cách nhập dữ liệu:

• Trình quản lý dữ liệu Google Ads
• Google Ads API
• Tích hợp với bên thứ ba thông qua Zapier

Bạn nên nhập lượt chuyển đổi vào Google Ads bằng Trình quản lý dữ liệu Google Ads. Tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến là một tính năng cũ và không có các tính năng bền vững mà tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng cung cấp. Trình quản lý dữ liệu Google Ads đơn giản hoá việc kết nối và kích hoạt dữ liệu của bên thứ nhất thông qua một giao diện mới có trong Google Ads. Tính năng này cho phép nhà quảng cáo nhập và kích hoạt dữ liệu của bên thứ nhất trên hai trường hợp sử dụng và các trình kết nối được hỗ trợ. Nếu trình kết nối của bạn không được Trình quản lý dữ liệu Google Ads hỗ trợ, bạn có thể thiết lập bằng cách sử dụng một công cụ tích hợp với bên thứ ba như Zapier.

Prefer video learning? Watch the 60 second summary.

Why your offline data is stuck on Awaiting Data Upload

Bạn có thể chuẩn bị và nhập dữ liệu lượt chuyển đổi qua 3 bước:

1. Chuẩn bị dữ liệu để nhập
2. Nhập lượt chuyển đổi
3. Xem kết quả và khắc phục vấn đề

1. Chuẩn bị dữ liệu để nhập

1. Làm theo hướng dẫn nhằm Chuẩn bị dữ liệu để nhập trong Trình quản lý dữ liệu.
   • Làm theo các nguyên tắc sau đây để tải bảng tính lên:
     • Nếu bất kỳ lượt chuyển đổi nào mà bạn nhập xảy ra trong vòng một ngày kể từ khi xảy ra lượt nhấp, Google Ads có thể chưa ghi lại lượt chuyển đổi đó. Tốt nhất là bạn nên tải dữ liệu của một ngày nữa lên cho mỗi lần nhập. Có thể mất từ 24 đến 48 giờ để dữ liệu được xử lý đầy đủ và xuất hiện trong báo cáo của bạn. Google Ads sẽ không tính các lượt chuyển đổi trùng lặp và bạn sẽ nhận được thông báo lỗi cho biết những lượt chuyển đổi nào là trùng lặp. Google Ads xác định liệu một lượt chuyển đổi có phải là duy nhất hay không dựa trên tên hành động chuyển đổi, thời điểm xảy ra lượt chuyển đổi và giá trị nhận dạng riêng biệt liên quan đến lượt chuyển đổi.
     • Sử dụng mẫu: Nếu bạn bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng ở cấp tài khoản, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng đúng mẫu, thường là Lượt chuyển đổi từ lượt nhấp (lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng). Mẫu này có các cột dành cho dữ liệu do người dùng cung cấp. Việc sử dụng mẫu tiêu chuẩn dựa trên GCLID mà không có các trường này khi tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng đang hoạt động có thể gây ra lỗi. Nếu bạn chỉ muốn tải lượt chuyển đổi dựa trên GCLID lên, hãy cân nhắc việc huỷ kích hoạt tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng ở cấp tài khoản hoặc cho hành động chuyển đổi cụ thể.
     • Tiêu đề bắt buộc: Đảm bảo rằng tất cả tiêu đề bắt buộc đều có trong mẫu và tên hành động chuyển đổi trong trang tính của bạn khớp chính xác với tên hành động chuyển đổi trong Google Ads. Tiêu đề hoặc cột bị thiếu hoặc không khớp là nguyên nhân thường gặp gây ra lỗi tải lên.
     • GCLID và dữ liệu do người dùng cung cấp: Nếu bạn đang nhập lượt chuyển đổi từ lượt nhấp bằng cách sử dụng Mã lượt nhấp của Google (GCLID), thì đừng xoá trường Mã lượt nhấp của Google, trừ phi bạn chỉ dựa vào dữ liệu do người dùng cung cấp cho tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng và chắc chắn về chế độ thiết lập của mình. Đối với tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, bạn thường sẽ tải dữ liệu do người dùng cung cấp lên, chẳng hạn như email và số điện thoại đã băm. Đôi khi, việc tải GCLID lên cùng với dữ liệu do người dùng cung cấp cho tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng có thể gây ra xung đột về việc so khớp nếu Google Ads ưu tiên GCLID. Nếu bạn gặp vấn đề về việc khớp với tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, hãy thử tải lên chỉ dữ liệu đã băm do người dùng cung cấp và bỏ qua GCLID để xem vấn đề có được giải quyết hay không.
