Le suivi avancé des conversions pour les prospects est une version améliorée de l'importation des conversions hors connexion. Il utilise des données fournies par l'utilisateur (les adresses e-mail, par exemple) pour compléter les données de conversion hors connexion. Vous pouvez ainsi améliorer la précision de vos mesures et optimiser les performances de vos enchères. Lorsque vous importez vos conversions hors connexion, les données client hachées fournies servent à réattribuer les conversions aux campagnes Google Ads en les faisant correspondre aux mêmes données collectées sur votre site Web (les formulaires pour prospects, par exemple) et aux clients connectés ayant interagi avec votre annonce.
Si vous utilisez déjà les conversions hors connexion, vous pouvez passer au suivi avancé des conversions pour les prospects. Vous pourrez ainsi importer des données fournies par les utilisateurs en plus des identifiants (GCLID) que vous importez déjà. Découvrez comment Google utilise les données sur le suivi avancé des conversions pour les prospects.
Fonctionnement
Importer des conversions vous permet de déterminer l'impact de vos annonces en ligne sur vos ventes hors ligne et d'autres actions intéressantes. Cet article vous explique comment préparer un fichier pour importer automatiquement les conversions issues des clics sur vos annonces dans Google Ads à l'aide du Gestionnaire de données Google Ads.
Découvrez comment importer des conversions par appel téléphonique.
Avant de commencer
Avant d'importer les conversions, assurez-vous d'avoir suivi toutes les instructions afin de configurer le suivi avancé des conversions pour les prospects.
Il existe trois méthodes pour importer vos données :
Vous devez importer vos conversions dans Google Ads à l'aide du Gestionnaire de données Google Ads. L'importation des conversions hors connexion est une ancienne fonctionnalité qui ne dispose pas des options durables qu'offre le suivi avancé des conversions pour les prospects. Le Gestionnaire de données Google Ads vous permet de connecter et d'activer vos données first party par le biais d'une nouvelle interface disponible dans Google Ads. Les annonceurs peuvent ainsi importer et activer leurs données first party pour deux cas d'utilisation et connecteurs compatibles. Si votre connecteur n'est pas accepté par le Gestionnaire de données Google Ads, vous pouvez effectuer la configuration à l'aide d'une intégration tierce comme Zapier.
Voici les trois étapes à effectuer pour préparer et importer vos données de conversion :
- Préparez vos données pour l'importation
- Importez vos conversions
- Affichez vos résultats et corrigez les problèmes
1. Préparez vos données pour l'importation
- Téléchargez un modèle basé sur le type de conversions que vous souhaitez importer (format Excel, CSV, Google Sheets ou feuilles de calcul de suivi avancé des conversions pour les prospects). Vous pouvez également télécharger des modèles à partir de l'interface Google Ads :
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
.
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
- Cliquez sur Importations.
- Cliquez sur le bouton Plus
.
- Cliquez sur Afficher les modèles.
- Sélectionnez le modèle correspondant à la méthode que vous utilisez : "Conversions générées par des clics (suivi avancé des conversions pour les prospects)" ou "Conversions générées par des clics (à l'aide de l'ID de clic Google)".
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
- Respectez les consignes suivantes pour importer des feuilles de calcul :
Si des conversions importées datent du dernier jour avant le clic, il est possible que Google Ads ne puisse pas les enregistrer dans l'immédiat. Nous vous conseillons d'importer un jour de données supplémentaire. Un message d'erreur s'affiche pour vous indiquer les conversions en double, que Google Ads ne comptabilise pas. Remarque : auparavant, les conversions en double étaient ignorées, mais aucune erreur ne s'affichait. Par conséquent, si vous importez fréquemment des doublons, vous risquez de voir plus d'erreurs qu'avant. Pour déterminer si une conversion est unique, Google Ads utilise le nom de l'action de conversion, l'heure de la conversion et l'identifiant unique associé à la conversion.Remarque : Si vous utilisez une attribution externe avec votre importation des conversions, consultez Conversions attribuées de façon externe ci-dessous afin d'accéder au modèle d'importation approprié et à des fonctionnalités supplémentaires.- Si vous importez les conversions après un clic avec l'ID de clic Google (GCLID), ne supprimez pas le champ "ID de clic Google", sinon votre importation échouera.
