Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายคือการนําเข้า Conversion ออฟไลน์เวอร์ชันที่อัปเกรดแล้ว ซึ่งใช้ข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ เช่น อีเมล เพื่อเสริมข้อมูล Conversion ออฟไลน์ที่นําเข้าเพื่อปรับปรุงความแม่นยําและประสิทธิภาพการเสนอราคา เมื่อคุณนําเข้า Conversion ออฟไลน์ ระบบจะใช้ข้อมูลลูกค้าที่แฮชที่ให้มาเพื่อระบุแหล่งที่มากลับไปยังแคมเปญ Google Ads โดยจับคู่กับข้อมูลเดียวกันที่เก็บรวบรวมในเว็บไซต์ (เช่น โฆษณาแบบกรอกฟอร์ม) และกับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้ซึ่งมีส่วนร่วมกับโฆษณา
หากใช้ Conversion ออฟไลน์อยู่แล้ว คุณสามารถอัปเกรดเป็น Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายเพื่อนําเข้าข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้นอกเหนือจากตัวระบุที่คุณนําเข้าอยู่แล้ว (GCLID) ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google ใช้ข้อมูล Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย
วิธีการทำงาน
การนำเข้า Conversion ช่วยให้คุณเห็นว่าโฆษณาออนไลน์ส่งผลต่อยอดขายออฟไลน์และการกระทำอื่นๆ ที่มีคุณค่าอย่างไรบ้าง บทความนี้จะอธิบายวิธีการเตรียมไฟล์เพื่อนำเข้า Conversion ที่ได้รับจากการคลิกโฆษณาไปยัง Google Ads โดยใช้ Google Ads Data Manager เพื่อนำเข้า Conversion โดยอัตโนมัติ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีนําเข้า Conversion การโทร
ก่อนเริ่มต้น
ก่อนนําเข้า Conversion โปรดทําตามวิธีการตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายให้ครบทั้งหมด
การนําเข้าข้อมูลทำได้ 3 วิธีดังนี้
คุณควรนําเข้า Conversion ไปยัง Google Ads โดยใช้ Google Ads Data Manager การนําเข้า Conversion ออฟไลน์เป็นฟีเจอร์เดิมและไม่มีฟีเจอร์ความคงทนที่ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายมี Google Ads Data Manager ช่วยให้การเชื่อมต่อและการเปิดใช้งานข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งง่ายขึ้นผ่านอินเทอร์เฟซใหม่ที่มีให้ใช้งานใน Google Ads ผู้ลงโฆษณาจึงสามารถนําเข้าและเปิดใช้งานข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งใน 2 กรณีการใช้งานและเครื่องมือเชื่อมต่อที่รองรับได้ หาก Google Ads Data Manager ไม่รองรับเครื่องมือเชื่อมต่อที่คุณใช้ คุณสามารถตั้งค่าโดยใช้การผสานรวมกับบุคคลที่สาม เช่น Zapier ได้
การเตรียมความพร้อมและนําเข้าข้อมูล Conversion มี 3 ขั้นตอนดังนี้
1. เตรียมข้อมูลสำหรับการนำเข้า
- ทําตามวิธีการเพื่อเตรียมข้อมูลสําหรับนําเข้าใน Data Manager
- ดูหลักเกณฑ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับการอัปโหลดสเปรดชีต
- หากนำเข้า Conversion ภายใน 1 วันที่มีการคลิก Google Ads อาจยังบันทึก Conversion เหล่านั้นไม่ได้ วิธีที่ดีที่สุดคืออัปโหลดข้อมูลซึ่งมีปริมาณเกิน 1 วันในการนำเข้าแต่ละครั้ง ระบบอาจใช้เวลา 24-48 ชั่วโมงในการประมวลผลข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์และแสดงในรายงาo Google Ads จะไม่นับ Conversion ที่ซ้ำกัน และคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่า Conversion ใดซ้ำ Google Ads จะใช้ชื่อการกระทำที่ถือเป็น Conversion, เวลาที่เกิด Conversion และตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันและเกี่ยวข้องซึ่งเชื่อมโยงอยู่กับ Conversion เพื่อพิจารณาว่า Conversion นั้นเป็น Conversion ที่ซ้ำกันหรือไม่
- การใช้เทมเพลต: หากเปิดใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายที่ระดับบัญชี ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้เทมเพลตที่ถูกต้อง ซึ่งโดยปกติคือ Conversion จากการคลิก (Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย) ซึ่งมีคอลัมน์สำหรับข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ การใช้เทมเพลตตาม GCLID มาตรฐานโดยไม่มีฟิลด์เหล่านี้เมื่อ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายทำงานอยู่ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด หากต้องการอัปโหลดเฉพาะ Conversion ตาม GCLID ให้พิจารณาปิดใช้งาน Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายที่ระดับบัญชีหรือสำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่เฉพาะเจาะจง