     • Đảm bảo dữ liệu của bạn không chứa các cột khác không được chỉ định trong mẫu hoặc bất kỳ thông tin cá nhân nào chưa được băm, chẳng hạn như số điện thoại và email, trừ phi bạn đang thực hiện một lần tải lên thủ công dữ liệu chưa được băm và Google Ads sẽ băm dữ liệu đó.
     • Nếu muốn Google Ads tự động nhập các lượt chuyển đổi theo định kỳ (tham khảo bài viết Bước 2: Nhập lượt chuyển đổi), bạn cần sử dụng Google Trang tính hoặc đường liên kết đến một tệp thông qua HTTPS hoặc SFTP. Đối với các lượt tải lên theo lịch bằng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, dữ liệu do người dùng cung cấp phải được băm trước.
       • Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng mô hình phân bổ bên ngoài trong quá trình nhập lượt chuyển đổi, hãy tham khảo bài viết Giới thiệu về cách nhập các lượt chuyển đổi được phân bổ bên ngoài ở bên dưới để biết mẫu tải lên phù hợp và các tính năng khác.
2. Sử dụng một trong các định dạng sau đây để nhập múi giờ trong hàng "Parameters:TimeZone" của tệp tải lên (đừng đưa múi giờ vào trong dấu ngoặc kép hoặc các ký tự đặc biệt khác):
   • Nhập mã múi giờ của bạn. Bạn nên sử dụng phương pháp này để tránh lỗi trong quá trình chuyển đổi theo giờ mùa hè. Ví dụ: "Parameters:TimeZone=America/Chicago"
   • Nhập độ lệch giờ so với GMT bằng cách thêm dấu + hoặc -, sau đó nhập giờ chênh lệch ở dạng 4 chữ số. (Ví dụ: độ lệch giờ của New York là -0500 và của Berlin là +0100). Nếu bạn sử dụng Giờ chuẩn theo kinh tuyến Greenwich thì chỉ cần nhập +0000. Ví dụ: "Parameters:TimeZone=-0500"
   • Lưu ý: Đảm bảo cột "Thời gian chuyển đổi" cũng sử dụng định dạng dấu thời gian được Google Ads hỗ trợ, bao gồm cả múi giờ. Các định dạng phổ biến là "MM/dd/yyyy HH:mm:ss Z" hoặc "yyyy-MM-dd HH:mm:ssZ", trong đó "Z" là độ lệch múi giờ (chẳng hạn như -0500 hoặc +0100) hoặc mã nhận dạng múi giờ. Thông tin về múi giờ được định dạng không chính xác hoặc bị thiếu trong các giá trị "Thời gian chuyển đổi" là nguyên nhân thường gặp gây ra lỗi tải lên. Hãy tham khảo bảng định dạng ngày được chấp nhận bên dưới để xem các ví dụ cụ thể.
3. Thêm một hàng mới cho từng lượt chuyển đổi ngoại tuyến, rồi điền thông tin vào các cột:
   • Nhập lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng:
     • Email hoặc số điện thoại thu thập được từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng: Bạn phải bao gồm một trong các trường từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang web mà bạn đã định cấu hình trước đó trong thẻ toàn trang web hoặc Trình quản lý thẻ của Google. Bạn nên sử dụng email. Tìm hiểu thêm về cách Thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng thẻ Google.
   • Nhập lượt chuyển đổi từ lượt nhấp bằng Mã lượt nhấp của Google:
     • Mã lượt nhấp của Google: GCLID đã dẫn đến lượt chuyển đổi ngoại tuyến. Bạn cần gửi mã lượt nhấp của Google (GCLID) bằng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng. Để tìm hiểu cách nhận GCLID, hãy làm theo hướng dẫn để thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến.
   • Tên lượt chuyển đổi: Tên của hành động chuyển đổi (ví dụ: "khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn" hoặc "hợp đồng đã ký") mà bạn muốn nhập lượt chuyển đổi này. Bạn phải sử dụng cùng một cách viết chính tả và cách viết hoa như khi tạo hành động chuyển đổi này trong tài khoản Google Ads của mình.
