Увозите конверзије од кликова на огласе у Google Ads помоћу фајлова (застарело)

Побољшане конверзије за потенцијалне клијенте подржавају само фајлове Google Ads менаџера података. Ако тренутно користите старе верзије формате фајлова за подешавање побољшаних конверзија за потенцијалне клијенте, морате да обавите надоградњу на Google Ads менаџер података.

Побољшане конверзије за потенцијалне клијенте су надограђена верзија увоза офлајн конверзија која користи податке које доставе корисници (као што су имејл адресе) да би допунила увезене податке о офлајн конверзијама и побољшала прецизност и учинак лицитирања. Када увозите офлајн конверзије, достављени хеширани подаци о клијентима се користе за приписивање заслуга Google Ads кампањи тако што се упарују са истим подацима прикупљеним на веб-сајту (нпр. путем обрасца за потенцијалне клијенте) и пријављеним клијентима који су остварили ангажовање са огласом.

Ако већ користите офлајн конверзије, можете да пређете на побољшане конверзије за потенцијалне клијенте да бисте увозили податке које је доставио корисник поред идентификатора које већ увозите (Google ИД клика). Сазнајте више о томе како Google користи податке о побољшаним конверзијама за потенцијалне клијенте.

Ако још увек нисте увели увоз офлајн конверзија, препоручујемо вам да почнете са побољшаним конверзијама за потенцијалне клијенте. Побољшане конверзије за потенцијалне клијенте су надограђени увоз офлајн конверзија који се лакше подешава и нуди предности као што су трајно и прецизније извештавање, конверзије по ангажованом прегледу и конверзије на више уређаја.

Ако тренутно користите увоз офлајн конверзија, препоручујемо вам да га надоградите да бисте искористили предности побољшаних конверзија за потенцијалне клијенте. Сазнајте више о побољшаним конверзијама за потенцијалне клијенте.

Како то функционише

Увоз конверзија вам показује како онлајн огласи утичу на офлајн продају и друге вредне радње. У овом чланку је објашњено како да аутоматизујете увоз конверзија помоћу Google Ads менаџера података и припремите фајл за увоз конверзија које остварите од кликова на огласе у Google Ads.

Сазнајте како да увозите конверзије на основу телефонског позива.

Пре него што почнете

Пре него што увезете конверзије, проверите да ли сте пратили сва упутства за подешавање побољшаних конверзија за потенцијалне клијенте.

3 начина за увоз података:

Треба да увезете конверзије у Google Ads помоћу Google Ads менаџера података. Увоз офлајн конверзија је застарела функција и нема функције трајности које нуде побољшане конверзије за потенцијалне клијенте. Google Ads менаџер података поједностављује повезивање и активирање података прве стране преко новог интерфејса доступног у Google Ads-у. Омогућава оглашавачима да увозе и активирају податке прве стране у два случаја коришћења и помоћу подржаних конектора. Ако Google Ads менаџер података не подржава конектор, можете да га подесите помоћу независне услуге за интеграцију, као што је Zapier.

Постоје 3 корака за припрему и увоз података о конверзијама:

Припремите податке за увоз
Увезите конверзије
Прегледајте резултате и решите проблеме

