URL'lerdeki kimlik bilgileri hakkında

Kullanıcı gizliliğini korumak için Google, reklamverenlerin kimlik bilgilerini nasıl toplayabileceği, kullanabileceği ve paylaşabileceğine ilişkin belirli politikalara sahiptir. Google etiketlerinin, kimlik bilgisi olarak değerlendirilebilecek herhangi bir veriyi Google'a iletmesi durumunda, reklamverene ihlal bildirimi göndeririz. Reklamveren sorunu giderene kadar yeniden pazarlama listesi ve diğer ilişkili listeleri (ör. özel kombinasyon listeleri veya benzer kitleler) devre dışı bırakırız.

Bu makalede, sürecin işleyiş şeklinin yanı sıra, kimlik bilgilerinin Google ile paylaşılabildiği sık karşılaşılan senaryolardan nasıl kaçınılabileceği anlatılmıştır.

Etiketlerin işleyiş şekli

Bir web sayfasındaki Google etiketi tetiklendiğinde, etiket kullanıcının mevcut URL'sini otomatik olarak Google'a iletir. Web yöneticisi kimlik bilgisini açıkça etikete aktarmamış olsa bile her etiket bu veriyi toplayabilir.

URL'leri yakalayan Google ürün etiketleri arasında Google Ads dönüşüm izleme etiketi, Google Ads yeniden pazarlama etiketi, DFP etiketi, Floodlight etiketi ve Google Analytics etiketi bulunur. URL'lerinde e-posta adreslerinin bulunduğu sayfalardaki etiketlerin de üçüncü taraflarla kimlik bilgisi paylaşabileceğini unutmayın.

Haftalık ihlal bildirimleri

Google'a kimlik bilgisi ileten reklamverenler, ads-noreply@google.com adresinden, e-posta adresleri ve şifreler gibi kimlik bilgilerinin tespit edildiği URL'lerin listesini ve yeniden pazarlama listelerini içeren haftalık e-posta iletileri alır.

Her e-posta için, sorunun kaynağını belirlemek amacıyla e-posta içeriğindeki URL listesini inceleyin. Ardından, e-postada bağlantısı verilen form aracılığıyla politika ekibimize yanıt yazın. Bu e-posta; kimlik bilgilerinin tespit edildiği belirli bir URL grubunu, son 7 gün içinde belirli URL grubundan kimlik bilgilerinin tespit edilme sayısını ve kimlik bilgilerinin tespit edildiği URL grubuna karşılık gelen örnek URL'yi içerir. Kimlik bilgileri bu örneklerden düzenlenmiştir.

Google Ads arayüzünde bildirim gösterilmez. Etkilenen hesaplara "Standart" ve "Yönetim" düzeyinde erişime sahip Google Ads kullanıcılarına ihlal bildirimi gönderilir. Google Ads hesabınızdaki erişim düzeyleri ve Google Ads oturum açma bilgilerinizi nasıl değiştirebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

URL'lerdeki kimlik bilgisini kaldırma

Kimlik bilgisi iletmeyi durdurmanın en iyi yolu verilerin sitenizdeki işleniş şeklini değiştirmektir. URL'leri kimlik bilgilerinden nasıl arındıracağınız aşağıda açıklanmıştır.

Not: Kullanıcı gizliliğini korumak için, URL'nizdeki "#" ifadesini izleyen içerik, liste kuralı değerlendirmesinde kullanılmazd 

Etiket kaldırmaktan kaçının

Kimlik bilgisi ileten etiketleri kaldırmak, çözümlerden biri olsa da en iyisi değildir. URL'lerinize kimlik bilgileri eklenmesine yol açan temel sorunu gidermeden, sitenizde kalan diğer etiketler kimlik bilgisi toplamaya devam edebilir. Tüm sayfalara Google etiketi yerleştirmeniz gerekmese de, site trafiğiniz genelinde kullanıcı hedefleme özelliklerinden yararlanabilmeniz için bu işlemi yapmanızı öneriyoruz. Etiket içermeyen sayfalarda, kullanıcılar özel olarak hedeflenemez veya hariç bırakılamaz.

Yanıt formunu doldurun

İhlal bildirimi alırsanız, e-postada bağlantısı sunulan formu doldurmanız önemlidir. Yanıt formu, Google'ın ilerleme durumunuzu anlamasını ve destekleyici bilgiler sunmanızı sağlar.