- ส่วนหัวที่จำเป็น: ตรวจสอบว่ามีส่วนหัวที่จำเป็นทั้งหมดตามเทมเพลต และชื่อการกระทำที่ถือเป็น Conversion ในชีตตรงกับชื่อใน Google Ads ทุกประการ ส่วนหัวหรือคอลัมน์ที่ขาดหายไปหรือไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่พบได้ทั่วไปของข้อผิดพลาดในการอัปโหลด
- GCLID และข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้: หากคุณนําเข้า Conversion จากการคลิกโดยใช้ Google Click ID (GCLID) โปรดอย่านําฟิลด์ Google Click ID ออก เว้นแต่คุณจะใช้ข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้กับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายเท่านั้น และมั่นใจเรื่องการตั้งค่า สําหรับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย โดยปกติคุณจะอัปโหลดข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่แฮช บางครั้งการอัปโหลด GCLID พร้อมกับข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้สําหรับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายอาจทําให้เกิดความขัดแย้งในการจับคู่ หาก Google Ads ให้ความสําคัญกับ GCLID หากพบปัญหาการจับคู่กับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย ให้ลองอัปโหลดโดยใช้เฉพาะข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ที่แฮชแล้ว และละเว้น GCLID เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบว่าข้อมูลของคุณไม่มีคอลัมน์อื่นๆ เพิ่มเติมที่ไม่ได้ระบุไว้ในเทมเพลต หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ได้แฮช เช่น หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล เว้นแต่คุณจะอัปโหลดด้วยตนเองโดยไม่ได้แฮชแบบครั้งเดียว ซึ่ง Google Ads จะแฮชข้อมูล
- หากต้องการให้ Google Ads นำเข้า Conversion โดยอัตโนมัติตามกำหนดการอย่างสม่ำเสมอ (ดูขั้นตอนที่ 2: นำเข้า Conversion) คุณต้องใช้ Google ชีตหรือลิงก์กับไฟล์ทาง HTTPS หรือ SFTP สําหรับการอัปโหลดที่ตั้งเวลาไว้ซึ่งมี Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย คุณต้องแฮชข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ไว้ล่วงหน้า
- หมายเหตุ: หากคุณใช้การระบุแหล่งที่มาภายนอกกับการนำเข้า Conversion โปรดดูเกี่ยวกับการนำเข้า Conversion ที่มาจากภายนอกด้านล่างเพื่อดูเทมเพลตการอัปโหลดที่เหมาะสมและฟีเจอร์เพิ่มเติม
- ดูหลักเกณฑ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับการอัปโหลดสเปรดชีต
- ป้อนเขตเวลาในแถว "Parameters:TimeZone" ของไฟล์อัปโหลดโดยใช้รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งต่อไปนี้ (อย่าใส่เขตเวลาในเครื่องหมายคำพูดหรืออักขระพิเศษอื่นๆ)
- ใส่รหัสเขตเวลา เราขอแนะนำให้ใช้วิธีนี้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในช่วงที่เปลี่ยนไปใช้เวลาออมแสง ตัวอย่างเช่น "Parameters:TimeZone=America/Chicago"
- ป้อนค่าชดเชย GMT โดยการใส่เครื่องหมาย + หรือ - แล้วตามด้วยค่าต่างของเวลา 4 หลัก (เช่น ค่าชดเชยเวลาของนิวยอร์กคือ -0500 และของเบอร์ลินคือ +0100) หากคุณใช้เวลามาตรฐานกรีนิช (Greenwich Mean Time) ป้อนเพียง +0000 ตัวอย่างเช่น "Parameters:TimeZone=-0500"
- หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าคอลัมน์ "เวลาที่เกิด Conversion" ใช้รูปแบบการประทับเวลาที่ Google Ads รองรับซึ่งรวมถึงเขตเวลาด้วย รูปแบบที่ใช้กันทั่วไปคือ "MM/dd/yyyy HH:mm:ss Z" หรือ "yyyy-MM-dd HH:mm:ssZ" โดยที่ "Z" คือค่าชดเชยเขตเวลา (เช่น -0500 หรือ +0100) หรือรหัสเขตเวลา ข้อมูลเขตเวลาที่จัดรูปแบบไม่ถูกต้องหรือขาดหายไปในค่า "เวลาที่เกิด Conversion" เป็นสาเหตุที่พบบ่อยของข้อผิดพลาดในการอัปโหลด ดูตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงได้ในตารางรูปแบบวันที่ที่ยอมรับด้านล่าง
- เพิ่มแถวใหม่สําหรับ Conversion ออฟไลน์แต่ละรายการ และกรอกข้อมูลในคอลัมน์ ดังนี้