1. Припремите податке за увоз

Пратите упутства за припрему података за увоз у Менаџеру података.
- Следећа упутства су за отпремање табела:
  - Ако су неке од конверзија које увозите остварене један дан после клика, Google Ads их можда још није евидентирао. Најбоља пракса је да са сваким увозом отпремите податке за још један дан. Може да прође 24–48 сати док се подаци не обраде у потпуности и прикажу у извештајима. Google Ads не рачуна дупликате конверзија и у поруци о грешци ћете видети које конверзије су дупликати. Google Ads утврђује да ли је конверзија јединствена на основу назива радње конверзије, времена конверзије и релевантног јединственог идентификатора повезаног са конверзијом.
  - Коришћење шаблона: Ако су побољшане конверзије за потенцијалне клијенте омогућене на нивоу налога, уверите се да користите одговарајући шаблон, обично Конверзије на основу кликова (побољшане конверзије за потенцијалне клијенте), који садржи колоне за податке које доставе корисници. Ако користите стандардни шаблон заснован на GCLID-у без ових поља када су активне побољшане конверзије за потенцијалне клијенте, може да дође до грешака. Ако намеравате да отпремате само конверзије засноване на Google ИД-у клика, препоручујемо вам да деактивирате побољшане конверзије за потенцијалне клијенте на нивоу налога или за одређену радњу конверзије.
  - Обавезна заглавља: Уверите се да су сва обавезна заглавља присутна у складу са шаблоном и да се назив радње конверзије у табели потпуно подудара са називом у Google Ads-у. Заглавља или колоне које недостају или се не подударају чест су узрок грешака при отпремању.
  - Google ИД клика и подаци које доставе корисници: Ако увозите конверзије на основу кликова помоћу Google ИД-а клика (GCLID), не уклањајте поље за Google ИД клика ако се не ослањате искључиво на податке које доставе корисници за побољшане конверзије за потенцијалне клијенте и ако нисте сигурни у подешавање. За побољшане конверзије за потенцијалне клијенте обично отпремате податке које доставе корисници, као што су хеширани имејл и број телефона. Понекад отпремање Google ИД-ова клика уз податке које доставе корисници за побољшане конверзије за потенцијалне клијенте може да доведе до неусаглашености у упаривању ако Google Ads даје приоритет Google ИД-у клика. Ако наиђете на проблеме са подударањем побољшаних конверзија за потенцијалне клијенте, пробајте да отпремите само хеширане податке које доставе корисници и изоставите Google ИД клика да бисте видели да ли то решава проблем.
  - Уверите се да подаци не садрже додатне колоне које нису наведене у шаблону нити нехеширане личне податке, као што су бројеви телефона и имејлови, ако не обављате једнократно ручно отпремање нехешираних података при чему Google Ads хешира податке.
  - Ако желите да Google Ads аутоматски увози конверзије према редовном распореду (погледајте 2. корак: Увезите конверзије), морате да користите Google табеле или да наведете линк до фајла преко HTTPS-а или SFTP-а. За заказана отпремања са побољшаним конверзијама за потенцијалне клијенте, подаци које доставе корисници морају да буду унапред хеширани.
    - Напомена: Ако уз увоз конверзија користите екстерно приписивање, потражите одговарајући шаблон за отпремање и додатне функције у одељку О увозу екстерно приписаних конверзија.
Користите један од следећих формата за унос временске зоне у реду Parameters:TimeZone фајла за отпремање (не стављајте временску зону под наводнике ни друге специјалне знакове):
- Унесите ИД временске зоне. Овај метод препоручујемо да бисте избегли грешке при преласку на летње или зимско рачунање времена. Пример: Parameters:TimeZone=America/Chicago
- Унесите помак у односу на GMT зону тако што ћете унети + или –, па навести четвороцифрену разлику у времену. (На пример, помак Њујорка је -0500, а Београда +0100). Ако користите средње време по Гриничу (GMT), само унесите +0000. Пример: Parameters:TimeZone=-0500
- Напомена: Уверите се да колона Време конверзије користи и формат временске ознаке који подржава Google Ads и који садржи временску зону. Уобичајени формати су „ММ/дд/гггг ЧЧ:мм:сс З“ или „гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:ссЗ“, где је „З“ помак временске зоне (нпр. -0500 или +0100) или ИД временске зоне. Погрешно форматиране информације о временској зони или информације које недостају у вредностима Време конверзије чест су узрок грешака при отпремању. Конкретне примере потражите у табели прихватљивих формата датума у наставку.
