URL'lerdeki kimlik bilgileri hakkında

Kitlelerinizin kapsamlı ve birleşik bir görünümünü sunmanın yanı sıra kitle yönetimini ve optimizasyonunu kolaylaştırmak için Google Ads'de aşağıdaki iyileştirmeler yapılmıştır:

Yeni kitle raporlaması
Kitle demografisi, segmentler ve hariç tutmalarla ilgili ayrıntılı raporlama artık tek bir yerde birleştirildi. Kampanyalar simgesini tıklayıp "Kitleler, anahtar kelimeler ve içerikler" sekmesini açın ve Kitleler'i tıklayın. Kitlelerinizi bu rapor sayfasından da kolayca yönetebilirsiniz. Kitle raporlaması hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yeni terimler
Kitle raporunuzda ve Google Ads genelinde yeni terimler kullanıyoruz. Örneğin, "kitle türleri" (özel, pazardaki ve yakın ilgi alanı bunlara örnek verilebilir) artık "kitle segmentleri" olarak, "yeniden pazarlama" ise "verileriniz" olarak adlandırılmaktadır. Kitle terimleri ve ifadeleriyle ilgili güncellemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kullanıcı gizliliğini korumak için Google, reklamverenlerin kimliğini tanımlayabilecek bilgileri nasıl toplayabileceği, kullanabileceği ve paylaşabileceğine ilişkin belirli politikalara sahiptir. Politikalar uyarınca Google etiketlerinin, kimliği tanımlayabilecek bilgi olarak değerlendirilebilecek herhangi bir veriyi Google'a iletmesi durumunda, reklamverene ihlal bildirimi göndeririz. Reklamveren sorunu giderene kadar yeniden veri segmentleri ve diğer ilişkili segmentleri (ör. özel kombinasyon segmentleri veya Benzer segmentler) devre dışı bırakırız.

Not: Bu zorunluluk, Google Ads Veri İşleme Şartları'na tabi Google hizmetleri için geçerli değildir.

Bu makalede, sürecin nasıl işlediği ve kimlik bilgilerinin Google ile paylaşılabilindiği sık karşılaşılan senaryolardan nasıl kaçınılabileceği anlatılmıştır.

Etiketlerin işleyiş şekli

Bir web sayfasındaki Google etiketi tetiklendiğinde etiket kullanıcının mevcut URL'sini otomatik olarak Google'a iletir. Web geliştiricisinin ilgili verileri etikete açıkça iletmediği durumlarda dahi herhangi bir etiket kimliği tanımlayabilecek bilgileri toplayabilir.

URL'leri yakalayan Google ürün etiketleri arasında Google Ads dönüşüm izleme etiketi, Google etiketi, DFP etiketi, Floodlight etiketi ve Google Analytics etiketi bulunur. URL'lerinde e-posta adreslerinin bulunduğu sayfalardaki etiketlerin de üçüncü taraflarla kimlik bilgisi paylaşabileceğini unutmayın.

Haftalık ihlal bildirimleri

Google'a kimliği tanımlayabilecek bilgiler ileten reklamverenler, ads-noreply@google.com adresinden, e-posta adresleri ve şifreler gibi kimliği tanımlayabilecek bilgilerin tespit edildiği URL'lerin listesini ve veri segmentlerini içeren haftalık e-posta iletileri alır.

Her e-posta için sorunun kaynağını belirlemek amacıyla e-posta içeriğindeki URL listesini inceleyin. Ardından, e-postada bağlantısı verilen form aracılığıyla politika ekibimize yanıt yazın. Bu e-posta; kimlik bilgilerinin tespit edildiği belirli bir URL grubunu, son 7 gün içinde belirli URL grubundan kimlik bilgilerinin tespit edilme sayısını ve kimlik bilgilerinin tespit edildiği URL grubuna karşılık gelen örnek URL'yi içerir. Kimlik bilgileri bu örneklerden düzenlenmiştir.

Google Ads arayüzünde bildirim gösterilmez. Etkilenen hesaplara "Standart" ve "Yönetim" düzeyinde erişime sahip Google Ads kullanıcılarına ihlal bildirimi gönderilir. Google Ads hesabınızdaki erişim düzeyleri ve Google Ads oturum açma bilgilerinizi nasıl değiştirebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

URL'lerdeki kimliği tanımlayabilecek bilgileri kaldırma

Kimliği tanımlayabilecek bilgiler iletmeyi durdurmanın en iyi yolu verilerin web sitenizdeki işleniş şeklini değiştirmektir. URL'leri kimlik bilgilerinden nasıl arındıracağınız aşağıda açıklanmıştır.

Not: Kullanıcı gizliliğini korumak amacıyla, URL'nizdeki "#" ifadesini izleyen içerik, liste kuralı değerlendirmesinde kullanılmaz.