   • Thời gian chuyển đổi: Ngày và giờ mà lượt chuyển đổi đã xảy ra. Hãy xem bảng bên dưới để biết danh sách các định dạng ngày được chấp nhận (ví dụ: MM/dd/yyyy HH:mm:ss). Bạn có thể thêm múi giờ vào thời gian chuyển đổi bằng cách sử dụng một trong 4 định dạng cuối được liệt kê. Hãy thay "+z" bằng độ lệch giờ so với GMT bằng cách thêm dấu + hoặc -, sau đó nhập số giờ chênh lệch ở dạng 4 chữ số (ví dụ: độ lệch giờ của New York là -0500 và của Berlin là +0100) hoặc thay "zzzz" bằng mã múi giờ trong danh sách mã và định dạng.
   • Mã đơn đặt hàng (trường không bắt buộc): Giá trị nhận dạng riêng biệt của từng giao dịch, chẳng hạn như số xác nhận đơn đặt hàng. Tìm hiểu thêm về cách Sử dụng mã giao dịch để giảm thiểu số lượt chuyển đổi trùng lặp.
   • Giá trị lượt chuyển đổi (trường không bắt buộc): Số đại diện cho giá trị mà bạn đặt cho lượt chuyển đổi. Giá trị này có thể phản ánh giá trị tiền tệ hoặc bạn có thể tuỳ ý nhập giá trị tương đối (ví dụ: 1-10). Nếu bạn để trống trường này, Google Ads sẽ tự động áp dụng "giá trị lượt chuyển đổi" mà bạn đã xác định ở Bước 2.8 khi tạo hành động chuyển đổi ngoại tuyến mới.
   • Đơn vị tiền tệ của lượt chuyển đổi (trường không bắt buộc): Đơn vị tiền tệ mà bạn đặt cho giá trị lượt chuyển đổi. Bạn sẽ sử dụng đơn vị tiền tệ này nếu báo cáo giá trị lượt chuyển đổi bằng nhiều đơn vị tiền tệ hoặc có nhiều tài khoản được thanh toán bằng các đơn vị tiền tệ khác nhau. Hãy sử dụng mã đơn vị tiền tệ theo tiêu chuẩn ISO 4217 gồm 3 ký tự, như USD cho đô la Mỹ và JPY cho Yên Nhật.
   • Dữ liệu người dùng quảng cáo: Đặt trạng thái đồng ý đối với việc gửi dữ liệu người dùng đến Google cho mục đích quảng cáo. Giá trị boolean này thể hiện sự đồng ý đối với các lựa chọn ưu tiên về dịch vụ nền tảng cốt lõi (CPS) trong phần cài đặt. Tìm hiểu thêm về Câu hỏi thường gặp liên quan đến Chính sách về sự đồng ý của người dùng ở Liên minh Châu Âu dành cho đối tác tải danh sách So khớp khách hàng lên. Giá trị mặc định chưa được đặt và cột này có thể có các giá trị sau:
     1. Đã đồng ý: Trạng thái đồng ý mà người dùng mong muốn là đồng ý.
     2. Đã từ chối: Trạng thái đồng ý mà người dùng mong muốn là từ chối. Danh sách CPS đang trống.
   • Cá nhân hoá quảng cáo: Đặt trạng thái đồng ý cho hoạt động cá nhân hoá quảng cáo. Tìm hiểu thêm về Câu hỏi thường gặp liên quan đến Chính sách về sự đồng ý của người dùng ở Liên minh Châu Âu dành cho đối tác tải danh sách So khớp khách hàng lên. Giá trị mặc định chưa được đặt và cột này có thể có các giá trị sau:
     1. Đã đồng ý: Trạng thái đồng ý mà người dùng mong muốn là đồng ý.
     2. Đã từ chối: Trạng thái đồng ý mà người dùng mong muốn là từ chối. Danh sách CPS đang trống.
4. Nếu đang sử dụng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng và tải lên theo lịch biểu, bạn phải băm các trường số điện thoại và email bằng cách sử dụng thuật toán SHA256. Đảm bảo dữ liệu được chuẩn hoá (ví dụ: xoá dấu chấm câu, chuyển đổi thành chữ thường đối với email) trước khi băm. Bạn không nhất thiết phải băm dữ liệu khi tải lên một lần theo cách thủ công bằng cách sử dụng lựa chọn "Tải tệp lên" nếu bạn chọn Dữ liệu chưa băm, vì Google Ads sẽ băm dữ liệu đó cho bạn.
   • Điều khoản dữ liệu khách hàng: Đảm bảo bạn đã chấp nhận điều khoản dữ liệu khách hàng trong phần cài đặt tài khoản Google Ads (Công cụ và cài đặt > Lượt chuyển đổi > Cài đặt). Bạn phải thực hiện bước này để tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng hoạt động.