- การนำเข้า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย
- อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่รวบรวมจากแบบฟอร์มโอกาสในการขาย: คุณต้องรวมฟิลด์ใดฟิลด์หนึ่งจากโฆษณาแบบกรอกฟอร์มในเว็บไซต์ ซึ่งเคยกําหนดค่าไว้ในแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์หรือ Google Tag Manager เราแนะนําให้ใช้อีเมล ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายโดยใช้แท็ก Google
- นำเข้า Conversion จากการคลิก (ใช้ Google Click ID):
- Google Click ID: GCLID ที่นำไปสู่ Conversion ออฟไลน์ คุณต้องส่ง GCLID พร้อมกับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย หากต้องการดูวิธีรับ GCLID ให้ทําตามวิธีการตั้งค่าการนําเข้า Conversion ออฟไลน์
- ชื่อ Conversion: ชื่อของการกระทำที่ถือเป็น Conversion (เช่น "โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์" หรือ "สัญญาที่ลงนามแล้ว") ซึ่งคุณต้องการใช้สำหรับการนำเข้า Conversion นี้ คุณต้องใช้ตัวสะกดและอักษรตัวพิมพ์ใหญ่เหมือนตอนที่สร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion นี้ในบัญชี Google Ads
- เวลาที่เกิด Conversion: วันที่และเวลาที่เกิด Conversion ตรวจสอบรายการรูปแบบวันที่ที่ยอมรับ (เช่น MM/dd/yyyy HH:mm:ss) ในตารางด้านล่าง คุณเพิ่มเขตเวลาลงในเวลาที่เกิด Conversion ได้โดยใช้ 1 ใน 4 รูปแบบสุดท้ายที่แสดงในรายการ ให้ใส่ค่าชดเชยเวลา GMT ลงไปแทน "+z" ด้วยการใส่เครื่องหมาย + หรือ - ตามด้วยค่าต่างของเวลา 4 หลัก (เช่น ค่าชดเชยของนิวยอร์กคือ -0500 และของเบอร์ลินคือ +0100) หรือแทนที่ "zzzz" ด้วยรหัสเขตเวลาจากรายการรหัสและรูปแบบ
- รหัสคำสั่งซื้อ (ฟิลด์ที่ไม่บังคับ): คือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสําหรับธุรกรรมแต่ละรายการ เช่น หมายเลขยืนยันคําสั่งซื้อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้รหัสธุรกรรมเพื่อลดจำนวน Conversion ที่ซ้ำกัน
- มูลค่า Conversion (ฟิลด์ที่ไม่บังคับ): จำนวนที่แทนมูลค่าที่คุณกำหนดให้กับ Conversion นี้ ซึ่งอาจแสดงค่าสกุลเงิน หรือจะเลือกใส่ค่าเปรียบเทียบ (เช่น 1-10) ก็ได้ หากปล่อยฟิลด์นี้ว่างไว้ Google Ads จะใช้ "มูลค่า Conversion" ที่กำหนดไว้ในขั้นตอนที่ 2.8 ในขณะสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ออฟไลน์ใหม่โดยอัตโนมัติ
- สกุลเงินสำหรับ Conversion (ฟิลด์ที่ไม่บังคับ): สกุลเงินที่ใช้ระบุมูลค่า Conversion ใช้ค่านี้ในกรณีที่คุณรายงานมูลค่า Conversion ในหลายสกุลเงิน หรือมีหลายบัญชีที่เรียกเก็บเงินในหลายสกุลเงิน ใช้รหัสสกุลเงินในรูปแบบ ISO 4217 ที่มี 3 อักขระ เช่น USD สำหรับดอลลาร์สหรัฐอเมริกา และ JPY สำหรับเยนญี่ปุ่น
- ข้อมูลผู้ใช้สำหรับโฆษณา: ตั้งค่าความยินยอมสำหรับการส่งข้อมูลผู้ใช้ไปยัง Google เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา ค่าบูลีนนี้แสดงความยินยอมสำหรับค่ากำหนดของบริการแพลตฟอร์มหลัก (CPS) ในการตั้งค่า ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU สำหรับพาร์ทเนอร์ผู้อัปโหลดการจับคู่ข้อมูลลูกค้า (CMU) ค่าเริ่มต้นคือ "ไม่ได้ตั้งค่า" และคอลัมน์นี้มีค่าต่อไปนี้ได้
- ให้สิทธิ์แล้ว: สถานะความยินยอมที่ต้องการคือให้สิทธิ์
- ถูกปฏิเสธ: สถานะความยินยอมที่ต้องการคือปฏิเสธ รายการ CPS ว่างเปล่า
- การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้: ตั้งค่าความยินยอมสำหรับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ ดูคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU สำหรับพาร์ทเนอร์ผู้อัปโหลดการจับคู่ข้อมูลลูกค้า (CMU) ค่าเริ่มต้นคือ "ไม่ได้ตั้งค่า" และคอลัมน์นี้มีค่าต่อไปนี้ได้
- ให้สิทธิ์แล้ว: สถานะความยินยอมที่ต้องการคือให้สิทธิ์
- ถูกปฏิเสธ: สถานะความยินยอมที่ต้องการคือปฏิเสธ รายการ CPS ว่างเปล่า
- การนำเข้า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย
- หากใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายด้วยการอัปโหลดตามกำหนดเวลา คุณต้องแฮชฟิลด์อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ตรวจสอบว่าได้แปลงข้อมูลเป็นรูปแบบมาตรฐาน (เช่น นำเครื่องหมายวรรคตอนออก แปลงเป็นตัวพิมพ์เล็กสำหรับอีเมล) ก่อนที่จะแฮช แต่ไม่จําเป็นต้องแฮชหากเป็นการอัปโหลดด้วยตนเองแบบครั้งเดียวโดยใช้ตัวเลือก "อัปโหลดไฟล์" หากคุณเลือกข้อมูลที่ไม่ได้แฮช เนื่องจาก Google Ads จะแฮชข้อมูลให้
- ข้อกำหนดสำหรับข้อมูลลูกค้า: ตรวจสอบว่าคุณได้ยอมรับข้อกำหนดสำหรับข้อมูลลูกค้าในการตั้งค่าบัญชี Google Ads (เครื่องมือและการตั้งค่า > Conversion > การตั้งค่า) ขั้นตอนนี้จำเป็นเพื่อให้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายทำงานได้
| รูปแบบ | ตัวอย่าง |
| MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa | "08/14/2012 5:01:54 PM" |
| MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa | "Aug 14, 2012 5:01:54 PM" |
| MM/dd/yyyy HH:mm:ss | "08/14/2012 17:01:54" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss | "2012-08-14 13:00:00" |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss | "2012-08-14T13:00:00" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z | "2012-08-14 13:00:00+0500" |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z | "2012-08-14T13:00:00-0100" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz | "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles" |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz | "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles" |
หากใช้ระบบการระบุแหล่งที่มาภายนอกของคุณเองในการระบุแหล่งที่มาของ Conversion ของคลิกหลายรายการ คุณต้องใช้การระบุแหล่งที่มาภายนอกกับการนำเข้า Conversion การกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่มาจากภายนอกจะช่วยให้นำเข้าเครดิต Conversion ส่วนย่อยของแต่ละคลิกได้
หากต้องการใช้การระบุแหล่งที่มาภายนอกกับการนำเข้า ให้เลือก "ใช้การระบุแหล่งที่มาภายนอก" เมื่อสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ใน Google Ads (ตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 1 ขั้นตอนที่ 14 ของวิธีการเหล่านี้) เมื่อพร้อมอัปโหลด Conversion ที่มีเครดิตบางส่วนแล้ว ให้ทําตามวิธีการเพื่อเตรียมข้อมูลสําหรับนําเข้าใน Data Manager
โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้ด้วย
- อย่านำคอลัมน์ที่ขึ้นต้นด้วย "Google Click ID" ออก มิฉะนั้นจะนำเข้าไม่สำเร็จ
- ตรวจสอบว่าข้อมูลของคุณไม่มีคอลัมน์อื่นหรือข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ
- อย่าลืมตั้งค่าเขตเวลาในแถว "พารามิเตอร์" คอลัมน์ "เวลาที่เกิด Conversion" หรือทั้ง 2 อย่าง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าภาษา รูปแบบตัวเลข เขตเวลา และสกุลเงิน
- คุณต้องใส่ชื่อรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่คุณใช้เพื่อกําหนดเครดิต Conversion บางส่วน เช่น "เชิงเส้น" หรือ "มาจากข้อมูล"
- หากคุณเลือกที่จะรวมมูลค่า Conversion ค่าดังกล่าวควรเป็นค่าบางส่วนที่สอดคล้องกับเครดิต Conversion ที่มีการระบุแหล่งที่มา (ดูตัวอย่างด้านล่าง)
- จำนวนที่ใส่ในคอลัมน์ "เครดิตที่มีการระบุแหล่งที่มา" ควรมากกว่า 0 และน้อยกว่าหรือเท่ากับ 1
- คอลัมน์ "ค่า Conversion" และ "สกุลเงิน Conversion" เป็นคอลัมน์ที่ใส่หรือไม่ใส่ก็ได้
ตัวอย่างวิธีเตรียมข้อมูลสำหรับการนำเข้าที่มีการระบุแหล่งที่มาภายนอกคือ เมื่อคุณติดตามการซื้อและรวบรวม GCLID จากคลิกแต่ละรายการของลูกค้า ลูกค้าอาจคลิก 3 ครั้งก่อนซื้อสินค้าราคา $100 USD ในเว็บไซต์ คลิกหนึ่งอาจมาที่โฆษณา Display ของ Google Ads คลิกหนึ่งมาจากเครือข่ายโฆษณาอื่น และคลิกสุดท้ายเกิดในโฆษณา Search ของ Google Ads หากคุณใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาเชิงเส้น การอัปโหลดจะมีลักษณะดังนี้
| พารามิเตอร์:รูปแบบการระบุแหล่งที่มา = เชิงเส้น | |||||
| พารามิเตอร์:TimeZone=-0800 | # เครดิตจากการระบุแหล่งที่มาควรอยู่ระหว่าง 0 และ 1 # | # ไม่บังคับ # | # ไม่บังคับ # | ||