Додајте нови ред за сваку офлајн конверзију и попуните колоне:
- Увоз побољшаних конверзија за потенцијалне клијенте:
  - Имејл или број телефона прикупљен из обрасца за потенцијалне клијенте: Морате да уврстите било које од ових поља из обрасца за потенцијалне клијенте који сте раније конфигурисали у глобалној ознаци сајта или Google менаџеру ознака. Препоручујемо вам да користите имејл. Сазнајте како да подесите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте помоћу Google ознаке.
- Увезите конверзије на основу кликова помоћу Google ИД-а клика:
  - Google ИД клика: Google ИД клика који је довео до офлајн конверзије. Морате да пошаљете Google ИД клика са побољшаним конверзијама за потенцијалне клијенте. Да бисте сазнали како да преузмете Google ИД клика, пратите упутства за подешавање увоза офлајн конверзија.
- Назив конверзије: назив радње конверзије (нпр. „квалификовани потенцијални клијент“ или „потписан уговор“) за коју желите да увезете ову конверзију. Морате да користите исти начин писања и да на исти начин употребите велика слова као када сте направили ову радњу конверзије на Google Ads налогу.
- Време конверзије: датум и време када је конверзија остварена. Табела у наставку садржи листу прихватљивих формата датума (нпр. ММ/дд/гггг ЧЧ:мм:сс). Временску зону можете да додате у време конверзије помоћу неког од последња 4 наведена формата. Унесите + или – и наведите четвороцифрену разлику у времену (нпр. помак Њујорка је –0500, а Београда +0100) да бисте заменили +z помаком у односу на GMT зону. Можете и да замените zzzz ИД-ом временске зоне са листе кодова и формата.
- ИД поруџбине (опционално поље): јединствени идентификатор сваке трансакције, као што је број потврде поруџбине. Сазнајте како да користите ИД трансакције за смањење броја дупликата конверзија.
- Вредност конверзије (опционално поље): број који представља вредност коју приписујете конверзији. Може да одражава новчану вредност, а можете и да унесете релативне вредности, на пример, 1–10. Ако ово поље оставите празно, Google Ads ће аутоматски применити вредност конверзије коју сте дефинисали у кораку 2.8 када сте направили нову радњу офлајн конверзије.
- Валута конверзије (опционално поље): валута у којој је наведена вредност конверзије. Ову колону ћете користити ако су у извештајима наведене вредности конверзије у више валута или ако имате више налога који користе различите валуте за обрачун. Користите трословне ознаке валута према стандарду ISO 4217, рецимо RSD за српски динар и USD за амерички долар.
- Подаци корисника за оглас: Подешава сагласност за слање података корисника Google-у у сврхе оглашавања. Ова логичка вредност представља сагласност за подешавања кључних платформских услуга у подешавањима. Сазнајте више о честим питањима о смерницама о сагласности за кориснике у ЕУ које се односе на партнере за отпремање подударања клијената. Подешавање подразумеване вредности је опозвано, а ова колона може да има следеће вредности:
  1. Одобрено: Жељени статус сагласности је одобрити.
  2. Одбијено: Жељени статус сагласности је одбити. CPS листа је празна.
- Персонализација огласа: Подешава сагласност за персонализацију огласа. Сазнајте више о честим питањима о смерницама о сагласности за кориснике у ЕУ које се односе на партнере за отпремање подударања клијената. Подешавање подразумеване вредности је опозвано, а ова колона може да има следеће вредности:
  1. Одобрено: Жељени статус сагласности је одобрити.
  2. Одбијено: Жељени статус сагласности је одбити. CPS листа је празна.
Ако користите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте са заказаним отпремањем, морате да хеширате поља за број телефона и имејл помоћу SHA256 алгоритма. Уверите се да су подаци нормализовани (на пример, уклоните интерпункцију, конвертујте у мала слова за имејлове) пре хеширања. Хеширање није обавезно за ручно једнократно отпремање помоћу опције Отпреми фајл ако изаберете Нехеширани подаци јер ће их Google Ads хеширати за вас.
- Услови за податке о клијентима: Уверите се да сте прихватили услове за податке о клијентима у подешавањима Google Ads налога (Алатке и подешавања > Конверзије > Подешавања). Ово је неопходно да би побољшане конверзије за потенцијалне клијенте функционисале.