- Votre fichier ne doit comprendre aucune colonne supplémentaire ni aucune information personnelle (numéros de téléphone ou adresses e-mail, par exemple).
- Si vous souhaitez que Google Ads importe automatiquement vos conversions de façon régulière (voir Étape 2 : Importez vos conversions), vous devez utiliser Google Sheets, ou associer un fichier via HTTPS ou SFTP.
- Saisissez le fuseau horaire dans l'un des formats suivants (sans guillemets ni autres caractères spéciaux) :
- Saisissez votre identifiant de fuseau horaire. Cette méthode est recommandée pour éviter les erreurs lors du passage à l'heure d'été. Exemple : Parameters:TimeZone=America/Chicago
- Saisissez votre décalage GMT. Pour ce faire, indiquez + ou -, puis inscrivez le décalage horaire (quatre chiffres). Par exemple, -0500 pour New York et +0100 pour Berlin. Si vous utilisez l'heure moyenne de Greenwich (GMT), il vous suffit de saisir +0000. Exemple : Parameters:TimeZone=-0500
- Ajoutez une ligne pour chaque conversion hors connexion et remplissez les colonnes :
- Importer les conversions à l'aide du suivi avancé pour les prospects :
- Adresse e-mail ou numéro de téléphone issus de votre formulaire pour prospects : vous devez inclure l'un des champs du formulaire pour prospects que vous avez précédemment configuré sur votre site Web via le global site tag ou Google Tag Manager. Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse e-mail. Découvrez comment configurer le suivi avancé des conversions pour les prospects avec la balise Google.
- Nous vous recommandons vivement d'importer également les conversions après un clic à l'aide de l'ID de clic Google :
- Google Click ID : indiquez l'ID de clic Google (GCLID) ayant généré la conversion hors connexion, si vous pouvez l'enregistrer. Nous vous recommandons d'envoyer le GCLID à l'aide du suivi avancé des conversions pour les prospects. Pour savoir comment obtenir le GCLID, suivez les instructions permettant de configurer l'importation des conversions hors connexion.
- Conversion Name : indiquez le nom de l'action de conversion (par exemple, "prospect qualifié" ou "contrat signé") pour laquelle vous souhaitez importer cette conversion. N'oubliez pas que vous devez absolument respecter l'orthographe et la casse utilisées lors de la création de cette action de conversion dans votre compte Google Ads.
- Conversion Time : il s'agit de la date et de l'heure de la conversion. Le tableau ci-dessous inclut la liste des formats de date acceptés (par exemple, MM/jj/aaaa HH:mm:ss). Vous pouvez ajouter un fuseau horaire à la date et l'heure de la conversion en utilisant l'un des quatre derniers formats listés. Remplacez "+z" par le décalage GMT en indiquant + ou -, puis inscrivez le décalage horaire à quatre chiffres (par exemple, -0500 pour New York ou +0100 pour Berlin). Vous pouvez aussi remplacer "zzzz" par l'identifiant de fuseau horaire que vous trouverez dans la liste des codes et formats.
- Order ID (champ facultatif) : identifiant unique pour chaque transaction (numéro de confirmation de commande, par exemple). Découvrez comment limiter le nombre de conversions en double à l'aide d'un ID de transaction.
- Conversion value (champ facultatif) : saisissez un nombre représentant la valeur que vous attribuez à la conversion. Il peut s'agir d'une valeur en devise ou de valeurs relatives (comprises entre 1 et 10, par exemple). Si vous ne renseignez pas ce champ, Google Ads applique automatiquement la valeur de conversion que vous avez définie à l'étape 2.8 lorsque vous avez créé votre action de conversion hors connexion.
- Conversion Currency (champ facultatif) : devise dans laquelle la valeur de votre conversion est indiquée. Vous devez renseigner ce champ si vous enregistrez des valeurs de conversion dans plusieurs devises ou si vous disposez de plusieurs comptes dont les factures sont établies dans des devises différentes. Indiquez les codes de devises ISO 4217 à trois lettres, comme USD pour le dollar américain et EUR pour l'euro.
- Ad User Data : définit si l'utilisateur autorise que ses données soient envoyées à Google à des fins publicitaires. Cette valeur booléenne représente le consentement des utilisateurs pour les préférences concernant les services de plate-forme essentiels dans les paramètres. Afin d'en savoir plus, consultez l'article Questions fréquentes sur les Règles relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE concernant les partenaires d'importation pour le ciblage par liste de clients. Aucune valeur par défaut n'est définie et cette colonne peut contenir les valeurs suivantes :
- Granted : cet état indique que l'utilisateur souhaite donner son consentement.