Etiket kaldırmaktan kaçının

Kimlik bilgisi ileten etiketleri kaldırmak, çözümlerden biri olsa da en doğru çözüm değildir. URL'lerinize kimliği tanımlayabilecek bilgiler eklenmesine yol açan temel sorunu gidermezseniz sitenizde kalan diğer etiketler kimliği tanımlayabilecek bilgileri toplamaya devam edebilir. Tüm sayfalara Google etiketi yerleştirmeniz gerekmese de, site trafiğiniz genelinde kullanıcı hedefleme özelliklerinden yararlanabilmeniz için bu işlemi yapmanızı öneriyoruz. Etiket içermeyen sayfalarda, kullanıcılar özel olarak hedeflenemez veya hariç bırakılamaz.

Yanıt formunu doldurun

İhlal bildirimi alırsanız e-postada bağlantısı sunulan formu doldurmanız önemlidir. Yanıt formu, Google'ın ilerleme durumunuzu anlamasını ve destekleyici bilgiler sunmanızı sağlar.

Formu doldururken müşteri kimliğini tam olarak ihlal bildirim e-postasında yer aldığı şekilde girin. Ardından aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin.

Sorunu gidermek için gerekli işlemleri yaptım. Lütfen güncel bir rapor gönderin: Bu seçeneği belirlerseniz politika ekibi iki hafta içerisinde uygunluk durumunu onaylayan bir e-posta gönderir.
Uyarıyı aldım ve gerekli incelemeyi yapacağım: Hâlâ sorunu gidermeye çalışıyorsanız bu seçeneği belirtin. Politika ekibi, sorunu çözme çabalarınıza yardımcı olmak için size her hafta URL'lerin güncel listesini gönderir.
Bu uyarıyı yanlışlıkla aldığımı düşünüyorum. Lütfen hesabımı yeniden inceleyin: Bu seçeneği belirlerseniz politika ekibi hesabınızı tekrar inceler ve size takip mesajı gönderir. Kimlik bilgilerinin bir URL'de yanlış tanımlanmış olabileceği durumlar hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki yanlış tanımlanmış kimlik bilgileri bölümüne bakın.

Kimlik bilgilerinin işleniş şeklini değiştirin

Genellikle URL'lerde kimlik bilgisi sorununu gidermenin tek yolu, sistemlerinizin kullanıcı verilerini işleme şeklini değiştirmektir. Aşağıda, bu sorunun çözümü için en sık başvurulan yollardan bazıları sunulmuştur.

Web formları: HTTP protokolü, formların GET veya POST yöntemiyle gönderilmesine izin verir, ancak POST tercih edilir. GET yöntemi kullanılırsa form parametreleri adres çubuğundaki URL'nin bir bölümünü oluşturur (Form yöntemi hakkında daha fazla bilgi). Gönderme işlemi sonrası görüntülenen sayfada Google reklamları varsa, formun parametrelerini içeren URL Google'a gönderilir.
- Sayfa kaynağını veya HTML'yi oluşturan bileşeni, form etiketinin özelliğinde method="post" olacak şekilde güncelleyin. Tanımlanmış herhangi bir yöntem görmezseniz varsayılan yöntemin GET olduğunu unutmayın.
Giriş sayfaları: Bazı siteler, özellikle de kullanıcı profili veya kullanıcı girişi içerenler, tasarımın bir parçası olarak kimlik bilgisine yer veren URL kalıpları kullanır. Örneğin, giriş yapılması zorunlu bir site, site.com/my_settings/sample@email.com gibi bir URL'ye sahip "Ayarlarım" sayfasına bağlantı içerebilir. Sonuçta ortaya çıkan sayfalardaki reklamlar, bu tür URL'lerden Google'a kimliği tanımlayabilecek bilgiler gönderebilir.
- Kimlik bilgisi içeren bağlantılar veya sayfalar arasında profil sayfaları, ayarlar, hesap sayfaları, bildirimler ve uyarılar, mesajlaşma ve posta, kayıt ve kaydolma, giriş bağlantı ve sayfaları ile kullanıcının bilgileriyle ilişkili diğer bağlantılar yer alabilir.
- URL'deki kimlik bilgisi genellikle siteye özel benzersiz bir tanımlayıcı veya benzersiz kullanıcı kimliği (UUID) ile değiştirilebilir.
Özel e-posta ile pazarlama kampanyası parametreleri: Sitenizin e-posta ile pazarlama kampanyası gibi trafik kaynaklarını izlemek için URL'lere sıklıkla özel kampanya parametreleri eklenir. URL'lerinizde özel kampanya parametreleri olarak kimliği tanımlayabilecek bilgi terimleri (ör. site.com/todays_deals/?utm_source=email&utm_campaign_name=todays_deals&utm_user_email=sample@email.com) bulunuyor ve ilgili URL'ler Google etiketleri içeriyorsa bu URL'ler Google'a kimliği tanımlayabilecek bilgiler iletebilir.
- Kendinize deneme amaçlı bir e-posta ile pazarlama kampanyası gönderin ve URL parametrelerinin e-posta adresleri veya başka kimlik bilgileri içerip içermediğini görmek için kampanyanın oluşturduğu URL'leri inceleyin. İçeriyorsa, her kullanıcıya siteye özel benzersiz bir tanımlayıcı veya benzersiz kullanıcı kimliği (UUID) atamayı ve UUID'yi URL parametreleri üzerinden izlemeyi deneyin.

Kimliği tanımlayabilecek bilgilerin Google'a iletilmesini önlemek için kullanıcı bilgilerinin yerine UUID kullanabilirsiniz. Örneğin, site.com/my_settings/sample@email.com URL'sini site.com/my_settings/43231 ile değiştirebilirsiniz. 43231, URL'de sample@email.com adresine sahip hesabı benzersiz şekilde tanımlayan bir sayıdır. Java, Python ve diğer dillerde sunulan kitaplıkları kullanarak dizeler için UUID uygulayabilirsiniz.

Çözümü doğrulayın

Sisteminizde değişiklik yapmanızın ve form aracılığıyla yanıt göndermenizin ardından, Google yaptığınız değişikliklerin sorunu çözdüğünü doğrular. İki hafta içerisinde, sorunun giderildiğinin teyidi ya da hesabınızla ilişkili URL'lerden hâlâ kimlik bilgisi paylaşıldığının size haber verilmesi için bir bildirim daha alırsınız.

Önce bir test sitesini kontrol edin

Kod değişikliklerini canlı sitenizde uygulamadan önce değişikliklerinizin işe yarayıp yaramadığını bir test sitesinde doğrulamayı tercih ediyorsanız test web sitenizi günlük taramasına dahil edebilirsiniz. Test sitenizi, kişiselleştirilmiş reklamcılık için kullandığınız Google Ads müşteri kimliğine ait etiketlerle etiketleyin. Test siteniz size e-posta bildirimlerinde sunduğumuz günlük taramalarında gösterildiğinde, deneme amaçlı değişiklikleri yapabilirsiniz. Test sitenizde artık kimlik bilgisi tespit edilmediğinde siteniz raporların dışında tutulur. Ardından değişiklikleri canlı sitenizde uygulayabilirsiniz.

Yanlış tanımlanmış kimliği tanımlayabilecek bilgiler

Bazen yanlış pozitifler Google Ads'in URL'lerde hatayla kimlik bilgisi tespit etmesine neden olabilir. Google'a kimlik bilgisi iletmediğinizi doğrularsanız ihlal bildiriminizdeki form aracılığıyla yanıt gönderin ve "Bu uyarıyı yanlışlıkla aldığımı düşünüyorum" seçeneğini belirtin.

Kimliği tanımlayabilecek bilgilerin yanlış tanımlanmasının yaygın nedenleri:

Sitenin iletişim e-posta adresi

URL'ler reklamverenin işletme e-posta adresini (genellikle reklamverenin sitesinde belirtilenle aynı e-posta adresidir) içeriyor olabilir ve bu durum yanlışlıkla bir ihlal bildirimi tetikleyebilir.

İhlale yol açanın sitenizin iletişim e-posta adresi olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

İhlal bildiriminde gönderilen URL listesinde "url" ve "ref" parametrelerini bulun. Her iki parametre de URL görünümünde olmalıdır. Örneğin:
url=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com and
ref=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
URL'leri okunabilir hale getirmek için bu amaçla geliştirilmiş araçlardan birini kullanın.
URL ile e-posta adresini, sitenizin iletişim sayfasının URL'si ve o sayfada görünen e-posta adresiyle karşılaştırın. URL ile e-posta adresinin iletişim sayfanızla uyuşması kimlik bilgisi paylaşmadığınızı gösterir.

Bir kullanıcının sabit diskinde depolanmış URL

Kullanıcılar tarayıcılarındaki "Farklı kaydet" komutunu kullanarak web sitelerinin bir bölümünü sabit disklerine kaydedebilir. Sitenin kaydedilmesiyle ilişkili yolun e-posta adresi içermesi hatayla ihlal bildirimi tetikleyebilir.

İhlalden sayfayı kaydeden kullanıcının sorumlu olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

İhlal bildiriminde gönderilen URL listesinde "url" ve "ref" parametrelerini bulun. Her iki parametre de URL görünümünde olmalıdır. Örneğin:
url=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com and
ref=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
URL'leri okunabilir hale getirmek için bu amaçla geliştirilmiş araçlardan birini kullanın.
URL'nin, bilgisayardaki bir dosya yolu gibi göründüğünden emin olun. For example:
file://examplesite.com/page/redacted@example.com
Bu şekilde, kimliği tanımlayabilecek bilgileri paylaşmazsınız.

İlgili bağlantılar

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?