| Google Click ID | ชื่อ Conversion | เวลาที่เกิด Conversion | เครดิตจากการระบุแหล่งที่มา | มูลค่า Conversion | สกุลเงิน Conversion |
| googleclickid1 | ชื่อการกระทำที่ถือเป็น Conversion จากการระบุแหล่งที่มาภายนอก | 01/05/2017 15:42:01 น. | 0.33 | 33.33 | USD |
| googleclickid2 | ชื่อการกระทำที่ถือเป็น Conversion จากการระบุแหล่งที่มาภายนอก | 01/05/2017 15:42:01 น. | 0.33 | 33.33 | USD |
หากใช้แคมเปญโรงแรม คุณจะต้องใช้พารามิเตอร์ที่เจาะจงสําหรับ Conversion (เช่น รหัสโรงแรมและวันที่ของแผนเดินทาง) คุณสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตของพารามิเตอร์ที่จําเป็น (ดาวน์โหลด Excel CSV) หรือจะเพิ่มพารามิเตอร์ไปยังเทมเพลตที่มีอยู่แล้วก็ได้ โปรดดูตารางด้านล่างเพื่อทําความเข้าใจวิธีการจัดรูปแบบพารามิเตอร์แต่ละรายการ
| ชื่อคอลัมน์ | รูปแบบที่ยอมรับ | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| Google Click ID | สตริงที่มีตัวเลขและตัวอักษร |
EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI |
| Conversion Name | สตริงที่มีตัวเลขและตัวอักษร | In-App Hotel Booking |
| Conversion Time | yyyy-MM-dd HH:mm:ss | 2022-11-10 5:00:00 |
| Conversion Value | ค่าตัวเลขทศนิยมไม่เกิน 2 ตําแหน่ง | 20 |
| Conversion Currency | รหัสสกุลเงิน ISO 4217 | USD |
| Check-in Date |
yyyy-MM-dd+z ใส่ค่าชดเชยเวลา GMT ลงใน "+z" ด้วยการใส่เครื่องหมาย + หรือ - ตามด้วยค่าต่างของเวลา 4 หลักในรูปแบบ hh:mm (เช่น ค่าชดเชยเวลาของนิวยอร์กคือ -05:00 และของเบอร์ลินคือ +01:00) |
2022-12-01+05:00 |
| Check-out Date |
yyyy-MM-dd+z ใส่ค่าชดเชยเวลา GMT ลงใน "+z" ด้วยการใส่เครื่องหมาย + หรือ - ตามด้วยค่าต่างของเวลา 4 หลักในรูปแบบ hh:mm (เช่น ค่าชดเชยเวลาของนิวยอร์กคือ -05:00 และของเบอร์ลินคือ +01:00) |
2022-12-04+05:00 |
| Hotel ID | สตริงที่มีตัวเลขและตัวอักษร | Hotel123 |
| Order ID | สตริงที่มีตัวเลขและตัวอักษร | OrderABC123 |
2. นำเข้า Conversion
ในการนําเข้า Conversion ออฟไลน์ไปยัง Google Ads คุณจะต้องอัปโหลดไฟล์ Conversion ไปยังบัญชี Google Ads ที่จัดการ Conversion หากตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชีไว้ คุณควรอัปโหลด Conversion ที่ระดับบัญชีดูแลจัดการ โดยจะอัปโหลดไฟล์ครั้งเดียว หรือสร้างกำหนดเวลาเพื่ออัปโหลดไฟล์ที่เก็บไว้ทางออนไลน์อย่างสม่ำเสมอก็ได้ ทำตามวิธีการอัปโหลดแบบครั้งเดียวหรือการอัปโหลดที่ตั้งเวลาไว้ด้านล่าง โดยขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณต้องการนำเข้า Conversion โปรดทำตามแนวทางปฏิบัติแนะนำในการอัปโหลด Conversion
คุณสามารถสร้างตัวแปรที่กำหนดเองได้โดยใช้แท็กเครื่องมือวัด Conversion หรืออัปโหลด Conversion ออฟไลน์
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเป้าหมาย
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Conversion ในหมวดหมู่เมนู
- คลิกอัปโหลด
- คลิกปุ่มบวก
- ในเมนูแบบเลื่อนลง "แหล่งที่มา" ให้เลือกแหล่งที่มาของไฟล์ คุณจะอัปโหลดไฟล์จากคอมพิวเตอร์หรือ Google ชีต หรือถ่ายโอนผ่าน HTTPS หรือ SFTP ก็ได้
- เลือกตัวเลือกด้านล่างโดยอิงตามแหล่งที่มาที่เลือกไว้
- หากเลือก "อัปโหลดไฟล์" หรือ "Google ชีต" ไว้ ให้คลิกเลือกไฟล์เพื่อค้นหาและเลือกไฟล์ซึ่งมีข้อมูล Conversion ออฟไลน์
- หากเลือก HTTPS หรือ SFTP ให้ป้อน URL ของไฟล์และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงไฟล์
หมายเหตุ: หากคุณเลือก SFTP และได้รับข้อผิดพลาด "ไม่พบไฟล์" ให้ลองแทรกเครื่องหมายทับคู่ ("//") ไว้ระหว่างเส้นทางและชื่อไฟล์ เช่น SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv
- ระบุว่ามีการแฮชข้อมูลผู้ใช้หรือไม่ (แนะนำให้ไม่แฮช) Google จะแฮชข้อมูลที่ไม่ได้แฮชในคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนอัปโหลดข้อมูลผู้ใช้ ส่วนข้อมูลที่แฮชจะระบุว่าคุณได้จัดรูปแบบไฟล์ไว้ล่วงหน้าและแฮชข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้โดยใช้อัลกอริทึม SHA256 ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสําหรับการแฮชทางเดียว
- หมายเหตุ: หากคุณใช้วิธีการ "แฮช" ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งไม่ได้มีการจัดรูปแบบใหม่ก่อนทําการแฮช ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งควรตรงกันทุกประการกับข้อมูลที่ป้อนในโฆษณาแบบกรอกฟอร์มเมื่อเก็บรวบรวมก่อนการแฮช
- หากต้องการนำเข้าเนื้อหาของไฟล์โดยไม่ต้องแสดงพรีวิวผลการอัปโหลด ให้คลิกใช้ แล้วข้ามขั้นตอนที่เหลือ หากต้องการดูตัวอย่างผลการอัปโหลด ให้คลิกแสดงตัวอย่าง พรีวิวของไฟล์จะเน้นที่จำนวน Conversion ที่จะนำเข้ามายังบัญชี และรวมข้อผิดพลาดในไฟล์ไว้ด้วย (หากมี) คุณจะแก้ไขข้อผิดพลาดในไฟล์แล้วอัปโหลดอีกครั้ง หรือข้ามข้อผิดพลาดไปก็ได้
- เมื่อพรีวิวพร้อมแล้ว ให้คลิกรายละเอียดเพื่อดูเนื้อหาบางส่วนจากไฟล์ ทั้งนี้ข้อผิดพลาดจะแสดงขึ้นก่อน (หากมี)
- หากต้องการดูเนื้อหาไฟล์ทั้งหมด ให้คลิกเพิ่มเติม
- คลิกใช้ไฟล์ แถบความคืบหน้าที่ด้านล่างของหน้าจะแจ้งให้ทราบเมื่อ Conversion ในไฟล์นำเข้าเสร็จแล้ว คลิกรายละเอียดในแถบความคืบหน้าเพื่อดู Conversion ทั้งหมดที่นำเข้า
คุณจะดูได้ทั้งไฟล์ที่อัปโหลดแต่ไม่ได้ใช้ และไฟล์ที่อัปโหลดและใช้แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดูไฟล์ที่อัปโหลด
เพิ่ม Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายไปยังการกระทำที่ถือเป็น Conversion ออฟไลน์ที่มีอยู่
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเป้าหมาย
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Conversion ในหมวดหมู่เมนู
- คลิกการตั้งค่า
- ในเมนูแบบเลื่อนลงของ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย ให้เลือกช่องเพื่อเปิด Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย แล้วเลือกแท็ก Google หรือ Google Tag Manager เป็นวิธีการ คุณจะได้รับแจ้งให้ยอมรับข้อกำหนดสำหรับข้อมูลลูกค้าหากยังไม่ได้ยอมรับ
- กําหนดค่าแท็กให้บันทึกข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ของโฆษณาแบบกรอกฟอร์มทั้งหมดในเว็บไซต์ โดยทำตามขั้นตอนในบทความตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายโดยใช้แท็ก Google หรือตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายโดยใช้ Google Tag Manager
- คลิกบันทึก
Google Ads นำเข้า Conversion ให้คุณตามกำหนดการอย่างสม่ำเสมอโดยอัตโนมัติได้ คุณจะต้องสร้างไฟล์ที่มี Conversion ใน Google ชีต หรือจัดเก็บไฟล์ทางออนไลน์ด้วย HTTPS หรือ SFTP หากใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสําหรับโอกาสในการขาย คุณต้องแฮชข้อมูลในไฟล์ก่อนอัปโหลด หากต้องการตั้งเวลาอัปโหลดไฟล์ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเป้าหมาย
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Conversion ในหมวดหมู่เมนู
- คลิกอัปโหลด
- คลิกกำหนดการที่ด้านบนของหน้า
- คลิกปุ่มบวก
- ในเมนูแบบเลื่อนลง "แหล่งที่มา" ให้เลือกแหล่งที่มาของไฟล์ คุณจะอัปโหลดไฟล์จาก Google ชีต หรือถ่ายโอนไฟล์ผ่าน HTTPS หรือ SFTP ก็ได้
- เลือกตัวเลือกด้านล่างโดยอิงตามแหล่งที่มาที่เลือกไว้
- หากเลือก "Google ชีต" ให้คลิกลิงก์สเปรดชีตใน Google ชีตที่มีอยู่เพื่อค้นหาและเลือกไฟล์ที่มีข้อมูล Conversion ออฟไลน์
- หากเลือก HTTPS หรือ SFTP ให้ป้อน URL ของไฟล์และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงไฟล์
หมายเหตุ: หากคุณเลือก SFTP และได้รับข้อผิดพลาด "ไม่พบไฟล์" ให้ลองแทรกเครื่องหมายทับคู่ ("//") ไว้ระหว่างเส้นทางและชื่อไฟล์ เช่น SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงความถี่ และเลือกความถี่ที่ต้องการนำเข้าไฟล์
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเวลา แล้วเลือกเวลาที่จะนำเข้าไฟล์
- คลิกบันทึกและแสดงพรีวิว โดยพรีวิวจะแสดงให้เห็นว่ากำหนดการบันทึกสำเร็จหรือไม่ กำหนดการอาจไม่บันทึกหาก Google Ads เข้าถึงแหล่งที่มาของไฟล์ไม่ได้เนื่องจากชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือหากจัดรูปแบบไฟล์ไว้ไม่ถูกต้อง