- Denied : cet état indique que l'utilisateur ne souhaite pas donner son consentement. La liste des services de plate-forme essentiels est vide.
- Ad Personalization : définit le consentement pour la personnalisation des annonces. Afin d'en savoir plus, consultez l'article Questions fréquentes sur les Règles relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE concernant les partenaires d'importation pour le ciblage par liste de clients. Aucune valeur par défaut n'est définie et cette colonne peut contenir les valeurs suivantes :
- Granted : cet état indique que l'utilisateur souhaite donner son consentement.
- Denied : cet état indique que l'utilisateur ne souhaite pas donner son consentement. La liste des services de plate-forme essentiels est vide.
- Importer les conversions à l'aide du suivi avancé pour les prospects :
- Si vous utilisez le suivi avancé des conversions pour les prospects avec une importation planifiée, vous devez hacher les champs de numéro de téléphone et d'adresse e-mail à l'aide de SHA256. Le hachage n'est pas nécessaire pour une importation manuelle ponctuelle avec le suivi avancé des conversions pour les prospects.
.Exemple
Vous pouvez utiliser la méthode ci-dessous afin de hacher vos données pour le suivi avancé des conversions pour les prospects à l'aide de Google Sheets :
- Créez une copie du modèle de feuille de calcul.
- Dans la barre de menu, cliquez sur Extensions, puis sélectionnez Apps Script.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Déclencheurs.
- Sélectionnez soit créez un déclencheur, soit + Ajouter un déclencheur.
- Dans le menu, sélectionnez la fonction "autoHash", puis définissez le type d'événement sur "Lors d'une modification".
- Cliquez sur Enregistrer.
Les données saisies dans les champs d'adresse e-mail et de numéro de téléphone seront automatiquement hachées.
| Format | Exemples |
| MM/jj/aaaa hh:mm:ss aa | "08/14/2012 5:01:54 PM" |
| MMM jj,aaaa hh:mm:ss aa | "Aug 14, 2012 5:01:54 PM" |
| MM/jj/aaaa HH:mm:ss | "08/14/2012 17:01:54" |
| aaaa-MM-jj HH:mm:ss | "2012-08-14 13:00:00" |
| aaaa-MM-jjTHH:mm:ss | "2012-08-14T13:00:00" |
| aaaa-MM-jj HH:mm:ss+z | "2012-08-14 13:00:00+0500" |
| aaaa-MM-jjTHH:mm:ss+z | "2012-08-14T13:00:00-0100" |
| aaaa-MM-jj HH:mm:ss zzzz | "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles" |
| aaaa-MM-jjTHH:mm:ss zzzz | "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles" |
2. Importez vos conversions
Pour importer vos conversions hors connexion dans Google Ads, vous devez transférer votre fichier de conversions dans le compte Google Ads qui gère vos conversions. Si vous avez configuré le suivi des conversions multicomptes, importez les conversions au niveau du compte administrateur. Vous pouvez importer un fichier une fois ou définir un calendrier afin d'importer régulièrement un fichier que vous conservez en ligne. Suivez les instructions ci-dessous selon l'option choisie. Assurez-vous de suivre ces bonnes pratiques pour importer les conversions.
Vous pouvez créer des variables personnalisées avec les balises de suivi des conversions ou en important des conversions hors connexion.
Ajouter le suivi avancé des conversions pour les prospects à vos actions de conversion hors connexion existantes
3. Affichez vos résultats et corrigez les problèmes
Il est courant de rencontrer des erreurs au niveau de vos fichiers d'importation, en particulier lorsque vous configurez l'importation des conversions pour la première fois. Nous invitons tous les annonceurs à étudier de près les résultats de leurs importations. Découvrez comment corriger les écarts et les erreurs au niveau des importations des conversions hors connexion.
Liens associés
- À propos de l'importation des conversions hors connexion
- Configurer l'importation des conversions hors connexion à l'aide de l'ID de clic Google (GCLID)
- Changements concernant l'importation de conversions hors connexion depuis des comptes client
- Corriger les écarts et les erreurs au niveau des importations des conversions hors connexion