Định dạng	Ví dụ
MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa	"08/14/2012 5:01:54 PM"
MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa	"Aug 14, 2012 5:01:54 PM"
MM/dd/yyyy HH:mm:ss	"08/14/2012 17:01:54"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss	"2012-08-14 13:00:00"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss	"2012-08-14T13:00:00"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z	"2012-08-14 13:00:00+0500"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	"2012-08-14T13:00:00-0100"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz	"2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"

Số lượt chuyển đổi được phân bổ bên ngoài

Nếu sử dụng hệ thống phân bổ bên ngoài của mình để phân bổ các lượt chuyển đổi cho nhiều lượt nhấp, bạn nên sử dụng mô hình phân bổ bên ngoài trong quá trình nhập lượt chuyển đổi. Hành động chuyển đổi được phân bổ bên ngoài cho phép bạn nhập một phần giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi cho từng lượt nhấp.

Để sử dụng mô hình phân bổ bên ngoài trong quá trình nhập, hãy nhớ chọn "Sử dụng mô hình phân bổ bên ngoài" khi tạo hành động chuyển đổi trong Google Ads.

Bạn cũng cần lưu ý một vài điều sau:

• Google Ads cho phép bạn nhập các giá trị đóng góp rất nhỏ cho lượt chuyển đổi (ví dụ: 0, 33) do mô hình phân bổ đa điểm (multi-touch attribution, MTA) nội bộ hoặc hệ thống phân bổ của bên thứ ba tính toán. Bạn phải chọn "Sử dụng mô hình phân bổ bên ngoài" cho hành động chuyển đổi khi tạo hành động chuyển đổi.
• Mô hình phân bổ bên ngoài trong tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến thông thường hỗ trợ cả GCLID và GBRAID (được dùng để đo lường tổng hợp trên iOS và Safari).
• Hạn chế: Không tương thích với mã đơn đặt hàng (mã giao dịch) để loại bỏ trùng lặp hoặc điều chỉnh lượt chuyển đổi trong Google Ads.
• Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng không hỗ trợ mô hình phân bổ bên ngoài, bất kể bạn tải GCLID hay thông tin nhận dạng cá nhân lên.
• Nếu đang sử dụng khung lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng (so khớp thông tin nhận dạng cá nhân đã băm để khôi phục lượt chuyển đổi bị mất), bạn phải sử dụng mô hình phân bổ mặc định của Google (chẳng hạn như mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu).
• Nếu chỉ tải GCLID có giá trị đóng góp rất nhỏ lên thông qua API cũ, thì bạn đang sử dụng tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến thông thường, chứ không phải tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.

Nguyên tắc bổ sung về việc nhập dữ liệu:

• Không xoá cột bắt đầu bằng "Mã lượt nhấp của Google". Nếu không, quá trình nhập sẽ bị lỗi.
• Đảm bảo dữ liệu của bạn không bao gồm các cột bổ sung hoặc thông tin cá nhân.
• Nhớ đặt giá trị Múi giờ trong hàng "Thông số", cột "Thời gian chuyển đổi" hoặc trong cả hai. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về chế độ cài đặt ngôn ngữ, định dạng số, múi giờ và đơn vị tiền tệ.
• Bạn cần nhập tên của mô hình phân bổ đang được dùng để chỉ định một phần giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi. Ví dụ: “Tuyến tính” hoặc “Dựa trên dữ liệu”.
• Nếu bạn chọn nhập giá trị lượt chuyển đổi, đó phải là phần giá trị tương ứng với giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi được phân bổ (tham khảo ví dụ dưới đây).
• Số mà bạn nhập vào cột "Giá trị đóng góp được phân bổ" phải lớn hơn 0 và nhỏ hơn hoặc bằng 1.
• Cả cột “Giá trị chuyển đổi" và "Đơn vị tiền tệ chuyển đổi” đều không bắt buộc.

Ví dụ về cách chuẩn bị dữ liệu để nhập bằng mô hình phân bổ bên ngoài là khi bạn đang theo dõi giao dịch mua hàng và thu thập GCLID từ mỗi lượt nhấp của khách hàng. Khách hàng có thể phải nhấp 3 lần trước khi mua một món hàng trị giá 100 đô la Mỹ trên trang web của bạn. Lượt nhấp thứ nhất có thể xảy ra trên quảng cáo hiển thị của Google Ads, lượt nhấp thứ hai là trên một mạng quảng cáo khác và lượt nhấp cuối cùng là trên quảng cáo tìm kiếm của Google Ads. Nếu bạn sử dụng mô hình phân bổ tuyến tính, thì tệp tải lên sẽ như sau:

Parameters:Attribution Model = linear
Parameters:TimeZone=-0800	# Mức tín dụng được phân bổ phải nằm trong khoảng 0 và 1 #	# Không bắt buộc #	# Không bắt buộc #
Mã lượt nhấp của Google	Tên lượt chuyển đổi	Thời gian chuyển đổi	Mức tín dụng được phân bổ	Giá trị lượt chuyển đổi	Đơn vị tiền tệ của lượt chuyển đổi
googleclickid1	Tên hành động chuyển đổi phân bổ bên ngoài	05/01/2017 3:42:01 chiều	0,33	33,33	USD
googleclickid2	Tên hành động chuyển đổi phân bổ bên ngoài	05/01/2017 3:42:01 chiều	0,33	33,33	USD

Chuẩn bị dữ liệu để nhập (Chiến dịch khách sạn)

Nếu đang sử dụng chiến dịch Khách sạn, bạn cần dùng những thông số cụ thể cho lượt chuyển đổi (chẳng hạn như mã khách sạn, các ngày trong hành trình). Bạn có thể tải một mẫu gồm các thông số bắt buộc (tải xuống: Excel, CSV), hoặc thêm các thông số đó vào một mẫu hiện có. Hãy xem bảng bên dưới để biết cách định dạng từng thông số.