- คลิกตกลงเพื่อกลับไปที่หน้า "กำหนดการ" ซึ่งแสดงรายการการอัปโหลดที่ตั้งเวลาไว้ทั้งหมด
หมายเหตุ: หากเกิดปัญหาขึ้นกับการอัปโหลดที่ตั้งเวลาไว้ คุณจะเห็นการแจ้งเตือนในบัญชีและได้รับอีเมล โปรดตรวจสอบไฟล์ออนไลน์เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
- หากต้องการเปลี่ยนแปลงการอัปโหลดที่ตั้งเวลาไว้ คลิกตัวเลือกภายในคอลัมน์ "การกระทำ" และเลือกจากตัวเลือกต่อไปนี้
- คลิกแก้ไขเพื่อเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของการอัปโหลดที่ตั้งเวลาไว้
- คลิกหยุดชั่วคราวเพื่อหยุดการอัปโหลดที่ตั้งเวลาไว้ของไฟล์ใดไฟล์หนึ่ง
- คลิกทำต่อหากคุณหยุดการอัปโหลดที่ตั้งเวลาไว้ของไฟล์ใดไฟล์หนึ่งไว้ชั่วคราว แล้วต้องการให้การอัปโหลดกลับมาทำงานอีกครั้ง
- คลิกนำออกหากไม่ต้องการอัปโหลด Conversion ในไฟล์อีกต่อไป
คุณจะเปลี่ยนแปลงตัวเลือกการอัปโหลดที่ตั้งเวลาไว้ไม่ได้หากบัญชี Google Ads มีสิทธิ์การเข้าถึงระดับอ่านอย่างเดียว
3. ดูผลลัพธ์และแก้ไขปัญหา
ข้อผิดพลาดในการอัปโหลดไฟล์หรือการเห็นสถานะ "ต้องดำเนินการ" สำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion เกิดขึ้นได้เป็นปกติ โดยเฉพาะเมื่อตั้งค่ากระบวนการนำเข้า Conversion เป็นครั้งแรก เราขอแนะนำให้ผู้ลงโฆษณาทุกรายตรวจสอบผลลัพธ์ของการอัปโหลด และไปที่แท็บ "การวินิจฉัย" เพื่อหาการกระทำที่ถือเป็น Conversionn ใน Google Ads
ปัญหาที่พบได้ทั่วไปและขั้นตอนการแก้ปัญหา
- ตรวจสอบประวัติการอัปโหลด: หลังจากการอัปโหลด ให้ตรวจสอบส่วน "การอัปโหลด" (เป้าหมาย > Conversion > การอัปโหลด) เพื่อดูข้อความแสดงความสําเร็จหรือความล้มเหลว และดาวน์โหลดรายงานข้อผิดพลาดหากมี รายงานนี้มักจะระบุปัญหาต่างๆ เช่น การจัดรูปแบบไม่ถูกต้อง, GCLID ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้
- แท็บการวินิจฉัย: สําหรับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย ให้ไปที่การกระทำที่ถือเป็น Conversion (เป้าหมาย > Conversion > สรุป แล้วคลิกการกระทําที่เกี่ยวข้อง) แล้วตรวจสอบแท็บ "การวินิจฉัย" แท็บนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการจับคู่ข้อมูลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง เช่น "ไม่มีข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ที่ตรงกัน" หรือ "Conversion ที่ปรับปรุงแล้วไม่มีข้อมูลล่าสุด" แก้ไขปัญหาที่รายงาน
- การจัดรูปแบบและการแฮชข้อมูล: ตรวจสอบอีกครั้งว่าข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ (อีเมล โทรศัพท์) ได้รับการแปลงเป็นรูปแบบมาตรฐานอย่างถูกต้อง (เช่น อีเมลตัวพิมพ์เล็ก หมายเลขโทรศัพท์ที่เป็นมาตรฐาน) และแฮชโดยใช้ SHA-256 หากวิธีการนำเข้าของคุณกำหนดไว้ ดูหลักเกณฑ์การเตรียมข้อมูล
- เทมเพลตและส่วนหัว: ตรวจสอบว่าคุณใช้เทมเพลตการอัปโหลดที่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเปิดใช้ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายที่ระดับบัญชี (ใช้เทมเพลต Conversion จากการคลิก (Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย)) ตรวจสอบว่ามีส่วนหัวคอลัมน์ที่จำเป็นทั้งหมดและตรงกับชื่อใน Google Ads ทุกประการ
- เขตเวลาและเวลาที่เกิด Conversion: ยืนยันว่าทั้ง Parameters:TimeZone และรายการ "เวลาที่เกิด Conversion" แต่ละรายการได้รับการจัดรูปแบบอย่างถูกต้องและมีข้อมูลเขตเวลา
- ข้อกำหนดสำหรับข้อมูลลูกค้า: ตรวจสอบว่าได้ยอมรับข้อกำหนดสำหรับข้อมูลลูกค้าในบัญชี Google Ads แล้ว (เครื่องมือและการตั้งค่า > Conversion > การตั้งค่า)
- การติดตั้งใช้งาน API: หากใช้ API ให้ตรวจสอบว่าการติดตั้งใช้งานถูกต้อง ส่งฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมด และตรวจสอบบันทึก API เพื่อดูรหัสข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง เช่น
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADSและCUSTOMER_NOT_ACCEPTED_CUSTOMER_DATA_TERMS - การผสานรวมกับบุคคลที่สาม (Zapier, HubSpot และอื่นๆ): ยืนยันว่าเชื่อมต่อเครื่องมืออย่างถูกต้องเป็นแหล่งข้อมูลใน Google Ads Data Manager (เครื่องมือและการตั้งค่า > Data Manager) ตรวจสอบว่าได้กำหนดค่าให้ส่งข้อมูลที่จำเป็น (รวมถึง PII ที่แฮชแล้วสำหรับ ECL) และได้รับสิทธิ์อย่างถูกต้อง
- ความล่าช้าของข้อมูล: โปรดรอ 24-48 ชั่วโมงเพื่อให้ระบบประมวลผลข้อมูลที่นําเข้าและแสดงในสถานะการกระทำที่ถือเป็น Conversion และการรายงาน
- ความขัดแย้งระหว่าง GCLID กับข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้: หากอัปโหลดทั้ง GCLID และข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้สําหรับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย และพบปัญหาการจับคู่หรือสถานะ "ต้องดำเนินการ" ให้ลองอัปโหลดเฉพาะข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ที่แฮชแล้วเพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ เนื่องจาก Google Ads อาจให้ความสําคัญกับการจับคู่ GCLID ซึ่งอาจทําให้เกิดความขัดแย้ง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขความคลาดเคลื่อนและข้อผิดพลาดในการนําเข้า Conversion ออฟไลน์
ดูไฟล์ที่คุณอัปโหลดเมื่ออัปโหลดไฟล์ Conversion แล้ว คุณจะเห็นรายการใหม่ของไฟล์นั้นในหน้าการอัปโหลด โปรดทราบว่าการอัปโหลดและใช้ไฟล์อาจใช้เวลาหลายนาที
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเป้าหมาย
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Conversion ในหมวดหมู่เมนู
- คลิกอัปโหลด
- หากมีไฟล์ที่คุณดูพรีวิวแล้วแต่ไม่ได้ใช้ คุณจะเห็นไฟล์นั้นในตาราง "การกระทำที่รอดำเนินการ" ในคอลัมน์ "การกระทำ" ให้คลิกใช้เพื่อนำเข้า Conversion ในไฟล์ หรือคลิกทิ้งเพื่อนำไฟล์ที่อัปโหลดออก
- ที่ด้านล่างตาราง "การกระทำที่รอดำเนินการ" คุณจะเห็นรายการไฟล์ที่ได้อัปโหลดและใช้แล้ว ดูคอลัมน์ต่อไปนี้เพื่อให้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไฟล์
- คอลัมน์ "สถานะ" จะช่วยให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าระบบนำเข้า Conversion ในไฟล์สำเร็จหรือไม่
- คอลัมน์ "ผลลัพธ์" จะแสดงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการนำเข้า หากนำเข้าไฟล์ไม่สำเร็จ คอลัมน์นี้จะแสดงสาเหตุไว้ด้วย นอกจากนี้คอลัมน์นี้ยังมีลิงก์เพื่อดู Conversion ที่นำเข้าได้ และ Conversion ที่ไม่ได้นำเข้าเนื่องจากข้อผิดพลาดของไฟล์อีกด้วย
- คอลัมน์ "การกระทำ" มีลิงก์ต่อไปนี้
- ดาวน์โหลดผลลัพธ์: ดาวน์โหลดไฟล์ที่อัปโหลด ลิงก์นี้จะปรากฏขึ้นเมื่อระบบนำเข้า Conversion ทั้งหมดในไฟล์สำเร็จ
- ดาวน์โหลดทั้งหมด: ดาวน์โหลดสำเนาของไฟล์ที่อัปโหลดรวมถึง Conversion ที่นำเข้าไม่สำเร็จ
- ดาวน์โหลดข้อผิดพลาด: ดาวน์โหลดสเปรดชีตที่แสดงรายการ Conversion จากไฟล์ที่นำเข้าไม่สำเร็จพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- ดูไฟล์ที่อัปโหลดและค้นหาไฟล์ที่มีข้อผิดพลาด
- ในคอลัมน์ "การกระทำ" ให้คลิกดาวน์โหลดข้อผิดพลาดเพื่อดาวน์โหลดสเปรดชีตที่แสดงรายการ Conversion จากไฟล์ที่นำเข้าไม่สำเร็จ
- อ่านข้อความแสดงข้อผิดพลาดในคอลัมน์ "ผลลัพธ์" ของสเปรดชีตเพื่อหาสาเหตุที่ Google Ads นำเข้า Conversion ไม่ได้
- ทำการแก้ไขที่จำเป็นในสเปรดชีต บันทึก แล้วลองอัปโหลดอีกครั้ง
- บางครั้งอาจเกิดปัญหาที่ทำให้ระบบประมวลผลไฟล์ทั้งไฟล์ไม่ได้ หากเป็นเช่นนี้ คุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดในแถวแรก (หากเป็นไฟล์ .csv หรือ .tsv) หรือในเวิร์กชีต “General Errors” ใหม่ (หากเป็นไฟล์ Excel)
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
- เกี่ยวกับการนําเข้า Conversion ออฟไลน์
- ตั้งค่าการนําเข้า Conversion ออฟไลน์โดยใช้ Google Click ID (GCLID)
- การเปลี่ยนแปลงการอัปโหลด Conversion ออฟไลน์จากบัญชีลูกค้า
- แก้ไขความคลาดเคลื่อนและข้อผิดพลาดในการนําเข้า Conversion ออฟไลน์
- เกี่ยวกับ Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขาย
- ตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายโดยใช้แท็ก Google
- ตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสำหรับโอกาสในการขายโดยใช้ Google Tag Manager
