L'importation des conversions hors connexion vous permet de voir ce qui se passe dans le monde réel après qu'une personne a cliqué sur vos annonces.
Le suivi avancé des conversions pour les prospects est une version améliorée de l'importation des conversions hors connexion. Il utilise des données fournies par l'utilisateur (les adresses e-mail, par exemple) pour compléter les données de conversion hors connexion. Vous pouvez ainsi améliorer la précision de vos mesures et optimiser les performances de vos enchères. Lorsque vous importez vos conversions hors connexion, les données client hachées fournies servent à réattribuer les conversions aux campagnes Google Ads en les faisant correspondre aux mêmes données collectées sur votre site Web (les formulaires pour prospects, par exemple) et aux clients connectés ayant interagi avec votre annonce.
Si vous utilisez déjà les conversions hors connexion, vous pouvez passer au suivi avancé des conversions pour les prospects. Vous pourrez ainsi importer des données fournies par les utilisateurs en plus des identifiants (GCLID) que vous importez déjà. Découvrez comment Google utilise les données sur le suivi avancé des conversions pour les prospects.
Cet article explique comment configurer votre compte Google Ads et votre site Web pour suivre les conversions hors connexion à partir de leurs importations à l'aide du GCLID (identifiant de clic Google). Après avoir suivi ces instructions, vous pourrez importer vos conversions dans Google Ads. Pour en savoir plus sur les autres méthodes, cliquez sur les liens ci-dessous :
- Afin d'importer des conversions depuis Salesforce, suivez ces instructions pour associer vos comptes Google Ads et Salesforce. Vous pourrez alors savoir quand vos campagnes Google Ads génèrent des jalons dans votre entonnoir de ventes.
- Afin d'importer des conversions depuis Zapier, suivez ces instructions pour configurer l'importation des conversions hors connexion Zapier pour Google Ads.
- Pour importer des conversions depuis HubSpot, vous pouvez configurer le suivi des conversions hors connexion via l'outil des événements d'optimisation Google Ads de HubSpot.
Avant de commencer
Pour importer des conversions hors connexion pour votre entreprise à l'aide du GCLID (identifiant de clic Google), vous devez répondre aux conditions suivantes :
- Vous avez activé le taggage automatique. Cette fonctionnalité vous permet d'importer des conversions hors connexion.
- Vous pouvez modifier le code de toutes vos pages Web. Vous pourrez ainsi récupérer le paramètre GCLID (identifiant de clic Google) ajouté à l'URL à laquelle les utilisateurs accèdent en cliquant sur l'une de vos annonces.
- Pour chaque prospect, vous pouvez enregistrer le GCLID accompagné des informations collectées sur votre site Web. Cela peut vous être utile dans votre système de suivi des prospects, par exemple. Le GCLID étant sensible à la casse, veillez à l'importer correctement.
- Votre cycle clic-conversion dure moins de 14 ou 90 jours, selon la source de données. Pour Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP et Google Sheets, le Gestionnaire de données Google Ads importe à chaque exécution les conversions datant des 90 derniers jours. Pour Salesforce et HubSpot, il importe les données des 14 derniers jours pour la première exécution réussie uniquement. Pour les exécutions qui suivent, il importe toutes les modifications qui se sont produites, et qui ont été enregistrées entre la dernière exécution réussie et celle en cours. Pour BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL et PostgreSQL, le Gestionnaire de données importe les données des 14 derniers jours à chaque exécution.
Instructions
L'importation des conversions hors connexion se configure en deux temps : en créant une action de conversion dans votre compte Google Ads, puis en configurant votre site Web ainsi que le système de suivi des prospects. Suivez les deux ensembles d'instructions ci-dessous.
Partie 1 : Créer au moins une action de conversion hors connexion
Étape 1 : Premiers pas avec les sources de données de conversions hors connexion
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
.
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
- Cliquez sur Récapitulatif.
- Dans le récapitulatif, cliquez sur + Nouvelle action de conversion.
- Cliquez sur Conversions d'une source hors connexion.
- Cliquez sur Ajouter une source de données.
- Cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Associer à un produit, puis cliquez sur Choisir pour sélectionner la nouvelle source de données à configurer. Remarque : Vous pouvez ignorer cette étape et configurer une source de données ultérieurement.
- Remarque : Votre nouvelle configuration de mesure ne sera pas active tant qu'une source de données ne sera pas connectée.
- Choisissez une option de source de connexion parmi les suivantes :
- Connexion directe
- Intégration tierce par Zapier
- Intégration de partenaires
- Cliquez sur Se connecter.
- Le cas échéant, suivez les instructions de la nouvelle source de données produit que vous avez sélectionnée.
- Cliquez sur OK.
.Étape 2 : Configurer une conversion hors connexion
Vous pouvez créer une conversion hors connexion même si vous avez choisi d'ignorer la configuration d'une source de données hors connexion à l'étape précédente.
- Sélectionnez Ignorer cette étape et configurer la source de données plus tard à l'étape précédente.
- Sélectionnez une catégorie de conversion à mesurer.
- Si vous obtenez une conversion de substitution, cliquez sur Configurer.
- Sinon, vous pouvez cliquer sur + Ajouter un événement à cette catégorie, puis sélectionner Sources de données hors ligne.
- Choisissez une catégorie, puis sélectionnez Configurer ou + Ajouter un événement à cette catégorie.
- Sélectionnez les champs que vous utiliserez dans votre source de données et ajoutez ceux que vous souhaitez importer. En savoir plus sur le mappage des champs dans Ads
- Remarque : Certains champs seront automatiquement mappés en fonction de votre source de données.
- Si un événement a déjà été créé, vous pouvez le sélectionner et cliquer sur OK.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer.
Étape 3 : Récapitulatif et étapes suivantes
Maintenant que vous avez créé vos conversions, passez en revue les étapes suivantes pour finaliser leur configuration et vous assurer qu'elles peuvent être mesurées correctement.
- Affichez les catégories de conversion que vous avez créées.
- Veillez à ajouter une source de données hors connexion pour les catégories de conversion auxquelles aucune source de données n'est encore associée.
- Cliquez sur Accepter et terminer.
Important : Lorsque vous avez créé une action de conversion, vous devez attendre entre quatre et six heures avant d'importer des conversions pour cette action. Si vous importez les conversions pendant les quatre à six premières heures, elles peuvent mettre jusqu'à deux jours pour apparaître dans vos rapports.
Importer des conversions dans plusieurs comptes à partir d'un seul fichier
Tous les comptes vers lesquels vous souhaitez importer des conversions doivent être associés depuis un compte administrateur (CM) partagé. C'est dans ce compte administrateur que vous importerez vos fichiers. Google Ads importera ensuite toutes les conversions provenant des comptes qui lui sont associés.
À retenir : Si vous importez une conversion pour un compte qui n'est pas associé à votre compte administrateur, un message d'erreur vous indique que vous n'êtes pas autorisé à effectuer l'importation.
- Si vous utilisez la mesure des conversions multicomptes : vous devrez créer des actions de conversion en vue de l'importation au niveau du compte administrateur et suivre les instructions fournies dans Configurer le suivi des conversions multicomptes. Vous pourrez ainsi vérifier que tous les comptes gérés utilisent le compte administrateur comme "compte de conversion".
- Si vous n'effectuez pas la mesure des conversions multicomptes : vous devrez importer vos actions de conversion en vue de l'importation au niveau de chaque compte individuel. À retenir : Si vous suivez la même conversion sur plusieurs comptes ("prospect qualifié", par exemple), vous devez respecter strictement l'orthographe et la casse de chaque nom de conversion dans chacun de vos comptes.
- Si vous n'avez jamais utilisé la mesure des conversions Google Ads et que tous les comptes associés à votre compte administrateur appartiennent à la même entreprise : pensez à effectuer le suivi des conversions multicomptes. Vous pourrez ainsi plus facilement suivre vos conversions et créer des rapports sur l'attribution.
Partie 2 : Activer votre site Web et votre système de suivi des prospects
La deuxième partie comprend trois étapes :
- Actualiser chaque page du formulaire d'envoi de prospects afin que le GCLID soit transmis à votre système de gestion des prospects
- Ajouter un script (voir notre suggestion de script ci-dessous) à toutes vos pages Web afin de collecter et d'enregistrer le GCLID
- Enregistrer le GCLID, ainsi que les coordonnées du prospect, dans votre système de gestion des prospects
Important : Assurez-vous d'avoir effectué toutes les opérations décrites dans l'étape 1 ci-dessus (créer une ou plusieurs actions de conversions) avant de démarrer cette étape. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas importer vos premières conversions.
- Vous devrez modifier chaque page de formulaire d'envoi de prospects de façon à y ajouter un champ masqué pour le GCLID. C'est ainsi que le GCLID sera transmis à votre système backend.
Voici un exemple de formulaire dans lequel le champ du GCLID est masqué. Si vous pouvez modifier directement le code de votre formulaire, il vous suffira d'insérer la balise<input>mise en surbrillance ci-dessous entre vos balises<form>. Dans certains cas, c'est l'administrateur de votre système de gestion de prospects qui devra générer ce code de formulaire pour vous.
<form action="" name="myForm">
Name: <input type="text" name="name">
<input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value="">
<input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit">
</form>
-
Ajoutez ce code à toutes vos pages Web afin de collecter et d'enregistrer le GCLID (dans un cookie ou un espace de stockage local). Vous pouvez rédiger votre propre script ou utiliser la suggestion ci-dessous. Si vous utilisez le script suggéré, veillez à modifier la ligne "var gclidFormFields" afin d'y inclure la liste de tous les ID de champ créés à l'étape précédente.
<script>Remarque : Assurez-vous de respecter les réglementations locales en ce qui concerne le consentement aux cookies.function getParam(p) {
var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}function getExpiryRecord(value) {
var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // Période d'expiration correspondant à 90 jours en millisecondesvar expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
return {
value: value,
expiryDate: expiryDate
};
}function addGclid() {
var gclidParam = getParam('gclid');
var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // Ajouter ici tous les ID possibles pour le champ GCLID du formulaire
var gclidRecord = null;
var currGclidFormField;var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;gclidFormFields.forEach(function (field) {
if (document.getElementById(field)) {
currGclidFormField = document.getElementById(field);
}
});if (gclidParam && isGclsrcValid) {
gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
}var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;if (currGclidFormField && isGclidValid) {
currGclidFormField.value = gclid.value;
}
}window.addEventListener('load', addGclid);
</script>
Conseils pour l'ajout du code :
-
Pour éviter de passer à côté de certaines conversions, nous vous recommandons vivement d'ajouter ce script à chaque page Web de votre site (et pas seulement à vos pages de destination). Par exemple, ajoutez ce script à votre modèle de page Web afin que le code figure automatiquement sur toutes vos nouvelles pages. Vous pouvez aussi ajouter ce script à un élément global (au pied de page, par exemple).
-
Nous vous conseillons d'insérer le script sur toutes vos pages Web, juste avant la balise de fermeture
</body>.
- Modifiez votre système backend de gestion des données client de sorte qu'il enregistre le GCLID ainsi que les coordonnées du prospect lorsqu'il reçoit la valeur du GCLID via le champ du formulaire. Par exemple, si vous utilisez un système de gestion des prospects, demandez à votre équipe informatique d'ajouter un champ personnalisé à votre objet "Prospect" afin que le GCLID puisse être stocké et récupéré facilement, et de manière fiable. Votre équipe informatique peut s'appuyer sur le guide d'intégration spécifique au système que vous utilisez.
Conseil : Utilisez Google Tag Manager pour récupérer le GCLID
Si vous disposez d'un compte Google Tag Manager et que vous utilisez le même nom de champ dans tous les formulaires, vous pouvez insérer le script ci-dessus via votre compte :
- Connectez-vous à votre compte Google Tag Manager.
- Sous "Comptes", cliquez sur le nom du compte où se trouve le conteneur que vous utilisez pour vos balises Google Ads.
- Dans la section "Conteneurs", cliquez sur le nom du conteneur que vous souhaitez utiliser.
- Cliquez sur Nouveau, puis sélectionnez Balise dans le menu déroulant.
- Saisissez un nom dans le champ "Nom de la balise". Vous pouvez par exemple utiliser "Code permettant de collecter l'ID de clic Google Ads en vue de l'importation des conversions" ou toute appellation similaire.
- Sous "Type de balise", sélectionnez Balise HTML personnalisée dans le menu déroulant.
- Copiez le code JavaScript de l'étape 2 ci-dessus, puis collez-le dans le champ "HTML".
- Sous "Règles de déclenchement", cliquez sur le bouton + Ajouter. Cochez la case "Toutes les pages", puis cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Créer une version.
- Cliquez sur Publier.
Importer des conversions dans Google Ads
Vous avez maintenant configuré votre compte Google Ads, votre site Web et votre système de suivi des prospects. Pour terminer le suivi de l'importation des conversions hors connexion, suivez les instructions pour configurer le suivi avancé des conversions pour les prospects.