Tên cột	Định dạng được chấp nhận	Ví dụ
Google Click ID	Chuỗi dạng chữ và số	EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI VvEocAh3BowKiEAoYAyAAEgKZSPD_BwE
Conversion Name	Chuỗi dạng chữ và số	In-App Hotel Booking
Conversion Time	yyyy-MM-dd HH:mm:ss	2022-11-10 5:00:00
Conversion Value	Giá trị số có tối đa 2 chữ số thập phân	20
Conversion Currency	Mã đơn vị tiền tệ theo ISO 4217	USD
Check-in Date	yyyy-MM-dd+z Thay “+z” bằng độ lệch giờ so với GMT bằng cách thêm dấu "+" hoặc "-", sau đó nhập số giờ chênh lệch ở dạng 4 chữ số theo định dạng hh:mm (ví dụ: độ lệch giờ của New York là -05:00 và của Berlin là +01:00)	2022-12-01+05:00
Check-out Date	yyyy-MM-dd+z Thay “+z” bằng độ lệch giờ so với GMT bằng cách thêm dấu "+" hoặc "-", sau đó nhập số giờ chênh lệch ở dạng 4 chữ số theo định dạng hh:mm (ví dụ: độ lệch giờ của New York là -05:00 và của Berlin là +01:00)	2022-12-04+05:00
Hotel ID	Chuỗi dạng chữ và số	Hotel123
Order ID	Chuỗi dạng chữ và số	OrderABC123

2. Nhập dữ liệu chuyển đổi

Để nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến vào Google Ads, bạn cần phải tải tệp lượt chuyển đổi lên tài khoản Google Ads quản lý các lượt chuyển đổi của mình. Nếu đã thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản, bạn nên tải lượt chuyển đổi lên ở cấp tài khoản người quản lý. Bạn có thể tải mỗi lần một tệp lên hoặc tạo lịch biểu để tải tệp mà bạn lưu trực tuyến lên theo định kỳ. Hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để tải lên một lần hoặc tải lên theo lịch, tuỳ thuộc vào cách bạn muốn nhập lượt chuyển đổi. Hãy nhớ làm theo các phương pháp hay nhất này để tải lượt chuyển đổi lên.

Bạn có thể tạo biến tuỳ chỉnh bằng cách sử dụng thẻ theo dõi lượt chuyển đổi hoặc tải lượt chuyển đổi ngoại tuyến lên.

Sau khi tạo hành động chuyển đổi mới, hãy chờ 4-6 giờ trước khi tải lượt chuyển đổi lên cho hành động chuyển đổi đó.

Tải lượt chuyển đổi lên một lần

1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu .
2. Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
3. Nhấp vào Tải lên.
4. Nhấp vào nút dấu cộng .
5. Trong trình đơn thả xuống "Nguồn", hãy chọn nguồn của tệp. Bạn có thể tải tệp lên từ máy tính hoặc Google Trang tính hay chuyển tệp qua HTTPS hoặc SFTP.
6. Chọn một trong các mục bên dưới dựa trên nguồn mà bạn chọn:
   • Nếu bạn đã chọn "Tải tệp lên" hoặc "Google Trang tính", hãy nhấp vào Chọn tệp để tìm và chọn tệp có chứa thông tin về lượt chuyển đổi ngoại tuyến của bạn.
   • Nếu bạn đã chọn HTTPS hoặc SFTP, hãy nhập URL tệp và tên người dùng cùng với mật khẩu để truy cập vào tệp đó.
     Lưu ý: Nếu bạn chọn SFTP và gặp lỗi "Không tìm thấy tệp", hãy thử đặt dấu gạch chéo đôi ("//") ở giữa đường dẫn và tên tệp. Ví dụ: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
7. Cho biết liệu dữ liệu người dùng của bạn đã được băm hay chưa được băm (ưu tiên chưa được băm). Google sẽ băm dữ liệu chưa được băm đó trên máy tính của bạn trước khi tải dữ liệu người dùng lên. Dữ liệu đã băm cho biết rằng bạn đã định dạng trước tệp của mình và băm dữ liệu riêng tư của người dùng bằng thuật toán SHA256. Đây là thuật toán tiêu chuẩn ngành đối với hoạt động băm một chiều.
   • Lưu ý: Nếu sử dụng phương thức "đã băm", hãy đảm bảo rằng bạn không định dạng lại dữ liệu của bên thứ nhất trước khi băm. Dữ liệu của bên thứ nhất phải khớp chính xác với nội dung mà người dùng đã nhập vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng khi dữ liệu đó được thu thập trước khi băm.
8. Để nhập nội dung của tệp mà không xem trước kết quả tải lên, hãy nhấp vào Áp dụng và bỏ qua các bước còn lại. Để xem trước kết quả tải lên, hãy nhấp vào Xem trước. Khi xem trước tệp, bạn sẽ thấy số lượt chuyển đổi sẽ được nhập vào tài khoản của bạn. Bản xem trước cũng cho biết các lỗi (nếu có) trong tệp của bạn. Bạn có thể sửa lỗi trong tệp rồi tải tệp lên lại hoặc bỏ qua lỗi.
   • Khi bản xem trước đã sẵn sàng, hãy nhấp vào Thông tin chi tiết để xem một số nội dung trong tệp của bạn. Các lỗi (nếu có) sẽ hiển thị trước.
   • Để xem tất cả nội dung trong tệp, hãy nhấp vào Xem thêm.
   • Nhấp vào Áp dụng tệp. Thanh tiến trình ở cuối trang sẽ thông báo cho bạn khi các lượt chuyển đổi trong tệp của bạn đã hoàn tất quá trình nhập. Hãy nhấp vào phần Thông tin chi tiết trong thanh tiến trình để xem tất cả các lượt chuyển đổi đã được nhập.

Bạn có thể xem những tệp mà bạn đã tải lên nhưng chưa áp dụng, và những tệp mà bạn đã tải lên và đã áp dụng. Tìm hiểu thêm về cách Xem tệp đã tải lên.

Thêm lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng vào các hành động chuyển đổi ngoại tuyến hiện có

Nếu đã sử dụng tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến, bạn có thể thêm tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng vào các hành động chuyển đổi ngoại tuyến hiện có. Bạn chỉ có thể sử dụng tính năng này nếu đã sử dụng API, HubSpot và Zapier.

1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu .
2. Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
3. Nhấp vào Cài đặt.
4. Trong trình đơn thả xuống về tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, hãy đánh dấu vào ô để bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, rồi chọn thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ của Google làm phương thức của bạn. Bạn sẽ được nhắc đồng ý với các Điều khoản dữ liệu khách hàng nếu chưa đồng ý.
5. Định cấu hình thẻ của bạn để thu thập dữ liệu do người dùng cung cấp cho tất cả các biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang web bằng cách làm theo các bước trong bài viết Thiết lập lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng thẻ Google hoặc Thiết lập lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng Trình quản lý thẻ của Google.
6. Nhấp vào Lưu.

Tải lượt chuyển đổi lên theo lịch

Google Ads có thể tự động nhập lượt chuyển đổi của bạn theo lịch định kỳ. Bạn sẽ cần tạo một tệp chứa dữ liệu về các lượt chuyển đổi của mình trong Google Trang tính hoặc lưu trữ tệp trực tuyến bằng HTTPS hoặc SFTP. Nếu đang sử dụng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, bạn phải băm dữ liệu trong tệp trước khi tải lên. Để lập lịch tải tệp lên, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu .
2. Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
3. Nhấp vào Tải lên.
4. Nhấp vào Lịch biểu ở đầu trang.
5. Nhấp vào nút dấu cộng .
6. Trong trình đơn thả xuống "Nguồn", hãy chọn nguồn của tệp. Bạn có thể tải tệp lên từ Google Trang tính hoặc chuyển tệp qua HTTPS hoặc SFTP.
7. Chọn một trong các mục bên dưới dựa trên nguồn mà bạn chọn:
   • Nếu bạn chọn "Google Trang tính", hãy nhấp vào Liên kết đến tệp Google Trang tính hiện có để tìm và chọn tệp có chứa thông tin về lượt chuyển đổi ngoại tuyến của bạn.
   • Nếu bạn đã chọn HTTPS hoặc SFTP, hãy nhập URL tệp và tên người dùng cùng với mật khẩu để truy cập vào tệp đó.
     Lưu ý: Nếu bạn chọn SFTP và gặp lỗi "Không tìm thấy tệp", hãy thử đặt dấu gạch chéo đôi ("//") ở giữa đường dẫn và tên tệp. Ví dụ: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
8. Nhấp vào trình đơn thả xuống Tần suất và chọn tần suất mà bạn muốn nhập tệp của mình.
9. Nhấp vào trình đơn thả xuống Thời gian và chọn thời điểm bạn muốn nhập tệp của mình.
10. Nhấp vào Lưu và xem trước. Bản xem trước cho biết liệu lịch biểu đã lưu thành công hay chưa. Lịch biểu có thể không lưu nếu Google Ads không thể truy cập vào nguồn của tệp do tên người dùng hoặc mật khẩu không chính xác, hoặc nếu tệp không được định dạng đúng.
11. Nhấp vào OK để quay lại trang "Lịch biểu". Trang "Lịch biểu" liệt kê tất cả các tệp tải lên theo lịch biểu.
    Lưu ý: Nếu gặp vấn đề khi tải lên theo lịch, bạn sẽ thấy một cảnh báo trong tài khoản và nhận được một email. Bạn sẽ cần kiểm tra tệp trực tuyến của mình để khắc phục vấn đề.
12. Để thay đổi việc tải lên theo lịch, hãy nhấp vào Tuỳ chọn trong cột "Hành động", rồi chọn trong số các tuỳ chọn ở bên dưới:
    • Nhấp vào Chỉnh sửa để thay đổi chế độ cài đặt cho một lượt tải lên theo lịch.
    • Nhấp vào Tạm dừng để dừng tải lên theo lịch cho tệp.
    • Nhấp vào Tiếp tục nếu nội dung tải lên theo lịch cho một tệp đã bị tạm dừng và bạn muốn tiếp tục tải lên theo lịch.
    • Nhấp vào Xoá nếu bạn không cần tải lượt chuyển đổi trong tệp lên nữa.

Bạn không thể thay đổi các lựa chọn tải lên theo lịch nếu tài khoản Google Ads chỉ có quyền đọc.

3. Xem kết quả và khắc phục vấn đề

Tệp tải lên thường bị lỗi, đặc biệt là trong lần đầu bạn thiết lập quy trình nhập lượt chuyển đổi, hoặc bạn thấy trạng thái "Cần chú ý" cho hành động chuyển đổi. Tất cả nhà quảng cáo nên kiểm tra kết quả tải lên và kiểm tra thẻ "Chẩn đoán" cho hành động chuyển đổi trong Google Ads.

Các vấn đề thường gặp và các bước khắc phục sự cố

• Kiểm tra nhật ký tải lên: Sau khi tải lên, hãy xem phần "Tải lên" (Mục tiêu > Lượt chuyển đổi> Tải lên) để xem thông báo thành công hoặc thất bại và tải báo cáo lỗi xuống (nếu có). Những báo cáo này thường chỉ rõ các vấn đề như định dạng không chính xác, GCLID không hợp lệ hoặc vấn đề với dữ liệu do người dùng cung cấp.
• Thẻ Chẩn đoán: Đối với lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, hãy chuyển đến hành động chuyển đổi của bạn (Mục tiêu > Lượt chuyển đổi> Tóm tắt, sau đó nhấp vào hành động có liên quan) rồi kiểm tra thẻ "Chẩn đoán". Thẻ này cung cấp thông tin chi tiết về tỷ lệ khớp dữ liệu và các thông báo lỗi cụ thể, chẳng hạn như "Không có dữ liệu do người dùng cung cấp nào khớp" hoặc "Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao không có dữ liệu gần đây". Giải quyết mọi vấn đề đã báo cáo.
• Định dạng và băm dữ liệu: Kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng dữ liệu do người dùng cung cấp (email, số điện thoại) được chuẩn hoá đúng cách (ví dụ: email viết thường, số điện thoại theo tiêu chuẩn) và được băm bằng thuật toán SHA-256 nếu phương thức nhập của bạn yêu cầu. Tham khảo nguyên tắc chuẩn bị dữ liệu.
• Mẫu và tiêu đề: Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng mẫu tải lên, đặc biệt là nếu bạn đã bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng ở cấp tài khoản (sử dụng mẫu Lượt chuyển đổi từ lượt nhấp (lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng)). Xác minh rằng tất cả tiêu đề cột bắt buộc đều có mặt và khớp chính xác với tên trong Google Ads.
• Múi giờ và thời gian chuyển đổi: Xác nhận rằng cả Tham số:Múi giờ và từng mục "Thời gian chuyển đổi" đều được định dạng chính xác và có thông tin về múi giờ.
• Điều khoản dữ liệu khách hàng: Xác minh rằng bạn đã chấp nhận điều khoản dữ liệu khách hàng trong tài khoản Google Ads của mình (Công cụ và cài đặt > Lượt chuyển đổi > Cài đặt).
• Triển khai API: Nếu bạn đang sử dụng API, hãy đảm bảo rằng bạn triển khai đúng cách, gửi tất cả các trường bắt buộc và kiểm tra nhật ký API để biết các mã lỗi cụ thể như CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS và CUSTOMER_NOT_ACCEPTED_CUSTOMER_DATA_TERMS.
• Các dịch vụ tích hợp của bên thứ ba (Zapier, HubSpot và các dịch vụ khác): Xác nhận rằng công cụ này được kết nối chính xác dưới dạng một nguồn dữ liệu trong Trình quản lý dữ liệu Google Ads (Công cụ và chế độ cài đặt > Trình quản lý dữ liệu). Đảm bảo rằng bạn đã định cấu hình để truyền dữ liệu cần thiết (bao gồm cả thông tin nhận dạng cá nhân đã băm cho ECL) và đã cấp quyền chính xác.
• Dữ liệu bị trễ: Hãy đợi 24 đến 48 giờ để dữ liệu được nhập được xử lý và xuất hiện trong trạng thái hành động chuyển đổi và báo cáo của bạn.
• Xung đột giữa GCLID và dữ liệu do người dùng cung cấp: Nếu bạn tải cả GCLID và dữ liệu do người dùng cung cấp lên cho tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng và gặp vấn đề về việc so khớp hoặc trạng thái "Cần chú ý", hãy thử tải lên chỉ dữ liệu đã băm do người dùng cung cấp để xem vấn đề có được giải quyết hay không, vì Google Ads có thể ưu tiên việc so khớp GCLID, có thể gây ra xung đột.