Formu doldururken müşteri kimliğini tam olarak ihlal bildirim e-postasında yer aldığı şekilde girin. Ardından aşağıdaki üç seçenekten birini belirtin.

Sorunu gidermek için gerekli işlemleri yaptım. Lütfen güncel bir rapor gönderin: Bu seçeneği belirlerseniz politika ekibi iki hafta içerisinde uygunluk durumunu onaylayan bir e-posta gönderir.

Uyarıyı aldım ve gerekli incelemeyi yapacağım: Hâlâ sorunu gidermeye çalışıyorsanız bu seçeneği belirtin. Politika ekibi, sorunu çözme çabalarınıza yardımcı olmak için size her hafta URL'lerin güncel listesini gönderir.

Bu uyarıyı yanlışlıkla aldığımı düşünüyorum. Lütfen hesabımı yeniden inceleyin: Bu seçeneği belirlerseniz politika ekibi hesabınızı tekrar inceler ve size takip mesajı gönderir. Kimlik bilgilerinin bir URL'de yanlış tanımlanmış olabileceği durumlar hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki "Yanlış tanımlanmış kimlik bilgileri" bölümüne bakın.

Kimlik bilgilerinin işleniş şeklini değiştirin

Genellikle URL'lerde kimlik bilgisi sorununu gidermenin tek yolu, sistemlerinizin kullanıcı verilerini işleme şeklini değiştirmektir. Aşağıda, bu sorunun çözümü için en sık başvurulan yollardan bazıları sunulmuştur.

Web formları: HTTP protokolü, formların GET veya POST yöntemiyle gönderilmesine izin verse de POST yöntemi tercih edilir. GET yöntemi kullanılırsa form parametreleri adres çubuğundaki URL'nin bir bölümünü oluşturur (Form yöntemi hakkında daha fazla bilgi). Gönderme işlemi sonrası görüntülenen sayfada Google reklamları varsa, formun parametrelerini içeren URL Google'a gönderilir.

Sayfa kaynağını veya HTML'yi oluşturan bileşeni, form etiketinin özelliğinde method="post" olacak şekilde güncelleyin. Tanımlanmış herhangi bir yöntem görmezseniz varsayılan yöntemin GET olduğunu unutmayın.

Giriş sayfaları: Bazı siteler, özellikle de kullanıcı profili veya kullanıcı girişi içerenler, tasarımın bir parçası olarak kimlik bilgisine yer veren URL kalıpları kullanır. Örneğin, giriş yapılması zorunlu bir site, site.com/ayarlarim/ornek@eposta.com gibi bir URL'ye sahip "Ayarlarım" sayfasına bağlantı içerebilir. Sonuçta ortaya çıkan sayfalardaki reklamlar, bu tür URL'lerden Google'a kimlik bilgileri gönderebilir.

Kimlik bilgisi içeren bağlantılar veya sayfalar arasında profil sayfaları, ayarlar, hesap sayfaları, bildirimler ve uyarılar, mesajlaşma ve posta, kayıt ve kaydolma, giriş bağlantı ve sayfaları ile kullanıcının bilgileriyle ilişkili diğer bağlantılar yer alabilir.

URL'deki kimlik bilgisi genellikle siteye özel benzersiz bir tanımlayıcı veya benzersiz kullanıcı kimliği (UUID) ile değiştirilebilir.

Özel e-posta ile pazarlama kampanyası parametreleri: Sitenizin e-posta ile pazarlama kampanyası gibi trafik kaynaklarını izlemek için URL'lere sıklıkla özel kampanya parametreleri eklenir. URL'lerinizde özel kampanya parametreleri olarak kimlik bilgisi terimleri (ör. site.com/todays_deals/?utm_source=email&utm_campaign_name=todays_deals&utm_user_email=sample@email.com) bulunuyor ve ilgili URL'ler Google etiketleri içeriyorsa bu URL'ler Google'a kimlik bilgisi iletebilir.

Kendinize deneme amaçlı bir e-posta ile pazarlama kampanyası gönderin ve URL parametrelerinin e-posta adresleri veya başka kimlik bilgileri içerip içermediğini görmek için kampanyanın oluşturduğu URL'leri inceleyin. İçeriyorsa, her kullanıcıya siteye özel benzersiz bir tanımlayıcı veya benzersiz kullanıcı kimliği (UUID) atamayı ve UUID'yi URL parametreleri üzerinden izlemeyi deneyin.