Формат	Примери
ММ/дд/гггг чч:мм:сс aa	„08/14/2012 5:01:54 PM“
МММ дд,гггг чч:мм:сс aa	„Aug 14, 2012 5:01:54 PM“
ММ/дд/гггг ЧЧ:мм:сс	„08/14/2012 17:01:54“
гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс	„2012-08-14 13:00:00“
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss	"2012-08-14T13:00:00"
гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс+з	„2012-08-14 13:00:00+0500“
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	"2012-08-14T13:00:00-0100"
гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс зззз	„2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles“
гггг-ММ-ддТЧЧ:мм:сс зззз	„2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles“

Екстерно приписане конверзије

Ако конверзије за више кликова приписујете сопственим системом за екстерно приписивање, треба да користите екстерно приписивање уз увоз конверзија. Екстерно приписане радње конверзије вам омогућавају да за сваки клик увезете делимичне заслуге за остваривање конверзије.

Да бисте уз увоз користили екстерно приписивање, изаберите „Користи екстерно приписивање“ када правите радњу конверзије у Google Ads-у (као што је наведено у 1. делу, у 14. кораку ових упутстава). Када будете спремни да отпремите конверзије са делимичним заслугама, пратите упутства за припрему података за увоз у Менаџеру података.

Треба да имате у виду и следеће:

Не уклањајте колону која почиње са Google ИД клика јер увоз неће успети без ње.
Уверите се да подаци не садрже додатне колоне ни личне податке.
Не заборавите да подесите вредност за временску зона у реду Параметри, вредност у колони Време конверзије или обе вредности. Сазнајте више о подешавањима језика, формата броја, временске зоне и валуте.
Морате да унесете назив модела приписивања помоћу ког додељујете делимичне заслуге за остваривање конверзије. На пример, модел може да буде Линеаран или Заснован на подацима.
Ако одлучите да уврстите вредност конверзије, то треба да буде делимична вредност која одговара приписаној заслузи за остваривање конверзије (погледајте пример у наставку).
Износ који унесете у колону Приписана заслуга треба да буде већи од нуле и највише један.
Колоне „Вредност конверзије“ и „Валута конверзије“ су опционалне.

Пример припреме података за увоз са екстерним приписивањем је када пратите куповине и прикупљате GCLID од сваког клика клијента. Можда су неопходна 3 клика да би клијент купио артикал од 100 USD на веб-сајту. Прво може да кликне на Google Ads мултимедијални оглас, па негде на другој мрежи за оглашавање и на крају на Google Ads оглас на Мрежи за претрагу. Ако користите линеарни модел приписивања, отпремање би изгледао овако:

Параметри:Attribution Model = линеарни
Параметри:TimeZone=-0800	# Приписани кредит треба да буде између 0 и 1 #	# Опционално #	# Опционално #
Google ИД клика	Назив конверзије	Време конверзије	Приписани кредит	Вредност конверзије	Валута конверзије
googleclickid1	Назив радње конверзије екстерног приписивања	5.1.2017. 15:42:01	0,33	33,33	USD
googleclickid2	Назив радње конверзије екстерног приписивања	5.1.2017. 15:42:01	0,33	33,33	USD

Припремите податке за увоз (кампање за хотеле)

Ако користите кампање за хотеле, морате да користите одређене параметре за конверзије (као што су ИД хотела и датуми плана путовања). Можете да преузмете шаблон обавезних параметара (преузмите: Excel, CSV) или да додате параметре у постојећи шаблон. Табела у наставку вам показује како да форматирате сваки параметар.

Назив колоне	Прихватљив формат	Пример
Google Click ID	Алфанумерички стринг	EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI VvEocAh3BowKiEAoYAyAAEgKZSPD_BwE
Conversion Name	Алфанумерички стринг	Резервација хотела у апликацији
Conversion Time	гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс	2022-11-10 5:00:00
Conversion Value	Нумеричка вредност до 2 децимале	20
Conversion Currency	ISO 4217 кодови валута	USD
Check-in Date	гггг-ММ-дд+z Замените „+z“ помаком у односу на GMT зону тако што ћете унети + или –, па навести четвороцифрену разлику у времену у формату ЧЧ:мм (нпр. помак Њујорка је -05:00, а Берлина +01:00) да бисте заменили „+z“ помаком у односу на GMT зону.	2022-12-01+05:00
Check-out Date	гггг-ММ-дд+z Замените „+z“ помаком у односу на GMT зону тако што ћете унети + или –, па навести четвороцифрену разлику у времену у формату ЧЧ:мм (нпр. помак Њујорка је -05:00, а Берлина +01:00) да бисте заменили „+z“ помаком у односу на GMT зону.	2022-12-04+05:00
Hotel ID	Алфанумерички стринг	Hotel123
Order ID	Алфанумерички стринг	OrderABC123

2. Увезите конверзије

Да бисте увезли офлајн конверзије у Google Ads, треба да отпремите фајл конверзија на Google Ads налог који управља конверзијама. Ако сте подесили праћење конверзија на више налога, треба да отпремите конверзије на нивоу менаџерског налога. Можете да отпремите фајл једном или да направите распоред за редовно отпремање онлајн фајла. Пратите упутства за једнократно отпремање или заказана отпремања у наставку, у зависности од тога како желите да увозите конверзије. Пратите ове најбоље праксе за отпремање конверзија.

Можете да направите прилагодљиву променљиву помоћу ознака за праћење конверзија или отпремањем офлајн конверзија.

Када направите нову радњу конверзије, сачекајте 4–6 сати пре него што отпремите конверзије за ту радњу конверзије.

Једнократно отпремање конверзија

На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
Кликните на Отпремања.
Кликните на дугме плус .
У падајућем менију Извор изаберите извор фајла. Можете да отпремите фајл са рачунара или из Google табела, односно да га пренесете преко протокола HTTPS или SFTP.
У зависности од извора који сте изабрали, одаберите неку опцију у наставку:
- Ако сте изабрали „Отпремите фајл“ или „Google табеле“, кликните на Одаберите фајл да бисте пронашли и изабрали фајл који садржи податке о офлајн конверзијама.
- Ако сте изабрали HTTPS или SFTP, унесите URL фајла, корисничко име и лозинку за приступ фајлу.
  
  Напомена: Ако изаберете SFTP и прикаже се порука о грешци „Фајл није пронађен“, пробајте да поставите дуплу косу црту (//) између путање и назива фајла. На пример, SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
Наведите да ли су подаци корисника хеширани или нехеширани (пожељно). Google хешира нехеширане податке на рачунару пре отпремања података корисника. Хеширани подаци указују на то да сте унапред форматирали фајл и хеширали приватне податке корисника помоћу SHA256 алгоритма, струковног стандарда за једносмерно хеширање.
- Напомена: Ако користите метод хешираних података, подаци прве стране не смеју да се форматирају поново пре хеширања. Подаци прве стране треба да се подударају тачно са оним што је унето у образац за потенцијалне клијенте када је прикупљен пре хеширања.
Да бисте увезли садржај фајла без прегледа резултата отпремања, кликните на Примени и прескочите преостале кораке. Да бисте прегледали резултате отпремања, кликните на Преглед. У прегледу фајла је истакнут број конверзија које се увозе на налог. Преглед садржи и евентуалне грешке у фајлу. Можете да отклоните грешке у фајлу и отпремите га поново или да игноришете грешке.
- Када преглед буде спреман, кликните на Детаљи да бисте видели део садржаја из фајла. Евентуалне грешке ће бити приказане прве.
- Да бисте видели сав садржај фајла, кликните на Више.
- Кликните на Примени фајл. Трака напретка у дну странице ће вас обавестити када се заврши увоз конверзија из фајла. Кликните на Детаљи на траци напретка да бисте видели све увезене конверзије.

Можете да видите фајлове које сте отпремили, али нисте применили, као и фајлове које сте отпремили и применили. Сазнајте како да прегледате отпремљене фајлове.

Додајте побољшане конверзије за потенцијалне клијенте у постојеће радње офлајн конверзије

Ако већ користите увоз офлајн конверзија, можете да додате побољшане конверзије за потенцијалне клијенте у постојеће радње офлајн конверзије. Ово је доступно само ако већ користите API, HubSpot и Zapier.

На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
Кликните на Подешавања.
У падајућем менију за побољшане конверзије за потенцијалне клијенте означите поље за потврду да бисте укључили побољшане конверзије за потенцијалне клијенте, па изаберите Google ознаку или Google менаџер ознака као метод. Затражићемо да прихватите услове за податке о клијентима ако то већ нисте урадили.
Конфигуришите ознаку тако да евидентира податке које доставе корисници за све обрасце за потенцијалне клијенте на веб-сајту тако што ћете пратити кораке наведене у делу Подесите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте помоћу Google ознаке или Подесите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте помоћу Google менаџера ознака.
Кликните на Сачувај.

Отпремајте конверзије према распореду

Google Ads може аутоматски да увози конверзије по редовном распореду. Морате да направите фајл са конверзијама у Google табелама или да га сачувате онлајн помоћу протокола HTTPS или SFTP. Ако користите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте, морате да хеширате податке у фајлу пре отпремања. Да бисте заказали отпремања фајлова, пратите следеће кораке:

На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
Кликните на Отпремања.
Кликните на Распореди у врху странице.
Кликните на дугме плус .
У падајућем менију Извор изаберите извор фајла. Можете да отпремите фајл из Google табела или да га пренесете преко протокола HTTPS или SFTP.
У зависности од извора који сте изабрали, одаберите неку опцију у наставку:
- Ако сте изабрали Google табеле, кликните на Повежи постојећу Google табелу да бисте пронашли и изабрали фајл који садржи податке о офлајн конверзијама.
- Ако сте изабрали HTTPS или SFTP, унесите URL фајла, корисничко име и лозинку за приступ фајлу.
  
  Напомена: Ако изаберете SFTP и прикаже се порука о грешци „Фајл није пронађен“, пробајте да поставите дуплу косу црту (//) између путање и назива фајла. На пример, SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
Кликните на падајући мени Учесталост и изаберите колико често желите да се фајл увози.
Кликните на падајући мени Време и изаберите када датотека треба да се увози.
Кликните на Сачувај и прегледај. Преглед вам показује да ли се распоред сачувао или не. До неуспеха у чувању распореда може да дође ако Google Ads не може да приступи извору фајла због погрешног корисничког имена или лозинке или ако фајл није исправно форматиран.
Кликните на Потврди да бисте се вратили на страницу Распореди. На страници Распореди су наведена сва заказана отпремања.

Напомена: Ако постоји проблем са заказаним отпремањем, видећете обавештење на налогу и примићете имејл. Мораћете да отклоните проблем у онлајн фајлу.
Да бисте променили заказано отпремање, кликните на Опције у колони Радње и одаберите неку од опција у наставку:
- Кликните на Измени да бисте променили подешавања за заказано отпремање.
- Кликните на Паузирај да бисте зауставили заказано отпремање датотеке.
- Кликните на Настави ако је заказано отпремање фајла паузирано и желите да га наставите.
- Кликните на Уклони ако више не треба да отпремате фајл са конверзијама.

Не можете да промените опције заказаног отпремања ако на Google Ads налогу имате приступ само за читање.

3. Прегледајте резултате и решите проблеме

Уобичајено је да има грешака у фајловима за отпремање или да видите статус „Треба да реагујете“ за радњу конверзије, нарочито када први пут подешавате поступак увоза конверзија. Препоручујемо сваком оглашавачу да испита резултате и провери картицу Дијагностика за радњу конверзије у Google Ads-у.

Чести проблеми и кораци за решавање проблема

Проверите историју отпремања: После отпремања прегледајте одељак Отпремања (Циљеви > Конверзије > Отпремања) и потражите поруке о успеху или неуспеху и преузмите извештаје о грешкама ако су доступни. Ти извештаји често наводе проблеме као што су неправилно форматирање, неважећи Google ИД-ови клика или проблеми са подацима које доставе корисници.
Картица Дијагностика: За побољшане конверзије за потенцијалне клијенте идите на радњу конверзије (Циљеви > Конверзије > Резиме, па кликните на релевантну радњу) и погледајте картицу Дијагностика. Ова картица пружа увид у стопе подударања података и конкретне поруке о грешци, као што су „Нема подударања са подацима које доставе корисници“ или „Побољшане конверзије немају недавне податке“. Решите све пријављене проблеме.
Форматирање и хеширање података: Проверите да ли су подаци које доставе корисници (имејл, телефон) правилно нормализовани (на пример, имејлови малим словима, стандардизовани бројеви телефона) и хеширани помоћу SHA-256 ако то захтева метод увоза. Погледајте смернице за припрему података.
Шаблон и заглавља: Уверите се да користите одговарајући шаблон за отпремање, нарочито ако су побољшане конверзије за потенцијалне клијенте омогућене на нивоу налога (користите шаблон Конверзије на основу кликова (побољшане конверзије за потенцијалне клијенте)). Проверите да ли су сва обавезна заглавља колона присутна и да ли се тачно подударају са називима у Google Ads-у.
Временска зона и време конверзије: Потврдите да су Parameters:TimeZone и појединачни уноси Време конверзије правилно форматирани и да садрже информације о временској зони.
Услови за податке о клијентима: Проверите да ли су услови за податке о клијентима прихваћени на Google Ads налогу (Алатке и подешавања > Конверзије > Подешавања).
Примене API-ја: Ако користите API, уверите се да је примена исправна, да се шаљу сва обавезна поља и проверите да ли у евиденцијама API-ја постоје одређени кодови грешака, као што су CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS и CUSTOMER_NOT_ACCEPTED_CUSTOMER_DATA_TERMS.
Независне услуге за интеграцију (Zapier, HubSpot и друге): Потврдите да је алатка правилно повезана као извор података у Google Ads менаџеру података (Алатке и подешавања > Менаџер података). Уверите се да је конфигурисана за прослеђивање неопходних података (укључујући хеширане податке који могу да открију идентитет за побољшане конверзије за потенцијалне клијенте) и да су дозволе правилно додељене.
Кашњења података: Сачекајте 24–48 сати да се увезени подаци обраде и прикажу у статусу и извештајима о радњама конверзије.
Сукоби између GCLID-а и података које доставе корисници: Ако отпремате Google ИД-ове клика и податке које доставе корисници за побољшане конверзије за потенцијалне клијенте и имате проблема са подударањем или статус Захтева пажњу, пробајте да отпремите само хеширане податке које доставе корисници да бисте видели да ли то решава проблем јер Google Ads може да даје приоритет подударању Google ИД-ова клика, што може да доведе до сукоба.

Сазнајте како да отклоните неусаглашености и грешке при увозу офлајн конверзија.

Прегледајте отпремљене фајлове

Када се фајл конверзије отпреми, приметићете нов унос за тај фајл на страници Отпремања. Имајте у виду да отпремање и примена фајла могу да трају неколико минута.

На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви .
Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
Кликните на Отпремања.
Ако имате фајлове које сте прегледали, али нисте применили, видећете их у табели Радње на чекању. У колони Радње кликните на Примени да бисте увезли конверзије из фајла или на Одбаци да бисте уклонили отпремљени фајл.
Испод табеле Радње на чекању ћете видети листу фајлова које сте отпремили и применили. У следећим колонама потражите више информација о фајловима.
- У колони Статус можете одмах да видите да ли су конверзије из фајла увезене.
- Колона Резултати приказује више детаља о статусу увоза. Ако увоз фајла није успео, у овој колони ћете видети разлог за то. Ова колона садржи и линкове за приказ конверзија које су увезене и оних које нису увезене због грешака.
- У колони „Радње“ се налазе следећи линкови:
  - Преузми резултате: Преузмите копију отпремљене датотеке. Овај линк се приказује ако су све конверзије у фајлу увезене.
  - Преузми све: Преузмите копију отпремљене датотеке, укључујући и конверзије чији увоз није успео.
  - Преузми грешке: Преузмите табелу која садржи конверзије из фајла чији увоз није успео, као и поруке о грешци.
  Избором било ког од ова 3 линка преузимате фајл који садржи колону Резултати. Ова колона потврђује да је конверзија увезена или објашњава зашто увоз није успео. Ти линкови се уклањају 30–60 дана после првог отпремања.

Решите проблеме са увозом

Погледајте отпремљене датотеке и пронађите датотеку са грешком.
У колони „Радње“ кликните на Преузми грешке и преузмите табелу која садржи конверзије из датотеке чији увоз није успео.
Прегледајте поруке о грешци у колони „Резултати“ у табели да бисте утврдили зашто Google Ads није могао да увезе конверзије.
Унесите неопходне исправке у табелу, сачувајте је и пробајте да је отпремите поново.
Понекад може да се појави проблем који спречава обраду читаве датотеке. У том случају ће се приказати порука о грешци у првом реду (ако је реч о .csv или .tsv фајлу) или у новом радном листу Опште грешке (ако је реч о Excel фајлу).

Сродни линкови

Да ли вам је ово било корисно?

Како то можемо да побољшамо?