Tìm hiểu thêm về cách Khắc phục sự khác biệt và lỗi trong quá trình nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến.

Xem tệp đã tải lên

Sau khi tải tệp lượt chuyển đổi lên, bạn sẽ thấy mục nhập mới cho tệp đó trên trang tải lên. Xin lưu ý rằng quá trình tải lên và áp dụng một tệp có thể mất vài phút.

1. Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu .
2. Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
3. Nhấp vào Tải lên.
4. Nếu có bất kỳ tệp nào đã được xem trước nhưng chưa được áp dụng, thì bạn sẽ tìm thấy tệp đó trong bảng "Đang chờ hành động". Trong cột "Hành động", hãy nhấp vào Áp dụng để nhập các lượt chuyển đổi trong tệp hoặc nhấp vào Loại bỏ để xoá tệp đã tải lên.
5. Bên dưới bảng "Đang chờ hành động", bạn sẽ thấy danh sách những tệp mà bạn đã tải lên và áp dụng. Hãy xem các cột sau để biết thêm thông tin về tệp.
   • Cột "Trạng thái" giúp bạn nhanh chóng biết được các lượt chuyển đổi trong tệp đã được nhập thành công hay chưa.
   • Cột "Kết quả" cung cấp thêm thông tin chi tiết về trạng thái nhập. Nếu nhập tệp không thành công, cột này sẽ cung cấp lý do khiến quá trình này không thành công. Cột này cung cấp đường liên kết để xem các lượt chuyển đổi đã được nhập và các lượt chuyển đổi chưa được nhập do lỗi.
   • Cột “Hành động” cung cấp các đường liên kết sau:
     • Tải kết quả xuống: Tải bản sao tệp đã tải lên của bạn. Liên kết này xuất hiện khi tất cả các chuyển đổi trong tệp của bạn đã được nhập thành công.
     • Tải xuống tất cả: Tải xuống bản sao tệp đã tải lên của bạn, bao gồm chuyển đổi không thể nhập.
     • Tải lỗi xuống: Tải bảng tính liệt kê những lượt chuyển đổi không nhập được trong tệp của bạn, cùng với thông báo lỗi.
     Khi bạn chọn 1 trong 3 đường liên kết ở trên, tệp được tải xuống sẽ bao gồm cột "Kết quả". Cột này xác nhận rằng một lượt chuyển đổi đã được nhập thành công hoặc giải thích lý do không nhập được lượt chuyển đổi đó. Những đường liên kết này sẽ bị xóa sau 30-60 ngày kể từ lần tải lên ban đầu của bạn.

Khắc phục các vấn đề khi nhập

1. Xem tệp đã tải lên của bạn và tìm tệp có lỗi.
2. Trong cột "Hành động", hãy nhấp vào Lỗi khi tải xuống để tải bảng tính liệt kê các lượt chuyển đổi không nhập được từ tệp của bạn.
3. Xem xét các thông báo lỗi trong cột "Kết quả" của bảng tính để xác định lý do Google Ads không thể nhập các lượt chuyển đổi của bạn.
4. Thực hiện các chỗ sửa cần thiết cho bảng tính, lưu và thử tải bảng tính lên lại.
5. Đôi khi có thể gặp vấn đề khiến bạn không thể xử lý toàn bộ tệp. Nếu vấn đề này xảy ra, bạn sẽ thấy thông báo lỗi trong hàng đầu tiên (nếu là tệp .csv hoặc .tsv) hay trong một trang tính mới có tên là "Lỗi chung" (nếu là tệp Excel).

Đường liên kết có liên quan

• Giới thiệu về tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến
• Thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến bằng Mã lượt nhấp của Google (GCLID)
• Các thay đổi đối với tính năng tải lượt chuyển đổi ngoại tuyến lên từ tài khoản khách hàng
• Khắc phục sự khác biệt và lỗi trong quá trình nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến
• Giới thiệu về tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng
• Thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng thẻ Google
• Thiết lập lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng Trình quản lý thẻ của Google