Kimlik bilgilerinin Google'a iletilmesini önlemek için kullanıcı bilgilerinin yerine UUID kullanabilirsiniz. Örneği, site.com/my_settings/sample@email.com URL'sini site.com/my_settings/43231 ile değiştirebilirsiniz. Bu URL'de 43231, sample@email.com adresine sahip hesabı benzersiz şekilde tanımlayan bir sayıdır. Java, Python ve diğer dillerde sunulan kitaplıkları kullanarak dizeler için UUID uygulayabilirsiniz.

Çözümü doğrulayın

Sisteminizde değişiklik yapmanızın ve form aracılığıyla yanıt göndermenizin ardından, Google yaptığınız değişikliklerin sorunu çözdüğünü doğrular. İki hafta içerisinde, sorunun giderildiğinin teyidi ya da hesabınızla ilişkili URL'lerden hâlâ kimlik bilgisi paylaşıldığının size haber verilmesi için bir bildirim daha alırsınız.

Önce bir test sitesini kontrol edin

Kod değişikliklerini canlı sitenizde uygulamadan önce değişikliklerinizin işe yarayıp yaramadığını bir test sitesinde doğrulamayı tercih ediyorsanız test web sitenizi günlük taramasına dahil edebilirsiniz. Test sitenizi, kişiselleştirilmiş reklamcılık için kullandığınız Google Ads müşteri kimliğine ait etiketlerle etiketleyin. Test siteniz size e-posta bildirimlerinde sunduğumuz günlük taramalarında gösterildiğinde, deneme amaçlı değişiklikleri yapabilirsiniz. Test sitenizde artık kimlik bilgisi tespit edilmediğinde siteniz raporların dışında tutulur. Ardından değişiklikleri canlı sitenizde uygulayabilirsiniz.

Yanlış tanımlanmış kimlik bilgileri

Bazen yanlış pozitifler Google Ads'in URL'lerde hatayla kimlik bilgisi tespit etmesine neden olabilir. Google'a kimlik bilgisi iletmediğinizi doğrularsanız, ihlal bildiriminizdeki form aracılığıyla yanıt gönderin ve "Bu uyarıyı yanlışlıkla aldığımı düşünüyorum" seçeneğini belirtin.

Kimlik bilgilerinin yanlış tanımlanmasının yaygın nedenleri aşağıda belirtilmiştir.

Sitenin iletişim e-posta adresi

URL'ler reklamverenin işletme e-posta adresini (genellikle reklamverenin sitesinde belirtilenle aynı e-posta adresidir) içeriyor olabilir ve bu durum yanlışlıkla bir ihlal bildirimi tetikleyebilir.

İhlale yol açanın sitenizin iletişim e-posta adresi olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. İhlal bildiriminde gönderilen URL listesinde "url" ve "ref" parametrelerini bulun. Her iki parametre de URL görünümünde olmalıdır. Örnek:
    url=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com ve
    ref=http%3A%2F%2Fwww.examplesite.com%2Fcontact%2Fredacted@example.com
  2. URL'leri okunabilir hale getirmek için, bu amaçla geliştirilmiş araçlardan birini kullanın.
  3. URL ile e-posta adresini, sitenizin iletişim sayfasının URL'si ve o sayfada görünen e-posta adresiyle karşılaştırın. URL ile e-posta adresinin iletişim sayfanızla uyuşması kimlik bilgisi paylaşmadığınızı gösterir.

Bir kullanıcının sabit diskinde depolanmış URL

Kullanıcılar tarayıcılarındaki "Farklı kaydet" komutunu kullanarak web sitelerinin bir bölümünü sabit disklerine kaydedebilir. Sitenin kaydedilmesiyle ilişkili yolun e-posta adresi içermesi hatayla ihlal bildirimi tetikleyebilir.

İhlalden sayfayı kaydeden kullanıcının sorumlu olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.

  1. İhlal bildiriminde gönderilen URL listesinde "url" ve "ref" parametrelerini bulun. Her iki parametre de URL görünümünde olmalıdır. Örnek:
    url=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com ve
    ref=file%3A%2F%2Fexamplesite.com%2Fpaget%2Fredacted@example.com
  2. URL'leri okunabilir hale getirmek için, bu amaçla geliştirilmiş araçlardan birini kullanın.
  3. URL'nin, bilgisayardaki bir dosya yolu gibi göründüğünden emin olun. Örnek:
    file://examplesite.com/page/redacted@example.com
    Böyle görünmesi kimlik bilgisi paylaşmadığınız anlamına gelir.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın